Sodastream France Recenzje 1919

Merci à Mr PARANY du service client qui a su régler le problème efficacement

Suite à une panne sur notre machine (fuite de gaz) quelques mois après la fin de garantie.
Sodastream par l'intermédiaire de Sarobidy (je ne sais pas si c'est son vrais nom mais c'est celui que j'ai sur mon mail). Personne très agréable et professionnelle.
Sodastream nous à envoyé une machine neuve et nous les en remercions. Bravo pour votre geste commercial.

Le service client est efficace, merci à Sarobidyen particulier.

Commande non reçue... (8 jours sans nouvelles)
Réclamation auprès du service qui me dit que ma commande va arriver sauf que aucun suivi... finalement ça va arriver dans un relais loin de chez moi (alors que j'ai demandé et payé une livraison à domicile) je demande le remboursement car je ne pourrais pas aller la chercher car je pars en vacances à l'étranger... on me dit "je vais me renseigner" mais aucun remboursement ni trace de la réclamation par mail... juste rien... je suis déçue par mon expérience et ne recommande pas du tout.

L'offre de remboursement de consigne est une arnaque !! Il y a toujours quelque chose qui fait que le remboursement ne peut pas être effectué mais on ne prend même pas la peine de nous l'expliquer !!
Retournez vos bouteilles vides ! Ils les accepteront et les remettront sur le marché mais ne vous les rembourseront pas! Offre mensongère. Honteux!

J’avais besoin de ma facture d’achat que je ne trouvais pas sur mon espace client j’ai donc appelé le service client qui a pris en compte ma demande et m’a transmis le document par mail en 5 mins.

Très bon accueil téléphonique: écoute, compréhension du problème et solution rapide apportée.
Aucune difficulté à proposer le remplacement de la machine, envoi rapide.
Service nickel. Très satisfaite!

Réponse rapide et appropriée. Excellente prise en charge.

Nous avons commandé une SodaStream par carte cadeau et essayé de la faire livrer. Bien évidemment, ce fût impossible. Après avoir échoué à deux reprises, SodaStream nous a expliqué qu'il ne pouvait pas effectuer de remboursement, sûrement pour surpasser leur incompétence. Lorsque j'ai demandé un responsable, j'ai n'ai, encore une fois, pas eu de chance. Ils étaient malheureusement en réunion. Très certainement pour planifier d'autres échecs entre deux campagnes de Greenmarketing rondement menées. Un grand merci à toute votre équipe.

I was very satisfied with the support I received. The reaction was quick, the service was efficient, and there was no unnecessary discussion. My defective bottle was replaced with a brand‑new product without any hassle. Excellent customer experience.

Très bonne expérience avec SodaStream.
Produit conforme, simple d’utilisation et efficace au quotidien.
Livraison rapide et service sérieux. Rien à redire.

J'avait une ancienne machine a visser qui était bien (mais pas a moi) j'en ai acheté une nouvelle machine, bouteille différentes que je trouve plus difficilement et en plus tu met la pression et après 3 ou 4 fois sa pisse partout avec votre système sans vis... vraiment m3rdique comme les bouteille quick connect entre nettoyer la flotte qui coule et l'ancienne a visser rien a voir une perte de temps les nouvelles

Merci pour votre reponse rapide et efficace .

Les machines Sodastream nouvelles générations (celles avec la bouteille de gaz rose qui ne se visse plus mais s'emboîte avec un levier, bien pratique par ailleurs) meurent au bout de 2 à 3 ans car leur joint jaune se fatigue.
Sodastream refuse de fournir cette pièces en invoquant toutes sortes prétextes fallacieux. Pourtant ce joint se change en 5 minutes, un couvercle à déboîter et 4 vis pour y accéder.
Un marché parallèle de joint de rechange de contrefaçon s'est développé mais ces joints ne sont que de piètres imitations de celui d'origine: ils n'ont pas les dimensions d'origine et ne tiennent pas la pression.
Pour une société qui se vante d'être un bienfaiteur écologique par le nombre de bouteilles de plastiques évités cette obsolescence programmée est choquante. Quid des machines qui finissent prématurément à la poubelle, à la déchetterie, voire dans la nature ?

Suite à une réclamation relative aux offres de réduction, l'équipe a été très réactive pour trouver une solution.De plus très content de ma machine 🤩

Très bon contact.
Petit malentendu lors de l'échange de cylindre (j'avais gardé un cylindre non ouvert car le modèle ne correspond plus à notre nouvelle machine) et SodaStream a accepté de ne pas me facturer la bouteille non rendue.

Échange avec le service client efficace et agréable. Rien à redire. Très bien. En plus, le produit acheté est également très bien, facile à manipuler et bluffant au niveau du goût pour les sirops concentrés. Reste à voir ma consommation de gaz pour permettre d'ajuster la livraison des nouvelles cartouches co2. Mais cela est un détail. Je recommande. Cet appareil m'a été conseillé par mon médecin dans le cadre de mon régime pauvre en sel.

Wouah , waouh , waouh , le top ...
Quelle belle experience avec SodaStream par l'ntermediaire de mademoiselle Koloina qui , en plus d'être très professionnelle , est une belle personne , agréable avec beaucoup d'humour . Elle connait les produits sur le bout des doigts et n'est pas avare de conseils .
SodaStream a énormement de chance d'avoir des collaboratrice de ce niveau .
Un grand MERCI à vous .
Je recommande cette entreprise et ...Koloina

Contact du service client pour un gros problème de livraison (qui n'était même pas de la faute de Sodastream) et l'interlocuteur m'a direct proposé de réexpédier la commande gratuitement !
Echange rapide et efficace

Bonne réactivité du service client, merci à Koloina pour sa gentillesse et son professionnalisme.