Ryanair Recenzje 254

Aller sans trop d’encombre en partance de Charleroi.
Le personnel belge est visiblement beaucoup plus sympa et détendu que leurs voisins outre atlantique.
Le retour par contre se révélera beaucoup moins agréable, en tout cas, avant de s’installer dans l’avion…
En effet, au moment d’embarquer, l’une des deux « charmantes « demoiselles de l’enregistrement, qui au passage n’avaient pas l’air de fort s’épanouir dans leur fonction tant leur accueil était froid, m’a signifié que mon bagage ne rentrait pas dans les normes très restrictives de cette sympathique compagnie. On m’invite alors gentiment à payer un supplément de 47 euros pour un bagage que je pourrai au final garder avec moi, vous m’expliquerai???
Je suis rejoint par quelques personnes confrontées à la même bonne humeur de la demoiselle. Nous sommes ensemble regroupés de l’autre côté du guichet d’où nous pouvons constater qu’il ne s’agit que d’une loterie et qu’un quota doit être respecté.
Là commence un cinéma pas croyable quand j’ose rouspéter gentiment quand à la façon très sommaire de juger qui doit payer ou pas. Dans un premier temps, je devrai me mettre de côté pour laisser passer tout le monde, je rentrerai d’ailleurs dans l’avion en dernier alors que je me trouvais devant dans la file. Ensuite j’ai vu arriver deux membres de la sécurité dans mon dos comme si j’avais été identifié comme un dangereux terroriste.
J’ai dû ensuite présenter mes excuses pour récupérer mon passeport confisqué par nos charmantes hôtesses évoquées plus haut. Et pour terminer, l’une d’entre elle est revenue me trouver à ma place dans l’avion pour prendre ma photo et celle de mon billet d’avion.
Je vous prie de croire qu’il se passera un moment avant de remonter dans un avion de Mr O'Leary…
Je préfère payer un peu plus et profiter d’un minimum de considération.

Cela fait plusieurs fois que je prends l’avion avec cette compagnie et à chaque fois c’est la même chose. On vous décale les horaires au lieu de partir le matin vous partez le soir vous revenez de plus en plus tôt et aucune compensation possible. De plus toute est supplément dans l’avion, c’est du harcèlement publicitaire, il faut se boucher les oreilles, le service est déplorable, les boissons ne sont pas fraîches.

Vol retour Tenerife Sud/Toulouse annulé la veille suite à grève en France.
Pourquoi au guichet Ryanair nous demande de lister les frais avec preuves pour ne pas les rembourser.
Retour de Ténérife annulé le 25/04/2024 engendre location de voiture pour se rendre à Tenerife Nord aéroport. 200€ hébergement 2 jours,800€ billets Tenerife Barcelone, location auto Barcelone Toulouse 600€.
Remboursement proposé:340€
RYANAIR A FUIR ABSOLUMENT
Qu’ils disent d’entrée que le remboursement ne concerne qu’une partie du vol retour initial.
Nous allons contacter un médiateur sans grands espoirs

Petit mail envoyez a Ryanair et Esky , je vous partage mon experience catastrophique , juste FUYEZZZZ !!!!!!

Je suis passez par le site esky.fr pour prendre un billet pour ma mère pour le vendredi 3 mai 2024 , un Lille / Marseille .

J’ai donc fait la réservation , ainsi que remplit les informations sur le site esky afin d’avoir la carte d’embarquement . Puis j’ai reçu un mail me demandant de valider mes informations sur Ryanair afin d’avoir ma carte d’embarquement .

Je m’y suis donc pris 48 heures à l’avance pour le faire . Premier problème , lors de la validation de ma carte d’embarquement sur le site Ryanair , j’avais fait la réservation au nom de Legros Joelle ( Nom et prénom inscrit sur sa pièce d’identité ) . Mais , lors de la vérification standard sur l’application Ryanair , on m’informe que le nom n’est pas compatible avec le nom de la réservation ( premier problème étrange vu que les deux noms concordes bien ) En fait il est marque « Haouari » en nom de jeune mais aussi « Epouse Legros « . Comment cela se fait-il que la vérification ne soit pas acceptée puisque la pièce d’identité mentionne son nom de jeune fille et son nom d’épouse ? C’est bien le nom de jeune fille qui disparait lors d’un mariage .

Je passe donc sur le tchat de Ryanair pour demander la modification du nom de Legros en Haouari afin d’essayer la vérification avec son nom de jeune . La personne dans le tchat me demande alors , a titre de gratuité , de fournir le numéro de réservation , le numéro de téléphone et l’adresse email de la réservation . Je lui transmets donc tous les informations nécessaires afin qu’il puisse faire la modification .

C’est alors qu’il m’indique que l’adresse email n’est pas la bonne . Etrange puisque c’est la même qui m’a servie pour réserver mon billet sur le site Esky . Il m’annonce alors que Esky aurait réservé avec leur propre adresse mail mon billet d’avion et que du coup il faudrait leur adresse mail afin de faire le changement . Mais comment cela se fait-il ? Comment puis je changer le nom afin de faire ma carte d’embarquement puisque je ne connais en aucun cas l’adresse email du site Esky qui a réservé à MA PLACE !

Je décide donc avec 4 heure d’avance de me rendre à l’aéroport avec ma mère très en colère afin de trouver une solution .

J’essaye en parallèle de contacter le site Esky par téléphone , je tombe sur répondeur immédiatement ( alors que j’appelle dans la plage horaire de leur ouverture ) et je leur envoie un formulaire qui ne prendront même pas LA PEINE DE LIRE puisque le serveur m’envoie une réponse automatique en me disant que je dois absolument m’enregistrer ( CE QUE J’ESSAYE DE FAIRE DEPUIS 24 h ! ) J’arrive donc à l’aéroport de Lesquin , je vais à un guichet et je tombe sur une dame et je lui expose mon problème . Elle me répond directement qu’il s’agit-là d’une potentielle arnaque de la part d’Esky ou Ryanair .

Entre temps j’arrive à joindre quelqu’un de chez Esky.fr qui me donne une « potentielle adresse mail » avec laquelle on « aurait « pris le billet en question . Je retourne donc via mon téléphone sur le tchat de Ryanair ( étant encore dans les temps pour valider mon enregistrement ) et redemande à faire le processus de changement de nom en redonnant mon numéro de réservation , l’adresse email et mon numéro de téléphone . Et là ! Stupeur ! On m’annonce que pour le changement de nom il faudra prendre en photo le livret de famille ! COMMENT CELA SE FAIT IL QUE 1 h AUPARAVANT ON ME DEMANDE SIMPLEMENT DE FOURNIR LE NUMERO DE RESERVATION , L’ADRESSE MAIL ET LE NUMERO DE TELEPHONE ET QUE LA ON DEMANDE UNE PHOTO DU LIVRET DE FAMILLE ;

Mais l’arnaque ne s’arrête pas !! Etant donné que je suis à l’aéroport avec ma mère , vous imaginez bien que je n’ai pas en ma possession un livret de famille , j’annonce alors à la personne sur le tchat que je n’ai pas sur moi le livret de famille sur moi , elle me répond alors qu’elle voudrait bien faire le changement sans livret de famille mais qu’elle demandera 160 EUROS EN CONTREPARTIE . MAIS QUE SE PASSE T’IL . Il y a la clairement une tentative d’escroquerie ! Puisqu’au final , ayant tout essayer depuis 2 jours pour nous enregistre , nous avons finalement payé 60 euros pour pouvoir embarqué . Comment cela se fait-il que la vérification ne marche pas sous prétexte que les deux noms ne concordent pas , mais que lors de l’enregistrement , on accepte quand même la pièce d’identité de ma mère qui est au nom de Haouari Legros Joelle ?

Alors maintenant que les choses soit bien claires : Vous avez 2 solutions qui s’offrent à vous :

Vraiment une arnaque. Tout est en option et tout est fait pour vous faire payer des frais supplémentaires. On a l'impression d'être pris pour des pigeons. Entre le prix affiché et celui à payer il y un écart phénoménal.
J'ai fini par ne pas réserver avec cette compagnie et me suis adressé à la concurrence.

Mauvaise expérience, hôtesse désagréable, supplément pour choisir son siège, supplément cabine après avoir réservé son vol... Au total, 86 euros de plus du prix de départ.
Arnaque de la compagnie, je ne retournerai plus chez eux.

La pire compagnie à fuir !!!! Voleur incompétent à fuir fuit fuir !!!!

Expérience frustrante et contradictoire avec Ryanair.
L'embarquement s'est transformé en cauchemar à cause d'une confusion concernant l'équipement pour bébé. Au moment de l'enregistrement, on nous avait assuré que nous pourrions emporter ces articles en cabine, mais à l'embarquement, on nous a soudainement obligés à les mettre en soute, sans explication cohérente. Ce genre d'incohérence est inacceptable et a causé un stress inutile. Malheureusement, le choix est limité pour certaines destinations, ce qui nous oblige parfois à opter pour cette compagnie low-cost. Cependant, l'expérience reste amère et décevante, loin de ce que l'on peut attendre d'un transporteur réputé, même low-cost.

The worst ever. 6h delay and a lamentable communication.

La pire compagnie aérienne du monde à fuire !!!! 8h d’attente dans un avion avant l’annulation du vol et un remboursement que partiel une honte internationale pour cette compagnie !!!

La pire compagnie au monde….. se sont des escrocs, des voleurs et des incompétents ….. et pour couronner le tout leur avions de merdes sont inconfortables au possibles et sont à 99% en retard…..
Honte à vous Ryan Air…… la compagnie la plus pourrie de tout les temps….

2 expérience décevante
Lors du COVID en 2021 impossible d'annuler un vol pour 4 personnes ou de le reporter (prix du report supérieur au un prix de nouveaux billets) résultat 1000€ de perdu
Récemment j'ai repris un vol, j'ai fait un rajout de bagage après coup mais inutile j'ai demandé un avoir ou un remboursement et ce n'est pas dans leur politique
Personnel du standard telephonique pas agréable et qui te raccroche au nez
C'est la dernière fois

Ryanair a annulé notre vol de départ pour Milan. Ils refusent de me rembourser la totalité du montant vol aller et retour. Je n ai pas été remboursé en 2020 suite à une rupture du tendon d Achille de notre vol pour Rome malgré 27 messages avec copies des praticiens à l appui. Compagnie à fuire expressément.

Le depart etait prévu à 16h35 on kous annonce un retard donc 17h20 (ok ça peut arriver) on commence à nous enregistrer à 16h45 et on nous fait attendre debout dans un couloir bruyant pendant 45 mn.
Enfin un bus viens nous chercher.
On prend place dans l'avion et on nous annonce un retard supplementaire.
Resultaten 1h40 plus tard on decolle.
Sans explication et quelques excuses.
Pas tres commercial.
Pour moi Ryanair sera la 1ere et derniere fois.

La pire compagnie low cost qui existe.............................J'utilise régulièrement le même sac à dos pour mes voyages, et je prends des vols avec Ryanair deux fois par mois. Lors de mon dernier voyage, un agent m'a demandé de vérifier si mon sac à dos correspondait aux dimensions autorisées. Cependant, il n'a pas correctement évalué la situation. Je tiens à souligner que de nombreux passagers avaient des sacs similaires sans rencontrer de problème.Lors de ma discussion avec un responsable avant l'embarquement, il m'a conseillé de choisir l'option prioritaire à l'avenir pour éviter ce type de problème. Cette recommandation m'a donné l'impression d'être poussé à payer davantage, sous une forme de pression qui semblait viser à augmenter les dépenses des passagers.

Impossible de réserver a l'aéroport payez un supplément compagnie de M.... Surtout ne pas prendre cette compagnie

Pire compagnie , plus jamais je ne volerais avec eux , déjà ils ont du retard mais en plus ils sont désagréable .nous avons payé deux priority boarding pour avoir nos valises de matériel photos en cabine avec nous , avec lesquelles nous volons sur toute les autres compagnies sans aucun pb en cabine . Elle ne rentrait pas avec assez de fluidité dans leur bag size check , ils nous ont fait payé 70€ de plus pour mettre une valise vide en soutes car nous avons gardé le matériel avec nous . PLUS JAMAIS RYANAIR

Je suis très déçue de la compagnie RYANAIR, en effet, on m’a facturé à tort plus de 250 euros de frais, pour un soi-disant défaut d’enregistrement qui était due à un bug informatique de leur système. Comme je n’arrivais pas à faire l’enregistrement sur mon portable, je me suis présentée plus de 3heures à l’avance à l'aéroport, l’hôtesse de Ryanair a constaté effectivement qu’il y avait un bug et m’a invité à le faire par son intermédiaire, en contre partie de 55 euros par personne, j’ai dans un premier temps refusé car je n’étais pas responsable du bug informatique.
Prise en otage, je n’avais pas d’autre choix que de céder et de payer. J’ai ressenti cela comme du racket, Ryanair le fait il exprès pour majorer le prix du voyage. ? De nombreux passagers étaient dans la même situation que moi lors de ce vol (FR 8173)

Accueil médiocre à Agadir.
Suppléments bagages de 140€ au départ d’Agadir, alors que pas de supplément à l’aller.
Une dame à longue tresse nous rend 3 de nos 4 billets, ce qui nous recale au contrôle de police.
Le voyage au Maroc était magnifique mais partirai avec Tui, Brussels Airlines ou Easy Jet, et voyagerai serein par la suite.
Faites le bon choix

Expérience horrible avec Ryanair lors de l'enregistrement pour le vol Marrakech-Paris Beauvais. La superviseur m'a fait rater mon vol malgré mon accord de payer le montant correspondant aux 2kg supplémentaires, j'ai même demandé l'accélération de la procédure de paiement à plusieurs reprises, mais sans succès. J'ai dû prendre un autre vol le jour même. Comportement bizarre de la superviseur !! Compagnie aérienne à fuire