Wir haben beim Sohn da er 18 wurde ein Inhaberwechsel gemacht. Waren 2x in Filiale. Gemäss Filiale dauert dies sehr lange. Nach 2 Monaten angerufen und nachgefragt und niemand weiss was. Katastrophe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ein Absolut mieser Mobilnetzanbieter In der City Bern, etwas ausserhalb in Bremgarten, Zuhause im Seeland...wirklich absolut reudigste Verbindungen. Verlust des kompletten Netzes, das auch n... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Sehr enttäuschend! Meine Rechnungen bei Salt sind jedes Mal extrem hoch, und ich verstehe überhaupt nicht, warum. Zusätzlich haben weder meine SIM-Karte noch die meines Mannes im Ausland funktioniert,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ich habe nur probleme mit meinem empfang der ist so schlecht und ich bekomme komische rechnungen wie auch immer jedes mal die sim zu wechseln wenn der empfang schlecht ist kann nicht die einzige lösun... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Dostawca usług telekomunikacyjnych
- również w kategorii:
- Dostawca internetowy
- Dostawca usług internetowych
Napisane przez firmę
Salt stands for offering innovation and premium products at attractive prices in the Swiss telecommunications market. An outstanding mobile network (Connect, 2026), Switzerland’s best broadband performance (Nperf 2025) and customer-centric service ensure an outstanding experience for its business and residential subscribers. The company’s services, as well as its fixed and mobile networks, have received repeated awards: best universal provider for residential and SME customers (Bilanz, 2026), outstanding mobile hotline test (Connect 2025), very good mobile network (Chip, 2026) and winner regional fixed-network providers with "outstanding" rating (Connect, 2024). Based in Prilly (VD), Salt has two additional offices in Biel and Zurich. The company employs more than 1,000 employees and serves more than 1,800,000 postpaid mobile and over 300,000 broadband customers across Switzerland. Salt currently offers 99.9% population mobile coverage.
Dane kontaktowe
Avenue de Malley 2, 1008, Prilly, Szwajcaria
- socialmedia@salt.ch
- salt.ch
1,3
Bardzo słaba
6 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Sehr schlechtes internet und ladet lange
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Internetleistung unzufrieden sind und lange Ladezeiten erleben. Gerne möchten wir die Situation genauer prüfen. Senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Problems per E-Mail an socialmedia@salt.ch, damit wir Ihren Fall genauer anschauen können. Liebe Grüsse Nimrod
Eine sehr teure Mahnung ist angedroht worden…
Eine Mahnung ist angedroht worden Kosten 30 Fr, keine Möglichkeit sich zu äussern (no reply) keine Antworten auf meine Frage, wann dieser Albtraum endlich aufhört. Bin durch einen wahrscheinlich bestochenen Monteur beraten worden einen Hotspot mit dieser Firma zu machen was jedoch misslang seither zahle ich nur noch und habe diese Nummern nie angerührt, ein Albtraum sondergleichen und ich habe keine Ahnung, was da noch abläuft und wann es endet. Diese Firma hat keine Emailadresse, bedenkliche Geschäftstaktik die vermuten lässt, wie ernst die Kunden genommen werden, die Opfer der im grossen Stil angewandten Taktik zum Reinfall in unverhältnismäßige Fristen.
werden oder geworden sind.
Deshalb Korrespondenz über Trustpilot,
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine derart frustrierende Erfahrung gemacht haben und sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt fühlen. Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne prüfen und nachvollziehen, weshalb weiterhin Kosten entstehen und wie der aktuelle Status Ihrer Anschlüsse ist. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir werden Ihren Fall anschliessend gerne genauer prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben. Liebe Grüsse Nimrod
ABO-Veränderung seitens SALT
Nach ABO-Verlängerung plötzlich kein 4G+ nurnoch 4G
Begründung : Antenne ist überlastet, instandstellen kann 2 Mt 6Mt. oder 1 Jahr dauern. Das ist Vertrag verändern zum gleichen Preis = nicht akzeptable, gekündigt !
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten TagEs tut uns leid zu lesen, dass Sie nach der Verlängerung Ihres Abos mit einer Verschlechterung der Netzleistung konfrontiert sind. Wir verstehen, dass dies für Sie besonders enttäuschend ist, wenn die Leistung nicht Ihren Erwartungen entspricht.Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen und die Situation genauer anschauen. Senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung des Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch.Wir hoffen, eine passende Lösung für Sie finden zu können.
genau so schlecht wie Sunrise Yallo
genau so schlecht wie Sunrise Yallo - unfassbar lahmer Service - hätte ich das bloss vorher gewusst - Stunden in der Hotline verloren - nie wieder
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist und bereits so viel Zeit in der Hotline verbringen musstest. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Gerne würden wir deinen konkreten Fall prüfen. Schreib uns dazu bitte deine Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung deines Anliegens an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns die Situation gerne genauer an. Liebe Grüsse Nimrod
Solch ein Service in der Schweiz
Salt gehört für mich leider zu den Anbietern, bei denen der Kundenservice besonders enttäuschend ist. Die Kontaktaufnahme ist jedes Mal eine Geduldsprobe – 20 Minuten Wartezeit oder mehr sind leider keine Seltenheit.
Per E-Mail ist Salt überhaupt nicht erreichbar, da es keine E-Mail-Adresse für den Kundenservice gibt. Telefonisch landet man zunächst bei einem automatisierten Band, das längst nicht alle Fragen oder Anliegen abdeckt. Anschliessend wird man weitergeleitet und darf natürlich erneut warten – zusätzlich zu den bereits mindestens 15 bis 20 Minuten Wartezeit.
Auch die Rechnungsstellung empfinde ich als unnötig mühsam. Teilweise erhält man innerhalb von zwei Wochen mehrere Rechnungen, anstatt wie bei einem normalen Geschäftsablauf eine übersichtliche Monatsrechnung zu bekommen. Gleichzeitig sind diese teilweise bereits nach wenigen Tagen zahlbar. Und nein, ich spreche hier nicht von einer Rechnung, die untergegangen oder vergessen wurde.
Insgesamt ist der Kundenservice einfach nur mühsam. Solch ein Saftladen – anders kann ich es leider nicht mehr ausdrücken. Ein solcher Service ist für einen Anbieter in der Schweiz wirklich kaum zu glauben.
Salt ist für mich – neben Sunrise – mittlerweile einer der Anbieter mit dem schlechtesten Kundenservice. Von einem solchen Unternehmen würde ich deutlich mehr erwarten.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten TagVielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unsere Erreichbarkeit, den telefonischen Support und die Rechnungsstellung als so mühsam und enttäuschend erlebt haben.
Wir verstehen, dass längere Wartezeiten und mehrere Rechnungen innerhalb kurzer Zeit für Sie frustrierend sein können. Gerne möchten wir Ihr konkretes Anliegen prüfen und nachvollziehen, was in Ihrem Fall passiert ist.Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns Ihren Fall gerne genauer an und melden uns bei Ihnen zurück. Liebe Grüsse Nimrod
difficile accettare che nessuno sia…
E difficile accettare che nessuno sia stato in grado di darmi una mano per attivare la segreteria telefonica cosa che dovrebbe essere alla basa di una compagnia telefonica. Sono andato in vacanza e o dovuto rispondere per non lasciare informati i miei clienti.
14 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà con l’attivazione della segreteria telefonica e comprendiamo la tua frustrazione, soprattutto durante le vacanze. Saremo lieti di verificare il tuo caso e capire cosa è successo. Ti invitiamo a scriverci a **[socialmedia@salt.ch](mailto:socialmedia@salt.ch)**, indicando i tuoi dati e il numero interessato, così potremo esaminare la situazione più nel dettaglio. Ci auguriamo di poter chiarire e risolvere il problema con te.
Satisfaisant
Mon expérience chez Salt après plusieurs années, suis très satisfait du service client et du personnel de Balexert en spécial avec Ruben, car il est vraiment agréable, serviable et toujours à trouver des solutions à tes problèmes, toujours à l’écoute, vraiment très humain avec la clientèle.
Un grand merci à Salt et à Ruben
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service client et que Ruben à Balexert a su vous accompagner avec autant d’écoute, de disponibilité et d’engagement. Nous lui transmettrons bien volontiers vos compliments. Il sera certainement très heureux de savoir que son approche humaine et son aide sont autant appréciées. Merci encore pour votre confiance envers Salt !
NIe und nimmer mehr Salt
NIe und nimmer mehr Salt. Das sind Betrüger.
13 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid, dass Sie eine derart negative Erfahrung mit Salt gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern, dass Sie sich von uns enttäuscht und nicht fair behandelt gefühlt haben. Gerne würden wir verstehen, was zu Ihrer Einschätzung geführt hat. Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an socialmedia@salt.ch senden. Wir prüfen den Fall gerne genauer.
Humiliation
Mon expérience est de Genève: les agences à Coravnavin, Balexert, Praille. Des vendeurs qui vous mentent en vous regardant dans les yeux. A la maison vous vous retrouvez avec des gadgets, présentés comme cadeaux, à payer et "optons" jamais discutées, inclus dans le contrat. Dès que vous demandez une rectification - on se permet des qualifications personnelles ou vous accuse du déjà devenu courant "ton agressif" dans le but de ne pas procéder à la demande.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vos passages dans nos agences de Cornavin, Balexert et La Praille vous ont laissé une telle impression. Nous comprenons tout particulièrement votre frustration concernant des produits ou options que vous indiquez ne pas avoir demandés, ainsi que la manière dont vos demandes de rectification auraient été accueillies. La transparence lors de la souscription et le respect de nos clients sont essentiels pour nous. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment que des remarques personnelles ou la qualification de votre ton aient été utilisées lors de vos échanges. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions pouvoir examiner cette situation plus précisément. Vous pouvez nous écrire à socialmedia@salt.ch avec vos coordonnées et les informations concernant les contrats concernés, afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Für nix
Zwischen 13 - 17 uhr mit salt diskutiert von 17 - 21 uhr nervernzusammenbruch danke für nix
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid, dass sich Ihr Anliegen über mehrere Stunden hingezogen hat und Sie dadurch so viel Ärger und Frust erlebt haben. Ein Austausch mit unserem Kundenservice sollte nicht dazu führen, dass Sie vier Stunden Ihrer Zeit dafür aufwenden müssen. Wir möchten Ihre Erfahrung gerne nachvollziehen und prüfen, was zu dieser langen Bearbeitungszeit geführt hat. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an socialmedia@salt.ch, damit wir den Fall genauer anschauen können.
Nina von Salt in Rapperswil-Jona hat…
Nina von Salt in Rapperswil-Jona hat uns ausgezeichnet bedient uns beraten, sogar noch nach ihrer Arbeitszeit. Sie übertrug kompetent die Daten unserer alten Natels auf unsere neuen Natels. Sie ist sehr zu empfehlen. Herzlichen Dank für dein Engagement.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Vielen Dank für dieses tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Nina Sie in Rapperswil-Jona so kompetent und engagiert beraten und sogar bei der Übertragung Ihrer Daten auf die neuen Geräte unterstützt hat. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Geräten!
1/5 Sternen – Mangelhafter Service, starre Prozesse und null Kulanz gegenüber Bestandskunden
Wer hofft, bei Problemen auf einen lösungsorientierten Support zu treffen, wird hier schwer enttäuscht. Mein Wechsel zu einem anderen Anbieter hat die gravierenden Schwachstellen in den Prozessen und beim Service schonungslos aufgedeckt.
Die Hauptkritikpunkte:
Versteckte Falle beim Provider-Wechsel: Storniert man eine Rufnummernportierung bei einem Zwischenanbieter – noch bevor der neue Vertrag überhaupt begonnen hat –, wird systemseitig automatisch auch die Kündigung beim bestehenden Vertrag storniert. Über diese Verknüpfung wird man als Laie im Vorfeld an keiner Stelle transparent informiert.
Mangelhafte Customer Journey: Der Support unterstützt zwar vordergründig die Kündigung, berücksichtigt aber komplexe Alltags-Szenarien (wie einen doppelten Anbieterwechsel) überhaupt nicht. Statt den Prozess ganzheitlich zu denken, wird die Schuld auf den Kunden abgewälzt.
Null Flexibilität und fehlender Goodwill: Trotz jahrelanger Treue zeigt sich der Support absolut unkonzernig und starr. Technisch wäre eine Freigabe der Rufnummer zum ursprünglichen Wunschtermin problemlos möglich, wird aber verweigert. Die Folge: Man wird künstlich zwei Monate länger im Vertrag festgehalten, nur um noch Restgebühren abzugreifen.
Schlechter Leistungsumfang für das Geld: Es geht nicht einmal primär um die Abo-Kosten, sondern darum, dass man für das gleiche Geld bei der Konkurrenz (wo 1 CHF bereits den Unterschied macht) deutlich mehr Leistung und offensichtlich besseren Service erhält.
Fazit:
Statt Kunden durch Leistung und guten Service zu halten, setzt man hier auf bürokratische Hürden und starre Fristen. Als Kunde ist man solange willkommen, wie man zahlt – sobald man den Kundendienst für ein echtes Problem braucht oder kündigen möchte, ist man auf sich allein gestellt. Absolut keine Empfehlung!
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr konkrete Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Wechselprozess und die damit verbundenen Abläufe als derart kompliziert und unflexibel erlebt haben. Insbesondere Ihre Kritik an der Verknüpfung zwischen Rufnummernportierung und Kündigung sowie an der Kommunikation während des Providerwechsels nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass solche Zusammenhänge für Kundinnen und Kunden nicht immer ersichtlich sind und dass eine klare Information im Vorfeld entscheidend ist. Auch dass Sie sich trotz Ihrer langjährigen Kundentreue wenig flexibel unterstützt gefühlt haben, bedauern wir. Wir möchten Ihren konkreten Fall gerne nachvollziehen und prüfen, wie es zu der Situation mit dem gewünschten Portierungs- bzw. Kündigungstermin gekommen ist.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die entsprechenden Angaben zu Ihrem Fall per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns Ihr Dossier gerne genauer an.
Fuyez pour votre bien
J’ai souscrit un abonnement Salt Home avec GIGABOX en janvier 2026. Avant la signature, j’ai expressément demandé si la fibre optique serait disponible à mon adresse ou prochainement installée. On m’a répondu que ce n’était pas le cas actuellement, mais que cela pourrait éventuellement arriver avant la fin de mon contrat.
Une fois le service installé, j’ai constaté que la connexion ne permettait pas une couverture Wi-Fi correcte dans tout mon logement. Après plusieurs échanges avec le service client (dont un Monsieur Mendes qui répond "ouai" et "OK" au téléphone, très premium le service), les seules solutions proposées ont été soit l’achat à mes frais de répéteurs Wi-Fi supplémentaires, soit une résiliation anticipée avec des frais d’environ CHF 900.–.
Je trouve cette situation inacceptable. Le client ne devrait pas avoir à supporter des coûts supplémentaires pour compenser une limitation technique du service fourni, surtout lorsque la situation du logement a été clairement évoquée avant la souscription.
Le service client n’a pas proposé de solution réellement satisfaisante adaptée à mon domicile. Je regrette un manque de transparence et une absence de prise en charge adaptée du problème.
Je recommande donc de bien vérifier la couverture réelle et les conditions techniques avant de souscrire, notamment si votre logement nécessite une bonne couverture Wi-Fi dans plusieurs pièces, privilégiez Sunrise ou Swisscom.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience avec Salt Home, notamment concernant la couverture Wi-Fi et les solutions proposées, n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons examiner votre situation plus précisément, notamment les échanges que vous avez eus avec notre service client ainsi que les conditions qui vous ont été communiquées lors de votre souscription. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées ainsi qu’une brève description de votre situation par e-mail à socialmedia@salt.ch. Nous pourrons ainsi consulter votre dossier et examiner votre situation plus en détail.
Salt devient mauvais....
Bonjour,
Client de longue date chez salt, je dois dire qu avant le service etait bon. Mais depuis environ 2 ans ca c est fortement dégradé et on sent que la politique interne de la société n est plus la meme. Sûrement un changement de dirigeant et qui ne sont pas bon. J etais client pour 6 sim, mais suite a 2 problèmes en agence ou on te fait de la vente forcée, j ai decide que je ne renouvellerai pas chez Salt chaque fois qu un abonnement arrive a échéance.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Bonjour, Merci pour votre fidélité au fil des années et pour votre retour sincère. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Salt s’est dégradée au cours des dernières années et que vos expériences en magasin vous ont donné le sentiment d’être soumis à de la vente forcée. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons particulièrement que cela vous ait amené à envisager de ne plus renouveler vos abonnements. Vos remarques sont importantes pour nous et seront prises en considération afin d’améliorer la qualité de notre service et l’expérience en magasin. Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance passée et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, nach einer Kündigung weiterhin Rechnungen zu erhalten. Allerdings kann eine Rechnung nach der Kündigung beispielsweise noch offene Beträge oder Leistungen bis zum Vertragsende betreffen.
schlechter gehts nicht.
schlechter gehts nicht.
versprochener rückruf nicht erfolgt.
kein durchkommen auf der hotline
angeforderter techniker kommt nicht und es meldet sich niemand.absolut
nicht zu empfehlen. swisscom immer
noch die besten !!!
31 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Es tut uns leid, dass der angekündigte Rückruf ausgeblieben ist und auch der Technikertermin nicht wie vereinbart stattgefunden hat. Gerade wenn bereits technische Unterstützung angefordert wurde, sollte man sich darauf verlassen können, dass der Termin eingehalten wird und man bei Änderungen entsprechend informiert wird. Dass Sie zudem unsere Hotline nicht erreichen konnten, hat Ihre Situation verständlicherweise noch zusätzlich erschwert. Wir würden gerne nachvollziehen, weshalb es zu diesen Umständen gekommen ist und Ihren Fall genauer prüfen Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten an socialmedia@salt.ch. Wir nehmen Ihr Anliegen gerne genauer unter die Lupe.
salt eines der schlechtesten anbieter
Bin aktuell bei salt, mir wurde ein vertrag verkauft das ich zwar wollte, aber nur für 1 Jahr aber dieser wurde als 2 jahren dar gestellt. Nun sitze ich mit diesem Abo für 2 Jahren fest, ausser ich zahle 200.- um diesen abo zu Stornieren.
Ich war bei vielen Mobil abos, von Sunrise, zu swisscom, und nun Salt. Salt ist bisher das schlechteste Mobil abo das ich seit langem habe. Zum teil verliere ich während der fahrt den kompletten Netz und das teilweise in gar nicht so ländlichen gebiet. Ich sitze hier in Schaffhausen stadt, und das internet ist so miserabel, das ich bicht mal auf facebook irgendwelche reels schauen kann ohne das dieses unterbricht. Kein wunder das salt immer mehr kunden verliert.
11 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Abo und insbesondere mit der Beratung sowie der Netzqualität so unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn die Vertragsdauer nicht Ihren Erwartungen entspricht und zusätzlich Verbindungsprobleme auftreten. Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen und nachvollziehen, wie es zur Vertragslaufzeit sowie zu den von Ihnen beschriebenen Netzproblemen gekommen ist. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch Wir schauen uns Ihr Dossier gerne genauer an.
völlig überrissene Mahngebühren
immer wieder unbegründete BEträge zusätzlich zum Abo, nach Aboende wurde ein Restbetrag erst nicht in Rechnung gestellt, dann gemahnt und für 8,70 CHF wurden 30 CHF Mahngebühr erhoben. Die hab ich nicht gezahlt, worauf hin erneut eine Mahnung kam, mit noch mal 30 CHF oben drauf!!!
60 CHF für eine um 3 Wochen verspätete Zahlung von unter 10 CHF?!?!?
SALT ist absolut das Letzte!
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit der Rechnungsstellung und den Mahngebühren gemacht haben. Wir verstehen, dass eine solche Situation, insbesondere bei einem geringen offenen Betrag, sehr ärgerlich ist. Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen und nachvollziehen, wie es zu den zusätzlichen Beträgen und Mahngebühren gekommen ist. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns Ihr Rechnungskonto gerne genauer an.
Je recommande sans hésitation
Très bonne expérience chez Salt à La Praille ! Une équipe dynamique, professionnelle et à l’écoute, avec d’excellents conseils adaptés à nos besoins. L’accueil est chaleureux et le personnel prend vraiment le temps de bien expliquer les différentes options. Une équipe compétente et agréable, que je recommande sans hésitation !
8 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil et des conseils de notre équipe à La Praille. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Salt !
Kundendienst unterirdisch
Mobileverbidungen ok, aber nicht überragend. Unterirdisch hingegen der Kundendienst - jeweilige Wartezeiten für Aboanpassungen u.dgl. mind. eine halbe Stunde. Eine bei Salt fehlverbuchte Zahlung erforderte über mehrere Monate Mails und Telefonate auf die jeweiligen Androhungen von Mahngebühren, bis der Fehler gefunden wurde. Nicht auf der Höhe und deshalb nicht zu empfehlen.
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundendienst und insbesondere mit der Bearbeitung Ihrer Zahlung eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass wiederholte Wartezeiten sowie die langwierige Klärung einer falsch verbuchten Zahlung sehr ärgerlich sind. Gerne würden wir Ihren Fall nochmals genauer prüfen und nachvollziehen, was damals passiert ist. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens per E-Mail an socialmedia@salt.ch. Wir schauen uns Ihr Rechnungskonto gerne genauer an.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.