Rossellimac Recenzje 

Hoy he estado en la tienda y el personal me ha trasmitido muy pocas ganas, muy poco interés por todo. Y poco profesionales también. Deberían estar para atenderte y ayudarte e informarte. Da la sensación que piensan que lo sabes todo y NO ES ASÍ.
Decepcionante.

Una falta de respeto absoluta hacia el cliente.

Compré unos AirPods en Rossellimac y, después de varios días de espera y demoras en responderme, el jueves pasado recibí una llamada de la tienda confirmándome que el producto ya había llegado y que podía pasar a retirarlo cuando quisiera.

Hoy fui especialmente a buscarlos, caminando bajo la lluvia, y me encontré con que **no habían reservado mi producto y, para colmo, ni siquiera tenían stock**. Es decir, me hicieron perder tiempo y trasladarme innecesariamente por una falta de organización y de responsabilidad.

Lo más grave no es el error, sino la falta de respeto por el tiempo del cliente. **No importa si alguien compra unos auriculares de 100 euros o un ordenador de 3.000. Todos los clientes merecen el mismo respeto y profesionalismo.**

Soy diseñador, trabajo con equipos Mac y próximamente necesito renovar uno de mis ordenadores. Después de esta experiencia, tengo clarísimo que no lo compraría en esta tienda.

Una empresa no demuestra su profesionalismo únicamente cuando vende productos caros, sino en cómo trata a cada persona que confía en ella.

Mi experiencia con Rossellimac ha sido muy positiva tras la compra de mi Mac Studio M5. Aunque el pedido ha tardado más de cuatro meses en llegar, quiero destacar especialmente la atención recibida en la tienda de Fuengirola.

José Manuel Corpas ha estado pendiente de mi pedido durante todo el proceso, ofreciéndome un trato cercano y profesional, manteniéndome informado y aparte de ofrecerme una muy buena solucion ante las dificultades que han ido surgiendo.

Considero que una buena tienda no solo se distingue por sus productos, sino también por el servicio que ofrece y por la implicación de sus profesionales. En este caso, la atención recibida ha marcado la diferencia y me ha transmitido confianza durante una espera bastante larga.

Mi agradecimiento por el trato, la dedicación y las soluciones aportadas. Sin duda, una experiencia satisfactoria y un servicio muy recomendable.

Experiencia decepcionante con Rossellimac.

Compré un reloj y el pago se realizó inmediatamente, pero después de varios días sigo sin recibir información clara sobre mi pedido ni sobre cuándo voy a recibirlo.

Lo que considero más grave es la falta de información al cliente. Si no sabéis cuándo vais a poder entregar un producto, ¿por qué permitís que se siga comprando y cobrando con normalidad? Para cobrar el dinero no parece haber ningún problema, pero cuando toca informar al cliente sobre su pedido, la respuesta no es la misma.

He tenido que ponerme en contacto yo para intentar averiguar qué está pasando, sin recibir una solución clara ni una fecha concreta de entrega. Y si el pedido va a tardar, lo mínimo sería comunicarlo desde el principio y ofrecer la posibilidad de cancelarlo sin hacer perder el tiempo al cliente.

Una cosa es que pueda existir un retraso y otra muy distinta es mantener al cliente sin información después de haber cobrado el pedido.

Después de esta experiencia, no volvería a comprar en Rossellimac. Espero que al menos solucionen el problema y mejoren la atención al cliente, porque la experiencia de compra ha sido bastante mala.

Una vergüenza, realizado pago de compra de equipo el día 25/06/2026 , me indicaron plazo 4 semanas y al día de hoy ya en octubre no he recibido equipo, que pena de servicio y gestión.

Pésima experiencia y nula transparencia en atención al cliente. Hice un pedido a medida (CTO) de un Mac Mini M6 de 32GB el pasado 31 de agosto. Entiendo perfectamente que los plazos de fábrica puedan ser largos, pero lo que es completamente inaceptable es la absoluta opacidad y el desprecio en el servicio postventa por parte de un supuesto "Apple Premium Reseller".
Llevo un mes intentando que me faciliten una fecha estimada de entrega (ETA) logística. La única respuesta que dan, tanto los comerciales como la central administrativa, son correos con plantillas de copiar y pegar diciendo que el proceso "escapa a su control directo" y negándose a contactar con su mayorista para dar un seguimiento real. La situación es tan surrealista que he tenido que abrir un expediente formal directamente en el Soporte de Apple España (Caso: 102977630846) por su mala praxis. 
Si el responsable de tienda o el departamento online tiene pensado responder a esta reseña con otra plantilla prefabricada de disculpas, ahórrenselo. Tienen el modelo de mi equipo y la fecha de compra en su base de datos; si quieren contactar conmigo para darme una solución de verdad, ya saben perfectamente cuáles son mis datos y mi teléfono.

Una experiencia muy decepcionante. Realicé el pedido #64294 el 16 de septiembre y pagué 299,99 €. A día 28 de septiembre, casi dos semanas después, el pedido sigue apareciendo únicamente como “confirmado”. Ni siquiera consta como enviado y no he recibido el producto.

Me parece inaceptable cobrar un pedido y, después de tantos días, ni siquiera haberlo enviado.

He solicitado la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro de los 299,99 €.

Desde luego, después de esta experiencia, no volvería a comprar aquí.

Fenomenal esta tarde he tenido un problema con el telefono y me han atendido de primera, el trato muy cercano y los chic@s super amables, lo recomiendo totalmente

This company is the quintessence of the Mac Mafia store network of Barcelona, where only a handful of Mac Authorised dealers exist, one of which is Rossellimac. Here is how the story goes:

In August 2026, I went to Rossellimac of the Diagonal Mar shopping centre in Barcelona to have them destroy the SSD on the logic board of my MacBook Pro. After a week of no news from them, I emailed to ask what was going on. I got a reply from Sebastian Alejandro Jorge, the store technician, arguing that they had tried to contact me during the week to no avail. This statement was outright ludicrous, since I did not receive any call from them during the week. Later that day, I went to the store and asked the shop assistant to call me and the call went through. Few days later, the same Sebastian Alejandro Jorge called me. When I confronted him with his call problem allegations, and argued that I wanted to receive the call registry where my phone number appeared to ascertain the veracity of his claims, he got cornered. His only escape was to decline to proceed with my SSD request.

I therefore went back to the shop to pick up my laptop. And surprise! They wanted to charge me 139€ to have my laptop back, though they hadn’t done anything with it. Since such ridiculous demands are rampant in the Mac Mafia store network in Barcelona, I delightfully raised the point that I’d file a case against them for unlawful business practices with the Catalonia Consumer Office, which, by the way, is always very bad news for any business here. And then came the icing-on-the-cake moment: as they ran out of arguments, they tried to subordinate me by saying that if I didn't file a case against them, they'd give me my laptop back for free, at which point I burst into laughter at how desperate they were. I maintained that I’d file a case against them anyway and that, under no circumstances, would I pay for a job their technician declined doing and would walk out of the store without my device. As they saw I was winning the battle, I got my laptop back, didn't pay a penny, walked out, and filed a case against them today.

Moral of the story: if you had a similar experience with this shop, the only thing that really stings is filing a case against them with the Catalonia Consumer Office.

He llamado al servicio tecnico y me a atendido una mujer con un caracter muy fuerte, hablando de muy malas maneras, no tiene educacion ninguna.

Me iban a reparar un macbook, el teclado no funcionaba bien. (Hubo un accidente con un liquido). Después de dejar el dispositivo me mandaron un presupuesto en 2 horas. Que no se podia reparar por que costaria más que un macbook nuevo. No me lo creo. En el pwor de los casos reemplazar el teclado costaría 2000 euros? Eso era el importe del presupuesto. Prefieren vender algo, lo entiendo. No han contestado mis mensajes, y eso confirma mi impresion que tenemos aqui una tienda de ventas, no ha servicio al cliente.

Siempre suelo hablar desde mi experiencia. Soy cliente de Rossellimac desde hace un año y pico. Con ellos he comprado el iPad Pro m5c MacBook Pro M5, dos Apple Watch series 11 y hace dos días compré los AirPods Max. La facilidad de la compra online y que puedes ir a recogerlo en una hora me parece una opción excelente (siempre y cuando tengan stock). Siempre un trato excelente cuando he ido a recoger mis pedidos en Caleido Madrid, Plaza Norte en San Sebastián de los Reyes y en Plaza Río 2 donde me atendió Gustavo, un chico muy profesional y atento.

Super bien , en un cuarto de hora me solucionaron el problema, el trato muy bueno y el técnico un profesional que sabía lo que hacía, muy satisfecho. Gracias!!!

Tienda de confianza, trato excepcional al cliente. No se limitan solo a la venta si no a ayudarte. Gracias!

Compré un iPhone 15 en octubre de 2024 por 989 €. El dispositivo presentó una falta de conformidad. El Servicio Técnico Autorizado Apple (K-tuin) intervino e incluso sustituyó el equipo, pero el problema persistió.
Rossellimac condicionó cualquier solución a realizar un nuevo diagnóstico en sus instalaciones, pese a que las intervenciones de servicios técnicos autorizados son legalmente válidas frente al vendedor. Se les remitió un requerimiento formal exigiendo la sustitución o la devolución del importe. No han respondido.
La reclamación ha sido trasladada a la OMIC de Benidorm y a la Dirección General de Consumo de la Comunitat Valenciana.​​​​​​​​​​​​​​​​

He estado esta tarde en la tienda, y solo puedo decir que la chica y el chico que me han atendido es de 10, me han ayudado muchísimo, hasta que han encontrado la solución. Gracias

He tenido 4 compras con Rosellimac y para mí han sido una maravilla.la primera un IPad,la segunda el IPhone 17,los cascos IPro Max y un IMac.Todo ha ido genial,el envío rapidísimo,el contacto con ello súper fácil y muy muy eficiente.Seguiré confiando en ellos sin dudarlo.

Igual que en los comentarios. Compre un Mac hace 10 días y no me ha llegado nada. Una vergüenza, tenían que quitarle el premium reseller. Última vez que compro.

Pedí hace 3 días un iPhone 17 pro por Rossellimac web con envío a casa desde la tienda de Castellón de la Plana y todo correcto la verdad a la hora de ver las reseñas me asusté pero luego contactaron conmigo al día siguiente en seguida a primera hora para darme todos los detalles nada malo que decir un placer

Tengo que decir que me ha sorprendido mucho ver que tiene una calificación tan baja. Yo solo puedo decir cosas buenas de la tienda donde me han atendido de forma espectacular, todo amabilidad, profesionalidad e incluso se han ofrecido para ayudarme con una configuración en mi propio coche ; por mi parte, solo puedo decir “Alba gracias , gracias Felipe, sois estupendos”
Por cierto, no es la primera vez que contacto con esta tienda, realicé una compra también y no pude tener más que buenos consejos, oportunidades de mejora de precio y atención perfecta
Reitero, gracias por todo!!!!