C'était relativement simple ! Le fait de créer un compte avec Indy était relativement simple, on peut même avoir un compte bancaire dessus, pas mal !! Seul bémol est la factuation électronique en au... Zobacz więcej
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Bonjour En essayant d'accéder à mon compte, j'ai été surprise de devoir passer par une deuxième passer par la vérification d'identité suite à l'introduction de mon code. J'ai dû m'y reprendre pcq... Zobacz więcej
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L'ouverture du compte à été très rapide, par contre le module de vérification d'identité sur le téléphone est très capricieux, j'ai du m'y reprendre à 10 fois pour que cela fonctionne. Je n'ai pas enc... Zobacz więcej
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Très satisfait d’Indy ! L’application est simple, intuitive et fait gagner un temps précieux dans la gestion administrative et comptable. Le service client est réactif et efficace. Une solution pratiq... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Dane kontaktowe
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, Francja
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3,8
Dobra
223 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Service client
28 maja 2026
C'était relativement simple !
C'était relativement simple !
Le fait de créer un compte avec Indy était relativement simple, on peut même avoir un compte bancaire dessus, pas mal !!
Seul bémol est la factuation électronique en automatique, je l'ai fait remonté à leur équipe produit, on vas voir ce que ça donne ;)
2 kwietnia 2026
Inscription simple et rapide.
Inscription simple et rapide.
Validation du compte, tout aussi rapide.
Jusque là, je peux dire que je recommande sans hésiter !
25 maja 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
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rien n'allais la création de compte na…
rien n'allais la création de compte na jamais abouti les questions que je poser rester en suspend pendant plus de 72 h ce fut vraiment une très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout
1 czerwca 2026
Odpowiedź od Swan
Bonjour Mathis, nous sommes désolés que votre expérience ait été aussi frustrante, et nous comprenons que des délais de réponse aussi longs ne soient pas acceptables.
Nous n'avons pas trouvé de demande de support associée à votre dossier, et il semble que votre compte soit en réalité actif. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new pour que nous puissions faire le point avec vous et nous assurer que tout est en ordre.
L'équipe Swan
Odpowiedź od Swan
Bonjour Alexandre, merci beaucoup, ce genre de retour nous fait vraiment plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience simple et fiable, et savoir que ça correspond à vos attentes est la meilleure des motivations. Bienvenue dans la durée chez Swan !
L'équipe Swan
Pour les premières utilisations très…
Pour les premières utilisations très bien mais pas assez de recul
16 kwietnia 2026
Odpowiedź od Swan
Bonjour Christian, merci pour ce premier retour encourageant !
C'est tout à fait normal de prendre le temps de se faire une opinion sur un service financier, et nous trouvons ça même plutôt sain. Nous espérons continuer à être à la hauteur au fil de vos utilisations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question en cours de route.
L'équipe Swan
Facile àutiliser
21 maja 2026
inscription sur Indy en deux temps
je me suis inscrit sur Indy en deux temps. la première fois je n'ai pas pu aller au bout de l'inscription car la vérification du visage avec le portable n'a pas fonctionné (une dizaine de tentatives) . Par ailleurs les avis négatif sur Swan ont fortement influencé ma décision et j'ai renoncé. Confier son argent à un tiers est une opération qui nécessite une confiance au bon niveau.
un an après environ, j'ai refait une tentative en modifiant ma stratégie d'utilisation de swan. En fait je compte utiliser ce service que pour des opérations ponctuelles simples en évitant de trop m'exposer à un blocage de fonds unilatéral tel que trop fréquemment décrit. Les opérations quotidiennes utilisent d'autres canaux que je considère (peut être à tort) plus fiables.
J'ai donc retenté une inscription sur indy, qui cette fois ci, s'est déroulée normalement. Après un test avec une petite somme, j'ai réalisé ma première transaction. Pour l'instant tout se passe bien, et je ne peux que plébisciter cette application qui correspond à mon besoin.
2 marca 2026
Odpowiedź od Swan
Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour ce retour détaillé et honnête. Vous mettez le doigt sur quelque chose d'important : les avis négatifs sur des services financiers reflètent souvent des situations très spécifiques, liées aux obligations réglementaires qui s'imposent à nous en tant qu'établissement de monnaie électronique.
Ces contraintes peuvent générer des expériences frustrantes pour certains clients, et nous comprenons que cela puisse inquiéter.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez donné une seconde chance à Swan, et que cette fois l'inscription se soit déroulée sans accroc. L'approche que vous avez adoptée, tester avec une petite somme et y aller progressivement, nous semble tout à fait sensée.
Nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Swan
Rapide et efficace
15 maja 2026
Ouverture compte Pro en 1 semaine sans problème
Ouverture compte Pro en 1 semaine sans problème.
1 czerwca 2026
Odpowiedź od Swan
Bonjour Gérard, merci pour ce retour, nous sommes ravis que l'ouverture de votre compte professionnel se soit déroulée aussi rapidement.
C'est quelque chose auquel nous attachons beaucoup d'importance : en tant qu'établissement de monnaie électronique, nous sommes soumis à des vérifications réglementaires strictes, et nous travaillons en continu pour les rendre les plus fluides et rapides possible, sans jamais en compromettre la rigueur. Bienvenue chez Swan (via Indy), et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
Odpowiedź od Swan
Merci pour ce retour Christian ! Ravi que l'ouverture de compte ait été aussi simple. On est là si vous avez des questions.
L'équipe Swan
Odpowiedź od Swan
Merci pour ce retour ! C'est exactement ce qu'on vise : un service complet, sans mauvaises surprises. On est là si vous avez des questions.
L'équipe Swan
J'ai apprécié leur bienveillance et…
J'ai apprécié leur bienveillance et leur soutien pour le progrès de notre entreprise.
14 maja 2026
Odpowiedź od Swan
Merci Marie pour ce retour ! Accompagner la croissance de votre entreprise, c'est exactement ce qui nous motive. On est là si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
ouverture du compte facile
ouverture du compte facile, interface graphique agréable, une vraie économie, ça ne fait que quelques semaines mais je suis très contente
1 czerwca 2026
Odpowiedź od Swan
Merci Kristell-Anne pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'ouverture de compte et la prise en main aient été aussi fluides. On espère que la suite sera tout aussi satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Swan
Très satisfaite d’Indy
Très satisfait d’Indy ! L’application est simple, intuitive et fait gagner un temps précieux dans la gestion administrative et comptable. Le service client est réactif et efficace. Une solution pratique que je recommande aux indépendants.
11 maja 2026
Odpowiedź od Swan
Merci Virginie pour ce beau retour ! Nous sommes ravis qu'Indy vous apporte autant de simplicité au quotidien.
C'est exactement le genre d'expérience que nous cherchons à rendre possible grâce à notre technologie.
Bonne continuation !
L'équipe Swan
Vérification d'identité difficile
De grandes difficultés pour ouvrir le compte, la procédure de vérification d'identité bloquant à chaque fois.
1 czerwca 2026
Odpowiedź od Swan
Bonjour Cécile, nous sommes désolés d'apprendre que la vérification d'identité a été compliquée, ce n'est clairement pas l'expérience que nous souhaitons vous faire vivre. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et vous aider à avancer. N'hésitez pas à nous contacter directement ici : https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new, notre équipe fera le nécessaire pour débloquer la situation.
L'équipe Swan
tout va bien
pour le moment, ça fait seulement quelques semaines que j'ai ouvert ce nouveau compte pro, tout va très bien, service client efficace dans ses temps corrects et affichés clairement (seulement par mail, horaires de bureau).
1 czerwca 2026
Odpowiedź od Swan
Merci beaucoup Isabella pour ce retour, c'est toujours encourageant à lire !
Nous sommes ravis que l'ouverture de votre compte pro se soit bien passée et que notre équipe support ait pu répondre à vos attentes. On espère que la suite sera tout aussi satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Swan
Une équipe disponible et à notre…
Une équipe disponible et à notre écoute. C'est un réel plaisir d'échanger avec elle.
24 maja 2026
Odpowiedź od Swan
Bonjour, merci pour ce message ! C'est un plaisir pour nous aussi. 😊
L'équipe Swan
C'est très simple pour la création et…
C'est très simple pour la création et l'utilisation, même pour les novices!
31 maja 2026
Odpowiedź od Swan
Bonjour, merci pour ce retour ! C'est exactement ce qu'on vise : une expérience accessible à tous, même sans expertise. 😊
L'équipe Swan
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