Nicht vertrauenswürdig und nicht im geringsten kundenorientiert
Im Sommer 2021 haben wir verschiedene Angebote für eine Photovoltaikanlage eingeholt. Auf Empfehlung von Freunden, auch ein Angebot von Solarprofi Schmidt, mit den gleichen Komponenten, die bei ihnen verbaut wurden, weil wir diese Kombination als sinnvoll erachteten. Am 24. September erhielten wir das Angebot und am 08. Oktober besuchte uns Herr Schmidt, um die Gegebenheiten vor Ort zu prüfen. Bei diesem Termin wurde die Konfiguration noch etwas angepasst und auch die Förderanträge für die Wallbox und den Speicher wurden gestellt. Anschließend vereinbarten wir für den 02. November die Installation der Anlage. Bis hierher verlief alles soweit zufriedenstellend. Da auf den Gehwegen um unser Haus am 02. November noch Teerarbeiten nach der Verlegung des Glasfaserkabels ausgeführt werden mussten, haben wir einvernehmlich den Installationstermin um eine Woche verschoben. Am 04. November haben wir Herrn Schmidt mitgeteilt, dass die Teerarbeiten beendet sind und nachgefragt, wann die Mitarbeiter zur Montage der Anlage kommen. Ab hier began der Ärger. Wir haben weder eine Rückmeldung bekommen, noch ist irgendwer zur Montage der Anlage gekommen. Alle unsere Anfragen, egal über welches Medium, wurden ignoriert. Nachdem wir die Anlage, aus steuerlichen Gründen, erst 2022 in Betrieb nehmen wollten und aufgrund des nahenden Winters, haben wir nicht weiter nachgehakt, in der Hoffnung, Herr Schmidt würde sich schon melden, sobald ein Einbau möglich wäre. Weit gefehlt. Erst am 12 Mai 2022, nach mehreren erfolglosen Versuchen, kam endlich ein Rückruf von Herrn Schmidt. Er teilte uns mit, dass der Fronius Wechselrichter und der BYD Speicher derzeit nicht lieferbar seien und machte uns einen Alternativvorschlag. Wir baten um Informationsmaterial für die alternativen Komponenten. Zusätzlich zu dem Informationsmaterial erhielten wir, völlig überraschend, ein neues Angebot, in dem für viele Positionen Preissteigerungen enthalten waren. Nach Prüfung der Alternativen entschieden wir uns bei den ursprünglichen Komponenten und dem ursprünglichen Angebot zu bleiben. Auch teilten wir mit, dass Preissteigerungen für Positionen, für die wir keine Alternative suchen müssten, für uns nicht verhandelbar und nicht akzeptabel seien. Schließlich war es nicht unser Versäumnis, dass die für uns vorgesehenen Komponenten, offensichtlich woanders verbaut wurden. Auch baten wir um einen persönlichen Termin, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Wieder keine Rückmeldung, geschweige denn, einen persönlichen Termin. Auf Drängen dann am 19. Mai ein Rückruf. Der Verlauf dieses Gesprächs war äußerst unbefriedigend, mit dem Ergebnis, dass Herr Schmidt die Erfüllung des geschlossenen Vertrages zu den vereinbarten Konditionen ablehnte. Vielen Dank Herr Schmidt für den vielen Ärger und die voraussichtlichen Mehrkosten. Angesichts der gemachten Erfahrungen, klingt der Satz aus dem Angebot: "Schon heute sichern wir Ihnen eine reibungslose und stressarme Abwicklung zu" wie blanker Hohn. Wir hoffen, unsere überaus schlechten Erfahrungen sind hilfreich für die Entscheidungsfindung anderer Interessenten.
Diese Bewertung habe ich zunächst auf Google Maps veröffentlicht. Aufgrund intensiver Imagepflege und der aktuellen Google-removal Praxis ist sie leider auf Google meistens deaktiviert. Übrigens, sind auch alle anderen unerwünschten Google Rezensionen derzeit (Mai 2025) nicht mehr verfügbar.
8 maja 2025
Opinia niezależna