Salt Mobile Recenzje 

Bei einer aboverlängerung wurde mir einiges an zeig angedreht zu einem festen betrag. Dabei wurde mir mehrfach versuchert das sich der preis dadurch nicht verändere. Als uch dann auf due rechnung sah war ich schockiert was für ein betrag stand. Nach anruf nr 1 wurde mir versicher das dieses problem gelöst werden kann. Als der tag der klärung kam war die klärung sehr entsäuschend und weit weg von dem, was bei meiner verlängerung selbst abgemacht wurde.
Ist das letze mal das ich ein abo bei salt haben werde und habe durchaus vor allen abzuraten bei salt ein Abo zu machen, sowie dafür zu sorgen das sich der rest meiner familie ebensfall von salt verabschiedet.

Schlechter service
Falsche versprechen
Überhöhte beträge
Kunde muss versagen von salt ausbaden.

Furchtbarer Kundenservice, heute wurde ich bereits 2 mal kontaktiert.
Beide Sprachen keine unserer 4 Landessprachen so das ich sie verstehen konnte. Die Verbindung war sehr schlecht… was ich speziell finde bei einem Mobilfunkanbieter.
Dann wurde ich ungefragt und ohne Grund geduzt.
Sehr befremdlich.

Franchement c'est sans commentaires😖
Malheureusement je ne peux pas mettre plus bas que 1 étoile, sinon j'aurais mis en dessous de zéro 😖

Extremely disappointing experience – failed number transfer, incorrect communication from THEIR side and a CHF 1,500+ disputed bill!!!!!!!!!!!

My experience with Salt has been extremely disappointing and has left me with serious concerns about the way customer disputes are handled.

I signed up with Salt specifically because I required my existing telephone number to be transferred. The number transfer did not take place. Despite this, I was subsequently faced with charges for a service that did not provide me with what I had requested.

What has been particularly frustrating is the way Salt has handled the situation afterwards. I have contacted customer service several times since receiving the first invoice I disputed. I repeatedly tried to explain the situation and obtain clarification, but despite these efforts, I have still not received a clear and satisfactory explanation as to why the number transfer failed or why Salt considers the failure to have been my responsibility.

I agree with the other comments below. Salt does not treat its clients respectfully. Their website is not transparent (e.g. you cannot see your contract there), they call or SMS often to advertise their other services, and they use predatory tactics to prevent you from leaving, e.g. if you want to terminate before the end of your minimum period, you have to pay EVERYTHING you would have paid otherwise plus 199.95 chf. To find out which options I had for my contract when I wanted to cancel it, I had to call three different phone numbers. Be very careful accepting a contract over phone call (this was my mistake), especially one for 24 months. On the good sides, they had better internet coverage for me in Switzerland than e.g. Swisscom, and their customer service picked up quickly. However I do not recommend their service, as I find them deceptive.

Expérience très décevante et manque de transparence!
Début mars, je me suis rendue dans la boutique Salt du Forum Montreux afin d’obtenir une nouvelle carte SIM pour un numéro déjà existant. À cette occasion, le collaborateur m’a informée que mon contrat arrivait prochainement à échéance et a procédé à son renouvellement, alors même que je ne l’avais pas demandé.
Je lui ai également indiqué que je quitterais définitivement la Suisse à la fin du mois de juillet et lui ai expressément demandé quelles seraient les conséquences d’une résiliation ultérieure. Il m’a assuré qu’il n’y aurait aucun problème, à condition de présenter mon attestation de départ de Suisse.
Faisant confiance à cette information, je suis revenue plus tard en magasin avec mon attestation de départ, comme convenu. C’est alors que, à ma grande surprise, on m’a informée que la procédure avait entre-temps changé. Mon attestation a simplement été numérisée et j’ai été renvoyée vers le service clientèle.
La situation est d’autant plus incompréhensible que j’avais déjà contacté ce service auparavant et qu’il m’avait été indiqué que le départ définitif de Suisse ne constituait pas un motif permettant une résiliation sans frais.
En d’autres termes, en magasin, une information précise m’a été communiquée, me laissant croire que la situation pourrait être réglée ultérieurement. Et lorsque le moment est venu de le faire, Salt s’est simplement déresponsabilisée en me renvoyant vers un autre service.
Je ne considère pas qu’il s’agisse d’un simple malentendu. Il s’agit, à mes yeux, d’un manque de transparence, de rigueur et de responsabilité dans la prise en charge du client. Le collaborateur ne m’a proposé aucune alternative et ne m’a pas clairement expliqué les conséquences du renouvellement ; il s’est contenté de m’assurer qu’avec l’attestation de départ, il n’y aurait aucun problème.
Une expérience extrêmement décevante. Au vu de la manière dont cette situation a été gérée, je ne recommande pas Salt et je ne ferai plus appel à leurs services.

Ich muss sagen, dass dieser Kundenservice von Salt wirklich unglaublich ist. Fast jeden dritten Tag gibt es Probleme, und ich hänge eine Stunde am Telefon. Der eine sagt, ich hätte kein Internet, das Problem läge am Kabelanschluss, ich solle vorbeikommen und andere kabel abhollen Der andere sagt, es läge nicht am Kabel, sie würden mir eine neue Box schicken, ich solle sie neu installieren und ihnen Fotos als Beweis per E-Mail schicken. In wenigen Tagen habe ich wieder kein Internet zu Hause, das ohnehin schon langsam ist und alles blockiert. Seit gestern Abend um 19:00 Uhr habe ich kein Internet mehr. Wer bezahlt diese Stunden? Und ich verschwende fast jeden zweiten Tag eine halbe Stunde oder länger mit diesen Leuten, um ihnen alles zu erklären. Glauben die etwa, ich hätte nichts Besseres zu tun? Es ist schon schlimm genug, dass sie mir regelmässig Rechnungen über 50 CHF schicken, mit der Entschuldigung, das Netz sei schwach, weil einige Antennen in der Nähen fehlt. Kündigung kann ich nicht geben bevor ich ganz zweijahrige Betrag zahle,egal wie schlecht für mich ist und ich Internet nicht richtig nutzen kann. Das ist Unverschämtheit!

Nouvel abonnement home et nouvelle connexion fibre. Cela n'a pas fonctionné pendant une semaine ??. Les intervenants de Salt ont été très réactifs. A chaque étape de l'identification du problème, la réponse était immédiate.
En définitif, le problème relevait de la responsabilité de Swisscom / Cablex qui avait interverti les connexions sous la route à 100 m de mon domicile.

Undurchsichtige Veträge. Sich widersprechende Kundenberater. Kafkaeske Schlaufen beim Support. Fantasiepreise und Fantasierabatte. Schlechterstellung von Bestandeskunden gegenüber zu gewinnenden Neukunden.

What‘s not to like :-).

Ich wechsle zu Digital Republic. Die einzige Firma, die einfach einen Preis ansetzt und nicht den Zwang verspürt, Kunden mit „Rabatten“ und flashy stuff zu verwirren.

Tschüss, bye bye.

1. Keine email vorhanden
2. Der Kundendienst übers Telefon ist ka(ke, mit anderen Worten…
3. man bleibt wort wörtlich 3std an der Leitung bis jemand abnimmt…..

Zusammenarbeit mit mylogic scam und generell absolute Frechheit was Salt als Kundensupport bezeichnet (sofern man gewillt ist Ewigkeiten zu warten)

SALT ein Unternehmen, welches das pure Gegenteil von Kunden -freundlich, -orientier und -wertschätzend ist. Da schreibt man eine schlechte Bewertung auf Grund der miserablen Erfahrung, die man (nicht das erste Mal) mit Salt gemacht hat. Wird von Salt über Truspilot gebeten, Kontaktdaten anzugeben, um die Beschwerde zu prüfen, was ich auch gemacht habe, aber eine Reaktion, ein konstruktives Feedback wäre anständig gewesen, dich nicht bei SALT - einfach NICHTS. Also als Fazit: NIE SALT!!!! MfG, Andreas Clavadetscher

Katastrophaler Support, lange Wartezeit, keine Abstimmung zwischen Salt Mobile und Salt Home

J’ai reçu un rappel pour une facture de CHF 79.95, avec CHF 30 de frais supplémentaires et une menace de suspension des services sous 2 jours. Je souhaitais simplement les prévenir que je suis actuellement en train de changer de banque/carte et demander quelques jours de délai, jusqu’au 27 août, pour effectuer le paiement.

Problème : impossible de trouver une adresse e-mail claire permettant de joindre le service client et d’obtenir une réponse écrite. Le site renvoie essentiellement vers le téléphone, alors que pour ce type de situation il devrait être parfaitement normal de pouvoir contacter Salt par écrit et conserver une trace de l’échange.

Je modifierai volontiers cet avis si Salt me contacte et règle la situation correctement.

Proactive company, really accomodating for mobile subscription. I can also recommend Salt TV which works really good. I am now a 16 years customer and never had any issue with this company.

wenn ich könnte 0 sterne!
Salt verkauft deine telefonnummer an scammer!
ich habe täglich an die 20 anrufe unbekannter nummern!! haltet euch fern!
support ist ebenfalls miserabel!
werde das abo auf das nächst mögliche datum künden!!!

Probiere kontakt aufnehmen telefonisch, keine Schanz. Schlimmste Kunden service der ich kenne...

J’ai commandé un nouveau téléphone. Le vendeur m’assure que la livraison sera effectuée sous 3 jours. Aujourd’hui, une semaine après, toujours pas de téléphone. J’appelle Salt, on me dit que la livraison sera effectuée dans 6 semaines. J’avais expressément dit au vendeur que la condition de la commande était la livraison du téléphone sous 3 jours. J’ai alors demandé à Salt d’annuler la commande, sans succès (je suis client depuis 15 ans). Je vous conseille d’éviter le Shop à Morges et Salt en général.

Schlechte Dienstleistung, unklare Rechnungsabwicklung, sofortige Mahnung, keine Mail Kontakt oder chat Möglichkeiten