Problème de chat qui se prend pour un roi de l'évasion, façon Prison Break avec la trappe surepet connect. Appel au service client, nouvelle façade "anti chat malin" envoyée gratuitement sans avoir... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Chatière très bien niveau matériel, dommage que l'application soit tellement limité. On ne peut pas ouvrir ou fermer la chatière avec son mobile, on ne peut pas rentrer un code d'ouverture manuellemen... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
SAV remarquable. J’ai contacté Sure Petcare pour une chatière SureFlap achetée il y a probablement près de dix ans, dont le moteur de verrouillage venait de tomber en panne. Réponse très rapide et,... Zobacz więcej
Einer der besten Kundenservice Berater die wir je am Telefon hatten.Obwohl kurz vor Feierabend war der Herr am Telefon sehr freundlich und kompetent. Unser Problem wurde umgehend und problemlos beseit... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z artykułami dla zwierząt
- również w kategorii:
- Producent
Napisane przez firmę
At Sure Petcare, we understand that your pet is an important member of the family and that you want to provide the very best care for them throughout their life. Our range of smart pet products help you to do this by solving some of the common problems of day-to-day pet care, leaving you more quality time to spend with your furry friend. Our multi award-winning range of microchip-operated pet doors solve the well-known problem of unwanted, intruder animals entering the home, while our feeders enable the easy separation of food in multi-pet households, to prevent food stealing. And our innovation has not stopped there. Our app-connected products enable you to care for your pet like never before: not only by controlling your pet’s devices using your smartphone, but also by tracking their day-to-day behaviours and routines to gain a much deeper understanding of how to provide them with the best possible care. Sure Petcare – smart products for smart pet parents.
Dane kontaktowe
Ground Floor Building 2030 Cambourne Business Park, Cambourne, Cambridge, Cambridgeshire, CB23 6DW, CAMBRIDGE, Zjednoczone Królestwo
- 0800 012 4511
- marketing@surepetcare.com
- surepetcare.com
4,7
Doskonała
4 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 76% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Nous avons eu un souci avec notre…chatière
Nous avons eu un souci avec notre chatière, son fonctionnement vidait les piles en une semaine.
Nous avons pris contact avec Sure Petcare ,ils nous ont aidés à faire plusieurs petites démarches sur la chatière sans résultat.
Ils nous ont renvoyé une nouvelle chatière .
Mon chat vit sa vie tranquille, maintenant ça fait six mois et nous n'avons toujours pas changé les piles.
Ils nous ont fait confiance et ça s'est presieux.
Merci beaucoup à cette super entreprise et à son personnel .
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que notre Service Client ait pu vous aider avec vore chatière, ainsi que votre chat !
Bien cordialement,
Margaux
Super netter und guter zuvorkommender…
Super netter und guter zuvorkommender Kundendienst, der wirklich helfen konnte.
31 sierpnia 2026
Telephone support was excellent
Telephone support was excellent. Plus ordered a new flap, delivered quickly with full instructions. Impressive customer service all round.
31 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Mark,
Thank you so much for taking the time to write your review, we are glad to read you are satisfied with our services!
Kind regards,
Margaux
Repair advice
We were having problems with the cat flap and I sent an enquiry by email, I received great support and advice including you tube videos and instructions of how to reset and repair the device. Really straightforward to follow and solved the issue. Highly recommend this company and after care customer service they provide is exceptional. Thank you.
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Mrs Shelley,
Thank you so much for taking the time to write your review, we are glad to read our Customer Service was able to assist you!
Kind regards,
Margaux
distributeur de croquettes
j'ai rencontré un souci avec le distributeur de croquette. Le service après vente a été très réactif et a solutionné le problème rapidement. je conseille cette marque
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Bonjour Carole,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que notre Service Client ait pu vous aider avec votre distributeur !
Bien cordialement,
Margaux
Remplacement facile d'une trappe
Client depuis de nombreuses années avec plusieurs trappes électroniques, j'en suis très satisfait.
Les notices sont claires et les matériaux de qualité.
Je viens de changer volet battant, facilement trouvable sur le site, à un prix correct avec la livraison offerte.
La notice détaillée m'a permis de la changer en 15 min.
Merci.
30 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sure Petcare
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que nos produits et pièces détachées vous apportent satisfaction depuis plusieurs années !
Bien cordialement,
Margaux
Super SAV
Super SAV. J’ai eu un souci avec mon distributeur automatique (sous garantie), après quelques investigations ils m’ont envoyé un appareil neuf très rapidement. Rien à dire !
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que notre Service Client ait pu vous aider avec votre distributeur !
Bien cordialement,
Margaux
Works well easy set up
30 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Timothy,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read you are satisfied with our product!
Kind regards,
Margaux
Great customer support
Great customer support. I had a problem with my Microchip Cat Flap Connect door mechanism, after 3 years of using it which meant it would no longer lock. Margaux from support responded to my enquiry and within hours has rectified my issue. All I needed was to share some pictures of the problem I had.
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Angelos,
Thank you so much for taking the time to write your review, I am glad to read I was able to find a solution for you and your Flap!
Kind regards,
Margaux
Great price and Super quick delivery.
29 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Marina,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read you are satisfied with our services!
Kind regards,
Margaux
Schnelle Lieferung und unkomplizierte…
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung.
29 sierpnia 2026
⭐⭐⭐⭐⭐ **Outstanding customer service!**
I recently experienced an issue with my SureFeed Microchip Pet Feeder Connect and contacted Sure Petcare Customer Service for assistance.
I was genuinely impressed with how quickly and professionally everything was handled. After contacting support, I received a prompt response with clear troubleshooting instructions. I provided the information and video they requested, and within hours they had reviewed the issue and arranged for a replacement unit to be sent to me completely free of charge.
The replacement was dispatched straight away, there was no need to return the faulty unit, and the instructions provided for setting up the new feeder and transferring my cats over in the app were clear and easy to follow.
The whole experience was absolutely hassle-free. It's refreshing to receive such efficient, friendly and straightforward customer service these days.
A special thank you to Philip and the Sure Petcare team for resolving the issue so quickly. Excellent products backed up by genuinely excellent customer service.
**Highly recommended — five-star service from start to finish!**
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Simon,
We cannot thank you enough for taking the time to write this glowing review, which we have shared with our Team! We are very glad Philip was able to help you promptly with your Feeder!
Kind regards,
Margaux
Judith you are great
Judith put me at ease when she creatively supplied a free add on which solved a challenge we were having with the flap.
I fully recommend Sure.
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Nick,
Thank you so much for taking the time to write this lovely review, we are glad to read Judith was able to assist you and have shared your comments with her!
Kind regards,
Margaux
I had a broken microchip cat flap door…
I had a broken microchip cat flap door whilst the unit was under warranty. When I contacted the customer service they were very friendly and helpful. They promptly dispatched a free new door which I received the next day. The door has now been fitted and we have one happy cat! Overall very pleased with the service given and the end product.
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Terry,
Thank you so much for taking the time to write your kind review, we are glad to read our Customer Service was able to assist you with a new door, and that you are satisfied with your Flap!
Kind regards,
Margaux
Die Bestellung und die Lieferung waren…
Die Bestellung und die Lieferung waren problemlos
27 sierpnia 2026
Wonderful customer service
Wonderful customer service when my microchip pet door stopped working; Philip and Amy helped me though some tests & sent me replacement buttons to fit free of charge. Eventually I replaced the old door with a new one, the original having given long faithful service with my Maine Coon cat crashing through it several times a day.
Highly recommended.
28 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Sue,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read our Customer Service was able to assist you with your Pet Door!
Kind regards,
Margaux
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung! Installation war sehr einfach, ebenfalls das Eunrichten des Hub. Es funktioniert einwandfrei.
27 sierpnia 2026
C’est la deuxième chatière Sureflap que…
C’est la deuxième chatière Sureflap que nous achetons. La première a fonctionné 15 ans. Achat très utile et fiable
27 sierpnia 2026
Odpowiedź od Sure Petcare
Bonjour Marc,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que notre chatière vous convienne depuis si longtemps !
Bien cordialement,
Margaux
Super schnell beim Versand und die Ware…
Super schnell beim Versand und die Ware ist Top und bis jetzt verlässlich. Danke
27 sierpnia 2026
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.