Wir haben vor einigen Jahren einen teuren smeg Gasherd erworben, bei dem leider schon nach 1 Jahr die Unterhitze des Backofens nicht mehr funktionierte. Der Händler und Servicepartner hat uns dann in... Zobacz więcej
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Inspirierender Newsletter, gut strukturierte website. Habe mein Wunschprodukt gleich gefunden. Bestellung und Abwicklung liefen hervorragend. Jetzt warte ich auf die Lieferung. Den Wasserkocher, den i... Zobacz więcej
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Smeg ist hohe Qualität, gepaart mit wunderschönem Design!! Klassiker.♥️ Sogar die Verpackungen entsprechen diesem Niveau, Staubbeutel für Küchengeräte, das spricht doch für sich!!
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+ Das Design dieses Kühlschranks macht ihn in jeder Küche zum Blickfang. + Sehr gute Qualität und Verarbeitung dieser Retro-Ikone von SMEG. + Gute Innengestaltung u. hellem LED-Licht. + Am hi... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
SMEG - eine "Love-Brand" made in Italy. SMEG ist ein italienischer Hausgerätehersteller und steht weltweit seit Jahrzehnten dafür, Designmaßstäbe für Küchengeräte neu zu definieren. Die Marke genießt seit jeher Kultstatus und begeistert Menschen mit gehobenen Ansprüchen durch seinen unverkennbaren und dabei zeitlosen 50er Jahre Look. Vom Retro Kühlschrank über die Kaffeemaschine bis hin zum Toaster - SMEG Küchengeräte sind ein optisches Highlight in jeder Küche. Aber auch qualitativ genügen SMEG Geräte höchsten Ansprüchen. Das Credo des Unternehmens lautet "Design und Funktion". Aus diesem Grund überzeugen SMEG Geräte nicht nur optisch, sondern auch durch einfache Bedienbarkeit und einen hohen technischen Standard.
Dane kontaktowe
Landshuter Allee 12, 80637, Munich, Niemcy
- +89 92 33 48 - 0
- smeg@smeg.de
- smeg.com/de
3,8
Dobra
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Odpowiedź od Smeg Deutschland
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die fehlende Kommunikation. Wir werden uns bemühen, Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte wenden Sie sich an kundendienst@smeg.de und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und dem Design unseres Produkts zufrieden sind.
Ich habe einen Kühlschrank seit…
Ich habe einen Kühlschrank seit 06.03.2025 bestellt, leider bis jetzt (mehr als einen Monat) noch nicht erhalten! Ich habe auch viele Email an Kundenservice geschickt und noch gar keine Rückmeldung! Hotline Telefonnummer ist nur für Unternehmen, und gar nicht für Privat zu tun!
15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung Ihres Kühlschranks und der Kommunikation mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und arbeiten daran, die Situation zu verbessern. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@smeg.de und wir schauen nach einer gemeinsamen Lösung.
Mitteilung per Email
Mitteilung per Email, dass gewünschter Artikel wieder verfügbar ist.
19 marca 2025
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr!
Im März 2021 Smeg Kühlschrank Side by…
Im März 2021 Smeg Kühlschrank Side by Side FQ60X2PE1 für nicht wenig Geld gekauft. Seit paar Monaten laut geworden. Techniker einbestellt, Diagnose: Kompressor defekt . Lauf den Fachmann ( Firma Haus & Technik Koslowski/ Oldenburg in SH) Gerät ist nicht zu reparieren ( steht im Protokoll) . Bin sehr enttäuscht von Fachmann und Smeg .
Gerne warte auf Ihren Vorschlag.
Litke
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Smeg-Kühlschrank Probleme haben. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn ein Gerät, das Sie gekauft haben, nicht wie erwartet funktioniert. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@smeg.de und wir schauen nach einer gemeinsamen Lösung.
Die Bestellung war einfach und schnell…
Die Bestellung war einfach und schnell abgeschlossen. Eine Bestätigung kam sofort. Innerhalb von 3Tagen war der Artikel da. Was will man mehr? Gerne wieder, volle Empfehlung.
2 kwietnia 2025
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Zeit und Mühe, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Sehr hilfsbereiter Kundenservice als…
Sehr hilfsbereiter Kundenservice als ich mit meinem Kühlschrank ein Ersatzteil benötigt habe. Der läuft jetzt schon seit fast 15 Jahren :)
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und dass Ihr Kühlschrank nun schon seit 15 Jahren zuverlässig funktioniert.
Super Produkte, Guter Kundenservice
Bin sowohl mit meinem Kühlschrank, als auch mit meinem Wasserkocher sehr zufrieden.
Auch der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr schnell und freundlich.
10 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kühlschrank, Wasserkocher und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Selbst ein Stern wäre zu viel.
Selbst ein Stern wäre zu viel.
Habe mir für viel Geld die Messer gekauft.
Mir ist das kleine Messer beim Karotte schneiden abgebrochen. Dabei habe ich mich sogar verletzt. Ich habe versucht Smeg anzuschreiben, anzurufen. Der Kundenservice reagiert auf diverse Mails und Anrufe nicht.
Das Ganze ist schon mehrere Monate her und habe bisher immer noch keine Antwort erhalten.
Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Mega schlechter Kundendienst.
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und uns bemühen, unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@smeg.de und wir schauen nach einer gemeinsamen Lösung.
Alles top!!
2 marca 2025
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für ihre positive Bewertung!
Ihr Smeg Team
Absolute Abzocke
Wir haben mehrere Smeg-Geräte. Jüngst ist unser Kühlschrank nach gerade einmal 3,5 Jahren kaputt gegangen. Er kühlt nicht und brummt. Techniker kam für 300 Euro, sagt er brummt und kühlt nicht, ruft jemanden an und sagt mir danach: Kühlflüssigkeit ist weg. Gleiche Diagnose, die ich am Telefon gegeben habe…Na ja. Loch wird sehr klein sein und schon beim Kauf da gewesen sein, sagt der Smeg-Techniker. Aber 2 Jahre Garantie sind rum 🙄
Er sagt, wir haben ne 50/50 Chance, dass das Loch gefunden wird und der Kühlschrank wieder funktioniert. Geschätzte Kosten: 1000 Euro. Genau mein Humor. 2000 Euro für nen Kühlschrank, der 3 Jahre hält. Bombe
20 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Smeg-Kühlschrank so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Ausfall des Geräts nach nur 3,5 Jahren und die hohen Reparaturkosten. Es ist verständlich, dass Sie sich in dieser Situation frustriert fühlen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und uns bemühen, unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundendienst@smeg.de udn wir schauen nach einer gemeinsamen Lösung.
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kaffeemaschine zufrieden sind und den Kaffee genießen.
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Alles bestens Habe schon mehrere Geräte…
Alles bestens Habe schon mehrere Geräte gekauft und bin sehr zufrieden
8 lutego 2025
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Geräten zufrieden sind und Sie uns Ihre Treue schenken.
Sehr guter Support, da wird schnell geholfen
Sehr guter Support, da wird schnell geholfen
Habe vor 5 Jahren eine Küchenmaschine gekauft.
Dass mal etwas nicht korrekt funktioniert, kann mal vorkommen. Aber mit so einem guten Service ist das Problem schnell gelöst. Kosten sind mir keine entstanden. Vielen Dank dafür!
Ich bin sehr zufrieden und kann es sehr gerne empfehlen.
24 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundensupport zufrieden sind. Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Küchenmaschine seit fünf Jahren nutzen und mit unserem Service positive Erfahrungen gemacht haben. Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten.
Fehlende Lieferung, ohne Rückmeldung
Leider habe ich bis heute meine Kühlschrank nicht geliefert bekommen, weil ich im 2. Stock wohne und die Auslieferer das nicht hinbekommen haben. Bisher habe ich keine Rückmeldung von smeg oder dem Logistik Unternehmen, wann mein Kühlschrank tatsächlich geliefert wird. Es ist sehr traurig. Vor allem muss ich für die Anlieferung meinen Flur ausräumen, was ich das letzte Mal alles vorbereitet hatte. Ich hoffe auf baldige Rückmeldung, wann mein Kühlschrank geliefert wird. Beste Grüße Katrin Schlitter
25 stycznia 2025
Kundrnreklamation wird abgewiesen und…
Kundrnreklamation wird abgewiesen und auf due Mängel wird nicht eingegangen.
Ich hatte mir vor Corona einen Einbaubackofen und ein wunderschönes Ceranfeld für meine neue Küche gekauft.Aufgrund der Corona Verordnungen in MVP ist leider vieles nicht nach Tetmin und Plan durchgeführt worden.
Fakt ist meine Küche wurde 9Monate später aufgebaut.
Leider begann an der Emaille Umrandung die Emaille abzublättern.
Ich setzte mich damals mit dem Kundendienst per Mail mit Fotos und Beschreibung der Reklamation.
Darauf wurde mir nach mehrmaligen Rückfragen nur mitgeteilt es sei Verjährt und es gäbe keine Möglichkeit die Mängel zu beseitigen.
Da es inzwischen fast an der gesamten Umrandung ist versuchte ich im Januar per Einschreiben erneut um Hilfe .Jetzt wurde mir der Einschreibebrief als "Nicht abgeholt"
Von der Post übergeben.
Soviel zu Kundendienst SMEG
Schade,die Küchengeräte sind Stylisch,doch im Handling B- Ware
Wäre schon etwas Kundenfreundlicher,wenn Reklamationen auch Beachtet und Bearbeitet würden.
Ach ja,das Einschrieben hatte ich zu Händen der Geschäftsleitung geschrieben .
Kerstin N.
15 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Ihre negative Erfahrung nehmen wir sehr ernst! Teilen Sie uns bitte über kundendienst@smeg.de mit, wie wir Sie erreichen können, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Sie können sich gerne auf Ihre negative Bewertung hier beziehen, damit wir sie schneller zuordnen können.
Wir freuen uns über eine Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße,
Ihr SMEG Team
Die größte Enttäuschung überhaupt!
Ich habe den Kaffeevollautomaten BCC13BLMEU gekauft und bereue es mehr als alles andere. Der Kaffee wird kalt ausgegeben, die Milchschaumfunktion ist völlig unzuverlässig. Der Kundenservice hat mich an den Servicepartner Windhorn verwiesen, wo ich die Maschine bereits zweimal eingeschickt habe. Beide Male wurde sie unrepariert zurückgeschickt, mit der Bemerkung, dass keine Störung vorläge – dabei wurde offensichtlich nichts repariert!
Ich bereue zutiefst, mich für Smeg entschieden zu haben, zumal es weitaus bessere Kaffeemaschinen auf dem Markt gibt. Bloß die Finger weg von dieser Marke – zumindest was die Kaffeemaschinen angeht. Nie wieder! Ich möchte mein Geld zurück!
14 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Ihre negative Erfahrung nehmen wir sehr ernst! Teilen Sie uns bitte über kundendienst@smeg.de mit, wie wir Sie erreichen können, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Sie können sich gerne auf Ihre negative Bewertung hier beziehen, damit wir sie schneller zuordnen können.
Wir freuen uns über eine Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße,
Ihr SMEG Team
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden waren.
Der Kühlschrank ist ein absoluter…
Der Kühlschrank ist ein absoluter Hingucker und kühlt hervorragend.
Hätte ich allerdings im Vorhinein gewusst, dass der Smeg permanent laut brummt,
Hätte ich mir wahrscheinlich einen anderen Kühlschrank zugelegt.
16 stycznia 2025
Odpowiedź od Smeg Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie das Design und die Kühlleistung unseres Kühlschranks schätzen. Es tut uns leid, dass Sie das Betriebsgeräusch als störend empfinden. Gerne können wir Ihnen weitere Informationen zu den Geräuschpegeln unserer Kühlschränke zukommen lassen.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und möchten uns stetig verbessern. Ihre negative Erfahrung nehmen wir sehr ernst! Teilen Sie uns bitte über kundendienst@smeg.de mit, wie wir Sie erreichen können, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Wir freuen uns über eine Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße,
Ihr SMEG Team
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