Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Wir haben beim Sohn da er 18 wurde ein Inhaberwechsel gemacht. Waren 2x in Filiale. Gemäss Filiale dauert dies sehr lange. Nach 2 Monaten angerufen und nachgefragt und niemand weiss was. Katastrophe... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

Ein Absolut mieser Mobilnetzanbieter In der City Bern, etwas ausserhalb in Bremgarten, Zuhause im Seeland...wirklich absolut reudigste Verbindungen. Verlust des kompletten Netzes, das auch n... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

Sehr enttäuschend! Meine Rechnungen bei Salt sind jedes Mal extrem hoch, und ich verstehe überhaupt nicht, warum. Zusätzlich haben weder meine SIM-Karte noch die meines Mannes im Ausland funktioniert,... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

Ich habe nur probleme mit meinem empfang der ist so schlecht und ich bekomme komische rechnungen wie auch immer jedes mal die sim zu wechseln wenn der empfang schlecht ist kann nicht die einzige lösun... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Dostawca usług telekomunikacyjnych
  2. również w kategorii:
  3. Dostawca internetowy
  4. Dostawca usług internetowych

Napisane przez firmę

Salt stands for offering innovation and premium products at attractive prices in the Swiss telecommunications market. An outstanding mobile network (Connect, 2026), Switzerland’s best broadband performance (Nperf 2025) and customer-centric service ensure an outstanding experience for its business and residential subscribers. The company’s services, as well as its fixed and mobile networks, have received repeated awards: best universal provider for residential and SME customers (Bilanz, 2026), outstanding mobile hotline test (Connect 2025), very good mobile network (Chip, 2026) and winner regional fixed-network providers with "outstanding" rating (Connect, 2024). Based in Prilly (VD), Salt has two additional offices in Biel and Zurich. The company employs more than 1,000 employees and serves more than 1,800,000 postpaid mobile and over 300,000 broadband customers across Switzerland. Salt currently offers 99.9% population mobile coverage.


Dane kontaktowe

1,3

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

6 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji

Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

1,3

Wszystkie recenzje

(5752)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 861

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

Frechheit

Frechheit, ich habe nie Salt gehabt und die senden mir Werbe SMS. Trotz Sterneintrag auf der Telefon Nr. Nie im Leben werde ich ein Salt Abo machen bei solchen aufdringlichen Firmen.

17 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Guten Tag

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben! Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen zu klären und die richtige Lösung für Sie zu finden 😊

Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten zusammen mit dem Link zu Ihrem TrustPilot-Kommentar an socialmedia@salt.ch, dann können wir uns umgehend darum kümmern. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Salt-Team

Oceniono na 1 z 5

Warnung

Ich bin leider schon seit Jahren bei Salt. Aber was die in letzter Zeit für aggressive Werbung machen, ist unerhört. Ich wurde von einer mir unbekannten Nummer angerufen, da ich sehr viele Nummern von Salt gesperrt habe. Es wurde mir in gebrochenem Deutsch und sehr unverständlich versucht mehrere Abos aufzudrängen. Während des Telefonats stellte sich heraus, dass meine Adressänderung nicht geklappt hatte. Ich konnte bei der Dame keine Adressänderung melden und wurde abgewürgt, als sie erkannte, dass sie mir nichts verkaufen konnte. Also habe ich versucht Online die Adressänderung zu machen. Hierfür muss man extra ein Konto eröffnen. Finde ich völlig überzogen für sowas einfaches wie eine Adressänderung. Also den Kundendienst angerufen. Nach sehr umständlichen Roboterstimmen und Interaktionen endlich bei einem Menschen gelandet. Gebrochenes Deutsch, aber freundliche Dame. Nach mehrfachem Wiederholen endlich die Adressänderung geschafft nur um dann gleich wieder mit der gleichen aggressiven Masche versucht Abos anzudrehen.
Ich kann nur vor dieser Firma ausdrücklich warnen. Wenn ihr mal bei Salt seit, werdet ihr mit Werbung bombardiert! Und sollte mal etwas sein, ist Kundenservice ein Fremdwort. Vor Jahren wollte ich kündigen, dass ginge aber nicht im Geschäft, wo ich das Abo abgeschlossen hatte. Ich müsse mich telefonisch beim Kundendienst melden, nach 1h warten in der Warte schleife hatte ich aufgegeben.

17 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Guten Tag

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben! Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen zu klären und die richtige Lösung für Sie zu finden 😊

Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten zusammen mit dem Link zu Ihrem TrustPilot-Kommentar an socialmedia@salt.ch, dann können wir uns umgehend darum kümmern. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Salt-Team

Oceniono na 1 z 5

En tant que utilisateur

En tant que utilisateur, je ne recommande pas
D'une façon ou d'une autres, ils trouveront toujours un moyen de faire augmenter le prix de votre abonnement

De plus ils se permettent de mettre des frais de facturation, cela n'a pas de sens d'ajouter des frais de facture sur la dite-facture, je paye deja par defaut

egalement je permet d'ajouter que je dois payer 50chf, pour transferer le compte à mon nom
Car voyez vous, lorsque mon compte a été crée, il était au nom de ma mère, car j'étais mineur

Désormais je dois payer 50chf pour l'avoir à mon compte, ce genre des service doit être inclu de base dans mon abonnement, ce n'est meme pas une charge de travail titanesque, c'est littéralement transferer un compte

bref, je ne recommande pas, car vous allez être une catin
Excusez moi de ma vulgarité ^^

16 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, notamment concernant les frais de facturation, le montant de CHF 50.– pour le changement de titulaire ainsi que l’évolution du prix de votre abonnement.

Nous aimerions vérifier votre situation plus en détail afin de comprendre les différents frais qui vous ont été facturés et de vous expliquer leur origine. Vous pouvez nous écrire à socialmedia@salt.ch en indiquant vos coordonnées ainsi que votre commentaire original Trustpilot. Cela nous permettra d’identifier correctement votre dossier et de vérifier les éléments concernés.

Nous prenons également en compte votre retour concernant les démarches liées au changement de titulaire.

Meilleures salutations

Oceniono na 1 z 5

Das Kündigungsverfahren ist sehr…

Das Kündigungsverfahren ist sehr kompliziert. Wir haben im März angefangen, und die Zahlungen treffen immer noch ein. Im Juli kam aus unerfindlichen Gründen eine weitere Zahlung. Uns wurde versichert, dass es die letzte sei, aber im September kam eine weitere Zahlung über 110 Franken. Aggressives Marketing. Innerhalb einer Woche wurden uns 800 Franken für Roaming im Ausland berechnet. Ein unehrliches Unternehmen, das ständig falsche Informationen verbreitet.

16 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass sich die Kündigung über einen so langen Zeitraum hingezogen hat und Sie trotz der erhaltenen Auskunft weiterhin Zahlungen erhalten haben. Auch die von Ihnen erwähnten hohen Roaming-Kosten möchten wir gerne genauer prüfen.

Schreiben Sie uns bitte an socialmedia@salt.ch mit Ihren Kontaktdaten und Ihrem ursprünglichen Trustpilot-Kommentar. So können wir Ihren Fall korrekt zuordnen und nachvollziehen, weshalb es zu den weiteren Zahlungen sowie den Roaming-Kosten gekommen ist.

Liebe Grüsse Nimrod

Oceniono na 3 z 5

Point faible sur la téléphonie fixe

Point faible sur la téléphonie fixe au niveau du blocage de numéros. Blocage de numéros ou indicatifs spécifiques pas possible.

16 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Bonjour

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous sommes ravis d’examiner cette question avec vous et de trouver la solution qui vous convient le mieux 😊
Veuillez nous envoyer vos coordonnées à l’adresse socialmedia@salt.ch en joignant le lien vers votre commentaire sur TrustPilot, et nous nous mettrons immédiatement au travail. Nous examinerons votre dossier et vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous avons hâte de vous aider !

Cordialement, L’équipe Salt

Oceniono na 1 z 5

Der Support ist grottenschlecht 4 mal…

Der Support ist grottenschlecht 4 mal angerufen um ein Abo zu künden. Sie haben das so lange herausgezögert das ich noch einen Monat mehr bezahlen muss. Nie wieder

14 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Guten Tag Es tut uns leid zu lesen, dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme Schwierigkeiten bei der Kündigung Ihres Abos hatten und dadurch das Gefühl haben, einen weiteren Monat bezahlen zu müssen.

Wir möchten gerne prüfen, wann Sie die Kündigung angefordert haben, wie diese bearbeitet wurde und weshalb es zu der zusätzlichen Belastung gekommen ist. Schreiben Sie uns bitte an socialmedia@salt.ch mit Ihren Kontaktdaten und Ihrem ursprünglichen Trustpilot-Kommentar. So können wir Ihren Fall korrekt zuordnen und genauer prüfen

Liebe Grüsse Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Der Kundendienst ist leider sehr…

Der Kundendienst ist leider sehr mühsam. Man muss lange in der Warteschlaufe warten, bis jemand den Anruf entgegen nimmt. Als es um die Kündigung meines Abo ging, bekam ich von verschiedenen Personen andere Auskünfte. Ebenfalls sind die Berater und Beraterinnen wenig hilfsbereit vor und hatten kein Interesse, das Problem zu lösen, so dass ich nun im Store vorbeigehen muss.

14 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Hallo es tut uns leid zu lesen, dass du bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst so unterschiedliche Auskünfte erhalten hast und dein Anliegen dadurch nicht wie gewünscht gelöst werden konnte. Gerade bei einer Kündigung sollte der Ablauf klar und unkompliziert sein.

Wir möchten gerne nachvollziehen, was in deinem Fall passiert ist. Schreib uns bitte an socialmedia@salt.ch und füge deinen ursprünglichen Trustpilot-Kommentar sowie deine Kontaktdaten hinzu, damit wir den Fall prüfen können.

Liebe Grüsse
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Menteurs par omission

1000 CHF de résiliation anticipée pour un contrat plus cher que la concurrence.
Bien évidemment, ils ne disent pas que la durée minimale du contrat repart à zéro lorsqu'ils vous appellent touts contents pour "prolonger votre rabais".
Des menteurs par omission.
Eviter absolument.

Edit : Après contact (suite à leur demande en commentaire ici) m'ont juste répondu en gros d'aller me faire cuire un oeuf. Ils ne sont pas du tout désolés et ont des fausses réponses toutes faites pour se faire bien voir

14 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Bonjour Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant les conditions de votre contrat et les frais de résiliation anticipée. Nous comprenons que le renouvellement d’un rabais puisse susciter des questions quant à la durée minimale du contrat et souhaitons vérifier concrètement ce qui vous a été communiqué lors de votre prolongation.

Nous vous invitons à nous écrire à socialmedia@salt.ch en indiquant vos coordonnées ainsi que votre commentaire Trustpilot original, afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse précise.

Meilleures salutations
Nimrod


Edit: 21.10.2026

Nous avons déjà répondu à votre e-mail et vous prions de bien vouloir vérifier votre boîte de réception.

Cordialement,
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Man kriegt so schnell eine Mahngebühr…

Man kriegt so schnell eine Mahngebühr es ist einfach lächerlich. Könnte sein dass die nur mit Mahnen Geld verdienen?

13 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Hallo Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, dass Mahngebühren ärgerlich sein können.

Die Mahngebühren werden bei einer überfälligen Rechnung gemäss unserer Gebührenliste verrechnet; die erste Mahnung beträgt CHF 30.–.

Wenn du möchtest, kannst du uns deine Angaben per E-Mail an socialmedia@salt.ch senden. Wir prüfen dein konkretes Anliegen gerne und schauen, ob wir eine Lösung finden können.

Liebe Grüsse
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Grösster Fehler

Grösster Fehler. was für eine Enttäuschung. Zattoo hat in der Free-Edition die bessere Qualität. Customer Service kommt mit 100% Sicherheit nicht aus der IT. was für ein Witz

13 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Guten Tag

Es tut uns leid, dass Sie von der Qualität von Salt TV enttäuscht sind. Wir würden gerne genauer prüfen, was die Ursache für die von Ihnen beschriebene Bildqualität ist und ob es sich dabei um ein technisches Problem auf unserer Seite handelt oder ob die Qualität bereits so vom jeweiligen Sender bzw. Content-Anbieter bereitgestellt wird.

Auch Ihre Rückmeldung zu unserem Customer Service nehmen wir ernst. Wir möchten nachvollziehen, was bei Ihnen konkret passiert ist und ob wir hier etwas verbessern können.

Schreiben Sie uns bitte an socialmedia@salt.ch mit Ihren Angaben und Ihrem ursprünglichen Trustpilot-Kommentar. So können wir Ihren Fall genauer prüfen und entsprechend weiterleiten.

Liebe Grüsse
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Plus jamais

Plus jamais. J'ai quitté la Suisse en octobre 2025. J'ai annoncé à Salt mon départ et ils mont dit que je devais payer jusqu'a octobre 2026. J'ai appris des mois plus tard que j'aurais pu résilier de manière anticipée.

J'ai demandé des explications et on m'a parlé de manière arrogante avec des frais de rappel de 30 CHF. Je déconseille cet opérateur

13 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement, notamment concernant votre départ de Suisse en octobre 2025, les informations qui vous ont été communiquées au sujet de la résiliation et les frais de rappel de CHF 30.–.

Nous aimerions vérifier votre dossier afin de comprendre quelles informations vous ont été données à l’époque, quelles possibilités de résiliation anticipée s’appliquaient à votre situation et comment les frais de rappel ont été générés.

Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment d’avoir été accueilli de manière arrogante lors de vos demandes d’explications. Vous pouvez nous écrire à socialmedia@salt.ch avec vos coordonnées ainsi que votre commentaire Trustpilot afin que nous puissions identifier votre dossier et examiner la situation avec vous.

Cordialement
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Activation fees Scam

When i try to order the Travel Limited edition mobile subscription it charges me activation fees, isnt it suposed to be free like it says in the advertisment and in the complete offer ? Everywhere says free but when you get to the end i need to chose should i pay imidietly or in the first month invoice.. That gets you a bad review from a costumer view...

13 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Hello We understand your frustration, especially when the offer is advertised without an activation fee.

Please note that activation fees may apply in certain cases, for example when renewing an existing subscription early or when activating a new SIM card, depending on the applicable conditions.

To make sure we can check why the fee is being shown in your specific case and help you further, please email us at socialmedia@salt.ch with your details and include your original Trustpilot comment. We’ll be happy to look into this for you.

Kind regards
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

The worst customer service I have EVER…

The worst customer service I have EVER encountered. Do not switch to SALT, even if it is much cheaper. The headache just isnt worth it.

10 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Hello We’re sorry to hear that your experience with Salt left you with such a negative impression, especially regarding our customer service.

We’d like to understand what happened and what specifically caused this level of frustration. If you’re willing to share more details, please email us at socialmedia@salt.ch with your contact details and include your original Trustpilot comment. This will allow us to identify your case and look into what went wrong.

We take your feedback seriously and would appreciate the opportunity to review your experience.

Kind regards Nimrod

Oceniono na 2 z 5

Ancien client Orange, otage de Salt encore 12 mois

Je suis ancien client de Orange repris par Salt depuis plus d'une dizaine d'années. L'accès au call center est bon. Toutefois, nous payons une fortune pour RIEN. Nous avons un abonnement négocié en ligne qui nous sert pas vu qu'en France voisine il y a des endroits où Salt n'a pas le réseau ou l'itinérance donc pas possible de recharger la carte bancaire Revolut en faisant ses courses, dès que vous faites un séjour de plus d'une semaine en Europe et abuses de internet "illimité" il se met en mode escargot et hors Europe oubliez ! C'est mort. Alors avec les cartes SIM achetées en Thaïlande, au Vietnam et en Europe maintenant, il est totalement inutile de payer 40.- frs par mois pour un abonnement bidon alors que vous pouvez soit acheter une carte sim locale soit activer l'option Europe travel. Le reste de l'année vous payez en fait dans le vide. En ce qui concerne Salt TV, c'est du vent. L'internet est rapide et de bonne qualité, mais la TV mis à part 1h de pubs sur les 3 heures que vous regardez les soirs sur des chaînes qui mettent inlassablement de vieilles séries et de la TV poubelle genre téléréalités, il n'y a absolument rien à voir sur les plus de 300 chaînes dans toutes les langues ! Circulez y'a rien à voir !
Mais le pire dans tout ça, c'est que vous êtes tenu comme par punition, par un contrat bidon de 24 mois ! Et n'essayez pas de faire une résiliation anticipée. Ca va vous laisser sur la paille ! Pour ma part, je vais encore fermer les yeux pendant 1 an et continuer à casquer pour des abonnements bidon et un Salt TV aberrante ! Mais dès le moment venu, CIAO, Dasvidaniya Salt ! A plus jamais. Je passer en mode Mucho, qui n'ont pas de durée contractuelle, des tarifs raisonnables et surtout le réseau Swisscom car le réseau Salt, et j'ai oublié de le mentionner, est mauvais. Pour la TV ce sera un fournisseur internet et IP TV. Arivederci !

11 września 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

lange sehr lange Wartezeit bei Hotline

11 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Hallo Wir versuchen selbstverständlich, unsere Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich zu bedienen. Je nach Auslastung kann es jedoch vorkommen, dass die Leitungen vollständig belegt sind und dadurch längere Wartezeiten entstehen.

Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, und bedauern die entstandenen Umstände. Wenn du möchtest, können wir deinen konkreten Fall gerne prüfen. Schreib uns dazu an socialmedia@salt.ch und füge deinen ursprünglichen Trustpilot-Kommentar bei.

Liebe Grüsse
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Schlechter Support und defekte App

Ich bekomme eine Meldung, dass ich innnerhalb von 5 Tagen eine Rechnung bezahlen soll. Beim Erstellen eines Kontos treten ständig Fehler auf. Der Support nimmt seit 10 min das Telefon nicht ab. Man sollte solchen Praktiken doch politisch den Hahn abstellen und Unternehmen dazu zwingen, anständige Supportmöglichkeiten anzubieten. Dann noch Werbung machen in der Warteschlaufe...

11 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Hallo Es tut uns leid, dass du aktuell solche Schwierigkeiten hast – insbesondere, wenn die Kontoerstellung nicht funktioniert und du gleichzeitig eine Zahlungsfrist erhältst. Auch die lange Wartezeit beim Support können wir nachvollziehen.

Gerne schauen wir uns deinen Fall genauer an. Schreib uns bitte an socialmedia@salt.ch und füge deinen ursprünglichen Trustpilot-Kommentar bei, damit wir dein Anliegen korrekt zuordnen und prüfen können.

Liebe Grüsse
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Slow internet + bad customer service

Slow internet + bad customer service! Called the hotline on Monday, it's not the first time that I encountered with this issue. They told me that they will open a ticket for this, 4 days later, no calls / email, no follow up until I called again this morning. The one from the hotline answered me with bullshit.

11 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Hello, We’re sorry to hear about your experience with the slow connection and the lack of follow-up after your initial contact. We understand how frustrating it is to be promised a ticket and then have to contact us again yourself several days later.

We would like to look into what happened with your case. Please send us an email at socialmedia@salt.ch and include your original Trustpilot review, so we can correctly identify your case and check it further.

Kind regards
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Lowest possible service level

I have been using Salt Home for about 8 years and their service is terrible. The hotline does not solve any technical issues, they promise follow-up which is never happening. If you go to their they say they cannot help unless the hotline has issued a resolution. Catch22.
Now I understand why they can be more cost effective, they just reduce service to the lowest level possible...

10 września 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Hello, Thank you for your honest feedback. We’re sorry to hear that you’ve had such a frustrating experience with our technical support, especially after being a Salt customer for so many years.

We understand that it is particularly disappointing when promised follow-ups do not take place and you feel caught between the hotline and our stores.

We would like to look into your case and see what happened. Please send us an email at socialmedia@salt.ch and include your original Trustpilot review so that we can correctly identify and review your case.

Kind regards
Nimrod

Oceniono na 1 z 5

Ich wurde Opfer von Identitätsdiebstahl

Ich wurde Opfer von Identitätsdiebstahl. Mein Ausweis wurde geklaut und damit wurden Kreditkarten bestellt und Sachleistungen wie Iphone Reperatur (dabei habe ich nicht mal ein IPhone) und anderes. Ich habe natürlich Strafanzeige erstattet usw. Leider wurden auch Dienstleistungen bei Salt bezogen. Auch dies haben wir dort gemeldet und alle Unterlagen der Polizei usw mitgegeben. Das hat Salt nicht genügt und wollte eine Betreibung einleiten. Alle anderen (zB Kreditkarten unternehmen usw.) haben auf es erkannt und ich musste zum Glück mit ausnahme von Salt nicht für den Schaden aufkommen. Salt war die einzige Firma, die mir das ganze in Rechnung gestellt haben bis hin zur Betreibungsandrohung. Schade.

10 lutego 2026
Opinia niezależna
Logo Salt Mobile

Odpowiedź od Salt Mobile

Hallo Es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Grundsätzlich prüfen wir bei Erhalt einer Strafanzeige bzw. der entsprechenden polizeilichen Unterlagen die jeweilige Situation und den betreffenden Fall sorgfältig.

Gerne können wir daher auch Ihren Fall nochmals überprüfen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an socialmedia@salt.ch und fügen Sie Ihren ursprünglichen Trustpilot-Kommentar bei, damit wir Ihr Anliegen korrekt zuordnen können.

Freundliche Grüsse
Nimrod

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej