Rosemunde Copenhagen Recenzje 

Fantastisk kundeservice!

Jeg havde bestilt en trøje fra rosemunde, og desværre gik 2 af knapperne i stykker, da jeg kontaktede kunderservice blev jeg mødt med en mand der virkelig undskyldte og ville finde en løsning hurtigst muligt på problemet. Jeg fik jeg en mail hvor der stod de ville sende mig en ny og undskyldte. Jeg modtog den nye allerede 2 dage efter, jeg er tilfreds!

Super grateful for the magnificent and fast attention of the customer service. A pleasure to buy online in this brand. And I am in love with her magnificent clothes, design and quality.

Så fin og god service. Gode produkter

I placed an order 2 weeks ago and have heard nothing from Rosemunde....no delivery....no items, but they have happily taken my money!!!! Please Rosemunde get in contact with me and stop ignoring my email...

Order number/confirmation number 132947

Thank you

Utrolig flot behandling vedr. reklamation af nogle bluser med fejl i rullekrave. Jeg fik mine penge retur plus lov til at beholde bluser, så jeg måske kunne finde en syerske der kunne udbedre problemet. Endvidere får jeg 20% rabat på min næste køb. Det må siges, at være kundeservice der batter! Tak for det Rosemunde.

modtager ikke svar på henvendelser via mail og beskeder via deres side. Ignorere påtale ang et produkt som har stor variation i størrelse inden for det som skulle være samme størrelse. Denne problematik gør det uretfærdigt at køber skal betale retur, eftersom det er umuligt at købe den rette størrelse uden at skulle betale retur.
Det er sjældent at en butik på nettet kun tilbyder 14 dages returret, hvilket Rosemunde faktisk gør. Dette faktum og ovenstående oplevelse leder mig frem til en brag kritik af deres generelle kundeservice.

Jeg synes det er meget småligt, at sætte en pris på en vare til 599 kr. når grænsen for fri fragt er 600 kr😕mvh Pia Saxild

Mine kone har ofte handlet hos Rosemunde - både online og i deres butik i Charlottenlund. Under sommerudsalg købte hun en blå silkekjole på udsalg i deres butik i Charlottenlund.

Efter at have brugt én gang opdager hun, efter at have vasket den, at syningen er gået flere steder. Den er vasket ifølge vaskeanvisningen. Min kone, som stadig er ganske glad for kjolen, henvender sig nu i butikken i håb om at få den ombyttet til en ny eller repareret, så hun kan blive ved med at bruge kjolen.

Ekspedienten i butikken på Jægersborg Allé er med det samme meget mistroisk og mener, at hun bestemt må have vasket den forkert, men tilbyder at sende den til tjek på deres hovedkontor - selvom de nok heller ikke vil gøre noget ved det, når hun har behandlet den forkert, som der bliver sagt.

Og ganske rigtigt. Et par uger senere modtager vi flere SMS-beskeder fra butikken om at det ganske rigtigt ikke er kjolen der er noget galt med men måden den er vasket på. Måske er vores møbler for hårde til silke, bliver der sagt, og desuden var det jo købt på udsalg. Jeg vidste eller ikke, at Købelovens differentierede mellem varer til fuld pris og varer der er nedsat? Min kone har vel omkring 5-10 produkter af silke Fra Rosemunde, som alle renses/rengøres på samme måde og som bliver brugt i samme møbler, uden de har lidt nogen from for skade.

Der kan ske fejl i produktionen, varer kan gå i stykker hurtigt nogle gange etc. - men en ting er sikkert; hvis en butik ikke vil bytte en defekt vare kort tid efter den er købe og end ikke vil overholde Købeloven, fordi varen er købe på udsalg, så kan jeg på ingen måde anbefale nogen at købe varer fra Rosemunde.

I never received my delivery or a refund.
I placed an order on line and never received my order. I emailed Rosemunde a few different times. They were apologetic and said they would send out the item. This went back and forth a few times about the same order.
My last email hasn't been responded to.
This order was placed late june. Still waiting!

Super fin service. Hilsen en meget tilfreds kunde :-)

Nem og hurtig betjening af gode produkter
Men lidt for mange salgsmail

Excellent products and service! :)

god kvalitet, hurtig levering, super kundeservice

Kvalitetsvarer til gode priser.

Tøjet er skønt, fin service ved ombytning og alt kom indenfor kort tid

Fantastisk service og skønne varer :-)

Super let at bestille - hurtig levering - skønne varer

--- UPDATE --- So now Rosemunde has reported my review to trustpilot... My point is that based on my experience with the sweater I bought and briefly wore, the sweater was looking ugly and washed out after just 2 months. The quality of the brand is unacceptable and definitely NOT worth exorbitant DKK 1000 that I paid for it-- I would NEVER buy anything from the Rosemunde brand again nor would I recommend anyone to buy this brand.-----

I have been in email contact with Rosemunde for over two weeks sending them images of a cashmere sweater I bought in December. They were unable to take ownership of the poor quality despite the images Ive sent them. They would not take the sweater back or even offered to look at it. I was especially surprised because when I went to the store where I bought it they immediately took the sweater back and offered me the option: a reimbursement or a new sweater. Based on the service from their customer service I will not be buying any Rosemunde products or recommend this brand to anyone else. It was definitely not luxury quality let alone a good customer service experience. :(