Sheltom Recenzje 

Service client au top, produit de super qualité !

Vraiment intéressant comme principal, juste un petit regret, la notice pas toujours à jour et parfois les informations sont un peu confuse

Pour une première commande sur ce site, tout a été parfait. Du devis, au contact téléphonique avec un commercial puis à la livraison, j’en garde un très bon souvenir, tout a été facile et simple.
Je recommande.

Disponibilité du technicien avec des conseils adaptés avant l'achat de mon nouveau liner .

J'ai commandé une bâche à barres pour l'hivernage de ma piscine et j'ai été très satisfait de Sheltom ; la personne qui m'a prise en charge au téléphone a été très agréable et patiente et il aura fallu environ 1 mois et demi pour la conception, l'envoi et la réception de la bâche. La livraison fut parfaite et le produit de très bonne qualité. Je suis très satisfait de A à Z.

mauvais sav.N'assume pas ses responsabilités devant la garantie.

J'ai eu une tres mauvaise expérience
avec le SAV Sheltom:problème de charge de batterie sur mon enrouleur de bâche au bout de 6 mois.Le SAV ne répondant pas au téléphone, un échange interminable de mails ont conclu à un envoi d'une nouvelle batterie à changer MOI MEME!!!.Cela ne fonctionnait toujours pas donc retour de l'appareil dans leurs ateliers apres de nombreux mails.A partir de là Refus de faire fonctionner la garantie sous prétexte que j'ai moi même entrepris de faire le changement de batterie .
Leur proposition : réparation à mes frais d'un appareil sous garantie .
Non seulement Sheltom ne respecte pas les délais de livraison, mais pire encore aucune considération du client et manque de professionnalisme.
Je ne recommande pas cette entreprise.

Je souhaite exprimer toute ma satisfaction concernant l'intervention réalisé par MADAME SARAH du service client. Elle a géré le dossier avec un professionnalisme remarquable, une grande réactivité et une écoute attentive. Grâce à son accompagnement clair et efficace, nous avons été pris en charge dans les meilleures conditions, pour trouver une solution et, aussi régler le problème.
Sa disponibilité, sa capacité à anticiper les besoins et la qualité de ses conseils
ont grandement facilité l’avancement du dossier. C’est un véritable plaisir d'avoir
eu comme contact une professionnelle aussi compétente et investie, afin de nous satisfaire
Pour tout celà, je la remercie sincèrement.
Mr Hami

Réactifs uniquement pour les demande de tarif.

Ne jamais donné sont mail pour quoi que ce soit vous recevrez des spam toute les semaines et quand on refuse de les recevoir bien sûr on en reçoit encore et quand on envoie des mails personne ne répond pour nous enlever des fichiers de spams publicitaire.

Magnifique bâche d'excellente qualité et exactement comme je la voulais. Commande très facile. Contact par email directement. Excellente interaction. Livrée dans les délais. Il manquait qques accessoires à la livraison mais le service après vente a rapidement répondu et envoyé ce qu'il manquait. Merci bcp. Super satisfait.

J'ai fait faire la.maconnerie autour.de ma.piscine avec un plan des côtés résultat labris arrive est bien sur obligé de refaire ka maçonnerie car rien ne correspond au plan J'ai demandé un dédommagement de 2 à 5% car refaire la.maconnerie m'a coûte de l'argent pour seule réponse on me propose une garantie suple.taire.de un sur.les.roulettes 🤣🤣🤣 je.leur dis que je ne suis pas.daccord.et bien 2 mois après.tjrs dans l'attente d'une réponse.
Labris est pas mal mais la société manque de sérieux !!!!
Je déconseille

Début août j'ai emis un avis plutôt défavorable car la manivelle fournie avec la bache à barre avait cassé au bout de quelques utilisations. Malgré la difficulté pour joindre le service client, la société m'a expédié une nouvelle manivelle reçue aujourd'hui et testée sur le champ. J'ai bien peur qu'elle ne soit pas tout à fait adaptée à cette bache qui est un peu lourde par rapport à la prédédente, on verra dans le temps, néanmoins je revois ma position par rapport à la société seltom, et constate que c'est une entreprise sérieuse et qui a pris ma demande en considération, dont acte.

Très content de Sheltom.
Délai de fabrication respecté.
Prix convenable par rapport à la concurrence et très bonne qualité.
Très bon contact avec la conseillère au téléphone (Léonore)
Rarement vu un sav aussi réactif et agréable au téléphone.
Vous pouvez commander sans hésiter, c'est du sérieux.

Délai de livraison top respecté.
Emballage ok .
Notice a revoir pour le montage deux personne ne suffise pas surtout si la piscine n est pas sur un terrain plat. En effet beaucoup de ballant vue la hauteur des éléments. Il faut être 4.
A surveiller le nombre de vis auto foreuse car pour ma part il en manquait la moitié. Mais sinon c est un super produit.

Une bâche à barres conforme à la description du site et un bon suivi avec notre commerciale que je remercie.

Commande d'abri semi haut pour ma piscine, très bien conseillé du début à la fin, délai rapide et va parfaitement sur ma piscine.
Abri de très bonne qualité.

Le volet polycarbonate est parfaitement adapté à mon bassin, il allie sécurité, esthétique et performance thermique (l'eau est montée à 30° sans système de chauffage).
Les conseils de M. Ducos ont été très utiles.
Je recommande cette entreprise à toutes les personnes qui choisissent de poser un volet roulant.

Service commercial disponible et facilement joignable donc il est facile de passer commande. Produit livré bien emballé mais notice de montage très succincte, il manque des informations ce qui complique le montage et fait perdre du temps.
Par contre pour le SAV c’est une autre histoire, pas de contact téléphonique uniquement par mail ce qui complique et allonge les démarches. Ça fait plus d’une semaine que j’attends une réponse pour un problème de régulateur au niveau de mon volet roulant donc impossible de l’installer. Je ne comprends pas ce qui leur prend autant de temps, oui il faut le changer donc en 48 heures ça devrait être réglé et là je me retrouve avec une piscine que je ne peux pas protéger.
Et il va falloir que je paye pour ce nouveau régulateur et les frais de port et que j’attende je ne sais pas combien de temps pour le recevoir…

A Fuiiiir
Délais non tenus, bâche sous dimensionnée et donc non aux côtes demandées ; Réponse aux mails tardive,en attente de remboursement, à suivre.

Franchement c’est une équipe super accueillant et agréable de très bons conseils pour le choix et les tarifs, je conseille sans hésitation, les Commerciale qui travaillent avec beaucoup d’efficacité