Ryanair Recenzje 254

LA PIRE EXPÉRIENCE EN TERME DE TRANSPORT DE MA VIE !
Nous sommes parti de Milan avec déjà 1h30 de retard, suite à ce retard l’aéroport de Paris Beauvais qui devait nous réceptionner était fermé car nous n’étions plus dans les horaires d’ouvertures (RAYNAIR ÉTAIT NATURELLEMENT AU COURANT DE LA FERMETURE DE L’AÉROPORT MAIS ILS ONT QUAND MÊME DÉCIDÉ DE FAIRE DÉCOLLER L’AVION), ce qui fait que nous avons finalement atterri à … Liege en Belgique … Une fois atterri à l’aéroport de Liege la compagnie nous a fait croire qu’elle allait envoyer des navettes pour nous ramener à Beauvais mais après plus de 3h d’attente ils nous ont finalement dit que personne ne viendrait … Les 180 passagers (dont 15 20 enfants de moins de 15 ans) avons tous du trouver un moyen de nous rendre à Beauvais ! La plupart (comme moi) ont pris des taxis (pour info Liege Beauvais en taxis c’est 980€ en négociant à 8 personnes) au moment où je vous écrit ce commentaire je ne sais pas si ces frais seront remboursés ! Aucune dignité le personnel de bord ne nous a même pas considéré c’est simplement du vol et du manque de respect ! Si on peut parler de respect, l’enregistrement se fait maintenant avec des bords automatiques comme à Monoprix, gros gros point bonus sur la valeur ajoutée que cette compagnie a a employer du personnel ! Simplement honteux à bannir ce genre d’entreprise ne devrait même pas exister en 2024 (je suis chef d’entreprise et j’ai du mal à croire comment des personnes peuvent réfléchir à ce genre de model économique pour ensuite se regarder dans une glace le matin !)
C’est la première fois que je rédige un commentaire et je vais essayer de le diffuser le plus largement possible ! Honte à toute personne travaillant pour cette « compagnie »

Vol annulé puis laissé dans la nature aucune explication avant kasi 1 h on doit se débrouiller pour trouvé des autres vols à fuir absolument

UNE HONTE ! 5h de retard.
j’écris ce message les fesses endoloris parce que vous n’êtes pas capable de mettre à disposition un nombre de chaises raisonnable. j’attend de votre part un remboursement TOTALE ainsi que des dédommagement supplémentaires.

Une vaste escroquerie !! A éviter !
On vous demande de vous enregistrer en ligne mais sur le site les bagages achetés avec le billet n'apparaissent pas. Donc nous prenons la décision de voir l'hôtesse à l'enregistrement de l'aéroport afin de s'assurer qu'il n'y a pas de problème et là... surprise, l'enregistrement par l'hôtesse coûte 55€ × 4 personnes : 220€, pour 2 clics en moins de 30 secondes.
Du vol !! Et bien sûr un discours bien rodé qui met en cause notre bonne foi....
Unique et dernière fois avec cette compagnie minable.

Vol Luxembourg-Marseille annulé le 20 juillet au bout d'heures passées à poireauter: un coup blanc un coup noir, pour finalement nous annoncer à 00h30 qu'on ne décollera pas. On se retrouve livrés à nous-mêmes en pleine nuit alors que la compagnie devait nous trouver hôtel et taxi. Finalement solution trouvée seule à 3h du matin et journée du lendemain passée dans le train car le prochain vol était une semaine après!!! Aujourd'hui j'apprends que je ne serai pas remboursée de mon vol car l'annulation était "indépendante de leur volonté".
Je me fais un devoir de faire de la mauvaise pub à Ryanair partout où je pourrai pendant très longtemps ;)

A fuir même pas a l'aéroport vol annoncé avec 5h de retard... Et encore décalé un peu plus part ...1ere et dernière fois Ryanair

Depuis 2 mois je vous demande le remboursement de la prestation location voiture de votre part
A part me renvoyer vers des plateformes avec lesquelles j’ai déjà échangé et entretenu des centaines de mails rien ne se résout
Sachez que l’obligation du vendeur en ligne donne des droits au consommateur ,code de la consommation [art.L221-1] et par la même occasion je vais solliciter l’aide de la médiation ,et signaler ma situation à la DGCCRF
Jusqu’à présent je n’ai pas encore donné mon avis sur les sites dédiés mais si pas de suite explicite à ce mail ,je mettrai en ligne mon expérience vécue autant de fois qu’il sera nécessaire pour éviter que d’autres consommateurs soient dans la même situation
Voici la réponse :
Qui est toujours la même.
Je m’appelle Fatima et je suis heureuse de pouvoir vous aider aujourd'hui.

Avant de pouvoir fournir des informations spécifiques sur cette réservation, nous devons nous assurer que vous êtes le conducteur principal. Ceci est dû aux réglementations liées à la protection des données protégeant les droits à la vie privée des personnes qui souhaitent nous transmettre leurs données. Veuillez nous confirmer :

Que vous êtes le conducteur principal
Votre nom complet
Votre numéro de réservation ou l’adresse e-mail utilisée pour réserver la voiture
Les dates de prise en charge et de restitution
Le lieu de prise en

J'espère avoir été en mesure de vous aider à clarifier ce point. Vous recevrez bientôt un autre e-mail contenant quelques questions sur le service et les informations fournies. Si vous pouviez y consacrer quelques instants pour y répondre, je vous en serais très reconnaissant.

Bonjour,
Nous devions décoller de Nantes pour rejoindre Londres Stansted via Ryanair ce vendredi 19 juillet à 10h55 (Vol FR8504).
Suite à la panne informatique, l’enregistrement a pris plus de temps que prévu mais tous les passagers ont pu être enregistrés.
Cependant, le pilote, fort impatient, n’a pas accepté ce retard dû à cette panne. Il a ordonné à l’aéroport de Nantes d’embarquer les passagers en 15 minutes sinon il décollait sans nous. Bien évidemment c’est ce qu’il s’est passé, le pilote n’a pas pris le temps d’attendre les passagers et il a décollé à 11h07.

De ce fait, sur notre espace client, notre vol apparaît comme « Opéré », aucune demande d’indemnisation ou de remboursement n’est possible car Ryanair considère qu’on a bien embarqué et qu’on est arrivé à destination.

L’aéroport de Nantes nous a informé que nous pourront prétendre à une indemnisation en plus du remboursement. Le problème d’annulation de vol vient du pilote et donc de la compagnie aérienne et non réellement de cette panne informatique.
Il a pu décollé sans soucis et arriver à destination.

Bien évidemment, aucune solution proposée par Ryanair car ce vol n’apparaît pas comme annulé.
On nous laisse sans aucune information, sans autre vol, sans solution … c’est une honte cette compagnie.

Mon père a pris un vol Marseille Luxembourg. Départ prévu 20h20, retardé à 22h30 puis finalement départ à 23h40. Pendant le vol, on annonce aux passagers que l’avion ne pourra pas atterrir au Luxembourg comme prévu mais en Allemagne! Mais que sur place des navettes les attendraient pour être rapatriés au Luxembourg. Une fois arrivés,à 1h du matin, les passagers sont livrés à eux même, bien sûr, aucune navette ne les attend, ils doivent se débrouiller par leurs propres moyens à leurs frais pour rentrer au Luxembourg. Une honte

Mon vol a été annulé et j ai du payé un supplément parce que Microsoft a fait une mise a jour donc le site était in’acessible pour imprimer ou valider ma réservation que j avais pris en
Octobre pour juillet
C’était la dernière fois bande de plouccc du billet d avion a gratter
Et en plus j dois me taper l’administratif pour être remboursé de mon billet car si tu fais rien il garde tout ton argent
Et aussi l aéroport de Beauvais est nulle franchement même pas de siège et même de câble usb et le personnel m’a mal orienté en me disant terminal 2 alors que Tirana c’est 1
Bref nulle de nulle ils ont gâché ma journée et mes vacances bande de …

3 fois que je prend cette compagnie et évidemment 3 fois des retards ! À chaque fois il y a un pb , là on est bloqué dans l’avion depuis 1h30 sans avoir bouger tout ça car problème de ordinateur

j'avais réservé 2 billets pour Bordeaux/Cracovie aller/retour pour le 18/07 au 28/07 (demain) ,et se sont mes amis en Pologne qui m'ont annoncée l'annulation du vol ,je n'ai jamais reçu de message d'annulation ,mes vacances tombent à l'eau cette année merci Ryanair,j'ai demandé le remboursement depuis plus de 3 semaines et toujours rien

J'ai pris le vol Dublin – Nantes le 20 juin 2024
J'ai reçu un message de Ryanair avant le vol : "enregistrez-vous dès maintenant".
Je me suis connecté sur Ryanair et j'ai lu "enregistrez-vous dès maintenant et réservez votre siège pour 8€".
Ne voulant pas payer un supplément pour les sièges, j’ai donc décliné cette offre pour m’enregistrer en arrivant à l’aéroport.
Surprise à l’accueil Ryanair de l'aéroport de Dublin :
Il fallait vous enregistrer en ligne. Il faut payer 55€ par passager pour un enregistrement au comptoir. Et bien sûr, l’enregistrement en ligne n’est plus possible. Autrement dit « si vous voulez partir, il faut payer ! ».
C’est clairement de la vente forcée pour ne pas dire de l'escroqierie..
Ryanair refuse le remboursement des 110€ payés ce jour pour pouvoir prendre ce vol déjà payé.
Je suis obligé de mettre une étoile sur le site mais elle n'est même pas méritée. Ryanair est très inventif pour faire payer des suppléments. Attention, bientôt une cagnotte circulera dans l'avion pour payer le pilote avant le décollage.

j ai louer un véhicule avec Ryanair pour le Maroc arrivé sur place aucune réservation a mon nom, argent encaissé et pas de véhicule sur place, au retour j ai appelé pour un remboursement mais rien a faire, personnel intolérant et de mauvaise foi

Très déçus de cette compagnie mon vol annuler a 22h25 Luxembourg Marseille prévenue à 20h j’etait déjà sur la route lors de la demande de remboursement le site beug comme par hasard j’appelle le sav en me dit qu’on peut pas me le fair je suis obliger d’aller sur le site qui au final beug est je suis obliger de le fair via un ordinateur c’est vraiment du fou…tage de gueule voila 5h que je cherche à régler mon problème toujours pas réussi pour un montant de 150€ sav plateforme a l’étranger désagréable est de plus on m’a raccrocher au nez elle n’avais plus d’argument quand je lui ai demander s’il fallais que je débourse 1000€ pour acheter un ordinateur portable pour un remboursement de 150€…. A éviter payer un peu plus cher mais au moins sa sera tjr une valeur sur . Fini Rayanair pour moi.

plus jamais je prendrais cette compagnie vol annulé a 6 du
matin pour un départ a 10h35 en plus a minuit j ai réservé mon siège contre un règlement, du coup je suis passé par luxair je prenais la compagnie rayanair minimum 5 fois par an et c est terminé vaut mieux payer plus cher et au moins plus de soucis ,d apprès eux le remboursement sera effectuer faut pas rêvé j ai déjà eu le coup pendant le covid aucun remboursement a l horizon demain j appel un avocat voir se que je peut faire ras le bol de se faire arnaqué

1 h dd retard aller idem retour ! Personnel absolument pas compréhensible dans les langues étrangères ! Embarquement catastrophique ! Personnel pas accueillant ! Aucune information ! Billet d’avion pas cher c’est vrai … mais qd le service est catastrophique c’est toujours trop cher …..

Plus de 6 heures de retard pour un vol Bordeaux Edimbourg. Arrivée à plus d'1 heure du matin avec pas d'autre possibilité que de rester à l'aéroport jusqu'à l'ouverture de l'agence de location de voiture. Une nuit d'hôtel perdue, etc... Ryanair s'est contenté du minimum imposé par la loi. Aucun remboursement complémentaire.

Changer le nom et prénom immédiatement après avoir payé votre réservation est impossible sauf si vous payez 115€ !!! Malgré les explications ou c’est Ryanair qui n’envoie pas le code pour valider une adresse mail lors de la création d’un compte Ryanair … Ces gens sont obtus, ne reconnaissent pas leurs erreurs et font de la publicité mensongère puisqu’il est clairement indiqué sur leur site que pendant 48h le changement de nom et prénom se fait SANS FRAIS !!! Or, c’est faux ils font la modification si vous payez 115€. Un scandale !

RyanAir a modifié l’horaire de mon vol aller (Paris vers Rome) en l’avançant de deux heures et je n’ai pu me rendre suffisamment tôt porte Maillot pour la navette vers Beauvais : il n’y a pas de métro qui me fasse arriver porte Maillot pour 5 h 25, à savoir trois heures avant le départ, comme il est préconisé.
D'une part il était hors de question pour moi de payer un taxi le matin ou de prendre une chambre d'hôtel la veille pour être sur place, et d'autre part je ne pouvais prendre un vol plus tardif car je faisais partie d'un groupe devant participer à un événement à Rome. J'ai donc dû annuler mon voyage.
Mon assurance Xcover ne rembourse pas quand, comme c'est le cas, RyanAir ne donne pas d'explication à ses changements d'horaire. Donc, une fois que la compagnie est payée, elle fait ce qu'elle veut, au mépris des voyageurs.
Les personnes de mon groupe m'avaient déconseillé RyanAir, la jugeant peu fiable. J'en fais les frais et il n'y aura pas de prochaine fois.