☆Très déçu de ma commande Commande passée pour un anniversaire, et grosse déception à la réception : trois produits manquants dans le colis. J’ai immédiatement contacté le service client po... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Sono contenta sia del prodotto acquistato - un fondotinta chiaro con sfumatura rosea, difficile da trovare in Italia, dove tendono tutti al beige -. Interessanti e utili anche i campioni allegati ch... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Le creme Shiseido sono fantastiche. Ho voluto provare la novità "micro click concentrate". I prodotti sono arrivati nei tempi indicati, integri. Conosco shideido da molti anni e non delude mai, i rega... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ho sempre acquistato i prodotti Sisheido dalle profumerie ma visto che la linea che preferisco, Waso, non era più disponibile, ho fatto il mio primo acquisto on line. I prodotti sono arrivati puntual... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Da oltre 150 anni, Shiseido punta all’eccellenza cosmetica e a formule Innovative frutto delle più avanzate ricerche cosmetiche che mirano a sviluppare prodotti che rispondano a esigenze specifiche della pelle, dall’idratazione alle rughe profonde.
Dane kontaktowe
Viale Abruzzi, 94, 20131, Milano, Włochy
- +39 0236014920
- https://www.shiseido.it/it/it/contattaci
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4,4
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
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Inni użytkownicy przeglądali również
Tutto perfetto.
La mia consegna è arrivata senza nessun problema. Informazioni su email precise.
Grazie mille
1 grudnia 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Silvana,
la tua soddisfazione ci gratifica! Grazie per il tempo che ci hai dedicato. Alla prossima!
Il team Shiseido
Ottimi prodotti all'interno di beauty…
Ottimi prodotti all'interno di beauty case molto belli!
1 grudnia 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Anto,
Grazie per il tuo feedback! A presto
Il team Shiseido
Sono molto soddisfatta dei prodotti…
Sono molto soddisfatta dei prodotti acquistati, ho atteso per l’arrivo ma sono soddisfatta perché la mia fedeltà ai prodotti shiseido trova conferma
28 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Liliana,
Siamo felici della tua soddisfazione. Il tuo apprezzamento è per noi una grande fonte di orgoglio e ci dà la spinta per migliorarci ancora di più!
Ti aspettiamo al prossimo acquisto.
Il team Shiseido
Impossibile cambiare indirizzo sbagliato
Indirizzo sbagliato. Subito corretto da me. Shiseido mi ha detto do contattare il corriere. Il corriere a detto no senza l'accordo di Shiseido. Shiseido ha confermato di aver cambiato l'indirizzo. La merce e arrivata al posto sbagliato. Ore di comunicazioni confuse e sbagliate.
28 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Wolf,
ci scusiamo per l’inconveniente e comprendiamo la sua frustrazione. Il suo commento è prezioso per migliorare il nostro processo e garantire un servizio migliore.
Per ulteriori informazioni sul suo ordine, può contattarci direttamente a https://www.shiseido.it/it/it/contattaci oppure telefonicamente al numero +39 0236014920.
Riceverai il supporto necessario per ogni tuo problema.
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Betty,
siamo contenti della tua esperienza positiva con noi e ti ringraziamo per il tempo dedicatoci per la tua recensione!
Il team Shiseido
Ottimo servizio
Consegna rapida, monitoraggio del pacco e campioni omaggio. Rifarò sicuramente altri ordini.
1 grudnia 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Laura,
siamo contenti della tua esperienza positiva con noi e ti ringraziamo per il tempo dedicatoci per la tua recensione!
Il team Shiseido
Tempi di consegna imbarazzanti
Ho effettuato l’acquisto il 27 novembre e non ho ancora ricevuto il prodotto
28 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Alessia,
ci dispiace che il servizio a te fornito non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Dato il periodo piuttosto affollato, potrebbe esserci stato un ritardo nella comunicazione via email. Torneremo da te al più presto, altrimenti ti preghiamo di non esitare a contattare il nostro servizio clienti su https://www.shiseido.it/it/it/contattaci oppure telefonicamente al numero +39 0236014920, dove puoi essere seguita tempestivamente.
Il team Shiseido
Da sempre, per me, i migliori prodotti.
Ottimi prodotti, tutti. Li uso da quasi quarant'anni e non li cambio con altri. Abbastanza veloce la spedizione. Quest'anno li regalo anche a mia figlia e a mia nuora
28 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Antonia,
Grazie per la tua fiducia nel tempo!
Siamo felici che il prodotto sia diventato un punto fermo nella tua beauty routine da così tanto tempo. A presto!
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Cliente,
ci scusiamo per l’inconveniente e comprendiamo la sua frustrazione. Il suo commento è prezioso per migliorare il nostro processo e garantire un servizio migliore.
Il team Shiseido
Meglio gli sconti di Notino e Sephora
I prodotti sono eccellenti ma li ho pagati molto di più che se li avessi comprati da Notino o Sephora!😡
28 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Elena,
siamo felici per la sua soddisfazione per i nostri prodotti.
Ci dispiace sapere che la promozione non abbia soddisfatto le sue aspettative. Su shiseido.it offriamo vantaggi esclusivi come campioni omaggio, confezioni regalo e servizi dedicati, pensati per offrire un’esperienza d’acquisto di alto livello.
Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!
Il Team Shiseido
Shiseido un nome una garanzia
Shiseido un nome una garanzia. Il mio acquisto è arrivato in tempi brevi e ben imballato . Ho acquistato uno dei miei profumi preferiti trovato in confezione natalizia e con un buon prezzo . Sono molto soddisfatta. Avrei gradito dei campioncini o un gadget.
28 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Mariarosaria,
ti ringraziamo per l'apprezzamento e per la fiducia rinnovata nei nostri prodotti.
L'invio dei campioni è soggetto a disponibilità. In ogni caso, per qualsiasi necessità non esitare a contattare il nostro servizio clienti su https://www.shiseido.it/it/it/contattaci oppure telefonicamente al numero +39 0236014920, dove puoi essere seguita tempestivamente.
Il team Shiseido
Ordine non ancora consegnato dopo 11…
Ordine non ancora consegnato dopo 11 giorni. Sistema di tracking non restituisce informazioni aggiornate/corrette. Ad oggi non so dove sia il mio pacco né quando/dive sarò recapitato.
28 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Jole,
Ci dispiace che la tua esperienza d'acquisto non sia stata soddisfacente. Ti preghiamo, qualora ci fossero questo tipo di problematiche, di non esitare a contattare il nostro servizio clienti su https://www.shiseido.it/it/it/contattaci oppure telefonicamente al numero +39 0236014920, dove puoi essere seguita tempestivamente.
Il team Shiseido
Sempre a 5 stelle
L’acquisto online conferma l’altissimo livello del servizio Shiseido perfettamente in linea con la qualità dei prodotti.
In questo ultimo acquisto ho provato il formato refill e sono soddisfatta per me e per il mondo che lasceremo ai nostri figli
26 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Nunzia,
siamo contenti della tua esperienza positiva con noi e ti ringraziamo per il tempo dedicatoci per la tua recensione!
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Cliente,
Ci dispiace che la tua esperienza d'acquisto non sia stata soddisfacente. Ti preghiamo, qualora ci fossero questo tipo di problematiche, di non esitare a contattare il nostro servizio clienti su https://www.shiseido.it/it/it/contattaci oppure telefonicamente al numero +39 0236014920, dove puoi essere seguita tempestivamente.
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Caterina,
siamo contenti della tua esperienza positiva con noi e ti ringraziamo per il tempo dedicatoci per la tua recensione!
Il team Shiseido
Packaging sorprendentemente scadente per SHISEIDO
Per un’azienda come SHISEIDO sono rimasta sorpresa dalla scarsa cura della confezione.
Non c’era un packaging interno per i cinque prodotti acquistati: la stessa scatola di cartone utilizzata per la spedizione fungeva da confezione. Anche la velina era molto scarsa. Il risultato è davvero poco elegante.
27 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Cridelo,
Ci dispiace che la tua esperienza d'acquisto non sia stata soddisfacente. Ti preghiamo, qualora ci fossero questo tipo di problematiche, di non esitare a contattare il nostro servizio clienti su https://www.shiseido.it/it/it/contattaci oppure telefonicamente al numero +39 0236014920, dove puoi essere seguita tempestivamente.
Il team Shiseido
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Cliente,
siamo contenti della tua esperienza positiva con noi e ti ringraziamo per il tempo dedicatoci per la tua recensione!
Il team Shiseido
Profumo elegante e raffinato
Non è la prima volta che acquisto lo stesso profumo e sono molto soddisfatta.
La fragranza è piacevole, elegante e persistente.
Lo uso tutti i giorni e ricevo spesso complimenti.
27 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Gery,
la tua soddisfazione ci gratifica!
Visto che la tua esperienza è stata positiva, ti chiediamo di modificare il punteggio.
Alla prossima!
Il team Shiseido
Numero 1
Non li cambio con nessun'altro, ogni volta che ho provato a cambiare i prodotti shiseido con un' altra marca , il mio viso si è spento, a volte risultava vecchio e stanco
13 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Marialuisa,
Siamo felici della tua soddisfazione. Il tuo apprezzamento è per noi una grande fonte di orgoglio e ci dà la spinta per migliorarci ancora di più!
Ti aspettiamo al prossimo acquisto.
Il team Shiseido
Prodotti perfetti
Prodotti perfetti, ricchi ma non untuosi, confezionati e imballati con cura, spediti velocemente, quindi tutto perfetto
26 listopada 2025
Odpowiedź od Shiseido
Gentile Francesca,
Siamo lieti che la tua esperienza sia stata positiva e ti ringraziamo per averci scelto!
Il team Shiseido
Doświadczenie Trustpilot
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