Ryanair Recenzje 254

Humiliating treatment by ground staff – ignored by Ryanair

On 24 August 2025, at Toulouse-Blagnac Airport (Gate 7, FR 1799 Toulouse–Lisbon), I was subjected to humiliating and coercive treatment by ground staff (Aviapartner, contracted by Ryanair).
• The gate was announced late, after 17:50, despite being scheduled to close at 18:10.
• At 18:32, while still in the boarding queue, I was pressured to pay an additional bag fee under threats that my ticket would be cancelled in 30 seconds.
• Staff confiscated my passport and phone, refusing to return them until I gave my card details. They rejected Apple Pay, pressured me to call my boyfriend (already forced to board without me) to get his card details, and deliberately created panic so I couldn’t even adjust my bag.
• Other passengers with larger bags were allowed to board without issue, making the process arbitrary and unfair.
• Even Ryanair cabin crew (including supervisor Gustavo) apologized to me and called the behavior “outrageous.” A fellow passenger also offered testimony.

I filed a detailed complaint with Ryanair, asking for an investigation, refund of the unfair charge, and compensation. The reply I received was a generic copy-paste statement about “Ryanair being multicultural” that ignored every single point of my complaint, including the threats, document retention, and witness statements.

This incident ruined the end of my holiday. I am a frequent flyer, but after this degrading treatment and Ryanair’s refusal to take responsibility, I will avoid this airline in the future and warn others to do the same.

Ryanair , des escrocs !. Leur seul but est de soutirer le maximum d’argent aux passagers, avec des frais scandaleux (60 € pour 2 cm de trop sur un bagage !). Le personnel est désagréable, aucune recherche de solution. Avion en retard, promesses mensongères de rattraper le retard en vol… Au final, aucun sens du service. Des pratiques commerciales abusives, à fuir absolument

Mon vol Ryanair FR7251 (09/08/2025, Marseille → Rabat) a été un cauchemar.

Nos sièges étaient infestés de punaises de lit, confirmées par l’équipage.

Une hôtesse a pulvérisé de l’insecticide directement sur nos sièges en plein vol.

Mon épouse et moi avons été contraints de rester à ces sièges, parfois même debout. seuls trois passagers ont été déplacés !

La cabine de pilotage était encombrée de sacs poubelles débordants de déchets bloquant l'accès et la sortie de cabine de pilotage ! un risque grave pour la sécurité.

Je dispose de photos et vidéos de ces conditions choquantes.
Malgré mon signalement à Ryanair et l’envoi de preuves, je n’ai reçu que des réponses standards, sans véritable solution ni dédommagement.

C’est un grave manquement d’hygiène et de sécurité que personne ne devrait subir en voyage.

Je compte saisir toutes les autorités compétentes pour dénoncer ces manquements graves à l'obligation de sécurité et la mise en danger des passagers!

J’ai effectué plusieurs vols avec Ryan air qui se sont biens passés pour du low cost
Par contre la j’ai réservé deux vols un Toulouse Valence le vendredi soir et un Valence Tenerife le samedi matin
Et la Ryan air m’annonce que mon deuxième vol est annulé bien sûr il le rembourse mais pas le premier ni ma nuit d’hôtel or moi j’ai fait deux vols et une escale super ils ne remboursent que celui annulé !

J’ai voyagé avec Ryanair sur l’itinéraire Mykonos–Vienne–Paris.
Mon vol Mykonos–Vienne a été retardé de 2 heures. À cause de ce retard, j’ai raté ma correspondance pour Paris.

En arrivant à Vienne, je me suis adressé au bureau de Ryanair : personne n’a voulu m’aider. On m’a simplement donné un numéro de téléphone, mais il est impossible de joindre Ryanair dessus. Résultat : aucun soutien, aucune solution.

J’ai dû acheter un nouveau billet Air France à plus de 450 €, partir à 7h du matin depuis Vienne, et payer 250 € supplémentaires pour l’hôtel. Malgré toutes ces dépenses, Ryanair a refusé de me dédommager.

Pire encore, j’avais un rendez-vous médical très important à l’hôpital le lendemain matin, lié à un problème de foie. J’ai manqué ce rendez-vous crucial à cause de ce retard et du manque total d’assistance.

À aucun moment Ryanair n’a fait preuve d’empathie ni tenté de trouver une solution.
C’est la compagnie la plus irresponsable et la moins humaine avec laquelle j’ai voyagé.

Je ne pense pas qu’il ait jamais existé dans l’histoire, ni qu’il existera, une compagnie aussi pire que Ryanair.

Ryanair : Compagnie honteuse qui oblige le passager à se pré-enregistrer en ligne avec une application qui ne marche pas ! Du coup supplément ! Attention si vous prenez un vol, prévoyez une belle augmentation du prix des billets, bref prenez vos billets dans une autres compagnie ! Vous économiserez !

Expérience globalement satisfaisante pour une première expérience avec Rayan air.
(Voyage avec mes deux filles .)
Je tiens néanmoins à signaler le comportement scandaleux d'une hôtesse le jour du retour à l'aéroport de Tétouan. Nous sommes arrivées a 5h30 pour un vol à 7h30. L'hôtesse nous demande de lui fournir les documents d'embarquement imprimés.
Je n'avais pas les documents car le mail de la compagnie indiquait que les cartes d'embarquement étaient a récpérer dès notre arrivée au comptoir le jour J.
Elle exige ces documents en format papier et nous indique que les impressions peuvent se faire à l'aéroport et coûtent 20€/personne ( nous étions 3) soit 60€.
Ayant demandé à une amie l'impression en urgence, j'ai pu lui fournir .
Elle ne s'en est meme pas servi et a imprimé nos documents de voyage aussitôt !
A quoi bon?
D'autres passagers sont passés devant nous dans l'intervalle, sans qu'elle leur demandent quoi que ce soit.
Nous avons été vicimes d'une grande injustice par cette femme qui s'amusait de la nôtre situation en faisant de l'exces de zèle.
Expérience traumatisante pour mes filles qui ont subi une grande humiliation .

J'ai pris un vol retour le 24 juillet de Naples à Marseille. Ryan air avait perdu ma valise. Cela a mit plus de 3 semaines pour réussir à la récupérer. Je leur demande un dédommagement mais pas de nouvelles. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et pas de réponses à mes mails, vraiment bof...

The worst customer service I’ve ever experienced at London Stansted at 5:30am on August 15th. I needed to change the destination on my flight and it says on the RyanAir website that you can change name/time/ destination within 24 hours of booking your flight. I booked mine 8 hours ago because I needed to go to Ireland for a funeral and they were not only the most emotionless people I’ve ever encountered but so unhelpful, rude and didn’t know their own policy. The two at the desk looked like they were about 16 and just received their GCSE results that were most likely awful. I had to pay an extra £280 to get another flight which I then confirmed from a Ryanair helpdesk employee over the phone was unnecessary and I could have changed the destination for a fee of €45. If you ever need to change your destination or anything important ask for someone senior and don’t take no for an answer. Genuinely the worst two children I’ve ever encountered in my life. Ryanair sort out your staff and educate them on your basic rule changes for a flight. I hope no one has to go through what I did especially after a death of a close friend.

Une compagnie de voleur qui fait payer à ses clients l'enregistrement après avoir refusé l'enregistrement en ligne sous prétexte qu'il y'a un beug. Heureusement que les compagnies classiques sont encore dédiées à leur clients mais parfois il n'est pas possible de prendre ces vols réguliers faute de trafic. Bref si vous souhaitez être un pigeon prenez Rayanair car au final cela revient plus cher. PHB

Un scandale ! Aucun souci pour vendre des billets à un adulte accompagnateur de 17 ans et un enfants de 12 ans . Aucun souci pour s’enregistrer et par contre on refuse l’embarquement au dernier moment pour des soit disant modifications des conditions d’utilisation.
J’envoie tous les ans mes enfants pour aller voire leurs grands-parents et cette année il refuse l’accès et le billet et même pas remboursé.
Un scandale cette compagnie .
Payer plus cher une autre compagnie mais au moins vous êtes sûr de décoller

I am extremely disappointed by the handling of my case by agent Anna.

I contacted Ryanair regarding a duplicate booking (XXXXX) for flight FR3130 (Ibiza to Barcelona, Aug 20). A previous agent (Hazel Sarno) confirmed that the booking was indeed a duplicate and qualified for a refund, after full security verification. However, Anna completely reversed this position without justification, refused to escalate, and closed the chat while I was still actively trying to resolve the issue.

She repeatedly hid behind the excuse of a “third-party booking,” despite the fact that Ryanair issued both tickets, charged me, and confirmed both in my account. Her unwillingness to help or escalate shows a complete lack of accountability and respect for customer support standards.

I have now been left without a resolution, despite clear proof that this is a valid duplicate case. This is unacceptable, and I am escalating the matter externally.

Cela fait plusieurs fois que nous volons avec cette compagnie et cela devient de pire en pire. Retard constant 2h,4h et plus de 8h le 22 juin 2025 4 heures d’attentes à Corfou et en plus au lieu d’atterrir à Charleroi nous nous retrouvons à liege et là un bus pour transfert à Charleroi pas d’excuses: ce jour nous demandons le remboursement pour dédommagement et la réponse fut refusé à cause des orages. Hors quand nous avons atterri aucune trace de pluie. On nous prend pour des vaches a lait surtout que je viens de lire sur d’autres avis que c’était leur prétexte pour pas rembourser

Compagnie pas professionnelle du tout.
Ils ont fermé les portes devant moi alors que je suis arrivé avec 3 heures d’avance à l’embarquement. La compagnie avait du retard pour embarquer, la queue était énorme, et au lieu d’attendre debout j’ai pris le temps d’aller aux toilettes 2 minutes vu tout le monde qui était en train d’attendre. Quand je suis revenu ils avaient fait rentrer tout le monde dans le couloir d’embarquement et fermé les portes. Je n’avais jamais vu ça. Aucun appel audio n’a été effectué. Cela a ete confirmé par l’assistance voyageur à qui j’ai parlé. De plus, c’est la première fois que je vois une compagnie qui fait rentrer tout le monde en 1 minute plutôt que petit à petit, ce qui m’aurait largement laissé le temps d’embarquer. Les gens étaient encore devant moi de l’autre côté de la porte quand l’agent m’a refusé l’entrée. Résultat : arrivé avec 3h d’avance à l’embarquement, je me retrouve à dormir dans la rue et devoir attendre le vol du lendemain, en ratant le baptême de ma nièce. Cette situation est inacceptable.
Je précise que je voyage beaucoup, entre 5 et 10 vols tous les ans, que j’ai essayé beaucoup de compagnie aérienne, et que je n’ai jamais vu ça.

Bonjour je ne réserverai plus jamais un avion Rayanair, car les prix affichés sont bas certes, en revanche 0 bagages ou presque ne sont conforment , nous sommes obligés de repayer en plus du voyage pour réserver les sièges. Aussi votre compagnie laisse un enfant de 3 ans seul à l'avant de la cabine 3ieme rang alors que nous parents étions rang 28 et 29...
De plus, le service clients ne répond que très mal aux interrogations. Les modifications de billets coûtent 2 fois le prix original du billet (115€/passager). Quand on alerte qu'à 36h du vol, il y a des incendies dans le coin, que l'aéroport est fermé et qu'on a peur on nous répond presque: ça ne sert à rien de s'inquiéter, circulez il y a rien à voir. (cf mes contactes à l'assistance).
Leur traducteur est inutile car il laisse des contresens incroyable, heureusement je me suis rendu compte et mon anglais m'a permis de finir la discussion en anglais. Donc très mauvaise expérience, surtout qu'au final en raison des feux à Marseille je n'ai pu voyager car ce qui était prévu est tombé à l'eau. Plus jamais cette compagnie, même si j'avais l'occasion de voyager gratuitement.

Ryanair est souvent considérée comme l'une des pires compagnies aériennes, et je comprends parfaitement pourquoi. Leur comportement est tout simplement inacceptable : attitude condescendante, service client méprisant, et une politique tarifaire qui frôle l'escroquerie. Une expérience détestable du début à la fin.

Vol annulé la veille, je demande si prise en charge de la différence car je souhaite emmener mes enfants en vacances malgré tout. Pas de retour .
Un agent chat qui ferme la discussion parce que je deviens trop insistante , pas de possibilité de parler a un humain par téléphone .

Our flight with Ryanair (FR2881 from Copenhagen to Palma de Mallorca on July 1st, 2025 – Booking Ref: ZZJPMA) was delayed by more than 3.5 hours. I was traveling with small children, and the delay caused serious distress.

When we finally arrived at 4:00 AM, the paid transfer was missing. No one answered our calls. In the end, we were forced to take a taxi for €100 with exhausted kids in the middle of the night.

Ryanair refused to process compensation and told us to contact the travel agency. The agency points back to Ryanair. Nobody takes responsibility.

According to EU law, we are entitled to compensation – and I am demanding that you refund both the flight delay and the transfer/taxi expenses.

If not resolved, I will escalate to legal action and public review platforms.

Never flying Ryanair again.

Menteur, voleur, ils devraient être en prison pour escroquerie.
Places vendues en XL, pour plus de place moi qui suit grand...40€ aller retour. Et l'équipage me dit que ça n'existe pas...donc en plus je suis menteur... cette compagnie vole les gens ouvertement. Si des avocats veulent s'en charger...voleurs, menteurs, escrocs RYANAIR doit payer

Comment j'ai vu prendre un vol chez Ryanair ?
Ça sert à rien de faire pas cher si finalité y a ni vol ni remboursement !
1 : ils annulent les vols mais ne vous préviennent pas , vous le découvrez un jour par hasard sur l appli.
2 : il est impossible de les joindre par téléphone, ca dit que votre téléphone n'est pas associé à une réservation
3 : il est impossible de faire soi même la demande de remboursement car Ça dit qu'il n y a pas de vol avec ce nom
4 : plusieurs fois que je demande un remboursement via le tchat et à chaque fois on me dit oui oui , ça arrive d'ici 5 à 7 jours , et qu'on me dit mon collègue a mal fait la demande. Des incompétents et des voleurs !