Spa Natural GmbH & Co KG Recenzje 

Absoluter Schrott. Der ehemalige CEO erzählt was von “Wir produzieren selbst in Düsseldorf”, was ein wichtiges Kaufkriterium war, während der Techniker schweigt, wenn ich ihm auf’n Kopf zu sage, dass er wohl deshalb weltweit keine passenden Filter auftreiben kann für den im Februar 2024 gelieferten Whirlpool, weil das billiger Chinaschrott ist!
Der vor 4,5 Monaten gelieferte Whirlpool lief ganze 20 Tage fehlerfrei. Ansonsten wurde bereits der 3.Blower eingebaut, der Defekt des 2.Blowers verursachte nen Wasserschaden im Haus, wir haben das 2. Display und wie gesagt Filter gibts keine.
Nachdem die 2. Bitte um Maengelbeseitigung schon wieder Wochen her ist und sich natürlich niemand drum gekümmert hat oder sich wenigstens gemeldet hätte, ist der Quatsch jetzt beim Anwalt.
Und ja, man möge sich doch auch mal erst die vielen Firmengruendungen, -Schließungen, etc ansehen, das sagt alles. Die Gattin des mittlerweile wieder nur ehemaligen CEO’s ist Anwältin, sehr sinnvoll. Wenn schon nicht ordentliche Ware geliefert wird, dann doch wenigstens Anwaltschreiben kontern. Die nicht anwaltliche Kommunikation hingegen ist typisch für derartige Unternehmen: labern bis zum geht nicht mehr, und wenn man was schriftlich möchte, kommt nichts.
Ganz schlimme Firma.

Undichtigkeit an Rohrleitung!
Herr Czerwinsky, hat mir bei den Problemen mit Undichtigkeit und Pumpendefekt, schnell und mit Engagement weitergeholfen. Er ist sehr kompetent und hilfsbereit.
Werde Ihn gern weiterempfehlen, und auch in Zukunft möglichst direkt ansprechen.

Auch 2 Jahre und 4 Monate nach der Erstinstallation, werden meine Kundenwünsche ernst genommen. Hilfe bekomme ich durch schnelle Termine. Hilfe zur Selbsthilfe per Telefon oder Videochat. Zuletzt hatte ich Hilfe bei einem Frost-Problem, mit schnellem Support durch Techniker die auch zu später Stunde mit guter Laune zu Hilfe kamen. Insbesondere geht mein Dank an Herrn Czerwynsky, Herrn Desantis, Herrn Keusgen, Herrn Klotzky, Herrn Selimi, etc.

Ich bin glücklicher Kunde und das seit März 2017, als wir uns nach Leichlingen aufgemacht haben aus Berlin kommend.

Die Ankunft war sehr herzlich und familiär, die Ausstellung relativ groß und man konnte einige Marken begutachten.
Die Beratung bis heute ist immer schnell per SMS und freundlich was ich heute wieder gemerkt habe und bekam ohne Preis ein Plastikteil geschenkt, dass nach 6 Jahren - Respekt und freundlich, wo findet man das noch heute ?

Gestern Abend war der Service Techniker M. Grass noch bei uns, strotz extrem langem Arbeitstag und Anreise. Super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Heute Morgen wurden die Reparaturen und Tests erfolgreich beendet. Es hat zwar etwas gedauert, bis der Termin stand, aber der Service von Ihm war einfach spitze. Bitte immer so weitermachen.

Nach 6 Sunden Zugfahrt wurde ich in Düsseldorf von meinem Berater vor Ort Herr Nicola Dreessen abgeholt. Ich fühlte mich in den 3 Stunden Beratung und 'Ausprobieren' von ihm sehr gut betreut und auf meine individuellen Bedürfnisse eingehend beraten. Sympathisch, freundlich, zugewandt ohne aufdringlich zu sein - eine sehr angenehme Atmosphäre! Ich möchte mich auch noch einmal bedanken für die Großzügigkeit des Geschäftsführers Christian Klotzky!

Absoluter Topanbieter ist Spa Natural aus Düsseldorf.

Wir sind Partner der Firma für den Süden Deutschlands seit 2,5 Jahren und haben vorher diverse Europäische und Amerikanische Produkte vertrieben die qualitativ an Infinitas oder BHT oder Paolo Ferralli jetzt nicht herankommen, zudem sind die Herren äußerst kompetent, wissen mehr als Hersteller gewisser Komponenten selbst und man findet immer ein nettes, offenes Ohr.

Mein Key Account Manager und der Service sind auch am Sonntag wenn es sein muss für uns da und das bekommt man selten.

Gute telefonische Beratung .Freundlicher Berater bei einer Ersatzteilbestellung.

Ich habe im letzten Jahr einen Whirlpool bei der Firma Spa Natural in Hilden gekauft und habe ihn vor drei Monaten bekommen. Ich muss sagen, das vom ersten Tag an die Verkäufer sehr nett und freundlich waren. Man nahm sich wirklich Zeit für mich, ging auf alle Fragen ein und informierte mich sehr umfangreich. Man machte mir gute Angebote und kam mir im allgemeinen sehr entgegen. Der Whirlpool wurde dann auch Termingerecht geliefert und aufgestellt. Die Monteure haben mir dann eine ausführliche Einweisung gegeben und waren auch sehr freundlich. Als ich ein paar Tage später noch Fragen hatte, wurde mir sofort sehr nett und freundlich alles erklärt und weitergeholfen. Man nahm sich immer Zeit für mich und es wurden auch alle Zusagen und Versprechen eingehalten. Gekauft habe ich den Whirlpool „ Infinitas SE 500 „. Ich bin mit dem Whirlpool wirklich zufrieden. Ich kann die Firma mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Hier ist der Kunde auch nach dem Kauf noch König und wird nicht fallen gelassen, wie ich das in einigen anderen Unternehmen schon erlebt habe. Betreut wurde ich von dem Verkäufer Herr Nicola Dreessen. Ein wirklich sehr netter und freundlicher hilfsbereiter junger Mann.

Wir hatten uns für diesen Anbieter entschieden, weil nur hier ein elektrisches Rolldeck für einen Swim Spa angeboten wurde. Mit drei Monaten Verspätung wurde der Swim Spa im Juni letzten Jahres geliefert, allerdings kein semi-inground, sondern die Standardausführung. Die Mitarbeiter erhielten auf Rückfrage die Anweisung, den Swim Spa trotzdem einzubauen mit dem Hinweis, der Kunde müsse sich nur Pumpen besorgen.Das Rolldeck fehlte und der Pool funktionierte von Beginn an nicht. Nach weiteren Wochen rückte man damit heraus, dass es noch kein Rolldeck geben würde, man wäre erst bei einem Prototypen. Nach weiteren Wochen stellte sich heraus, dass der Prototyp mit seiner Rahmenkonstruktion überhaupt nicht funktionieren kann. Man bot uns dann den Austausch gegen einen konventionellen Pool an. Dies war im September 2021. Auch dieser Pool funktioniert bis heute nicht. Da nun die letzte Frist abgelaufen ist, haben wir ein anderes Unternehmen mit der Ersatzvornahme beauftragt. Eine Klage ist in Vorbereitung, da wir in zwei Fällen arglistig getäuscht wurden. Das Schlimmste war das Verhalten, alle Probleme mit lockeren Sprüchen und Lügen zu überspielen. Zwischenzeitlich forderte man uns auf, komplett zu zahlen, sonst würde man nicht weiterarbeiten. Die Mitarbeiter und Ansprechpartner haben mehrfach gewechselt. In unserem sehr anspruchsvollen Neubauprojekt hatten wir kein Unternehmen, dass so dilettantisch und unseriös gearbeitet hat - eine grausame Erfahrung!

Infinitas The Grand Whirlpool
Ein sehr schöner Whirlpool ziert jetzt unseren Garten. Er wurde heute geliefert und die Jungs die ihn geliefert haben waren super und haben ihn perfekt aufgestellt! Vielen Dank auch an Herrn Schilmann!

Die Beratung von Herrn Schilmann war sehr ausführlich und hilfreich. Der Pool wurde pünktlich angeliefert und aufgebaut. Die Inbetriebnahme erfolgte sofort und ohne Probleme. Glatte Empfehlung

Wir sind äußerst zufrieden, Beratung war kompetent. Auch der Preis war angemessen.

Wir haben uns sehr gut beraten lassen und uns schlussendlich den Jacuzzi bestellt. Wir freuen uns auf unsere Bestellung!

Ich wollte mich nur nochmals für die rasche und freundliche Auftragsabwicklung bedanken. Sehr zufrieden und sehr zu empfehlen.

Top Service und Top Qualität. Vor allem der telefonische Kontakt war für uns sehr wichtig und wir bekamen stets kompetent und schnell Antworten.

Herausragende Servicequalität und absolut verlässliche Leistung. Von Anfrage bis Lieferung und Montage alles genau im Zeitplan, die Beauftragung war ein Volltreffer für uns, große Klasse.

Auf der Suche nach einem Gerät was uns die Coronazeit und unseren Garten versüßt sind wir zu diversen Anbietern, u.a. auch zu Spa Natural. Man darf gerne behaupten, dass ihr die schönste und sicherlich größte Ausstellung besitzt, dazu aber auch das schönste und breiteste Sortiment.

Es hätte uns also viel Zeit ersparen können, hätten wir auch eher und besser finden können (kleine Kritik 😀).

Wir sind wirklich total begeistert von Infinitas (Modell Grand) und eurem gesamten Team. Alles lief tadellos ab und euer Chat ist für Fragen immer erreichbar. Wir machen gerne Werbung für euch in unserer Region und werden euch sicherlich noch weitere Kunden bringen.

Der Service nach dem Kauf, etwas sehr sehr wichtiges, ist hier wirklich gut. Sogar Sonntags kann man den Sebastian auf der Webseite blöde Fragen zum Wasser stellen. Es läuft wirklich sehr sehr gut, auch ohne Chlor was ich vorher bedenklich empfand. Macht weiter so!

Hat alles reibungslos geklappt und das Preis-Leistungsverhältnis hat mich sowieso überzeugt. TOP!