I've been using Swapfiets for around 3 years now, and I couldn't be more satisfied! In the past, I owned my own bikes, but they were often stolen or broke down all the time. The quality of Swapfiets b... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
My husband and I rented bikes from Swapfiets España for 1 month, while living and working in Barcelona. We rented their 6 (him) and 7 (me) speed bikes, and I can't say enough good things about the exp... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Amazing service in Barcelona, everything is super easy going and professional. Everything you need will be fixed immediately or you get a new bike so you will never end up without a bike! Reliable, co... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Van ser super amables,la meva filla va tenir un problema i li van sol.lucionar de seguida.Les bicis de molt bona qüalitat i ells molt professionals.Aprofito per donar-los les gràcies un altre cop.Els... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Suscríbete a tu bici | Reparaciones gratuitas- en cualquier momento y lugar | Haciendo las ciudades más habitables
Dane kontaktowe
Hiszpania
- support.es@swapfiets.com
- swapfiets.es
4,5
Doskonała
121 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Swapfiets España
Muchas gracias por tu comentario, Francisco!
Nos alegra saber que estás contento con nuestro servicio.
Disfruta mucho de tu bici💙
Excelente atención
Excelente atención. Las bicis van genial y buenos precios
8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
¡Muchas gracias por tu comentario, Noderlin!
Nos alegra saber que la bicicleta está funcionando bien para ti.
Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos💙
El trato y la facilidad para realizar…
El trato y la facilidad para realizar la subscripción es excelente.
Lo que no me resulta satisfactorio es la bicicleta, no estoy acostumbrada a una bici con freno de pedal que no permite mover los pedales hacia atrás para el arranque. A parte creo que junto con la cesta la bicicleta pesa mucho. El cuadro es muy incómodo también a la hora de subirse a la bici. Gracias
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Hola Ana, muchas gracias por tu comentario.
Lamentamos que no te hayas podido acostumbrar a la bicicleta.
Apreciamos que hayas probado nuestro servicio y tus sugerencias son muy valiosas para nosotros💙
No recomiendo
Tienen un buen servicio pero la bicis son super incómodas. Cuándo lo di de baja me quedaron pendientes por pagar 5€ y al mes siguiente me cobraron 20€.
8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Hola Azul, gracias por tu comentario!
Lamentamos que las bicicletas no hayan sido cómodas para ti.
En cuanto al cobro adicional, se refiere a los días extras utilizados después de la fecha de finalización.
Si necesitas más información o tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente💙🚲
bici buenísima, precio justo, personal amable
La bici está buenísima, el precio me parece muy justo y accesible de verdad, y más que todo el service, o sea, el personal de la tienda estaba sumamente amable y profesional.
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Hola Scharit, gracias por compartir tu experiencia!
Me alegra mucho que estés tan satisfecho con la bici, el precio y, especialmente, con el servicio💙✨
Bici regular que la aceleración le…
Bici regular que la aceleración le cuesta porque el moto va flojo
4 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Hola Jonatan,
¡Gracias por tus comentarios!
Nuestras e-Bikes asisten hasta 25 km/h.
Puede ser que haya algún problema con la bici?
Recuerdas que servicio y reparaciones están incluidos en tu suscripción.
Si aún no has reservado una cita, te sugiero que lo hagas! Estamos aquí para ayudarte💙🚲
Lo recomiendo 100%
Lo recomiendo completamente. Es un servicio muy bueno y con un alto valor añadido para la vida de los clientes.
18 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Muchas gracias, Anton!
Que disfrutes la bici!💙🚲
El servicio fue muy amable y rápido
6 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
¡Gracias por compartir tu experiencia positiva, Annemarie!💙🚲
Excelente servicio a domicilio
Excelente servicio. Son muy rápidos y te hacen las entregas y revisiones a domicilio. Todos son amables y eficientes. La app funciona muy bien y la atención por teléfono es rápida.
6 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Hola Felix,
Gracias por tomarte el tiempo de enviarnos tus buenos comentarios.
Que disfrutes la bici!💙🚲
Me encanta andar en bici y Barcelona…
Me encanta andar en bici y Barcelona está preparada para eso.
9 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Muchas gracias, Maximo!
Que disfrutes la bici!💙🚲
Good experience
Overall very good experience how the company handled the situation because I lost my keys and needed a new one. The girl on the phone was kind, explained to me that there was no spare key of my bike so I would get a new bike. The new bike arrived on the exact day and time as confirmed. The guy who brought the bike was very kind. Only thing was that I had to wait for three days for receiving a new one, but I get compensation for this. The new bike is maybe even better than I had before :)
28 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Thank you for sharing your experience with us, Renee!
Enjoy the bike 🚲💙
Odpowiedź od Swapfiets España
Hi there we are sorry to hear that this was experience with Swapfiets.
Unfortunately we are not sure what happened exactly or how we can help you as we don't have much information on the review and so we invite you to reach out to our customer service in order to help you!
Best,
Angie
Excelente atención y calidad de la bicicleta
Excelente experiencia en todo sentido, por ahora todo perfecto.
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Muchas gracias, Patricio!
Que disfrutes la bici!💙🚲
amazing service
amazing service, friendly personel, awesome bike, best price
8 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Hi Alex,
Thank you for sharing your positive experience with us!🤩
Enjoy the bike 🚲💙
Odpowiedź od Swapfiets España
Gracias por tomarte el tiempo de enviarnos tus buenos comentarios, Emmanuel.
Que disfrutes la bici!💙🚲
Great for heavy use of shortish stays
Enjoyed the simplicity of booking the bike online, the swiftness and helpfulness of the staff in the shop (for receiving and returning it) and the overall quality of the bike (perfect condition and reasonable price, esp. after using a random discount code I found by googling).
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Thank you for leaving a review. Awesome to hear that you're enjoying the bike and service! 🚲
Fantástico servicio
Interesante opción para los que no podemos guardar bici en casa. La bicicleta es cómoda y funciona genial. Los servicios que ofrecen son inmejorables: reparaciones, desplazamiento para reparar, seguro de robo. Estoy encantada.
16 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Gracias por tomarte el tiempo de enviarnos tus buenos comentarios, Luz!
Que disfrutes la bici!💙🚲
Odpowiedź od Swapfiets España
Muchas gracias, Andrea🤩 Que disfrutes la bici!💙🚲
In store service is amazing
In store service is amazing, I don't remember the guys name (he was Greek), top notch dude. Also exchanged a few emails w Sara, who was v kind.
7 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Thank you so much for your feedback, Marc!🤩
So happy to hear you had an amazing experience with our service and team members like Damir and Sara💙
Es buena pero solo para turistas
Es buena pero solo para turistas, pero para servicios de reparto no, ya que la batería no dura para nada lo que pone y la bici es muy pesada
9 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Swapfiets España
Hola Rodrigo,
Lamento escuchar que la bicicleta no cumplió tus expectativas.
¡Gracias por considerarnos y espero que puedas encontrar una solución adecuada para ti!
Saludos,
Luis🚲
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.