De zadels zijn perfect. Beste zadel ooit voor mij. Alleen vond ik het heel spijtig dat ik 5 weken na de bestelling van het meettooltje, nog niks had ontvangen. Ondertussen had ik na 4 dagen al wel een... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Goede service, helaas was het zadel niet wat ik zocht en ga hem retourneren, ik ga echter wel een ander zadel bij jullie bestellen.het is alleen lastig om in contact te komen over de retourzending, ik... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
De Sqlab 502 active pedalen zijn een onverwacht grote verbetering ten opzichte van de standaard pedalen. Na een paar dagen fietsen bleek dat de afsluitdop van het linker pedaal was verdwenen. De dop d... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Het product werd snel geleverd via de post, fijn! Het product deed niet voor mij wat het zou moeten doen (namelijk mijn zitbotjes meten). Ik heb meerdere ondergronden geprobeerd, zowel de voor als de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
De expert in ergonomische fietsonderdelen en accessoires zoals fietszadels, handvatten, sturen en stuurpennen. SQlab heeft zich gespecialiseerd in de drie contactpunten van de fiets (Handen - Bekken - Voeten). Een fietszadel moet niet alleen perfect passen bij zowel de mannelijke als de vrouwelijke anatomie, maar ook het lichaamsgewicht vanuit medisch oogpunt correct verdelen. De handvatten moeten gevoelloze vingers voorkomen, gemakkelijk en stevig gemonteerd kunnen worden en goed in de hand liggen. Met name onze zadels en ons pasproces, dat de perfecte zadelbreedte bepaalt, hebben ons tot de meest succesvolle zadelproducent gemaakt in tests van fietstijdschriften.
Dane kontaktowe
Holandia
- sqlab@sqlab.nl
- sqlab.nl
3,7
Średnia
312 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Duidelijke communicatie, snelle verzending, topproduct
Duidelijke communicatie, snelle verzending en een uitstekend product.
6 lipca 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor de positieve review. Fijn om te horen dat de verzending en het product zelf zo goed bevallen. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Defect zadel en falende klantenservice
Defect zadel en falende klantenservice. Bij SQLab iets kopen is geld weggooien. Troep dat binnen de garantietermijn kapot gaat. Maak je er melding van reageren ze niet. Koop hier niets.
Reactie na 6 juli 2026:
Vervelend om te horen dat u mijn emails niet leest. Dat is uiteraard niet de service die we van u verwachten. We accepteren uw excuses niet.
U kunt beter garantiegevallen serieus nemen en meekijken naar mijn situatie. We willen u vragen om onze e-mails te lezen, zodat u onze melding zo snel mogelijk kunt oppakken en naar een passende oplossing gaat zoeken.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We nemen garantiegevallen serieus en kijken graag met je mee naar de situatie. We willen je vragen om opnieuw contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we je melding zo snel mogelijk kunnen oppakken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zadelpen tijdens fietsen afgebroken van…
Zadelpen tijdens fietsen afgebroken van een zadel van 1 jaar oud. Levensgevaarlijk. Reactie van SQLab klantenservice beneden alle peil. Zeer slechte service. Ik raad u aan niets te kopen hier. Troep is het. Als klant ben je niks bij SQlab. Slecht inferieur materiaal en ze laten je stikken als het kapot gaat.
Reactie van 6 juli 2026:
Hier reageert u wel en op onze mails niet. We raden klanten aan niet te kopen want op mails komen geen reactie. Ik raad u aan onze email te lezen en te reageren.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Jac,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat een defect aan een zadelpen tijdens het fietsen erg schrikken is en nemen dit soort meldingen serieus. Het spijt ons dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren.
We kijken graag opnieuw met je mee naar je garantieaanvraag. Neem gerust contact met ons op via e-mail, zodat we de situatie kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Hopeloos onbereikbare klantenservice
Ik heb niet het juiste zadel aangeschaft. Dat was mijn fout, verkeerd besteld. Inmiddels ben ik echter al sinds 7 mei (bijna 2 maanden) bezig om contact te krijgen. Er wordt vrijwel niet gereageerd, soms weken na het indien van een contactformulier. Dan krijg ik een mail, waarop ik reageer en hoor weer niets, waarna het hele circus opnieuw begint. Als ik vraag om advies zeggen ze dat ze dat niet kunnen geven, maar dat de webshop dat kan doen (met wie praat ik nu dan en hoe bereik ik die webshop dan???) Telefonisch, via nummer op de website niet bereikbaar.
Ik moet dus zeggen: het getrapte zadel en de ventilatie was prima, dus ik wíl best kijken naar een nieuwe, maar het feit dat ze zo onbetrouwbaar in hun respons zijn, maakt dat ik nog maar even doorzoek naar een goed alternatief. Wat een waardeloze service als je zó slecht bereikbaar bent voor je klanten, terwijl je zo promoot hoe deskundig en adviserend en klantvriendelijk je bent!
7 maja 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Rebecca,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je zo lang moet wachten op een reactie, zeker als je advies nodig hebt over de juiste keuze. Dat is niet de service die we willen bieden en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We helpen je uiteraard graag verder met het vinden van een passend zadel.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Moeilijk bereikbaar
Moeilijk bereikbaar; dit is een probleem als je een product retour wilt sturen.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Als je nog hulp nodig hebt bij je retour, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Olivier,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je bestelling zo snel geleverd was. We wensen je veel fietsplezier toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi P.H.,
Bedankt voor je positieve review. Wat goed dat de bestelling snel geleverd was en je zo tevreden bent over het zadel. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Niet te bereiken
Vanwege een garantie aanvraag probeer ik jullie te bereiken, er wordt niet gereageerd op mails en per telefoon (tijdens openingstijden) wordt er direct doorgeschakeld naar een ander bedrijf waar een tape zegt niet bereikbaar te zijn.
10-7 Update: ruim 1,5 week geleden een mail gekregen met de vraag om foto’s, deze heb ik verzonden maar daarna wederom stil….
6-8 update : SQlab Nederland blijkt gewoon een losstaande winkel te zijn en niet verbonden met SQLab zelf, dit verbaasde mij en kwam uit omdat ze zelf de garantie kwestie niet beoordelen.
In mijn geval wouden ze niets voor mij doen. En gooien ze het op gebruiksschade
Ik vind het een slechte service zowel van deze webshop als van SQlab zelf waarvan ik dacht dat het een kwalitatief merk zou zijn. Enfin voor mij nooit meer hier bestellen en ook overstappen op een ander merk.
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Nico,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We willen je vragen om opnieuw contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we je garantieaanvraag zo snel mogelijk kunnen oppakken en je verder kunnen helpen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Fiets comfort
Vlugge levering, en de SQ-lab 702 voldoen helemaal aan mijn wensen en zorgen voor fijn fiets comfort. Verdelen de druk beter over de hele handpalm.
3 czerwca 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Beste Astrid,
Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat je nu comfortabeler op de fiets zit door de nieuwe handvatten. Veel prettige kilometers gewenst, en graag tot ziens!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Totaal geen reactie
Totaal geen reactie, niet via de website, niet via aparte mail. Slecht….
5 czerwca 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Arnoldus,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je geen reactie van ons hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan. Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Eerste bestelling van het meet pakket…
Eerste bestelling van het meet pakket duurde een aantal dagen maar de bestelling van het hierna bestelde zadel was er erg snel. Goede uitleg over hoe te meten. Tot nu toe erg tevreden over het zadel.
5 czerwca 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Robke,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat goed dat de meting heeft geleid tot een beter zadel! Fijn om te horen dat deze ook nog snel geleverd was. We wensen je veel fietsplezier!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Het product werd snel geleverd, maar werkt voor mij niet
Het product werd snel geleverd via de post, fijn! Het product deed niet voor mij wat het zou moeten doen (namelijk mijn zitbotjes meten). Ik heb meerdere ondergronden geprobeerd, zowel de voor als de achterkant van beide ribbelkartonnetje, maar er kwam bij mij geen consistente maatvoering uit.
28 maja 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Stefanie,
Bedankt voor je eerlijke review. Het is in ieder geval fijn om te horen dat je bestelling snel geleverd was. Wel is het vervelend dat je moeite had om zelf de zadelmeting uit te voeren. Voor een zo nauwkeurig mogelijk advies raden we aan om langs te gaan bij een SQLab dealer. Daar kan iemand met jouw meting meekijken en je goed verder helpen. Je vindt een dealer in de buurt via: www.sqlab.nl/pages/store-locator
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Gerard,
Bedankt voor de positieve review en het delen van je ervaring. Goed om te horen dat je je bestelling weer snel in huis had. Veel prettige kilometers gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geen enkele reactie op email of…
Geen enkele reactie op email of telefoon na order retour te hebben gemeld nog steeds wachtend op retourlabel
4 czerwca 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Walter,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op een reactie over je retour. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Inmiddels hebben we je retour verwerkt en de terugbetaling in gang gezet. Het bedrag zal binnen enkele werkdagen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Product Zadel keuze hulp
3 czerwca 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Patrick,
Bedankt voor je positieve review. We wensen je veel fietsplezier met je nieuwe zadel!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geen contact tot nauwelijks contact
Geen contact tot nauwelijks contact. Retourneren gaat niet omdat er geen scan label wordt toegestuurd
3 czerwca 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Caroline,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Onze excuses daarvoor.
Voor retouren vanuit België is helaas geen retourlabel of QR-code beschikbaar. Retourzendingen vanuit België dienen op eigen kosten naar ons retouradres te worden verzonden. We begrijpen dat dit niet duidelijk genoeg is geweest en nemen je feedback mee.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Waardeloos
Waardeloos. Op 21 mei een order geplaatst en 3 weken later pas verzonden! In de tussentijd meermaals geprobeerd contact op te nemen zowel via mail als telefonisch, maar zonder antwoord. Totaal onbereikbaar. Telefonisch wordt je doorverbonden naar een Cube store, waarna de verbinding verbreekt. Hele slechte zaak.
3 czerwca 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Richard,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling later is verzonden dan verwacht en dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We willen je vragen om contact met ons op te nemen via sqlab@sqlab.nl, zodat we je bestelling kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zadel retour aangemeld geen reactie
Zadel retour aangemeld hierna geen enkele reactie op mail of telefoon helaas inmiddels een week verder customer service echt ondermaats!
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je retouraanmelding. Dat is uiteraard niet de bedoeling en hiervoor bieden we onze excuses aan.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima
Makkelijk bestellen, Goede handvatten maar niet voor mijn fiets.
Makkelijk retouren.
11 maja 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Hi Nataaja,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de handvatten niet pasten op jouw fiets. Wel fijn om te horen dat je het bestel- en retourproces als gemakkelijk hebt ervaren!
Met sportieve groet,
Team SQlab Nederland
Door zenuwpijn verminderd door deze zadel
Door zenuwpijn aan de rechter been was het belangrijk dat ik een zadel dat de ischiaszenuw niet verder irriteert. Voor de zadel kon ik amper 15 km fietsen voor ik last begon te krijgen van pijn en verkrampte been. Nu met deze zadel tijd ik 30 km. En dan begint de pijn terug te komen, maar de verkrampte been heb ik geen last meer. Dat is een enorme verbetering.
7 maja 2026
Odpowiedź od SQlab Nederland
Beste Jan,
Bedankt voor je positieve review. Wat goed om te horen dat het zadel de zenuwirritatie heeft verminderd en je daardoor geen last meer hebt van je been. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.