Llevo más de 15 años trabajando con Strato. Servidores virtuales, dedicados, hosting... creo que he probado de todo. Han cambiado muchas cosas en estos 15 años en el panorama digital, pero su servi... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Mucho cuidado con Strato, te siguen cobrando por dominios que ya no tienen y que el cliente ha trasladado a otro proveedor, una ilegalidad. Si te ocurre denuncia a las autoridades, no te pueden cobrar... Zobacz więcej
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El soporte es fantástico, me ha ayudado con el problema que tenia y ha sabido resolver mis dudas sin problemas. Además, la chica era super maja y paciente, e incluso me volvio a llamar al dia siguient... Zobacz więcej
Tengo muchos clientes con Strato, últimamente estoy teniendo problemas de transferencia de dominios de clientes. No voy a contratar nada más con ellos. 07/03/2023 Ya he enviado decenas de formu... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
STRATO es el alojamiento web de confianza para todos los que quieren tener éxito online. El lema de la empresa es: un alojamiento justo y sencillo, al mejor precio y sin adornos innecesarios. La gama de productos abarca desde dominios, correos, páginas web y servidores, hasta herramientas de marketing online y el mayor almacenamiento en la nube de Alemania, HiDrive. Además de la amplia gama de productos, los clientes se benefician de unas condiciones de contrato flexibles, así como de una garantía de devolución de 30 días. Fundada en Berlín en 1997, STRATO es hoy uno de los mayores proveedores de alojamiento web en Europa, con más de 4 millones de dominios y más de 2 millones de clientes. STRATO tiene unos 500 empleados y gestiona dos centros de datos con certificación TÜV con más de 100.000 servidores físicos y virtuales en Berlín y Karlsruhe. Como una de las principales empresas del sector del alojamiento, STRATO es una empresa climáticamente neutral desde 2021. STRATO GmbH es una empresa del grupo United Internet.
Dane kontaktowe
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 , Berlin, Niemcy
- strato.es
3,6
Średnia
394 recenzji
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Strato, pésima opción
He contratado un producto, no me envian los datos de cliente para acceder a el y llevan semanas con problemas técnicos en el único servicio de atención al cliente que tienen que es via telefónicacon lo que no puedo ponerme en contacto con ellos. Servicio lamentable por desgracia
15 lipca 2025
Opinia niezależna
servicio pesimo..
servicio pesimo... lento no... lo siguiente... soporte nulo... la misma web alojada en otro proveedor va de lujo... mira que lo he intentado ya 3 veces pero imposible al final siempre voy a otros proveedores..
14 lipca 2025
Opinia niezależna
Satisfecho después de 5 años
Todo genial! Hace ya casi 5 años que soy cliente de Strato para mis dominios de diferentes proyectos. La verdad que no tengo ninguna queja, siempre que ha habido algun problema se ha solucionado muy rapidamente. De momento seguiré con Strato para mis dominios.
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Hola,
Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, después de casi cinco años con STRATO, sigue satisfecho/a con el servicio y que hemos podido responder con eficacia siempre que lo ha necesitado.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer un servicio fiable y de calidad. Será un placer seguir acompañándole en sus proyectos.
Gracias por su confianza.
Un Saludo
Acosadores con empresas de recobros
Todos las empresas de alojamiento funcionan igual, si no renuevas un servicio, se te corta automáticamente, y no intentan cobrarte por el servicio que no has renovado. Ojo porque los mafiosos estos mandan empresas de recobros por 20€, para cobrar un servicio que no has renovado, y que ellos, aun viendo que no lo renuevas, te lo quieren cobrar.
Además, son malísimos como soporte técnico. Si los buscas por dns dinámico, piénsalo dos veces.
29 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Hola,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Nos gustaría aclararle que, en STRATO, un contrato se considera cancelado únicamente cuando se ha solicitado expresamente su cancelación o se ha configurado correctamente desde el área de cliente. La falta de pago, por sí sola, no implica necesariamente la intención de no renovar un servicio, ya que puede deberse a múltiples motivos, como una tarjeta caducada, un error técnico o un problema puntual de facturación.
Por esta razón, si no se solicita la cancelación de forma adecuada, el sistema entiende que el contrato sigue activo y, por tanto, se generan los cargos correspondientes.
Lamentamos cualquier malentendido que esto haya podido causar y quedamos a su disposición para revisar su caso en detalle si así lo desea.
Te cobran por cambiar tus datos
Pero que tipo de empresa te cobra por cambiar tus datos y tu razón social? es decir si eres autonomo y ahora llevas una SL, debes pagar 5€? que broma es esta:
"La persona de contacto y la razón social solo se pueden modificar mediante un formulario. El coste es de 5 € por gastos de servicio. Por favor, ten en cuenta que, en caso de cambio de razón social, también es necesario enviar el justificante correspondiente (por ejemplo, extracto del Registro Mercantil o similar)."
Nunca nunca nunca habia conocido una empresa que te cobrara por una cosa del estilo...
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Hola,
Gracias por su comentario. Queremos informarle de que los datos mencionados no son completamente correctos. Por este motivo, uno de nuestros compañeros del equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para aclarar la situación y resolver cualquier posible malentendido.
Lamentamos cualquier confusión que esto haya podido causarle y le agradecemos que nos lo haya comunicado. Un saludo
Bien sin llegar a excelente
Bien sin llegar a excelente
Compra y gestión del dominio bien, luego queriendo hacer algunas cosas medio avanzadas se complicó y la documentación de soporte estaba algo desactualizada, lo solucione mejor con la ayuda de ChatGPT que con la documentación sugerida.
No obstante, todo bien.
8 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Hello
Thank you so much for your kind words! 😊 We're glad to hear you found our service great, fast, and trustworthy. It's always our goal to provide reliable and efficient support. Looking forward to assisting you again!
Una atención de 10 de la operadora que…
Una atención de 10 de la operadora que ha atendido mi consulta. Super recomendable 100%
8 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Hola
¡Muchísimas gracias por su comentario! 🥰 Nos alegra saber que ha recibido una atención de 10 por parte de nuestra operadora. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Gracias por recomendarnos al 100%
Un saludo
Aunque anules el contrato te seguirán…
Aunque anules el contrato te seguirán cobrando, son unos estafadores
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Hola, gracias por compartir su opinión.
Queremos ayudarle a resolver cualquier inconveniente lo antes posible.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para conocer más detalles y ofrecerle una solución adecuada. Además, si lo prefiere, puede llamarnos directamente al 91 198 35 90, de lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:00, o escribirnos a través de nuestro formulario de contacto: https://www.strato.es/faq/help/mail.php?thema=158.
Gracias por permitirnos mejorar.
Un cordial saludo,
Buen Servicio Atención Telefónica
Fácil comprensión de la problemática indicada y resolución de la misma
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Gracias por su comentario! Nos alegra saber que la explicación fue clara y que la resolución de la problemática fue de su agrado. Si tiene alguna otra duda o necesita más ayuda, estaremos encantados de ayudarle. Saludos
Soy un cliente feliz de Strato…
Desde hace años soy cliente de Strato para varios proyectos y la razón por volver a Strato, aunque hay mucha competencia por ahí, es que me resuelvan todos mis problemas en poco tiempo con profesionalidad y amabilidad, especialmente Adán de servicio a clientes que aguanta mi ignorancia como cliente todos estos años con mucha paciencia. No hace falta ser un experto para crear tus proyectos online y así se ahorra mucho tiempo y dinero. Gracias!
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Hola!
Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que ha encontrado en Strato una solución confiable para sus proyectos, y que nuestro equipo, especialmente Adán, haya podido ayudarle.
Valoramos mucho su confianza y nos complace saber que hemos podido resolver sus dudas de manera rápida y efectiva.
Gracias por seguir confiando en nosotros. ¡Seguiremos trabajando para ofrecerle el mejor servicio!
Saludos
Muy poca flexibilidad en contratar
Muy poca flexibilidad en contratar, cambiar y administrar los distintos servicios. Bueno, nada en realidad. Tengo varios dominios y servicios de hosting, pero es imposible cambiar detalles, aunque quieres pagar. Servicio de atención al cliente casi inexistente.
18 marca 2025
Opinia niezależna
Trampas al darse de baja
Tengo contratado hace tiempo unos vps, por muchos fallos por parte de strato intente darles de baja y me obligan a renovar todos los dominios que tengo en sus paquetes por pasarlos a otro paquete, es como cambiar de proveedor pero sin cambiarlo solo por querer salir, si fuese uno no hay problema, pero tengo mas de 30 dominios y ya perjudica muchísimo
Definitivamente es lamentable
13 marca 2025
Opinia niezależna
Muy malo
Intenté contratar un dominio .es con el paquete de solo dominio el día 1 de este mes. Tras varios días sin recibir noticias volví a intentar contratar el mismo dominio (ya que según la web seguía estando disponible) y de nuevo nada. Las dos veces hice el pago por PayPal y no me deja cancelarlo porque sigue pendiente pero si que se ha restado de mi saldo. A día de hoy, 6 de marzo, sigo sin credenciales para acceder al área de cliente, sin mi dominio y sin el dinero de los dos pagos que hice.
6 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Hola,
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido con el registro del dominio. Entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación.
Queremos aclararle que, si un pedido no se activa correctamente, el sistema no genera factura ni se realiza el cobro. En esos casos, debido a la verifica del metodo de pago, el importe puede quedar como una retención temporal (especialmente en pagos vía PayPal), pero no se finaliza el cargo.
Nuestro equipo de atención al cliente ya está al tanto de su caso y se pondrá en contacto para resolverlo lo antes posible.
Además, si lo desea, puede llamarnos directamente de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su paciencia y por compartir su experiencia, que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
All down since 3 days
All down since 3 days, cannot connect, the system do not reconize the email, they din't answer to the phone. Are they still in business??
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para explicarle cómo resolver esta incidencia de la mejor manera posible.
Si en el futuro necesita asistencia, no dude en llamarnos al 91 198 35 90, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta o problema.
Agradecemos su confianza.
Un cordial saludo.
Estafadores se queda corto, mejor HOSTINGER
Estafadores se queda corto mejor HOSTINGER.
Solicito cambios de dominio de un contrato a otro (pone que el máximo son 15€) y me cobran 6€ por cada dominio. También, por hacer estos cambios de dominio internos, me renuevan los dominios, les da igual que los haya renovado hace 2 días u 11 meses.
En el correo de confirmación de estos cambios, me vienen los términos y condiciones y dicen que tengo un derecho de desistimiento de 14 días y lo solicito dentro de los mismos, pero me dicen que esos derechos de desistimiento están asociados a otro contrato que no tienen nada que ver con la factura que reclamo (anque esos derechos me vengan en la factura que reclamo).
Me dan una solución parcial pero no me permiten acogerme al derecho de desistimiento. Si no hubiese reclamado se quedan con mi dinero. Actualizaré para que veáis lo que se querían quedar.
Voy a ir moviendo todo y me voy a cambiar a Hostinger que me han hablado muy bien.
25 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada.
Queremos revisar su caso en detalle para ofrecerle la mejor solución posible.
Nuestro equipo de atención al cliente le contactará para aclarar la situación y resolver cualquier duda que pueda tener.
Agradecemos su feedback y la oportunidad de mejorar.
Un saludo.
Odpowiedź od STRATO ES
¡Nos alegra que esté contento! Si en el futuro necesita más asistencia, estaremos encantados de ayudarle.
Un saludo
Rapidez y soluciones inmediatas
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Agradecemos mucho su feedback. La rapidez y las soluciones inmediatas son fundamentales para nosotros, y siempre estamos buscando formas de hacerlo aún mejor
Un saludo
Strato es la mejor plataforma para lo…
Strato es la mejor plataforma para lo que buscas
Contratalo
28 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od STRATO ES
Hola ¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que le gusta la calidad y el precio. 😊 Siempre trabajamos para ofrecerle lo mejor
Un saludo
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