Sheltom Recenzje 

achat d une véranda en "kit" en fait pas si en kit que ça , manque un peu d explication sur la notice , mais pour un bon bricoleur c'est un bon plan au vu du prix 12000€ pour 12m2 . jolis profils alu à rupture de pont thermique , verre de bonne qualités de chez RIOU GLASS , usine de Fougère et pour le reste AKENA Nantes sans doute , du local et production française .juste les serrures qui me semble un peu juste trop de plastique , sinon la pause se fait à deux , un bon et un moins bon bricoleur en trois jours sans problème .

j'enlève une étoile pour le sav , 25 jours sans réponse pour une serrure à crémone ......j'attend encore un peu avant de redonner un nouvel avis

pas de réponse pour un petit problème de serrures à crémone et sans aucune véritable solutions de Sheltom ou l'usine Akena ,je retire donc toute mes étoiles ,niveau qualité RAS sauf cet serrure ,avec un sav pareil je n'ose pas imaginer si j'avais eu de vrai gros problème ,ZERO SAV .faites votre choix et évaluez le risque . et ça n'arrive pas qu'au autre donc ...à vous de voir. Encore merci à Sheltom et Akena pour cet grande réactivité et qualité de service.

dernière avis après presque cinq mois d 'attente de resolution de problème ,RIEN mis à part quelques mails de vagues excuses et de soit disant résolution de mon problème .....mais dans la pratique ZERO de chez ZERO . Ces gens là empoche votre argent et ensuite RIEN . Fuyiez SHELTOM AZENCO ou AKENA même groupe même politique

dernier rebondissement pour mon changement de crémones sur les portes de ma véranda . LOL. J'ai enfin , après plus de quatre mois, reçu un colis , LOL et re LOL , un barillet de porte !!!! ils ont même pas un technicien au SAV qui fait la différence entre une crémone et un barillet de porte . bienvenu dans la cinquième dimension ......fuyez ou mourrez par arrachage de cheveux , je commence une thérapie demain , seul je n'y arriverai pas .
Heureux soient les fêlés, car ils laisseront passer la lumière. Audiard

Nous avons acheté un abri de piscine de 6,3 x 3,9 mètres en fin 2022 avec une livraison prévue en février 2023. Nous sommes entièrement satisfaits de notre achat.

Avant de faire notre choix, nous avons pris contact avec l'entreprise pour obtenir des réponses à nos questions. La conseillère commerciale en charge de notre dossier, Mme Maurer, s'est montrée très compétente, patiente, professionnelle et aimable.

Lors de la réception de notre abri de piscine, nous avons remarqué qu'une bavette était trop courte. Nous avons immédiatement appelé notre conseillère commerciale qui nous a orienté vers le service après-vente. Ce dernier s'est montré très réactif et nous a rapidement envoyé une nouvelle bavette, ce qui a résolu notre problème.

Je recommande les yeux fermés !!!

Nous avons commandé un volet pour piscine en lame polycarbonate. Nous avons été très bien accompagné par sheltom du premier contact jusqu'à la livraison et même après. En effet dès que nous avons une question, leur réponse est rapide, précise et pertinente. Ils sont très disponible.
Un tel achat à distance n'est pas forcément rassurant au début mais avec sheltom, nous n'avons eu aucun soucis et nous sommes très contents du résultat final et de la qualité du volet.
Je recommande sans aucune hésitation.

Bonjour
Super piscine, livrée dans les temps, merci à Sheltom et Kévin Frantz de m'avoir accompagné sur ce projet, l'été s'annonce très agréable !

Société sérieuse à l'écoute de ses clients. Problème usure prématurée
des roulettes sur abri télescopique. Le SAV m'a envoyé la totalité des roulettes, nouvelle conception, pour echange.
Très bon produit à prix raisonnable et SAV au top.
Encore merci

Bâche commandée le 25 avril 2022 et à ce jour le 9 juin toujours rien reçu et aucune nouvelle.
Service client injoignable malgré des dizaines d'appels .
Je ne commanderai plus sur ce site.

Bonjour . Après avoir pris contact avec avec la ste shelcom, je me suis lancé dans l'achat d'une véranda en kit. Très surpris de l'accueil reçu. Avec leonore, nous avons configuré cette veranda pour arriver à une finition exactement comme je désirais. Un devis complet et juste par mail et commande et faite. Pas de surprise, tout est compris. Transport offert. Environ deux mois après, la veranda en pièces détachées arrivait en sémi remorque avec petit élévateur . Déchargement sur palettes super bien emballées. Ensuite et venu le montage. Assez technique mais en suivant le plan correctement c'est un jeu d'enfant. Enfin il faut avoir quant même le goût de la bricole . Le tout c'est bien poser la base ensuite c'est de la construction basique. A deux nous l'avons montée en à peine 3 jours. Il faut bien siliconé et bien mettre les joints du toit. Il faut prendre le coup pour les mettre mais c'est le premier qui galère mais ensuite c'est du gâteau 😉 bref je suis dans ma véranda que j'ai transformé en salon . J'ai passé l'électricité dans ma dalle dans les normes, télé murale et franchement je confirme que cette veranda est de très bonne qualité . Les coulisses sont faciles à poser. Par contre, il faut un bon niveau au départ.
Je suis content de mon achat et des conseils donnés par L'intermédiaire de Leonore de sheltom.
Veranda grise anthracite 4x3m avec 2 baies de lumière.

Une équipe a l'écoute des ces clients et des produits de qualité, je n'hésiterai pas à recommander sur Sheltom

Nous avons acheté une bâche a barres pour notre piscine que nous avons bien reçu presque dans les délais.
malheureusement il manque le matériel (pitons escamotable) pour mettre en place notre bâche nous avons téléphoné plusieurs fois au SAV avec toujours la même réponse "on vos rappelle" après 15 jour d attente je suis allai a un magasin de piscine pour acheter les pitons escamotable et pouvoir poser ma bâche
SAV Nul
je me suis fais avoir une fois mais pas 2
A EVITER
M GALLO

Mais pourquoi le ZERO etoile n'existe pas ? Cette boite est d'une nullité incroyable ! Fuyez et ne passez aucune commande chez eux ou vous le regreterez.
Le service relation client est inexistant, le standard est quasi impossible à joindre, les appels ne sont pas pris en compte quand par chance vous réussissez à les avoir en ligne. Les promesses pleuvent mais les résultats beaucoup moins. Il demandent à être réglés intégralement au moment de la commande et je comprends pourquoi. Ils se font leur trésorerie sur le dos de leur client. Les délais de livraison explosent et les explications toutes aussi foireuses les une que les autres font généralement penser à une escroquerie. Ils ont également un logiciel qui gère les appels clients avec un système de blaklistage qui permet de ne pas répondre aux appels de clients mécontents comme moi.
Bref un bon conseil, passez votre chemin ...

Bonjours
J'ai commandé un abris de piscine néo bas.(azenco)
Au bout de trois ans un vraie catastrophe les roulettes sont fichus et les éléments ne coulissent plus
un vraie scandale: après avoir contacté le SAV le verdict l'abri n'est plus sous garanti un devis de 350 euros pour le remplacement de tous les bocs de l'abris un vrai bonheur .
Quand on voit les tarifs cela fait vraiment peur de faire confiance à ce groupe.
Suite a mon avis plutôt négatif je tient a signaler que le groupe Azenco ma contacté et a pris en compte mes remarques
Effectivement on ma livrer dans un premier temps et gratuitement tout les bloc roulettes et proposés de les installer.( prévus le 28 décembre )
et de plus m'installer également de nouvelles rails .
A suivre .
Le SAV est intervenue comme prévus le 28 décembre le travail à été fait très proprement avec beaucoup de soin .( un installateur très sympa .)
Maintenant j'espère que le matériel tiendra dans la durée.
Merci à la responsable du SAV d'avoir tenu son engagement.

Prix discount, service impeccable
Les conseils donnés sont de qualité.
Nous avons toujours eu la même personne de la commande à la livraison au téléphone, ce qui à facilité les petits soucis que nous avons rencontré.
Au vu de la bonne expérience que nous avons eu avec notre piscine nous avons donc acheté les accessoires de la piscine chez eux.
Nous sommes plus que satisfait et le conseillons fortement

Bâche à barre Ok, en revanche j’ai pris le robot enrouleur, quelle déception, mais surtout quel mauvais investissement.
Pour faire simple, la batterie tombe en panne à la première saison d’utilisation, j’écris au service client, qui me demande d’envoyer une vidéo du robot en charge, diagnostique : défectueux, on vous renvoie une batterie. Je la change ça re fonctionne. Deuxième saison et de nouveau la même panne, je réécris en demandant si cela ne vient pas du produit lui même ? A priori, problème inconnu. Donc je demande la livraison d’un autre robot... et la plus personne. Une relance par mois depuis 7 mois, personne ne vous répond. Bref, vraiment une mauvaise expérience. Autant quand ils ont répondu (après de longues semaines tout de même) ils avaient traité la réclamation, je pouvais dire que le service était bien, autant la, c’est juste scandaleux.
Espérant que l’entreprise lira le post, parce qu’un certain M. F... lui ne répond absolument pas à nos mails. Bref... scandaleux est le juste mot.

Nous sommes très contents de la piscine et Amine pour la livraison a été plus que parfait. Un homme qui connaît bien son travail. très agréable et efficace.
Par contre, j'ai téléphoné au commercial pour une margelle de piscine qui m'a été proposée à 600 euros, on devait étudier une livraison avec une autre près de chez moi. Pas avant 2021 et au total 900 euros... quelle différence !!!
autrement, très contents de la piscine !!!!!

bâche à bulle commandée le 26/05/20, à ce jour toujours pas reçu et aucun signe de vie.
j’ai laissé un message sur le répondeur et pas de réponse.
A présent le téléphone sonne dans le vide....
A se demander si l’entreprise n’aurait pas déposé le bilan.

Bâche commandée le 19-05-2020 et toujours pas reçue le 24-07-2020.Pire à cette date sur mon compte Sheltom il est indiqué en cours de préparation (ça fait 2 mois).
Toujours à cette date du 24-07-2020 ,service impossible à joindre par téléphone, et Sheltom ne me rappellent pas. A quoi bon de se faire livrer une bâche en fin de saison.
Très déçu!!!

sa fait plus de 11 semaine que j'attend ma bache a bulle, j'ai envoyer une 10 de MAIL pour savoir quand je serais livré . Le probleme personne me répond !!!!!!! s'est vraiment un tres tres tres tres mauvais site on se fou de la clientele . On encaisse directe l'argent et apres on s'enfout .

Défaut de fabrication de bâche à barre. Des soudures de pvc tordues. Aucune qualité de fabrication et aucune solution trouvée par le sav. Pour le reste je déconseille...