Rosemunde Copenhagen Recenzje 

Dårlig service, vil ikke bytte julegave fordi der var gået over 14 dage, ved godt at de har ret til det, men ikke nemt at bestille i god tid hvis det skal holdes inde for 14 dage i juletid. Andre ville have taget vare retur og haft en tilfreds kunde

Hello, I made two orders at the end of April 2020. I had an order in the mailbox. I sent the goods back after a few days. After a few weeks, Klarna wanted to pay for the goods I did not receive. I pointed out Talked to Klarna on the phone. They told me to contact the dealer, and Klarna is currently extending the payment period until the matter is resolved. Then I wrote to the dealer and said that I only had one order in the mailbox. They wrote back You have a proof of delivery from parcel service (GLS) with my signature for two parcels and I have to pay. I asked the dealer to send me proof of delivery with my signature. After a few days the proof of delivery came, but the signature is not mine I then took a photo of my signature from my passport and informed the dealer that the signature on the proof of delivery was not mine is. I also wrote that I will not pay and that is forgery of documents. I also asked dealers to tell Klarna that I did not receive the goods and that the signature is not from me. The dealer does not contact me again I called Klarna on the phone and told the story and the dealer did not answer. Two dunning bills came from Klarna. I called Klarna more often, they insist that I pay. Otherwise they will pass the debt collection on. Should pay something for what Order a lot online from various retailers for years, but never again from both retailers. Although the matter is obvious, the retailer imputes something to me. Just pathetic. Not competent enough. Keep your fingers off this dealer.

Jeg købte et joggingsæt fra Barbara Kristoffersen og et par ekstra bukser samt en undertrøje. Undertrøjen og sweatshirten er jeg vildt glad for men bukserne begynder hurtigt at blive slidte og danne kugler af en art på benene. Især omkring lårene. Jeg har haft tøjet i lidt under en måned og gået med dem måske 5 gange. Jeg er så ked af at begge bukser gør det for de er så fede. Det er bare en træls følelse at have busker på i offentligheden der er slidte og danner hårde fnullerkugler. Men de er rare at have på derhjemme så det er jo altid noget.

Gode produkter men det er helt håbløst at sende retur. De har ingen returlabel, og der skal sendes til erhverv, så det ligger omkring 70kr.
Sidste gang jeg handler på deres hjemmeside.

Jeg købte en cardigan for 2 måneder siden. Den så super lækker ud, da jeg købte den, men efter så relativ kort tids brug, er den SÅ fnuldret, at jeg absolut ikke vil anbefale andre at købe en tilsvarende.

An item that I ordered never arrived. Despite many emails, they have still yet to refund me. It's such a pity as I really love their clothes but I won't be ordering from them again.

Havde spørgsmål til en vare, jeg ville købe på deres webshop, så ringede til kundeservice. Fik super god information af så sød og hjælpsom medarbejder:)
Helt igennem en god købsoplevelse.

Hurtig levering og en fantastisk kundeservice - kan varmt anbefales

Jeg bestilte en taske på deres Webshop. En taske der på billederne så brun ud, men da den kommer frem viser det sig, at den er gammel rosa. Billedet og beskrivelsen på hjemmesiden er meget misvisende.
Medarbejderen giver mig ret i, at de ikke ligner hinanden ift. farve.
For at kunne sende den retur, skal jeg for det første selv betale og for det andet betale for den pose varen har været i, da man åbenbart bliver trukket, såfremt den er åbnet.
Ifølge Forbrugerrådet har jeg krav for at få penge tilbage for produktet og fragten, hvilket Rosemunde ikke skilter med og desuden har jeg aldrig nogensinde hørt om at man skal betale for den gennemsigtige plastikpose, som produktet har været i.
Det er meget dårlig stil, og jeg har aldrig nogensinde oplevet så ringe en købsoplevelse/returoplevelse før. Jeg kan være helt i tvivl om det kan svare sig, at sende den retur, da jeg så vil skulle betale 100 kroner i alt for pose og fragt og så har jeg et tab på 100 kroner, hvilket ikke giver mening, da jeg i en fysisk butik ikke ville have haft et tab.
Jeg handler aldrig via rosemunde.dk igen.

Hurtig levering og fantastisk kundeservice. Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler der.

Fik en fantastisk service af en sød und mand som var meget behjælpsom, jeg kan helt sikkert anbefale at handle hos rosemunde

Både kvalitet og service er bare helt i top. Jeg føler mig forkælet!

Jeg skulle bestille en kollektion som forudbestilling, så jeg skriver til dem omkring hvornår jeg får tøjet. Jeg får et svar dage efter min mail er sendt, og de siger den kommer slut maj. Jeg skriver at min bank siger at de kan reservere pengene i 1,5 måned, og de svarer nej og de er reserveret. Jeg får så først nu trukket penge, og kortet står i minus. Virkelig dårligt at medarbejderne ikke har styr på om pengene er revseren

Har flere gange bestilt tøj hos Rosemunde til kæresten og har været super tilfreds med den service de har leveret! Varen bliver leveret hurtigt og tøjet er som sædvanlig i højeste kvalitet!

Flot tøj i god kvalitet og hurtig levering!! Jeg er rigtig god for alle de ordre jeg har haft hos Rosemunde og kan varmt anbefale det til andre :-)

Super sted at handle! Fantastisk kvalitet og hurtig levering. Kan anbefales!

Jeg bestilte en top fra Rosemunde. Den top jeg modtog var meget ringe kvalitet, og lignede ikke den på billederne. Det var meget gennemsigtigt og tyndt stof, så man kunne se lige igennem den.
Da jeg så ville returnere gik det op for mig, at det er meget besværgeligt at skulle sende noget retur med Rosemunde. De gider ikke samle returpakker op i gls pakkeshops, så selvom man har fået det sendt med gls kan man ikke bruge det til retur. I stedet skal man selv aflevere pakken på posthuset og få den sendt tilbage til Rosemunde på egen regning. Man skal også kontakte Rosemunde og gøre opmærksom på at man vil returnere. De har en formular på deres hjemmeside som man kan udfylde, hvorefter de vil svare efter 24 timer - det gør de så ikke, de svarer slet ikke. Jeg sendte derefter en mail til dem, men så blev det weekend, hvor de heller ikke svarede, så derfor nåede jeg ikke at returnere.
Det virker som om de prøver at gøre det så besværligt som muligt at returnere - så kunderne simpelthen ikke kan overskue det og derfor ikke får det gjort. Sindssyg dårlig service.

Wonderful products that last over years without ageing.
Best customer service support I ever experienced!
Many thanks

Great service and helpful. Love the products and bought a few as they are not the normal high street style.

Jeg havde købt en silketrøje fra Rosemunde til min datter i fødselsdagsgave i december, der viste sig at være for lille.
Men gennem julen glemte jeg alt om at bytte den - og i februar fik jeg taget mig sammen og sendt den retur. Jeg frygtede det var alt for sent. Men uden nogen bemærkninger fik jeg den byttet til en størrelse, der passede. Fantastisk service! Tak.