Wir haben beim Sohn da er 18 wurde ein Inhaberwechsel gemacht. Waren 2x in Filiale. Gemäss Filiale dauert dies sehr lange. Nach 2 Monaten angerufen und nachgefragt und niemand weiss was. Katastrophe... Zobacz więcej
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Ein Absolut mieser Mobilnetzanbieter In der City Bern, etwas ausserhalb in Bremgarten, Zuhause im Seeland...wirklich absolut reudigste Verbindungen. Verlust des kompletten Netzes, das auch n... Zobacz więcej
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Sehr enttäuschend! Meine Rechnungen bei Salt sind jedes Mal extrem hoch, und ich verstehe überhaupt nicht, warum. Zusätzlich haben weder meine SIM-Karte noch die meines Mannes im Ausland funktioniert,... Zobacz więcej
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Ich habe nur probleme mit meinem empfang der ist so schlecht und ich bekomme komische rechnungen wie auch immer jedes mal die sim zu wechseln wenn der empfang schlecht ist kann nicht die einzige lösun... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Napisane przez firmę
Salt stands for offering innovation and premium products at attractive prices in the Swiss telecommunications market. An outstanding mobile network (Connect, 2026), Switzerland’s best broadband performance (Nperf 2025) and customer-centric service ensure an outstanding experience for its business and residential subscribers. The company’s services, as well as its fixed and mobile networks, have received repeated awards: best universal provider for residential and SME customers (Bilanz, 2026), outstanding mobile hotline test (Connect 2025), very good mobile network (Chip, 2026) and winner regional fixed-network providers with "outstanding" rating (Connect, 2024). Based in Prilly (VD), Salt has two additional offices in Biel and Zurich. The company employs more than 1,000 employees and serves more than 1,800,000 postpaid mobile and over 300,000 broadband customers across Switzerland. Salt currently offers 99.9% population mobile coverage.
Dane kontaktowe
Avenue de Malley 2, 1008, Prilly, Szwajcaria
- socialmedia@salt.ch
- salt.ch
1,3
Bardzo słaba
6 tys. recenzji
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Ich wurde Opfer von Identitätsdiebstahl
Ich wurde Opfer von Identitätsdiebstahl. Mein Ausweis wurde geklaut und damit wurden Kreditkarten bestellt und Sachleistungen wie Iphone Reperatur (dabei habe ich nicht mal ein IPhone) und anderes. Ich habe natürlich Strafanzeige erstattet usw. Leider wurden auch Dienstleistungen bei Salt bezogen. Auch dies haben wir dort gemeldet und alle Unterlagen der Polizei usw mitgegeben. Das hat Salt nicht genügt und wollte eine Betreibung einleiten. Alle anderen (zB Kreditkarten unternehmen usw.) haben auf es erkannt und ich musste zum Glück mit ausnahme von Salt nicht für den Schaden aufkommen. Salt war die einzige Firma, die mir das ganze in Rechnung gestellt haben bis hin zur Betreibungsandrohung. Schade.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Grundsätzlich prüfen wir bei Erhalt einer Strafanzeige bzw. der entsprechenden polizeilichen Unterlagen die jeweilige Situation und den betreffenden Fall sorgfältig.
Gerne können wir daher auch Ihren Fall nochmals überprüfen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an socialmedia@salt.ch und fügen Sie Ihren ursprünglichen Trustpilot-Kommentar bei, damit wir Ihr Anliegen korrekt zuordnen können.
Freundliche Grüsse
Nimrod
Am Salt-Stand an der ZOM in Wetzikon…
Am Salt-Stand an der ZOM in Wetzikon wurde mir eine Reduktion meines bestehenden Handy-Abos versprochen. Stattdessen erhielt ich einen zusätzlichen Vertrag, den ich nicht wollte. Zudem steht darin eine Ausweisnummer, die nicht meine ist. Ich habe Salt um sofortige Klärung und Stornierung gebeten.
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Guten Tag
Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Besuch an unserem Salt-Stand zu einem solchen Missverständnis gekommen ist. Insbesondere die Angabe einer Ausweisnummer, die nicht Ihre ist, möchten wir gerne genauer prüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@salt.ch und fügen Sie Ihren ursprünglichen Trustpilot-Kommentar bei, damit wir den Vorgang korrekt zuordnen und die Angelegenheit prüfen können.
Freundliche Grüsse
Nimrod
Netz ist in Ordnung aber alles andere…
Netz ist in Ordnung aber alles andere ist super mühsam. Dauernd werden bei laufende Abos der Preis angepasst, im Hintergrund ist nicht alles korrekt hinterlegt, Mahnungen werden rausgelassen zu Gebühren die gar nicht anfallen dürften, im Shop kann oftmals kaum was geregelt werden, etc.
31 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Netz zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit den Abläufen rund um Rechnungen, Preise und unsere Shops so unzufrieden sind.
Wir möchten Ihr Feedback gerne ernst nehmen und die von Ihnen genannten Punkte genauer prüfen. Falls Sie möchten, können Sie uns Ihre Angaben per E-Mail an socialmedia@salt.ch senden und dabei Ihren ursprünglichen Trustpilot-Kommentar mitsenden, damit wir Ihr Anliegen korrekt zuordnen können.
Freundliche Grüsse
Nimrod
Leider bin ich mit dem Kundenservice…
Leider bin ich mit dem Kundenservice von Salt sehr unzufrieden. Ich habe vier Mobilfunknummern bei Salt und bin seit längerer Zeit Kundin. Trotzdem wurde mein Anliegen bezüglich mehrfach bezahlter Rechnungen bisher nicht zufriedenstellend gelöst.
Am 25.08.2026 habe ich auf Anweisung eines Salt-Mitarbeiters nochmals bezahlt, mit der Zusage, dass die zu viel bezahlten Beträge zurückerstattet werden. Bis heute habe ich jedoch keine Rückerstattung erhalten. Zusätzlich wurde danach erneut ein Betrag von meinem bestehenden Salt-Guthaben für eine neue Abrechnung verwendet.
Ich habe mich an die Anweisungen des Mitarbeiters gehalten und fühle mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen. Für eine Kundin mit vier Salt-Nummern ist dieser Umgang besonders enttäuschend. Ich erwarte eine schnelle Klärung und die Rückerstattung der zu viel bezahlten Beträge.
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir verstehen, dass es besonders ärgerlich ist, wenn Sie einer Anweisung unseres Mitarbeiters gefolgt sind und die angekündigte Rückerstattung noch nicht erfolgt ist.
Gerne möchten wir den Vorgang nochmals prüfen und nachvollziehen, was mit den mehrfach bezahlten Beträgen passiert ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia@salt.ch und fügen Sie Ihren ursprünglichen Trustpilot-Kommentar bei, damit wir Ihr Anliegen korrekt zuordnen und prüfen können.
Freundliche Grüsse
Nimrod
Offre cashback jamais eue
J'ai contacté Salt Home pour profiter d'une offre cashback fin juillet. La personne au téléphone m'assuré qui cela s'appliquait pour moi, bien que déjà client Salt, juste pour un changement d'abonnement.
Je reçois ma facture et pas de cashback.
J'ai appelé aujourd'hui pour le signaler et on m'a dit que ce n'était pas possible pour les clients existants...rien à faire malgré une longue discussion.
Donc soit la personne que j'ai eu était malhonnête soit incompétente.
Résultat: 250.- de 'perdus'
Je mets 2 étoiles car la vitesse et la stabilité de la box sont ok
Après quelques mails et contrôles de la part de Salt Social Media, j'ai finalement pu avoir ce cashback!!
Je modifie donc ma notation.
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Bonjour Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le cashback et comprenons tout à fait votre frustration, surtout si celui-ci vous avait été confirmé lors de votre appel.
Nous aimerions vérifier ce qui vous a été communiqué et voir si nous pouvons clarifier la situation. Vous pouvez nous contacter par e-mail à socialmedia@salt.ch. Merci de joindre également votre commentaire Trustpilot afin que nous puissions identifier correctement votre cas.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous êtes satisfait de la vitesse et de la stabilité de votre connexion Salt Home.
Cordialement,
Nimrod
Edit 18.09.26
Bonjour
Merci beaucoup pour votre envoi par e-mail. Nous avons volontiers répondu à votre e-mail en vous apportant les précisions nécessaires concernant votre demande.
Meilleures salutations
Nimrod
Erreichbarkeit Kundenservice jenseitig.
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Es tut uns leid, dass du mit der Erreichbarkeit unseres Kundenservices so unzufrieden bist. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man für ein Anliegen lange warten oder mehrfach versuchen muss, jemanden zu erreichen.
Für mobile Anliegen kannst du uns unter 0800 780 100 kontaktieren, bei Fragen rund um Salt Home unter 0800 780 500.
Falls du uns nicht telefonisch erreichst, kannst du uns alternativ gerne per E-Mail an socialmedia@salt.ch kontaktieren. Bitte füge dabei deinen ursprünglichen Trustpilot-Kommentar mit ein, damit wir dein Anliegen korrekt zuordnen und prüfen können.
Liebe Grüsse
Nimrod
Harrasment
They're absolutely awful. Do not trust them! The employees lie to you when you're creating a new account and getting an eSIM. I have left Switzerland months ago and they continue to harass me for payments and they threaten legal action whenever they do (that's actually my entire experience with Switzerland in general). Avoid at all costs!
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hello, We’re sorry to hear that you had such a negative experience with Salt. We understand that unexpected charges after leaving Switzerland can be frustrating.
We would like to look into your case and clarify what happened. Please contact us at socialmedia@salt.ch and include your original Trustpilot comment so that we can correctly identify and review your case.
Kind regards
Nimrod
Halsabschneider
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo
Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck von Salt hast. Gerne möchten wir verstehen, was zu deiner Unzufriedenheit geführt hat und dein Anliegen genauer prüfen.
Schreib uns bitte an socialmedia@salt.ch und sende uns deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Kundennummer) sowie deinen Trustpilot-Kommentar mit. So können wir dein Anliegen korrekt zuordnen und prüfen.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Enttäuschender Kundenservice – keine Hilfe und keine Rückmeldung
Leider habe ich mit dem Kundenservice von Salt eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Seit mehreren Tagen versuche ich, Unterstützung für mein Anliegen zu erhalten, ohne dass mir wirklich geholfen wird.
Mehrfach hing ich über 40 Minuten in der Warteschleife, ohne eine vernünftige Lösung oder Hilfe zu bekommen. Zusätzlich habe ich mein Anliegen auch schriftlich beim Kundenservice gemeldet. Bis heute habe ich darauf keinerlei Rückmeldung erhalten.
Als Kunde erwarte ich zumindest, dass man erreichbar ist und auf Anfragen reagiert. Stattdessen investiert man viel Zeit in Warteschleifen und wartet tagelang vergeblich auf eine Antwort.
Für mich ist das einer der schlechtesten Kundenservices, die ich bisher erlebt habe. Sehr enttäuschend und definitiv keine Empfehlung.
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass du trotz mehrerer Versuche keine Unterstützung erhalten hast und dabei so lange in der Warteschleife bleiben musstest. Auch dass du auf deine schriftliche Anfrage bisher keine Rückmeldung erhalten hast, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Gerne möchten wir dein Anliegen genauer prüfen und nachvollziehen, weshalb du bisher keine Lösung bzw. Antwort erhalten hast. Schreib uns bitte an socialmedia@salt.ch und sende uns deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Kundennummer) sowie deinen Trustpilot-Kommentar mit. So können wir dein Anliegen korrekt zuordnen und den Vorgang prüfen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und hoffen, dass wir dein Anliegen noch klären können.
Ich wurde von einem salt mitarbeiter…
Ich wurde von einem salt mitarbeiter angerufen. Er war sehr unfreundlich als hätte jemand ihn dazu gezwungen.
Extrwm unprofesionell wenn man nicht verstehen will, dass jemand bei der arbeit nicht telefonieren kann.
8 września 2026
Opinia niezależna
Dommage que le ZÉRO étoile n’existe…
Dommage que le ZÉRO étoile n’existe pas. Fuyez les, après abonnement ce sera trop tard.
Ensuite, quand vous n’êtes plus client, ils vont vous harceler au téléphone avec des appels toutes les semaines.
Ne les laissez jamais entrer dans votre vie.
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Bonjour Nous sommes désolés de lire que ton expérience avec Salt t’a laissé une impression aussi négative. Nous comprenons notamment que des appels répétés après la résiliation puissent être très agaçants, surtout si tu ne souhaites plus être contacté.
Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé et vérifier pourquoi tu as continué à recevoir ces appels. Écris-nous à socialmedia@salt.ch en nous transmettant tes coordonnées (par exemple ton nom, ton numéro de téléphone et ton numéro de client), ainsi que ton commentaire Trustpilot. Cela nous permettra d’identifier correctement ton dossier et de vérifier la situation.
Merci de nous donner la possibilité d’examiner ton expérience plus en détail.
Automatisch verrechnetes „Maritime“-Paket ohne Zustimmung – enttäuschend nach Jahren als Salt-Kunde
Ich bin seit Jahren Kunde bei Salt und über diesen Vorfall wirklich enttäuscht.
Auf einer Fähre von Norwegen nach Dänemark wurde mir ohne bewusste Zustimmung automatisch ein „Maritime“-Paket für CHF 10.– verrechnet. Der Betrag erschien einfach auf der nächsten Rechnung.
Im Salt Store konnte man mir nicht helfen. Über die Hotline wurde mir zwar eine Rückerstattung zugesagt, gleichzeitig sagte man mir aber, dass man diese automatische Buchung für meinen Anschluss deaktivieren könne.
Da frage ich mich: Warum ist so etwas überhaupt standardmässig aktiviert? Kostenpflichtige Zusatzpakete sollten nur mit klarer Zustimmung des Kunden gebucht werden.
Für mich wirkt das unnötig intransparent und wie Geldmacherei. Sehr enttäuschend nach mehreren Jahren als Kunde.
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Vielen Dank für deine langjährige Treue und dein offenes Feedback. Wir verstehen, dass die automatische Aktivierung des Maritime-Pakets auf deiner Rechnung zunächst irritierend wirken kann.
Das Paket wird automatisch aktiviert, um dich vor deutlich höheren Roaming-Kosten zu schützen. Wenn du dich an einem Ort befindest, der nicht von deinem bestehenden Abo abgedeckt ist – beispielsweise auf einer Fähre mit einem maritimen Mobilfunknetz soll dadurch verhindert werden, dass unbemerkt hohe Roaming Gebühren entstehen.
Wir verstehen jedoch, dass die automatische Aktivierung für dich nicht transparent genug war. Gerne möchten wir dein konkretes Anliegen und auch die bereits zugesagte Rückerstattung prüfen.
Schreib uns dazu bitte an socialmedia@salt.ch und sende uns deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Kundennummer) sowie deinen Trustpilot-Kommentar mit. So können wir dein Anliegen korrekt zuordnen und prüfen.
Vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüsse Nimrod
Connection fibre box déplorable ainsi…
Connection fibre box déplorable ainsi que le réseau mobile
A fuir
Tu appelle le service client pour régler le problème. Il faut téléphoner au service client qui te prend pour un imbécile après tu dois aller récupérer un câble de rechange à salt . Changer le câble mais sa fonctionne toujours pas. Tu dois faire des photos et les envoyer mais il faut d'abord pouvoir les envoyer. Après il faut encore attendre qu'un technicien vous appelle dans 48h pour savoir d'où vient le problème. Un service cher pour l'usage attendu. L'équipe du service technique ne sert à rien. C'est des robots. Incroyable mais vrai
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Bonjour Merci pour ton retour et pour les détails concernant les différentes étapes que tu as dû suivre. Nous sommes désolés que la résolution de ton problème de connexion fibre ait été aussi compliquée et que tu aies dû effectuer plusieurs démarches sans que cela permette de résoudre la situation. Nous comprenons parfaitement ta frustration, d'autant plus que tu rencontres également des problèmes avec le réseau mobile.
Nous aimerions vérifier concrètement ce qui s'est passé avec ton raccordement et le suivi de ton dossier. Écris-nous à socialmedia@salt.ch en nous transmettant tes coordonnées (par exemple ton nom, ton numéro de téléphone et ton numéro de client), ainsi que ton commentaire Trustpilot. Cela nous permettra d'identifier correctement ton dossier et de vérifier la situation avec les équipes concernées.
Nous sommes désolés que ton expérience avec notre support technique n'ait pas été à la hauteur de tes attentes.
Sehr Viel Luft nach Oben
Netzabdeckung / Bandbreite sehr viel Luft nach oben
- Esim für Galaxy Watch nicht verfügbar,wird nicht unterstützt
( Gleiche Nr. Wie Mobil)
-Alpstein Region Null Empfang
-Calfeisen Tal. Null Empfang
-Weisstannen SG. Null Empfang
- Mosnang Region Null Empfang
-Libingen SG Null Empfang
-Skigebiet Pizol ( Teils Abgedeckt)
Beide Mitbewerber senden in diesen Funklöcher mit mindestens 2000Mhz
Sogar die noch Schlechtere Sunrise deckt diese Gebiete super ab.
Für mich als Rennvelofahrer/Biker/Wanderer unbrauchbar
Wenn Abdeckung OK wäre... dann wäre Salt sicher eine Gute Option
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und die konkreten Angaben zu den Regionen, in denen du mit der Netzabdeckung unzufrieden bist. Gerade wenn du viel mit dem Rennvelo, Bike oder beim Wandern unterwegs bist, ist eine zuverlässige Netzabdeckung natürlich besonders wichtig.
Auch deinen Hinweis zur eSIM für die Galaxy Watch nehmen wir gerne auf. Wir bedauern, dass unser Angebot deine Erwartungen in diesen Punkten aktuell nicht erfüllt.
Wenn du möchtest, schauen wir uns deine Rückmeldung und die genannten Gebiete gerne genauer an. Schreib uns dazu bitte an socialmedia@salt.ch und sende uns deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Kundennummer) sowie deinen Trustpilot-Kommentar mit. So können wir dein Anliegen korrekt zuordnen und prüfen.
Vielen Dank für dein offenes Feedback.
Liebe Grüsse Nimrod
Spar Angebote, bei denen man mehr bezahlt…
Ich machte einen Vertrag bei Salt für 29.90 / 24 Monate. Nach nur 4 Monaten machte Salt mir ein neues super Angebot. Bezahlte dann 32.95.
dieses Jahr im Januar 2026. Ein neues super spar Angebot. Bezahle jetzt 34.95. und bin gefangen bis Januar 2028.
eine absolute Sauerei. Mit keinem Wort wurde erwähnt das sich die Vertragslaufzeit wieder auf 24 Monate erhöht.
Ich fühle mich komplett veräppelt. Empfang ist auch schlecht wo ich's brauche.
Einfach komplett fürn nichts. Am besten schliessen die Bude. Machen alle nur wütend.
Ich schau mal mit meiner Rechtsschutzversicherung. Da sollte was machbar sein.
Ich finde das ist Vera….ung pur und Täuschung. Und unter solchen Umständen, sind Verträge eigentlich nichtig.
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass es für dich sehr enttäuschend ist, wenn sich die Vertragslaufzeit im Rahmen eines neuen Angebots verlängert hat, ohne dass dir dies aus deiner Sicht ausreichend kommuniziert wurde. Auch dass du mit dem Empfang an deinem Nutzungsort nicht zufrieden bist, bedauern wir.
Gerne möchten wir konkret prüfen, wie es zu den verschiedenen Angeboten und der aktuellen Vertragslaufzeit bis Januar 2028 gekommen ist und was bei der Beratung bzw. Vertragsverlängerung hinterlegt wurde.
Melde dich bitte an socialmedia@salt.ch und sende uns deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Kundennummer) sowie deinen Trustpilot-Kommentar mit. So können wir dein Anliegen korrekt zuordnen und den Vorgang im Detail prüfen.
Wir hoffen, dass wir damit etwas mehr Klarheit in die Situation bringen können.
Liebe Grüsse Nimrod
Besser ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende ;)
Ich war bereits Kundin als Salt noch „Orange“ hiess und ich mein erstes Prepaid Handy gegen ein Handy mit Abo tauschte.
Früher ist nicht alles besser gewesen, jedoch definitv Orange besser als Salt..
Pro:
- Handy-Empfang war meistens tiptop bzw. gut genug für meine Bedürfnisse.
- Kurze Wartezeiten am Kabeltelefon direkt im Salt Store (Stadelhofen)( jedoch musste ich das Kabel am Höhrer des wohl bereits abgeschriebenen Telefons festhalten
Contra:
- verwirrte Kundenberater = lange Telefonate
- lange Wartezeiten im Call
- Sprachbarrieren seitens Berater
- miserabler Empfang seitens Berater
- Wartezeiten im Store sehr lange
- Kündigungsfristen im Login nicht ersichtlich
- kein schriftlicher Kontakt (per Mail) mehr möglich
- freundliche Berater in den Stores, scheinen jedoch ungenügend eingearbeitet und überfordert (Personalplanung?)
- steigende Preise insbesondere für langjährige Kunden (seit ca. 15 Jahren)
- neue, nicht nachvollziehbare Kostenpositionen auf Rechnungen
- Knebelvertrag(?): habe beide Handyabos, TV & Internet bei Salt gekündet bzw. versuche es, da anscheinend jemand meine Kündigung nicht richtig im System erfasst hat (?)
Mein Einschreiben folgt per Post, ab jetzt nur noch schriftlich aus Beweisgründen.
Sehr sehr schade, war eigentlich ein grosser Fan von Orange und kurze Zeit auch Salt, aber jä nuu, die Konkurrenz freut sich ev. mehr über meine Kundentreue.
Nichts ist „too big to fail“, wohl auch nicht Salt, da ist noch Luft nach oben. ;)
Bonne chance!
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Vielen Dank für deine ausführliche und offene Rückmeldung – und vor allem für deine langjährige Treue, die bereits bis in die Orange-Zeit zurückreicht. Umso mehr bedauern wir, dass deine aktuellen Erfahrungen dich inzwischen dazu gebracht haben, deine Abos zu kündigen.
Deine Rückmeldung zu den Wartezeiten, der Beratung, der Kommunikation und insbesondere zur Bearbeitung deiner Kündigungen nehmen wir ernst. Es sollte nicht dazu kommen, dass eine Kündigung nicht korrekt erfasst wird und du deshalb nochmals Aufwand hast. Auch dass du dich künftig nur noch schriftlich absichern möchtest, können wir nachvollziehen.
Gerne möchten wir deine offenen Anliegen und den bisherigen Verlauf genauer prüfen. Schreib uns bitte an socialmedia@salt.ch und sende uns deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Kundennummer) sowie deinen Trustpilot-Kommentar mit. So können wir dein Anliegen korrekt zuordnen und prüfen, was bei deinen Kündigungen passiert ist.
Wir bedauern sehr, dass wir dich nach so vielen Jahren als Kundin mit diesen Erfahrungen enttäuscht haben, und würden uns freuen, wenn wir zumindest bei der Klärung deiner offenen Anliegen noch weiterhelfen können.
Liebe Grüsse Nimrod
Alles unfähige unseriöse hurrensöhne
Alle Mitarbeiter bei Salt sind unseriös und unfähig zugleich. Sie schaffen es nicht eine Portierung zu machen und als ich dann künden will, sagen sie das sei nicht möglich. Obwohl mein Abo monatlich kündbar ist. Auch der Support ist unfähig und unseriös! Bitte meidet solche Firmen
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Es tut uns leid, dass du mit unserem Service und insbesondere mit der Portierung und anschliessenden Kündigung eine so negative Erfahrung gemacht hast. Dass du dich dabei nicht ernst genommen und schlecht unterstützt gefühlt hast, bedauern wir sehr.
Wir möchten gerne nachvollziehen, was bei deinem Anliegen schiefgelaufen ist und weshalb die Portierung sowie die gewünschte Kündigung nicht wie erwartet abgewickelt werden konnten.
Melde dich bitte an socialmedia@salt.ch und sende uns deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Kundennummer) sowie deinen Trustpilot-Kommentar mit. So können wir dein Anliegen korrekt zuordnen und den Vorgang prüfen.
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Liebe Grüsse Nimrod
Sehr enttäuschende Erfahrung - null Kundenservice
Wenn man kein 0815-Anliegen hat, können bis zur Lösung des Problems auch mal fast 3 Monate vergehen. Ich wurde mehrfach stundenlang im Call Center rumgereicht wie eine heisse Kartoffel. Per E-Mail war es nicht besser bis schlussendlich ein Brief das Problem gelöst hat.
Ich bin seit fast 10 Jahren ununterbrochen Kunde und werde behandelt wie ein Aussätziger. Schlimm.
Ansonsten bin ich zufrieden mit der erbrachten Leistung von Internet und Telefonie.
Ich hätte noch ein Anliegen, aber ich werde dieses ganze Theater nicht noch einmal durchmachen wollen, schone meine Nerven und lebe jetzt damit. Damit entgeht Salt ein Zusatzbatzen.
Und ich Idiot habe diese Firma weiter empfohlen. Das werde ich in Zukunft sicher nicht mehr tun.
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Vielen Dank für deine langjährige Treue und dafür, dass du deine Erfahrung so offen mit uns teilst. Es tut uns leid zu lesen, dass die Bearbeitung deines Anliegens so viel Zeit und Nerven gekostet hat und du dabei mehrfach weitergeleitet wurdest. Gerade als langjähriger Kunde sollte eine solche Erfahrung nicht entstehen.
Umso mehr freut es uns, dass du mit der Leistung unserer Internet- und Telefoniedienste grundsätzlich zufrieden bist. Gerne möchten wir dennoch nachvollziehen, was bei deinem Anliegen schiefgelaufen ist und weshalb die Lösung erst nach so langer Zeit erfolgen konnte.
Melde dich bitte unter socialmedia@salt.ch bei uns und sende uns deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Kundennummer) sowie deinen Trustpilot-Kommentar mit. So können wir dein Anliegen korrekt zuordnen und den Vorgang prüfen.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Gelegenheit bekommen, dein Vertrauen wieder zurückzugewinnen.
Liebe Grüsse Nimrod
Schlechter Kundenservice und mangelnde Organisation
Mein Vertrag bei Salt läuft in einem Monat aus. Deshalb wurde ich von der Kundenhotline kontaktiert und mir angeboten, mein aktuelles Abo für CHF 33.– zu einem angeblichen „Spezialpreis“ von CHF 36.– zu verlängern. Ich habe daraufhin mitgeteilt, dass ich mir das Angebot anschauen und mich gegebenenfalls selbst bei Salt melden werde.
In den darauffolgenden Tagen erhielt ich jedoch weitere 11 Anrufe mit demselben Anliegen. Jedes Mal versicherte mir der jeweilige Mitarbeiter, dass im System vermerkt werde, dass ich keine weiteren Anrufe wünsche. Offenbar hat diese Information das System nie erreicht… denn die Anrufe gingen weiter.
Daraufhin habe ich mein Abo gekündigt und ausdrücklich darum gebeten, künftig keine weiteren Werbe- oder Rückgewinnungsanrufe zu erhalten. Eine Woche später wurde ich trotzdem erneut zweimal angerufen. Auch diesmal hiess es wieder, man werde meinen Wunsch im System vermerken.
Für mich ist das schlicht eine sehr schlechte Organisation und hat mit Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit wenig zu tun. Wenn ein mehrfach ausdrücklich geäusserter Wunsch nach keinen weiteren Anrufen nicht umgesetzt wird, hinterlässt das bei mir einen sehr schlechten Eindruck.
Meine Empfehlung: Überlegt euch gut, bei welchem Anbieter ihr euer Handy-Abo abschliesst. Für mich hat Salt mit diesem Vorgehen jedenfalls kein gutes Bild abgegeben.
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Vielen Dank, dass du uns deine Erfahrung so ausführlich schilderst. Es tut uns leid, dass du trotz mehrfach geäussertem Wunsch weiterhin kontaktiert wurdest. Dass du dadurch einen negativen Eindruck von uns erhalten hast, können wir nachvollziehen.
Gerne möchten wir den Vorgang genauer prüfen und nachvollziehen, weshalb deine Bitte offenbar nicht korrekt hinterlegt bzw. umgesetzt wurde. Schreib uns dazu bitte an socialmedia@salt.ch und sende uns deine Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Kundennummer) sowie deinen Trustpilot-Kommentar mit. So können wir dein Anliegen korrekt zuordnen und prüfen.
Vielen Dank für deine Mithilfe und entschuldige bitte die entstandenen Umstände.
Liebe Grüsse Nimrod
alles schlecht
Zu teuer, schlechter Service, unkompetente Mitarbeiter*innen
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Salt Mobile
Hallo Julia.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir möchten Ihre Rückmeldung gerne persönlich prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Schreiben Sie uns bitte an socialmedia@salt.ch mit Ihrer Vertragsnummer, einer Kontaktnummer sowie dem Titel oder Benutzernamen Ihrer Trustpilot-Bewertung, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
Besten Dank im Voraus und Freundliche Grüsse
Anic
Doświadczenie Trustpilot
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