Salt Mobile Recenzje 

Absolute dogsh*t company. Slow internet, advertised fiber speeds are shared in the building and straight up scam approach to discounts and contracts. What they tell you verbally in the store is the complete opposite of what is included in the contract so you either lose your discount after year 1/2 or are forced to pay +300CHF to cancel a contract.

​Ich möchte meine Erfahrungen teilen, um andere vor den Praktiken und den systemischen Problemen dieses Anbieters zu warnen.
​Der Ursprung meines Problems liegt Jahre zurück, als ich in einem Salt Store (Gäupark Egerkingen) CHF 50.– für einen Inhaberwechsel von meinem Vater auf mich bezahlt habe. Dieser Wechsel wurde von Salt im System jedoch nie korrekt vollzogen – und damit begann ein jahrelanges organisatorisches Chaos auf meinem Rücken:
​Blockierte Inhaberwechsel durch unberechtigte Schulden: Über die Jahre habe ich mehrmals versucht, den Inhaberwechsel erneut über das Formular einzureichen. Jedes Mal wurde der Antrag mit der Begründung abgelehnt, es stünden noch Schulden offen. Das Absurde daran: Mir wurde gleichzeitig jegliche Einsicht verwehrt, um überhaupt zu sehen, woher diese Beträge stammen oder diese zu begleichen.
​Widersprüchliche Aussagen zum Kontostand: Wenn man beim Support anruft, wird einem zugesichert, dass das Konto vollkommen schuldenfrei sei. Nur einen Monat später hat man jedoch bereits wieder eine Mahnung vorliegen.
​Systematische Intransparenz: Jahrelang habe ich Zahlungsaufforderungen erhalten, ohne jemals Einsicht in die Rechnungsdetails (weder per E-Mail, Post noch in der App) zu bekommen. Es wurden immer wieder schwankende Beträge gefordert, die vom regulären Abopreis abwichen, ohne dass die Zusammensetzung nachvollziehbar war.
​Auskunftsverweigerung bei Geldeinforderung: Wollte ich beim Support nachfragen, woraus sich Rechnungen zusammensetzen, wurde mir die Auskunft verweigert – mit der Begründung, ich sei gar nicht der Inhaber. Gleichzeitig verlangte Salt aber weiterhin Geld von mir.
​Irreführende Vertragsabschlüsse: Nachdem mir am Telefon zugesichert wurde, alles sei bereinigt und ich sei nun Inhaber, verlängerte ich im Vertrauen darauf per SMS den Vertrag. Kurz darauf hiess es wieder, ich sei gar nicht berechtigt gewesen, diesen Vertrag abzuschliessen, und es wurden erneut unberechtigte Gebühren erhoben.
​Ein System der Zuständigkeitsverlagerung: Man wird ständig im Kreis geschickt: Der Store verweist auf eine spezielle Hotline, die Hotline auf unauffindbare Online-Formulare, und am Ende landet man wieder beim normalen Support, ohne dass irgendjemand das Problem löst.
​Da Salt systemisch nicht in der Lage ist, eigene Fehler zu korrigieren und Verträge sauber zu führen, werde ich den Fall nun meinem Rechtsschutz übergeben. Wer Wert auf fair handelnde Vertragspartner, Transparenz und funktionierende Abläufe legt, sollte sich einen Wechsel zu Salt gut überlegen.

Das Wifi und mobile Daten in Embrach und Umgebung sind ständig instabil und geplagt von Unterbrüchen. Eine Schande, dass es erlaubt ist in Umgebungen mit kaum einer Antenne Abos zu verkaufen und noch mit dem besten Netz der Schweiz zu werben. Nie wieder Salt

Je déconseille fortement à tous les professionnels de s'abonner chez Salt pro office...à part si ils veulent couler leur entreprise. Service internet et téléphonie HS depuis 3 jours, et on m'annonce 10 jours de délais pour résoudre le problème...Embêtant pour un restaurant qui ne peut plus recevoir de réservations. Service client non dédié aux professionnels, basé en Grèce! C'est dire si ils se préoccupent des nos problèmes! Un interlocuteur différent à chaque appel mais jamais de responsable au bout du fil... Ridicule.
Edit: Toujours pas de rétablissement de ligne à ce jour (05.09) et plus aucune nouvelle du service technique qui est censé nous envoyer un technicien. L'envoi d'un mail à ce prétendu service ne change rien. Des mensonges pour leur faire gagner du temps et perdre le votre. Nous saisissons l'Ambudscom dès aujourd'hui et conseillons à tout les usagers dans le même cas de faire pareil.
Edit le 07.09: eh bien rien de nouveau, on continue à nous balader et de nous promettre que notre cas est désormais "la priorité de leurs priorités"...La classe!

10h15, votre collaborateur vient faire du porte à porte dans notre immeuble pour nous ventre votre fibre optique à 50.-. Est-ce normal de réveiller les gens le jour de leur congé pour du démarchage ? Est-ce même ok en suisse le porte à porte pour nous vendre des choses ?

This is the worst telco ever. I was a student studying in Switzerland. I switched to Salt as I trusted them, but it was a huge mistake. I do not have a contract duration stated in the policy document as it was just a normal monthly contract (14.95 CHF/month). But I was charged early cancellation (222.27 CHF) due to the contract. Subsequently, I was required to submit a document that I am leaving the country, when it wasn't mentioned when I signed the contract. In the first place, if I want to cancel my contract, why do I have to proof to you that I am leaving the country? So if I am still staying in the country and decided to not use Salt anymore, I can't? In my opinion, this is an infringement of my privacy. Also, I have emailed them before and the hotlines they gave for me to call were all non-reachable. My advice is do not use Salt as they are just using ways to trap you inside.

Null Sterne wäre besser, Kundendienst zum 🤮. Absolut Geld Geile Firma.

Gutes Produkt, aber der Kundenservice ist leider völlig ungenügend.

Ich versuche seit Tagen, ein Anliegen bezüglich meiner Aktivierung zu klären. Ich habe viermal jeweils über 20 Minuten in der Telefon-Warteschleife verbracht – ohne Erfolg, es hat niemand abgenommen. Eine alternative Kontaktmöglichkeit, um eine Nachricht an eine zuständige Person zu hinterlassen, sucht man vergeblich.

Solange alles läuft, ist das Produkt in Ordnung. Sobald man jedoch Unterstützung benötigt, wird man komplett im Stich gelassen. Äusserst kundenunfreundlich.

Katastrophaler Kundensienst nicht zu empfehlen!!!

I'm a tourist and it is impossible to have connection. I cannot pay parking with the app for example because salt is not working. I cannot navigate with mobile data, because my original provider Orange falls down in Switserland. Salt does give mobile data.

Bin seit über 25 Jahre treuer Salt Kunde (ohne Wechsel der Nummer oder sonts was). 2 Abo's habe ich damals bereits abgeschlossen. In der Zwischenzeit bezahle ich pro Abo über 100 CHF -> Travel max, auf Grund einiger Geschäftsreisen ein Vorteil, dachte ich. Aktuell erhalte ich im Ausland innert 2 Tagen die Meldung, dass mein Datenvolumen zu hoch ist (kein Streaming oder sonst Datenintensive Verwendung), kurz darauf wird mir dann GAR KEINEN Datenverkehr mehr erlaubt (weder Messanger Dienste oder öhnliches!!!!). Für das teure Angebot mit der Deklaration "unlimitierte Daten im Ausland" ist das ein absolutes No Go. Kundenservice dazu miserabel bis unter aller S...

J'ai été baladé entre tous les services qui se renvoyaient la balle sans arrêt. Service client déplorable. aucune solution trouvée. suspension de mon abonnement. du très très grand n'importe quoi, une honte pour un service "suisse". Rien d'autre à faire que d'aller chez la concurrence.

Schlimmer Callcenter Support!
So erbärmlich schlecht. Kann nur 1 Stern geben.
Man bekommt die Rechnungen nach Änderungen dauernd mit Fehler oder nicht mal mit Zugang zu bezahlen im Account und bekommt dann Mahngebühren für die Katze!

Bin seit einer Halben Stunde in der Warteschleife und wurde 2 mal Weitergeleitet, ich will lediglich mein Salt Home Abo kündigen und habe eine Frage dazu.

Surtout vous abonnez pas vousxserez decus
et coincés

Automatic extension after the 24 month period without the rebate being continued. You technically need to quit your contract min. 61 days before it expires to avoid a whole month being added. The extra month will now be more than double the cost due to the rebate being cancelled. Best not to sign up with Salt in the first place.

SALT toujours un problème le renouvellement de téléphone. Lors d'un voyage à l'étranger, une personne de SALT appelle concernant la fin de contrat. Je demande un mail pour m'occuper de la modification de contrat. Le mail n'est jamais arrivé le prochain appel est pour me dire qu'il est trop tard qu'il n'y que deux options une sur le même coût que je souhaitais éliminer pour mon nouvel abonnment étant actuellment en Asie et le deuxième plus cher car soi-disant prix d'abonnment de base sans réduction. C'est dérangeant au plus haut point cette situation ce sont des coûts suplémentaires évitables et quel regret ont ils d'annoncés qu'ils ne peuvent rien faire. ça me désole cette situation et j'ai officiellement perdu confiance en SALT. Je remercie la personne qui a modifié mon contrat pour me réduire cescoûts. Mais amlheureusement l'appel à l'étranger est facturé et il semblerais que ce soit la unique manière de les joindres.

Bin froh, dass ich von Salt weg bin. Ein Mitarbeiter hatte einfach meinen Vertrag verlängert. Das ganze rückgängig zumachen, hatte mich viele Televonate und Nerfen gekostet. Nie wieder Salt. Bitte Finger weg von Salt.

Nachdem mir Salt jetzt ein halbes Jahr lang jeweils eine falsche Rechnung geschickt hat und es nach einem riesigen Aufwand für mich jetzt endlich dazu kam, dass der Kundendienst sich bereit erklärt hat, das mit mir zu klären und ich gedacht habe, das alles in Ordnung ist, bekomme ich jetzt von Salt eine Mahnung mit Androhung von Inkasso für eine von Salt mir unrechtmäßig zugestellte Rechnung und ja, ich könnte eigentlich nur noch ko.... Ich kann es leider nicht höflicher ausdrücken, aber das ist wirklich alles, was Salt bei mir auslöst, ist Brechreiz. Es gibt jetzt also leider für mich wirklich keinen anderen Ausweg als die Rechtsschutzversicherung einzuschalten, die Medien und Konsumenten äh Verbraucherorganisationen. Leute, Hände weg von Salt, macht eure Abos irgendwo, aber nicht bei Salt.

Diese Firma ist wirklich nicht fähig!!! Service absolut unbrauchbar. Man bekommt sogar Mails mit Ticket Nr. Wird alles per Mail bestätigt aber passieren tut nichts im gegeteil, man bekommt sogar eine Rechnung über 0.05 Rappen. Absolut nicht zu empfelen, Salt ist zu 100% nicht fähig. Vielleicht sollten die Leute im Callcenter auch unsere Sprache verstehen, Leute im Shop wiessen was Sie machen.