Rossellimac Recenzje 

Nunca pongo reseñas negativas, pero jamás me había pasado algo así antes. Compré un Mac a través de la web de Rosellimac el día 1 de diciembre de 2025. En la web figuraba un plazo de entrega de 3-5 días, pero ha pasado más de un mes y medio desde entonces, y siguen sin entregarlo. Durante este tiempo me he quejado en numerosas ocasiones, han dado varios plazos distintos que no se han cumplido y, cuando solicité la cancelación y el reembolso, se negaron a tramitarlo. Desde entonces han dejado de responder, y a día de hoy sigo sin ordenador y sin mi dinero. La experiencia ha sido extremadamente frustrante y nada profesional. No recomendaría comprar aquí bajo ningún concepto.

Hice un pedido el 21 de diciembre con un plazo de envío estimado de 3 a 5 días. Han pasado 21 días y no he recibido ningún aviso explicando el motivo del retraso. Tras llamar yo misma para informarme, me dicen que no tienen stock y que ni siquiera saben cuándo lo recibirán.

La falta de comunicación es total. Si en el momento de hacer el pedido me hubieran avisado de que no había stock, habría comprado en otra tienda ese mismo día sin ningún problema. En lugar de eso, me dejaron esperar semanas sin información.

Además, se trataba de un regalo de Reyes que evidentemente no hemos podido disfrutar por esta mala gestión.

Pongo 2 estrellas únicamente por el trato amable del servicio de soporte, que fue correcto, aunque no resolvió nada. Aun así, no volveré a comprar aquí. Me sorprende la confianza que Apple deposita en este distribuidor con una gestión tan deficiente.

He vuelto a hacer el pedido en PCComponentes y lo he recibido en menos de 24 horas. La diferencia es abismal.

Vergonzoso. Nunca más.

Llevo más de 4 meses esperando el envío y llegada de un IPad de ellos a través de Universae. En este caso el centro educativo no tiene nada que ver ya que simplemente pasan la orden a los de Rosellimac.

Si es cierto que la respuesta por email suele ser rápida, pero siempre me responden el mismo problema, llevo desde Octubre de 2025 esperando que me envíen un IPad y a día de hoy 12 de Enero del 2026, me siguen diciendo que no tienen stock y me dan largas.

Lo he reclamando más de 10 veces en lo que llevo todo este tiempo y siguen sin decirme nada al respecto, puedo entender una gestión alta de pedido, pero ninguna empresa hoy día tarda tanto en enviar un producto, es nefasto la gestión de logística en esta empresa...

Compre dos relojes en la tienda Rossellimac Jaén Plaza y los pague al contado, me engañan con las fechas de entrega y no llegan nunca. Solicito la devolución y me dicen que no me la hacen en la mismas forma que yo la hice en efectivo, cosa que están obligados. Me dicen que me la hacen por transferencia el viernes y no llega (también mentira).
NO COMPREN, JUEGAN CON TU DINERO

Hice un pedido por la web el dia 26 de diciembre, y ni me han mandado nada, ni me han constestado a los mail ni al telefono que tienen de atencion al publico, y por el chan no me dicen nada.

Servicio postventa inexistente, deficiente.
Más de cuatro semanas para intentar que envíen una factura corregida, aún esperando.
El teléfono de atención al cliente ni lo contestan.

Decepción con el servicio de Rossellimac al que compré un ordenador porque en la web figuraba entrega en 24/48h y 2 semanas después ha cancelado el pedido por no poder servirlo sin ninguna compensación. No me había pasado en la vida con un reseller de Apple.

Pedí un móvil hace 3 semanas y sigue sin llegar. Mejor comprad directamente de la página de Apple. Os ahorraréis disgustos.

Compre en ipad y me pone en proceso de envio me llaman a los 4 dias me dicen que esta agotado y en la pagina me sale que aun sigue en stock una vergüenza porque yo lo compre en black friday y ya no les convenia vendérmelo en ese precio no compres ahi nada

Soy estudiante de medicina y aproveché el Black Friday para comprar unos AirPods Max en Rosellimac, ya que los necesito para estudiar.
Al recibirlos hubo un pequeño error en el envío, nada grave, pero me puse en contacto con el servicio postventa para comentarlo.
La atención fue rapidísima y muy profesional desde el primer momento. Me respondieron enseguida, gestionaron la incidencia sin poner ninguna pega y al día siguiente ya tenía en casa una unidad totalmente nueva y precintada.
La verdad es que el trato ha sido excelente y muy humano.
Por mi experiencia, sí que recomendaría comprar aquí. Buen servicio y muy buena resolución del problema.

Son unos estafadores de poco cuidado , no compréis con ellos dicen que tu pedido llega en 24/48 horas y es totalmente falso llevo esperando mi pedido 1 semana a que salga de sus tiendas y aun no lo han preparado mas lo que me tardara en llegar a casa ESTAFADORES

Mienten con el stock y los plazos de envío. Me ha pasado en dos ocasiones. Pido un producto que marca recepción en 24/48h. Los plazos se van alargando y a la semana al reclamar para ver si hay algún tipo de problema te dicen que si lo hay y el pedido tardara “un poco más”.
Esta última vez después de darme largas, asumen por mail que han tenido un fallo en el sistema de recepción del pedido, al rato me llega un mail diciendo que tienen un problema con el distribuidor del producto. Y no me dan un plazo de envío, se limitan a decir que de 1 a 3 semanas (mas la que ya llevaba de demora).
En definitiva, última vez que les intento comprar algo. Pedido cancelado y comprado en ktuin.

Pura mrda, cuando compras te dice "te lo enviamos de 48 a 72 horas, cuando pasan los días y no te envían nada te dicen que de 2 a 3 semanas, pasan las semanas, te dicen que la tienda no tiene stock, pague una cuota y aun no llega nada, nunca compren aqui

No volveré a comprar nada más por la web de esta empresa. He tenido muchos problemas con el series 11 y el AppleCare+, al final Apple me lo arregló, pero en Rosellimac ni caso, solo buenas palabras y risitas, y una empleada en la tienda de Alhóndiga, que es para ponerla en la calle, por enterada y estúpida, no empatizando con el cliente.

Hace menos de dos años, compre un iPhone 15 amarillo. En la tienda de rossellimac en Jerez de la Frontera. Con la actualización de iOS26. El teléfono empezó a dar fallo. Reiniciándose y apagándose solo. Cómo está en garantía lo llevo el móvil sin ningún golpe ni nada. Siempre protegido con su funda y su pantalla protectora. Ahora resulta que tiene un bollo el móvil. Y que la tapa no es original que por eso no le cubre la garantía. Sin a haberlo llevado a ninguna tienda y solamente ellos habiendo manipulado el móvil. Con que se ha puesto su reclamación y una denuncia.

Son unos impresentables, se ha pasado el tiempo que me dijeron 3-4 semanas ha pasado ya más de un mes y sin noticias mientras por supuesto cobrar cobraron en el acto no comprar aquí ojalá Apple con el burofax que les he mandado les quiten lo de premiun partner por supuesto son prácticas fraudulentas lo que hacen de mentir en el tiempo de entrega

Realice un pedido en septiembre dos dias despues del lanzamiento de los nuevos apple watch y aun no se nada, hablo por correo y siempre dicen lo mismo. VERGONZOSO ME PARECE

Compré un Mac nuevo en Rosellimac Castellón, y al cabo de un tiempo empezó a dar problemas. Hacía un par de semanas que nos había caducado el Apple Care y nunca antes se había estropeado, de ser así, obviamente hubiésemos hecho uso del Apple Care. Lo llevamos a la tienda y nos llamaron al cabo de varios días diciendo que ese Mac había sido manipulado, que habían un tornillo interno suelto y que no podían hacer nada. ¿Manipulado? Jamás se había averiado, y nadie lo había abierto nunca. No me creyeron. Yo a ellos tampoco, tengo la certeza indemostrable de que lo manipularon ellos para no hacerse cargo de la reparación. Máxima impotencia. Llevamos también el cable de carga que se había roto de otro ordenador, el cual tenía Apple Care y garantía (era relativamente nuevo), y nos dicen que tenemos que pagar 99€ de franquicia. Llamamos directamente a Apple porque no me fiaba y en Apple nos dijeron que no había que pagar absolutamente nada, que teniendo la garantía y Apple Care nos tenían que dar un reemplazo sin coste. Sin palabras. Es vergonzoso que Apple siga contando con Rosellimac.

Compré una funda de mac hace 10 días, con pago de envío 5 euros para recibir en 24-48h, pues sigo esperando y no contestan al email de atención al cliente...un desastre...no recomiendo comprar en rosellimac.

Venden ultima tecnología, y funcionan sin ella. Compre un ipad en tienda y me mandaron la factura un día mas tarde por mail porque no les funcionaba el sistema, lo tuve que devolver, y salí de la tienda sin ipad, sin ningún papel de abono por escrito y sin dinero, me llego el mail de compromiso de abono por la noche. Han pasado 4 días y aun no tengo mi dinero, me dijeron que las devoluciones eran los viernes, pero hoy es sábado y nada...ahora tengo que esperar 7 días mas al siguiente viernes a ver si hay suerte....no se cuanto tiempo debo estar sin 450€ que me pertenecen. El cargo en mi tarjeta al comprar si fue instantáneo. Los dependientes muy agradables, pero los procesos de devolución negativizan toda la experiencia de compra. Me he comprado otro modelo superior que me encaja mejor, pero en el Corte Ingles....a ver si antes de que acabe el mes recupero mi dinero!