La compra resultó fácil, aunque me costó decidirme por una de ellas, me gustaban varios modelos y tenia dudas si de uno o dos cajetines. Fui informada en todo momento del estado de mi pedido y me lle... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Rapidez en ingresar y pagar el pedido, un descuento de bienvenida!!! Transporte seguro y cumpliendo el día de entrega. Un producto excepcional, muy buena terminación y potente motor. Veremos si rind... Zobacz więcej
The machine has never been taken out of its box, as I wznt to return it, but how? The form for returning will not accept the order number what is on sending labels. So how I can return it?
Reakcja na opinię
Hoy es 17 de octubre, el procesador se pidió el 4 de octubre. Me envían dos correos electrónicos preguntándome si quiero que me envíen el procesador de nuevo o que me devuelvan el dinero, ¿¡qué es es... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
2 tys. recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Le doy un diez.
Las web es clara, sencilla e intuitiva. Proporciona la información detallada del producto y puedes leer opiniones de otros compradores.
La pasarela de pago súper cómoda, ofreciendo la opción del pago en tres meses sin intereses, interesante 🤔 .
Los plazos de envío son breves y cumplen con ellos. Te informan de todo el proceso desde el momento en que ha sido enviado y puedes modificar la entrega si no vas a estar en casa para recibirlo.
Para mí esta experiencia de compra ha sido un diez total.
21 września 2026
Muy buena heladera
Compré una heladera ninja y genial la marca y su servicio pos venta,me surgió un problema y lo solucionaron muy rápido,
7 września 2026
Opinia niezależna
los productos son de muy buena calidad
los productos son de muy buena calidad, al menos lo que hemos comprado
23 września 2026
Tienda bien, empresa de reparto con seur nula
Estaría bien que cambieen la empresa de reparti, es lenta y aunque pagues envío a domicilio no te lo llevan. El producto es perfecto, tal y cual se describe. Bastante contenta
31 sierpnia 2026
Increíble empresa
Increíble empresa, productos maravillosos y un servicio de atención al cliente espectacular !!!
23 września 2026
Opinia niezależna
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Demasiados correos y spam
Pedido realizado el domingo y desde entonces he recibido 22 correos! Aún no he recibido ni el pedido y me llegan otros 2 para que valore la experiencia, 6 correos solo para avisarme de que la garantía de mi producto y está activa, cuando lo lógico sería que se active en el momento de la entrega
23 września 2026
Odpowiedź od SharkNinja ES
Hola, Jorge, gracias por su reseña.
Lamentamos que haya recibido numerosos correos automáticos relacionados con su pedido. Estos mensajes se generan automáticamente para mantener a nuestros clientes informados sobre el estado de sus compras y servicios asociados.
Según la información disponible, su pedido incluye dos paquetes gestionados por DPD y ambos se encuentran actualmente en reparto hoy. Esperamos que los reciba muy pronto.
Si desea información más detallada sobre el estado de su pedido, le invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
SharkNinja ES
Tardó un poco/bastante en llegar
Tardó un poco/bastante en llegar
Y las instrucciones y Qr de acceso a páginas de Ninja son en inglés y no lo puedes cambiar a Español
Pero ya la he estrenado y es maravillosa
Las croquetas hechas en la Ninja no tienen nada que ver con las que hacía en mi anterior airfryer
16 września 2026
No he recibido todavía el pedido lleva…
No he recibido todavía el pedido lleva retraso
19 września 2026
Odpowiedź od SharkNinja ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Lamentamos la demora y las molestias que esto le haya podido causar.
Le informamos de que su pedido se encuentra en reparto hoy, 24/09/2026.
Le recomendamos estar pendiente de las actualizaciones de seguimiento durante el día. Si el transportista no pudiera realizar la entrega, se le proporcionará información sobre los siguientes pasos.
Agradecemos su paciencia y esperamos que reciba su pedido muy pronto
Atentamente,
SharkNinja ES
Introducir los códigos de dto , no funcionan
La verdad es que hasta que conseguí hacer el pago ha sido bastante tedioso ! Me llegaba un código dto y al introducirlo continuamente me decía que no era válido , sinceramente conseguí hacerlo entrando desde otra parte de su web !
Ahora estoy a la espera de recibir la freidora de aire y ver si es tan buena como dicen
22 września 2026
Odpowiedź od SharkNinja ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Lamentamos que el proceso de compra haya sido tan tedioso y que haya tenido problemas al aplicar el código de descuento.
Si en el futuro vuelve a tener alguna incidencia con un código promocional, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Ahora solo queda esperar la llegada de su freidora de aire. Esperamos que la disfrute mucho y que cumpla con todas sus expectativas. ¡Estamos seguros de que preparará recetas deliciosas!
Atentamente,
SharkNinja ES
Reclamación por negativa a emitir una factura correcta – Pedido n.º 03400095430
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con mi pedido n.º 03400095430.
He comprado recientemente una aspiradora Shark y necesito modificar los datos de facturación y solicitar la emisión de una nueva factura con los datos fiscales correctos.
He llamado a su servicio de atención al cliente para solicitarlo y, para mi sorpresa, se me ha informado de que no pueden emitir este tipo de factura.
No entiendo esta respuesta. Si no pueden emitir facturas, ¿por qué existe una opción de facturación durante el proceso de compra?
En el momento de realizar el pedido no vi ninguna opción que me permitiera introducir unos datos de facturación diferentes, por lo que ahora me he puesto en contacto con ustedes precisamente para corregirlos, ya que la factura emitida anteriormente no me sirve.
Además, durante la llamada se me indicó que no pueden emitir una factura a nombre de una empresa ni una factura con IVA.
Esta explicación resulta especialmente difícil de entender, ya que el producto que he comprado en España sí incluye IVA en el precio que me han cobrado.
Por tanto, mi pregunta es muy sencilla:
Si me están cobrando IVA por la compra, ¿por qué se me dice que no pueden emitir una factura en la que conste correctamente dicho IVA y los datos fiscales correspondientes?
Considero que, como cliente, tengo derecho a recibir una explicación clara y, sobre todo, una solución. El agente que me atendió por teléfono simplemente me indicó que no podía emitir la factura ni resolver mi solicitud, motivo por el cual he decidido presentar esta reclamación formal.
Solicito que revisen mi caso y me indiquen cómo puedo facilitarles los nuevos datos fiscales para que emitan la factura correspondiente al pedido n.º 03400095430.
Espero recibir una respuesta y una solución razonable por parte de Shark.
En caso de que esta situación no se resuelva, compartiré públicamente mi experiencia en redes sociales y otras plataformas para explicar lo ocurrido: haber realizado una compra en España, haber pagado el IVA correspondiente y, posteriormente, recibir como respuesta que no se puede emitir una factura con IVA a nombre de una empresa.
Sinceramente, me parece una situación difícil de justificar y espero que puedan aclararla y solucionarla cuanto antes.
¿Según vuestros términos y condiciones? ¿Qué términos y condiciones exactamente? ¿Dónde están escritos y dónde puedo consultarlos?
Dyson puede emitir este tipo de factura, ¿pero vosotros no? ¿Otras empresas británicas pueden hacerlo, pero vosotros no?
De verdad, es increíble lo vuestro.
11 września 2026
Odpowiedź od SharkNinja ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Lamentamos sinceramente la frustración y las molestias que esta situación le ha ocasionado.
Tras revisar su consulta, le informamos de que, de acuerdo con nuestros términos y condiciones, nuestros productos están destinados exclusivamente al uso doméstico. Por este motivo, actualmente no emitimos facturas con datos fiscales de empresa ni facturas específicas para empresas.
Asimismo, la factura se genera de forma automática por nuestro sistema utilizando la información proporcionada durante el proceso de compra, por lo que no es posible modificar posteriormente los datos de facturación ni emitir una nueva factura con datos fiscales diferentes.
Entendemos su preocupación respecto al IVA. El IVA está incluido en el precio de venta de nuestros productos, tal y como exige la normativa aplicable para las ventas a consumidores finales. Sin embargo, esto no implica que podamos emitir facturas a nombre de empresas o modificar los datos fiscales una vez finalizada la compra.
Lamentamos que esta información no cumpla con sus expectativas y le pedimos disculpas por cualquier confusión que haya podido surgir durante el proceso de compra o en sus contactos con nuestro servicio de atención al cliente.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y en la información facilitada a nuestros clientes.
Atentamente,
SharkNinja ES
Odpowiedź od SharkNinja ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido.
Hemos comprobado que su pedido ha sufrido un retraso y debería ser entregado en breve.
Si no lo recibe o necesita más información, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar su caso y resolver la situación lo antes posible.
Gracias por su paciencia y disculpe las molestias ocasionadas
Atentamente,
SharkNinja ES
Estoy a la espera de recibir el…
Estoy a la espera de recibir el producto, se momento todo bien.
21 września 2026
El proceso de compra fue muy sencillo
El proceso de compra fue muy sencillo, ahora esperando que llegue mi compra a casa y empezar a utilizarla.
21 września 2026
Atención telefónica excepcionalmente buena
las personas qué me atendieron telefónicamente fueron super amables y me ayudaron en todo.
20 września 2026
Buenos dias.La información no fluye.
Buenos dias.La información no fluye.
Mi pedido de reposición a parte de tener que reclamarlo yo me llega q otra dirección que no es la mía. En mi ficha están todos los datos y no es la primera entrega que recibo.
No entiendo nada
Cada vez responde una persona y cada a uno tiene un criterio para realizar las gestiones.
Me parece muy caótica la gestión de la atención al cliente.
Un saludo
20 września 2026
Odpowiedź od SharkNinja ES
Hola,
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Le pedimos sinceras disculpas por las molestias y la frustración que esta situación le ha causado.
Entendemos perfectamente su preocupación y lamentamos la confusión generada.
Queremos informarle que los pedidos de reposición se envían a la misma dirección que figura en el pedido original. Por este motivo, si el pedido de sustitución aparece asociado a una dirección diferente, revisaremos la incidencia para comprobar qué ha podido ocurrir.
Lamentamos también la sensación de falta de comunicación y las diferencias en la información recibida. Entendemos que esto puede resultar frustrante, especialmente cuando ya ha realizado pedidos con nosotros anteriormente.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia y comprensión.
Atentamente,
SharkNinja ES
Aún no he recibido la freidora
Aún no he recibido la freidora. No por culpa vuestra sino de Chronopost. Espero recibirla mañana 22 de septiembre. O eso han dicho en SEUR.
Debo añadir que acabo de recibirla este mediodía del 21 de septiembre.
18 września 2026
Odpowiedź od SharkNinja ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Entendemos perfectamente su preocupación. Según la información disponible, su pedido sigue en tránsito y está previsto que sea entregado próximamente.
Esperamos que, tal y como le ha indicado SEUR, pueda recibirlo mañana, 22 de septiembre.
Agradecemos su paciencia y comprensión. Si finalmente no recibe el pedido o necesita cualquier otra ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
SharkNinja ES
Speedy professional response with a…
Speedy professional response with a very satisfactory outcome
21 września 2026
La peor experiencia de mi vida en una…
La peor experiencia de mi vida en una compra on line, nefasta, acabo de tramitar una denuncia en la OCU, llevo esperando el pago de la devolución desde principios de Agosto.
El servicio de Atención al Cliente es lo peor, desde España te van dando largas y se inventan que te van a hacer el pago en breve para colgarte lo antes posible, pero lo cierto es que el pago no lo tramitan nunca. Si contactas o reclamas por email su departamento de Customer Experience se encuentra en USA y te van respondido à cada reclamación una persona diferente con un email tipo que nunca te presta la ayuda que necesitas.
En mi caso se trata de más de 200€ y es penoso que jueguen así con las personas y su dinero.
Mi consejo NO COMPRÉIS NADA DE ESTA MARCA ON LINE porque si os surge un problema y tenéis que devolverlo será un auténtico infierno. Una pena que siendo una marca tan buena de cocina lo echen a perder por su mala gestión a los clientes con un servicio tan pésimo.
20 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od SharkNinja ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Antes de nada, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que nos describe. Entendemos perfectamente su enfado y su decepción después de haber estado esperando durante tanto tiempo la resolución de un reembolso, especialmente cuando se trata de una cantidad importante de dinero. Somos conscientes de que situaciones como esta generan incertidumbre, frustración y una pérdida de confianza que lamentamos profundamente.
También sentimos que las comunicaciones mantenidas hasta ahora no hayan cumplido con sus expectativas. Sabemos lo importante que es recibir información clara, coherente y útil cuando existe una incidencia pendiente, y lamentamos sinceramente que haya tenido la sensación de no estar obteniendo las respuestas que necesitaba.
Nos gustaría aclarar que las consultas y reclamaciones de clientes en España son gestionadas por nuestros equipos de atención al cliente. El equipo de Estados Unidos únicamente gestiona consultas relacionadas con el mercado mexicano de habla hispana. Por ello, nos gustaría tener la oportunidad de revisar nuevamente su caso y entender exactamente qué ha ocurrido para poder investigar la incidencia de forma adecuada.
Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros directamente a través del siguiente enlace:
🔗 https://support.sharkninja.es/es/contact-us
Una vez recibamos su información, revisaremos detalladamente su caso para determinar el estado actual de la incidencia y poder ofrecerle una respuesta acorde a su situación.
Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes, la espera y la frustración ocasionados. Agradecemos que haya compartido su experiencia y esperamos tener la oportunidad de ayudarle.
Atentamente,
SharkNinja ES
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