Rossellimac Recenzje 

Hace unos días me acerqué a la tienda de Rossellimac de C/ Alhóndiga (Granada) para consultar si era posible extraer la información de un AirPort Time Capsule. Me indicaron que se podía intentar y que si no se podía extraer no me cobrarían nada y, si se podía extraer el coste sería de 60 euros. Al recoger el aparato me he llevado la sorpresa de que el coste ha sido de 99 euros. Al pedir explicaciones me han indicado que la información facilitada previamente debió ser "un error". Me parece absolutamente impresentable y una manera muy burda de engañar al cliente.

No cumplen con lo que anuncian. Tenía solicitado en otra tienda un producto el cual tardaban bastante tiempo en que hubiera stock. Me saltó el aviso de que les habían entrado stock a rosellimac y anule en la otra tienda y compré aquí, ya que me ponía que se enviaba en 24/48h. Al pasar estás 48h me pongo en contacto con ellos y me dicen que el envío es en 24/48h una vez que tengan el producto, que ha habido un error en la ficha y aparece como en stock pero que tardan 2 o 3 semanas. Un total engaño, he solicitado la cancelación y aun que me han dicho que ya está gestionado y anulada la financiación, sigo viendo el producto y la financiación. En fin, un desastre, nada recomendable y primera y ultima vez aquí, así lo único que consiguen es que la gente no vuelva, por mi parte ni una más. Al final me quedé sin producto en el otro lado también gracias a ellos, en fin una alegría...

Lamentable servicio de logística y de comunicación.
Como muchos otros que van escribiendo en esta web, soy uno de los que ha comprado varios productos. Cierto es que en la fecha de lanzamiento. Cierto es también que al momento de la compra, la fecha de envío estaba en "24/48 horas".
Primer error: todo apunta a que sus sistemas internos de logística (si es que hay algo o alguien) no están bien desarrollados. En este sentido, podrían encontrar sinergias tras la absorción de Macníficos que SÍ FUNCIONABA BIEN.

En todo caso, llevo un periplo de emails con dos errores garrafales. En uno de ellos, me envían parte de la compra, pero en el e-mail de envío sale otro color del que realmente me envían.

En segundo lugar, este error aun en vías de solución, se trata en que me remiten factura del segundo ítem de mi pedido, que lleva número de serie (cualquiera que lea este comentario, sabrá que se trata de un dispositivo Apple, de lo contrario no me estaría tomando la molestia ni perdiendo mi tiempo en escribir esta opinión) y además, la empresa de portes con la que trabajan me envía un email con número de seguimiento. ¡Alerta! El número de seguimiento no funciona. Resulta que es que Rossellimac ha cancelado el envío. Con lo que tengo un envío que Rossellimac no me ha dicho que ha cancelado y, por si fuera poco, una factura con un número de serie que ni si quiera sé si será de mi dispositivo o no.

Varios e-mails, tanto a la tienda desde la que entiendo que me envían el producto, como a su "Store Manager" (que quedan muy bien los nombres en inglés, vaya, pero si el personal no hace su trabajo, lo mismo da que me lo pongan en castellano o includo en catalán), y también a su e-mail de atención al cliente "online". Han pasado 6 horas y no he recibido respuesta.

En fin, veremos a ver cómo termina todo esto. Quiero, deseo pero no espero que tengan una atención comercial por sus errores.

En resumen y para cerrar mi comentario:
No conozco las tiendas físicas de esta empresa que ya tiene solera, pero desde luego, si podéis evitar la compra online, evitadla a toda costa. No voy a adornar con mas adjetivos y argumentos negativos esta reseña. Creo que bastante lo he hecho ya.

Después de cerca de 1 semana y media, sigo esperando mi teléfono, el cual prometieron tenerlo el mismo día de lanzamiento…. muy mal servicio y estoy indignado

No compréis aquí, hay alternativas mucho mejores y te ahorrarás malas experiencias.

Misma experiencia que la mayoría de opiniones.
Compro unos AirPods Pro 3 y llegan con un defecto de fabrica. Solicito la garantía y recambio o reembolso por ley y lo único que contestan continuamente es que se lo reclaman a la tienda asignada al envío de mi pedido mientras los días siguen pasando y yo ya he pagado un producto defectuoso que no puedo utilizar.

De verdad, no compréis aquí. Espero que Apple le retire la distribución oficial y el certificado de partners, por que es ridículo. Un servicio pésimo que para nada representa a Apple.

LA GARANTIA OFRECIDA Y LA VARIEDAD DE PRODUCTOS ES MUCHO MAS LIMITADA QUE SI SE COMPRA DIRECTAMENTE EN LA WEB DE APPLE
EL SERVICIO POSTVENTA ES PESIMO. UNA VEZ VENDIDO EL PRODUCTO SE DESENTIENDEN POR SU POLITICA INTERNA DE DEVOLUCIONES

Buenas, me acerco allí en Rosselimac Almería y no tienen ni educación los trabajadores no te dejan ni hablar y mandan a otros locales para solucionar las cosas de mi Mac 0 amabilidad con los clientes😡y claro fui al otro local donde ellos me enviaron y era una configuración de mi Mac que obviamente ellos tenían que arreglarlo y no me ayudaron…

He realizado recientemente la compra del iPhone 16 pro Max , en la tienda de Rosemallic , en el centro comercial de Área Sur en Jerez de la Frontera , y me ha atendido una chica llamada Mar , agradable, empatía , con carisma y con decisión en el trato a la hora de realizar mi compra . Sin duda alguna he realizado varias compras en la tienda y siempre me ha atendido correctamente.

Precariedad máxima
Falta de comunicación e imposibilidad de contactar con ellos de forma normal.
He realizado una compra hace una semana de un iPhone, y a día de hoy no tengo constancia del envío del producto, cuando se supone que en 24/48 horas están. Y encima no hay manera de hablar con nadie para que intenten solucionarte las cosas.

Realize un pedido, referencia 20143, de un ipad mini 7 celullar, por 769 euros. El envio fue rapido y hasta me llamaron el dia del envio desde la tienda fisica de Rosellimac en Almeria donde me lo iban a enviar para confirmar los datos de factura. Era para un cumpleaños y decidimos devolverlo pues queria uno mas grande, fue error mio al comprar el modelo equivocado. Al pedir la devolucion por email a Rosellimac, me respondieron y lo envie a la tienda de Almeria de Rosellimac, a la direccion que me indicaron, desde mi domicilio en tarragona. Pague envio express con correos, referencia PK6C8N071197050K. Tras 2 intentos fallidos de entrega, y varias reclamaciones en correos donde me respondieron diciendo que no se pueden volver a pasar y que rosellimac debe ir a recoger el paquete a la oficina de correos, me pongo en contacto con rosellimac y les indico que el paquete lo pueden pasar a recoger en su oficina de correos local de almeria, ubicada a 700 metros del local de Rosellimac (9 minutos andando). Desde su servicio de atencion al cliente y la jefa de la tienda me dicen que no es posible ir por motivos logisticos y de personal. A dia de hoy continuo a la espera de una solucion y de un rembolso de su parte. Les he ofrecio pagar a alguien que vaya y les lleve el paquete en mano tambien. Si no lo recojen en 3 dias, me lo van a devolver a mi domicilio de nuevo, pero no estare, pues para empeorar las cosas, escribo desde el hospital donde me estoy recuperando de una intervencion y estare aqui hasta finales de mes. Si lo llego a saber no compro nada con ellos. He hablado con 2 creadores de contenido y ya estan trabajando para crear videos de mi experiencia. Tambien tomare acciones legales de no procesarse el reembolso, pues soy abogado. Mi jefe de despacho me ha dicho que me ayudara con la posible demanda, pero no quiero perder mas energia con esto. Sinceramente jamas en 15 años de profesion habia estado en una situacion similar, incluso de clientes, siempre llegamos a una solucion. A ver que me dicen, ya actualizare este post con cualquier novedad.