ŠKODA FRANCE Recenzje 98

Surtout attention ne pas acheter de skoda inyaq gros soucis de prise en charge de panne même Des véhicules à plus de 50000 euros .
Cela fait 2 mois avec des soucis skoda ne prend en charge un calculateur sos piece jamais utiliser donc bien un defaut de constructeur il ne prenne que 80% de la piece et la réponse étant de vous dire qu'ils ne font plus rien et irrévocable !!!ou est la fiabilité de skoda !!!!
Alors éviter de prendre Une skoda car service prise en charge ils ne sont bon à vendre et après plus rien il y a d autre marques avec un service client au top !!

Je suis une sociétée de taxi j'ai 9 skoda superb 150ch tdi 2L 2024 attion elles ont des problèmes de turbo j'en ai cassé trois sur trois voitures et si vous voulez la faire réparer chez Skoda il faudra prendre son mal en patience car le temp de demander une garantie il va falloir plusieurs semaines.

Panne aléatoire du système electronique avec ateliers non disponibles immédiatement...
Mais faites donc le bilan alors que tout est rentré dans l'ordre on ne sait jamais...
Vu le tarif je préfère gratter un ticket de loto.
PS: demande d'annuler le front assist définitivement refusé car directive européenne ...

Véhicule Skoda enyaq electrique en panne au bout de 3 mois pas de véhicule de remplacement faute de diagnostique. Mon véhicule Skoda Enyaq coupé de septembre 2025 est tombé en panne le 12/01/2026, (cable bloqué, véhicule remorqué en concession) suite à cela Skoda assistance me met un véhicule de remplacement pour une durée initiale de 5 jours prolongeable automatiquement en fonction du diagnostique de la concession Sud auto émotion située à Montauban sauf que la concession n'a pas le temps de réaliser le diagnostic et m'annonce un délai pour réaliser le diagnostic de 5 à 6 semaines, en conséquence Skoda assistance refuse de prolonger la mise à disposition du véhicule limité à 5 jours ouvrés car ils n'ont pas eu le diagnostique, quand au service relation client de Skoda, voilà ce qui m'a été envoyé par mail:" Bonjour Monsieur FRADOT,
Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour relative à votre demande de bénéficier d’un véhicule de remplacement afin de pallier à l’immobilisation de votre Skoda Enyaq coupé IV, actuellement en réparation.
Je vous confirme, comme convenu, la non-prise en charge d'un véhicule de courtoisie.

Je vous confirme également qu'après échange avec la concession, cette dernière nous a certifiée ne pas pouvoir vous proposer un rendez-vous pour un diagnostic avant 1 mois.

Enfin, après recherche, je vous confirme que "Les concessions automobiles en France ont l'obligation de réaliser un diagnostic précis et de recommander les réparations nécessaires. Cependant, la législation française ne spécifie pas de délai précis pour effectuer ce diagnostic. Il est requis que les ateliers fournissent toutes les informations nécessaires de manière claire et compréhensible, mais il n'existe pas de contrainte légale concernant le partage du document de diagnostic avec le client."

en conclusion je n'ai plus aucun moyen de mobilité pour un véhicule acheté il y a moins de 4 mois et qui est en panne et aucune info

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser ce courriel afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant l’achat de mon véhicule dans une concession Skoda en 2023, ainsi que la gestion qui en a découlé, tant par la concession que par le service client Skoda.

Depuis l’achat, la situation n’a été marquée que par des difficultés répétées : manque de transparence, pratiques que je considère comme malhonnêtes, non-respect des accords de vente, découverte de vices cachés, ainsi qu’un manque manifeste de considération envers le client.

Par ailleurs, le véhicule a connu à plusieurs reprises des dysfonctionnements relevant de la garantie constructeur, avec des conséquences récurrentes pour le client final et l'aventure Skoda. Or, certains éléments ne sont aujourd’hui pas pris en charge, alors même qu’il s’agit d’options installées à 0 km sur le véhicule par une concession Skoda. Ces problèmes n’ayant été découverts que récemment lors d'une intervention Garantie Constructeur, il me semble inacceptable qu’ils soient exclus de la garantie.

Concernant le service client Skoda, je tiens également à faire part de mon insatisfaction : malgré des rendez-vous téléphoniques programmés, aucun rappel n’a jamais été effectué. De plus, il m’a été clairement indiqué que Skoda France ne disposait d’aucun moyen de pression sur les concessions, celles-ci étant juridiquement indépendantes, ce qui rend ce service inefficace pour le client final.

Enfin, je souhaite souligner une situation particulièrement problématique : lors d’immobilisations du véhicule en concession pendant plusieurs semaines pour des réparations sous garantie constructeur, aucun véhicule de remplacement n’a été pris en charge par la marque. Cette situation est d’autant plus inacceptable qu’elle a laissé un client en situation de handicap sans solution de mobilité.

Au regard de l’ensemble de ces éléments, je considère que mon expérience avec la marque Skoda est extrêmement décevante et très éloignée des standards de qualité et de service attendus. J’attends désormais une prise en charge sérieuse de ma situation ainsi qu’une réponse claire et argumentée.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Cordialement,

Accueil pour la révision des 4 ans pour ma scout , déplorable ! 10 minutes d'attente devant la porte fermée malgré rendez-vous. Au lieu de s'excuser du retard le cerbère qui sert de responsable :"sortez monsieur nous sommes en reunion" !
Lors de la prise de rendez-vous il nous est indiqué un forfait de l'ordre de 500 euros et au moment de laisser mon véhicule la somme se transforme en 911 euros !
Cette concession de gap à une réputation exécrable, j'ai compris pourquoi. Mes 2 véhicules skoda iront ailleurs !

Votre site est nul. Laissez nous choisir la page qu’on veut au lieu de nous forcer la regarder les pages que le site choisit
J’ai essayer pour un lld et je n’ai jamais réussi. Skoda = nul

je vais à skoda pour changer un airbag takata et la personne de l'atelier casse ma poignée et me dit que c'est mon problème

Contacté pour un problème de clé, dans un premier temps ils n'ont pas souhaité se déplacer.
La clé de démarrage étant hors-service, suite à un second appel, depuis un autre téléphone, après 24h on me rappelle pour me dire que quelqu'un me contactera le lendemain matin pour remorquer le véhicule. On ne m'a jamais recontacté. Ce service d'assistance est des plus mauvais.

Je rejoins la longue liste des clients déçus par le manque de considération de la marque et une expérience SAV clairement désastreuse en série. Une voiture qui a juste 6 ans, seulement deux Contrôles Techniques, et deux changement successifs des amortisseurs à faire (1000€ l'opération). Première fois, prise en charge partielle suite à la reconnaissance du défaut par la marque, jusque là ça fait quand même un gros billet, mais on peut considérer qu'ils ont joué le jeu. Ensuite, seulement 50000km après, soit moins de la moitié de la vie estimée d'une paire d'amortisseurs standards, rebelote. Mais ce coup-ci réponse directement négative avec le prétexte : "piece d'usure". Ah ba oui, en deux ans, les amortisseurs sont passés de la catégorie "on prend en charge l'usure prématurée" à une simple catégorie "pièce d'usure" et donc motif absurde mais facile de refus de prise en charge, sans chercher vraiment à établir un diagnostic sérieux. Résultat des courses, malgré la reconnaissance du problème par la concession et son impuissance totale sur la demande, aucune prise en charge par Skoda France malgré un défaut évident pour une paire d'amortisseurs fournis et posés par la concession officielle. C'est déplorable. Skoda n'a plus rien de fiable. Ils font comme les marques standards, mais avec une piètre qualité de prise en charge SAV. C'était la dernière voiture que nous achetions neuve chez eux. Dommage mais c'est comme ça qu'on perd ses clients, en se défaussant de ses responsabilités de constructeur. La prochaine sera probablement chinoise. Je ne veux plus entendre parler des voitures européennes. La qualité n'est plus au rendez-vous malgré le prix qui a démentiellement augmenté en 4 ans, et un SAV qui n'a plus aucune notion de responsabilité et de satisfaction client. Terminé pour nous. Et on ne va pas se gêner pour en parler à tout le monde 👎🏽 La loose Skoda

Service client ŠKODA France inexistant.
Je les ai contactés pour un problème d’attelage installé en concession et jamais fonctionnel depuis plusieurs mois : pas la moindre réponse concrète non plus de SKODA France.

Je découvre en plus que la peinture de mon pare-chocs avant s’écaille, mais là encore, aucune action concrète de leur part vis à vis de la concession.
Je m’attendais à un minimum de professionnalisme et d’écoute. J’espérais un réel soutien face à l’inaction de la concession de Vénissieux.
Aujourd’hui, je suis profondément déçu par le suivi client d’une marque de ce niveau.

Insatisfait quant à la gestion du remplacement des airbag. Service téléphonique ne donnant pas satisfaction. Refus de la marque de remplacer dans l'immédiat l'Airbag rappelé.

Mon véhicule a seulement 3 ans clapet de trappe de recharge ressorts qui lâche.
Skoda me demande de faire un diagnostic par concession d'un montant de 150€ a ma charge.
Pour une simple pièce à changer .
C'est inadmissible d'une grande marque comme ça .

Après seulement 1 mois et 1500km, mon Skoda Enyaq tout neuf est tombé en panne électronique : message "protection des composants activée", plus de caméra de recul, de régulateur de vitesse, d'autoradio, de front assist... et 3 semaines d'attente pour la réparation !!! Impossible d'avoir une date avant. Bravo la fiabilité et la prise en charge...

🚨 Avis client Škoda – Véhicule neuf, pratiques déplorables 🚨
Je publie à nouveau un avis concernant la concession Valauto Cambrai, puisque le précédent a été supprimé. Cette concession, que je ne recommande absolument pas, m’a répondu par l’intermédiaire du responsable qualité de Valauto à Lomme que je pouvais toujours faire intervenir un expert indépendant… Une manière bien commode d’éluder leurs responsabilités.
Je mets en garde les futurs acheteurs de véhicules neufs ou d’occasion : cette concession est très agile pour dissimuler des défauts, mais une fois le chèque encaissé, il n’y a plus aucun suivi. Leur discours bien rodé prétend que "la satisfaction des clients est au cœur de leurs priorités", alors qu’en réalité, c’est la déception des clients qui est au cœur de leurs pratiques.
Le 11 avril 2025, j’ai réceptionné une Škoda Fabia neuve. À peine 9 jours plus tard, j’ai découvert une oxydation avancée sur les 4 moyeux, défaut dissimulé à la livraison sous des enjoliveurs. Le vendeur n’a jamais repris contact et face à ce vice caché, le silence a été total. Une "intervention" bâclée a suivi : grattage sommaire, projection d’huile sur le siège passager… aucune réparation sérieuse, aucun respect du client. J’ai constaté par ailleurs que les véhicules ne sont absolument pas manipulés avec soin, bien au contraire.
👉 Valauto Cambrai est à fuir absolument : indifférence, absence de professionnalisme, mépris après la vente.
Je me demande encore si mon véhicule, resté 6 mois sur leur parc, n’a pas séjourné dans de l’eau de mer…

Une Expérience Désastreuse avec le responsable des ventes Skoda Limoges PERICAUD.
Pour l'achat d'une Superb de 1 an 10000km, le contact avec le commercial (Baudouin), très professionnel, à l'écoute, nous ayant fait plusieurs proposition fonction de notre budget annoncé (35 à 40000€). . Nous nous sommes arrêté sur une Superb Sportline sur le parc, avec 10000km, annoncé à 42000€, avec l'attelage compris.
Nous voulions absolument réaliser cet achat avec Baudouin, il nous avait donné entière confiance.
Arrive le moment de la négociation par rapport à notre budget de 40000€, une fois encore toujours à l'écoute Baudouin, nous fait une proposition à 41000€, mais celle-ci est au dessus de notre budget max. Nouveau RV, cette fois ci Baudouin sollicite son responsable, sa proposition c'est 40000 sans l'attelage (on doit le faire installé ailleurs!!!). Nous prenons, avec mon épouse, quelques jours de réflexion, je me renseigne pour l'installation d'un attelage, cela nous ramène au prix précédent de 41000 environ, on décide donc de consulter le site de Skoda et nous découvrons des propositions sur des modèles identique voir au dessus à des prix inférieurs, dont un modèle Superb Laurin&Klément, concession de Thionville, de 1 an 10400km avec l'attelage, chassis piloté, toit ouvrant, audio Canton, sellerie cuir, extension de garantie + 3ans au prix de 38500€.
Nouveau RV avec Baudouin (le vendredi soir à 17h30) nous lui montrons cette proposition, il appelle de nouveau son responsable pour une offre, et là elle tombe: c'est 40000€ et cette offre n'est valable que jusqu'à 18h30...Nous décidons donc de réfléchir (1h00), passé ce temps, nous rappelons Baudouin, notre décision est prise, ce sera l'autre proposition à 38500.
Le lundi matin 20/01 appel de la concession Skoda Limoges nous demandant de rappeler le responsable (que nous n'avons jamais rencontré), ce que nous faisons.
ET LA INCROYABLE, pendant 50mn, ce personnage nous agresse, nous menace, nous fait du chantage, son commercial (Baudouin) est soi disant désemparé, que le temps passé dans les RV fait, leur coute de l'argent mais que les 1500€ de différence ça ne représente rien et maintenant pour les RV entretiens, les réparations on allait attendre, bien sur pas de voiture de prêt et si l'on avait besoin de pièces on allait attendre aussi ... malgré nos tentatives pour lui expliquer notre décision: notre budget en lui rappelant que ses propos n'étaient pas correct.
Stupeur, est-ce que nous faisions le bon choix? Il n'était plus question de faire les entretiens à Limoges, quels autres solutions? Skoda Hte Vienne, Corrèze et Dordogne appartiennent à Péricaud. J'appelle la concession DALAUTO de Guéret (Creuse) en leur expliquant notre inquiétude, stupéfait de la tournure, j'ai eu un acceuil rassurant, ils sont ravi d'avoir un nouveau client en entretien. Nous reprenons donc contact avec Mme Pambuffeti de la concession de Thionville (très bon contact), tout ce règle rapidement. 1 semaine après, je monte prendre possession de notre skoda Superb. Le voyage d'1 journée m'aura couté une centaine d'euros (train+carburant).
Aujourd'hui' après un peu plus de 8 mois nous sommes ravi de notre achat.
La fin de l'histoire: 8 mois après, la Skoda superb est toujours en attente d'un client sur le parc Skoda Limoges. Ils ont perdu un client éventuel pour un 2ème véhicule et un client en entretien pour des années, c'est désolant et dommage pour l'image de tout le groupe.

Bonsoir, je suis un taxis de barcelonnette, je vient de casser ma boite auto dsg7, que j ai fait changer en echange standard, 3075 euros, je loue un taxis relais obligatoire dans notre profession, depuis le 22aout , j en suis a 3000 euros de location, mais voila, mon auto ne demarre plus, il faut reprogrammer la boite auto, on a demender a scoda gap pour reprogrammer, il faut attendre jusqu au 30 OCTOBRE pour la reprogrammer, , je ne peux pas attendre un mois sans travailler, il faut savoir que je leur ai acheter un scoda tout neuf il y a quelque annee, mais ils on deja oublier, je suis tres decu, c est lamentable ce qu il me font vivre, je vais donc essayer un autre concessionnaire, mais gap sont infectes

Garage Skoda Lecluse Évreux = A écarter sans réserve.
Achat d’un Kodiaq fin août 2025 :

Véhicule mal préparé, niveau d’huile insuffisant dès le départ.

Extension de garantie et contrat d’entretien opaques, jamais expliqués correctement.

Problèmes en cascade (ceinture, clé non détectée, auréole sur siège, rétroviseurs qui grincent).

Service client inexistant : on vous balade d’un service à l’autre, sans solution.

👉 Résultat : mensonges, promesses non tenues, stress quotidien.
Je déconseille fortement ce garage.

Notre véhicule un Skoda Enyaq de 2023, tout électrique.
Une mise a jour OTA doit être réalisée, on lance la mise à jour. La mise à jour ne se termine pas, au bout de 9h d'immobilisation. Nous avons contacté Skoda qui nous annonce que le véhicule s'est mis en sécurité. Donc nous avons dû téléphoner à Skoda Assistance.
Le véhicule a été récupéré par un remorqueur au bout de 3 appels d'environ 25 minutes chacun. Une fois que le véhicule a ete remorqué, le remorqueur n'avait pas le bon de transport pour amener le véhicule chez le concessionnaire. Ce bon est arrivé 24h après et avec 3 appels de notre part, 1 appel de notre concessionnaire et 1 appel du remorqueur.
Maintenant, nous sommes passé à l'étape véhicule de prêt.
Et là encore, nous avons dû téléphoner 5 fois et à cet instant nous n'avons toujours pas de véhicule de prêt.
Un service Assistance à fuir.

J'ai un Skoda Kamiq de 2023, boite DSG7. La boite est CATASTROPHIQUE ! on dirait que je vais caler a chaque ralentissement, les passages font des ratés moteur et c'est insupportable pour un commercial qui est souvent dans son véhicule. Au final la concession ne veut pas prendre en garantie sinon la garantie saute... va comprendre. 1 fois pas 2 Skoda.