Chatière très bien niveau matériel, dommage que l'application soit tellement limité. On ne peut pas ouvrir ou fermer la chatière avec son mobile, on ne peut pas rentrer un code d'ouverture manuellemen... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
SAV remarquable. J’ai contacté Sure Petcare pour une chatière SureFlap achetée il y a probablement près de dix ans, dont le moteur de verrouillage venait de tomber en panne. Réponse très rapide et,... Zobacz więcej
Einer der besten Kundenservice Berater die wir je am Telefon hatten.Obwohl kurz vor Feierabend war der Herr am Telefon sehr freundlich und kompetent. Unser Problem wurde umgehend und problemlos beseit... Zobacz więcej
Ruim 3 jaar geleden de sureflap microchip kattenluik gekocht en dat ging al die jaren prima. Tot enkele maanden geleden bleek er opeens een vreemde kat het eten van onze poezen op te peuzelen ! Iedere... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z artykułami dla zwierząt
- również w kategorii:
- Producent
Napisane przez firmę
At Sure Petcare, we understand that your pet is an important member of the family and that you want to provide the very best care for them throughout their life. Our range of smart pet products help you to do this by solving some of the common problems of day-to-day pet care, leaving you more quality time to spend with your furry friend. Our multi award-winning range of microchip-operated pet doors solve the well-known problem of unwanted, intruder animals entering the home, while our feeders enable the easy separation of food in multi-pet households, to prevent food stealing. And our innovation has not stopped there. Our app-connected products enable you to care for your pet like never before: not only by controlling your pet’s devices using your smartphone, but also by tracking their day-to-day behaviours and routines to gain a much deeper understanding of how to provide them with the best possible care. Sure Petcare – smart products for smart pet parents.
Dane kontaktowe
Ground Floor Building 2030 Cambourne Business Park, Cambourne, Cambridge, Cambridgeshire, CB23 6DW, CAMBRIDGE, Zjednoczone Królestwo
- 0800 012 4511
- marketing@surepetcare.com
- surepetcare.com
4,7
Doskonała
4 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 76% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Sehr gute Beschreibungs und…
Sehr gute Beschreibungs und informationen zum Produkt. Klappt wunderbar! Allse bestens!
2 września 2026
Exzellenter Kundenservice!
Exzellenter Kundenservice!! Schnelle Reaktion, einwandfreie Anleitungen und Unterstützung bei Problemen. Vielen herzlichen Dank es klappt nun alles einwandfrei.
10 września 2026
Opinia niezależna
Atención al cliente de 10
Hace menos de un año compré dos comederos con lector de microchip y son una maravilla. Mis gatas comen piensos distintos y así ya no pueden robarse la comida. Se han adaptado muy bien y funcionan perfectamente. Hace unos días uno de los comederos empezó a hacer un ruido bastante feo al abrir y cerrarse la tapa y poco después dejó de funcionar. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y Semira me ha contestado súper rápido, me dijo que enviara unas comprobaciones explicando cómo tenía que hacerlo y, al estar aún en garantía, me van a enviar un comedero nuevo ya que no se pueden reemplazar las piezas.
Estoy muy contenta porque no suele verse una atención tan rápida y que resuelvan el problema con tanta empatía y rapidez.
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Hola Virginia,
Nos alegra mucho saber que está satisfecha con nuestros servicios y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejar una reseña.
Atentamente,
Margaux
Ik heb gesproken met Nabeel van de…
Ik heb gesproken met Nabeel van de support afdeling,die mij gigantisch goed geholpen heeft met het luisteren naar mijn probleem, meteen in aktie gekomen met een e-mail, echt binnen 5 minuten.
Fantastisch, dit is echt iemand die zijn vak goed uitoefent.
Hopelijk wordt mijn probleem opgelost, na een hele heftige operatie.
Heel erg bedankt support team
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten; we zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening!
Met vriendelijke groet,
Sure Petcare Team
Sureflap microchip kattenluik
Ik had de Sureflap microchip kattenluik besteld voor onze kleine prinsessenpoes, zodat ze overdag lekker naar buiten kan, geen andere katten meer in huis en s'avonds madam naar binnen en luikje op slot.
Dametje is alleen zeer slim en probeerde van alles om luikje open te krijgen, waardoor ik steeds s'avonds een zware doos ervoor moest zetten omdat ik bang was dat ze kon ontsnappen plus een duur luikje zou slopen.
Uiteindelijk met de klantenservice gebeld en probleem uitgelegd.
Die hebben mij kosteloos en snel een ander frontje opgestuurd met een thumbproof kapje.
Perfecte oplossing!
Ben heel blij met de meer dan goede service van dit bedrijf en het luikje zelf is echt de beste.
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten; we zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening!
Met vriendelijke groet,
Sure Petcare Team
Above and beyond service
We wanted an accessory for fitting our cat flap which we had not appreciated until we were well into the job. We were unable to utilise the next day option on the website (for reasons unknown), so rang to see if we could pay by 'phone for it to arrive the next day. They had no facilities for taking such a payment but, without saying so, simply put the part in the 'phone on a fast delivery service at no cost. Most impressive!
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Hi there,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read you are satisfied with our Services!
Kind regards,
Margaux
Bought a microchip Petdoor
Bought a microchip Petdoor, wouldn't work properly.
Contacted customer services, explained the possible problems.
An extremely polite and experienced professional talkedabout possible solutions and stated that he would send a replacement part / motor with fitting instructions.
Parts arrived next day by postal delivery.
Part fitted and working.
Excellent service.
Thanks.
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Philip,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read our Customer Service was able to assist you with your Pet Door!
Kind regards,
Margaux
Great service and a superb product
Great service and a superb product. Long lasting, this purchase was my third the previous two lasted a total of eighteen years. Most important is the ease of operation by my cat who is safe from unwelcome intruders.
2 września 2026
Odpowiedź od Sure Petcare
Hey there,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read you have been satisfied with our products for so long!
Kind regards,
Margaux
Gute Erreichbarkeit und zuverlässige…
Gute Erreichbarkeit und zuverlässige Rückmeldung des Service per Mail; gute Empfehlung eines passenden Produktes; Lieferung innerhalb von zwei Arbeitstagen.
2 września 2026
Einfacher Einstieg für einen Kater mit Arthrose
Seit 16 Jahren haben wir die kleiner Version dieser Klappe im Haus verbaut und sie funktioniert immer noch.
Der Austausch erfolgt nur, da unser Kater mit 16 Jahren an Arthrose leidet und schlecht durch die kleine Klappe kam.
Also alte Klappe ausgebaut, den größeren Ausschnitt mit der Oberfräse angepasst und die neue eingebaut-
Läuft alles wie gewohnt, die Katzen haben sich schnell an die neue Klappe gewöhnt und der alte Kater kommt viel besser durch die Klappe
2 września 2026
Excellent customer service
The customer service from Sure Petcare has been outstanding after we bought a SureFlap Connect to record the comings and goings of our 2 cats.
We initially had an issue with our very clever Maine Coon cat learning how to paw the flap open, even when it was locked to 'in only'. I asked for advice from Sure Petcare, and they immediately sent an adjusted catflap door to prevent this.
Probably due to the above amendment, the flap then wasn't recording the cats leaving the house (just when they came in). Again, I asked for some advice, and after trying a couple of resets, the customer service department just sent me a whole new cat flap - which works perfectly.
I couldn't be happier with the product, and the customer service has been a joy to experience.
Thanks and well done.
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Kevin,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read our Customer Service was able to assist you and your Maine Coon!
Kind regards,
Margaux
Super Katzenklappe
Super Katzenklappe, war eine gute Empfehlung. Allerdings hat die empfohlene Batterie doch eher nicht sooo sehr lange gehalten, wie erwartet. Aber die Transpondernummern einspeichern war problemlos. Und selbst die Katzen haben es schneller kapiert, als ich ihnen zugetraut habe
4 grudnia 2025
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Daniel,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read your are satisfied with our product and Customer Service!
Kind regards,
Margaux
Los comederos son maravillosos y servicio al cliente increible tras incidencia
Los comederos son maravillosos y funcionan a la perfección. Mis gatitos se han adaptado a ellos perfectamente. Ademas, a las 2 semanas uno de los dispositivos empezó a no funcionar bien. Nos pusimos en contacto y nos han reemplazado el comedero sin clste alguno y respondiéndonos inmediatamente al abrir la incidencia. Muy buen servicio al cliente.
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Hola Marina,
Nos alegra mucho saber que está satisfecha con nuestros servicios y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejar una reseña.
Atentamente,
Margaux
Customer care is always brilliant.
Customer care is always brilliant with this company. I've trouble shooted various problems over the years and there is always someone patient on the phone to guide you through. They send out relacement parts and test kits promptly when needed and understand how crucial it all is to family life, I recently I had problems with a catflap in a glass door and Phillip could not have been more helpful. The problem is currently resolved and fingers all crossed, but its reassuring to know I can contact them again whenever I need to.
8 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Hi there,
Thank you so much for taking the time to write your positive review, we are glad to read Philip was able to assist you, and have shared your comments with him!
Kind regards,
Margaux
Guter Service, unkompliziert und einfach
Wir hatten Probleme mit unserer Katzenklappe. Nach kurzer Anfrage per Mail würde uns erst eine neue Plastikklappe geschickt und als das Problem danach noch nicht behoben war ganz einfach eine neue Klappe. Auch der telefonische Kundendienst war gut zu erreichen, freundlich und hilfreich.
Wir sind zufrieden.
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Dear Claire,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read you are satisfied with our services!
Kind regards,
Margaux
Nous avons eu un souci avec notre…chatière
Nous avons eu un souci avec notre chatière, son fonctionnement vidait les piles en une semaine.
Nous avons pris contact avec Sure Petcare ,ils nous ont aidés à faire plusieurs petites démarches sur la chatière sans résultat.
Ils nous ont renvoyé une nouvelle chatière .
Mon chat vit sa vie tranquille, maintenant ça fait six mois et nous n'avons toujours pas changé les piles.
Ils nous ont fait confiance et ça s'est presieux.
Merci beaucoup à cette super entreprise et à son personnel .
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sure Petcare
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que notre Service Client ait pu vous aider avec vore chatière, ainsi que votre chat !
Bien cordialement,
Margaux
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.