Roselin Joyeros Recenzje 80

Mi experiencia con esta joyería ha sido muy decepcionante.

Solicité un presupuesto para colocar dos piedras pequeñas y sustituir una piedra principal desgastada. El primer problema surgió porque el presupuesto enviado mediante el enlace facilitado no podía visualizarse ni aceptarse correctamente. Al acudir personalmente al local para aclarar la situación, el personal indicó que no tenía acceso al detalle de lo presupuestado por el joyero. Ante mi consulta específica sobre si el importe de 27 € incluía el cambio de la piedra principal, se me confirmó expresamente que sí, por lo que procedí a aceptarlo.

Tras dos semanas de espera, comprobé que la piedra principal no había sido sustituida. Posteriormente, al revisar finalmente las indicaciones del joyero, descubrimos que había presupuestado un pulido, un servicio que nunca fue solicitado, en lugar del cambio de piedra requerido desde el inicio.

Lo más preocupante es que, pese al evidente malentendido generado por la falta de información y coordinación interna, no se asumió ninguna responsabilidad por el error. En su lugar, se me presentó un nuevo presupuesto para realizar el trabajo que había solicitado originalmente.

Lamentablemente, la falta de transparencia, la deficiente comunicación entre el taller y la tienda, y la ausencia de una solución orientada al cliente han hecho que mi experiencia sea muy negativa.

Unos auténticos estafadores. Compré una pulsera con pequeñas piezas incrustadas y tras muy pocos usos se cayeron el 20%. Calidad pésima. Trato post venta al cliente deplorable.

La primera vez que compré, el producto salió malo. Unos pendientes de mariquitas rojas que perdieron el color.

Ahora mi marido me regaló un solitario. La tienda en Goya lo entregó sucio y con marcas de uso. La chica por cerrar la venta, le dijo todo si. Y ahora quieren que aceptemos el producto y no quieren devolver el dinero o hacernos uno con el mismo peso pero en talla correcta.

Buenas mí puntuación es una estrellas se supone que el envío es en 24 hasta 72 horas desde la compra la compra fue el día 21/4 estamos a 27/4 y no ha llegado intento hablar con ellos y me dicen de primeras que me llegaba hoy a no más tardar hoy intento ver qué pasa que no está ni en reparto y ni contestan mala empresa informales

Poca profesionalidad y transparencia. Compro un anillo de oro de 18k al que le falta el sello. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y, después de un mes, sigo sin obtener respuesta.
Por otra parte, no se indica el espesor de las alianzas que venden. Llamo a la tienda para consultarlo y no son capaces de decírmelo. No volveré a comprar aquí, no me parece un comercio de fiar.

Atención
Nunca pensé que en una joyería de confianza como es Roselin en Centro Comercial H2 Ocio en Rivas.
Me fueran a estafar,si,estafar.
Con denuncia en la guardia civil.
Deje varios anillos para subirles de talla.
Primero me entregaron uno y cual fue mi sorpresa,note algo,no puedo explicar.
El ánimo que me querían entregar pesaba menos de lo que yo lo entregue,..les digo que ese no es mi anillo y lo que creo es que me hicieron una réplica.
Lo cual lo dejo para que lo devuelvan al taller para saber a pasado,nunca me dijeron que pasó.
Días después más de lo mismo con los otros dos.
Asi que como ya he dicho.
Pongo denuncia.
Y un últimatun para que me den mis anillo con la talla que yo he pedido.
Nunca supe que pasó ya que ni encargada,ni las chicas que trabajan ni al los correos que envíe me han dado ninguna explicación.
De vergüenza.
Así que mucho cuidado.

No compren en esta tienda. Llevé a agrandar mi sello de oro de 24 k, junto a otras piezas. Que casualidad, que el sello dicen que lo han perdido. Era la pieza más valiosa, que tengo desde mi infancia y resulta que es la que pierden. Son unos ladrones

La verdad que las chicas de la tienda del Xanadu, encantadoras y muy atentas
Servicio rápido

Compre un anillo el 31.10.25; se ha roto a los dos meses de comprarlo y me quieren cobrar 63 euros por el arreglo,el personal de la tienda no tiene ningun tipo de formacion, no saben nada, y desde luego te contestan mal cuando les dices que vas a poner reclamacion.
No recomiendo comprar en sus tiendas, ante cualquier problema se desentienden

lamacion

Mi experiencia en Joyería Roselín ha sido excelente. Me ha encantado el trato recibido desde el primer momento: todas las chicas son súper amables, atentas y profesionales. Tuve un problema y me lo resolvieron de manera rápida y eficaz, lo que valoro muchísimo. Estoy muy agradecida por el trato, el servicio y, por supuesto, por sus productos, que me gustan mucho. Sin duda, una joyería totalmente recomendable.

Políticas ilegales, absténganse de comprar ahí si quieren tener garantía

He comprado varios anillos por navidad en la tienda de Albacenter. A los escasos minutos he regresado a pedir que me cambiasen uno de ellos por tara de fábrica, le faltaban piedras, a lo que las empleadas, prepotentes y riendo me han hecho pasar un muy mal trago. Cuando les he pedido la hoja de reclamaciones. ni han puesto sello, no les ha dado la gana, he tenido que esperar fuera mas de media hora en lo que ellas, que continuaban riendose en mi cara y tengo testigos, les diese la gana salir. Cuando lo han hecho, han hecho como que ponían el sello, sin llegar a poner nada. Vergonzoso, en la vida me han tratado así en una joyería. No vuelvo y pediré a familiares y amigos que se abstengan de comprar allí hasta que pongan profesionales, no personas que no saben ni sus propias leyes de política de empresa. Repugnante experiencia.

La peor calidad en sus productos y unos sinverguenzas.

Cadenita de seguridad rota al mes del arreglo. Cobraron el doble de lo presupuestado y no me dieron recibo. No se hacen cargo de su falta de profesionalidad. La tienda está siempre vacía, y espero que siga así porque los alquileres en La Vaguada son muy caros, y si timas a la gente, la gente no vuelve

Hace unos días fui a roselin de parla porque la tapa de un reloj se me cayó y no se podía poner, una dependienta, creo q me dijo q se llamaba Coral, fue muy amable, me arregló el problema y no me cobró nada. Da gusto encontrarse con personas que les gusta su trabajo

Hoy he ido a vender la alianza que compré con mi ex, y resulta que no es oro. Yo la compré como tal, y menuda sorpresa me he llevado. Parece ser que ya conocen las tiendas Roselin, no es la primera persona a la que le pasa.

Lo peor… cadena de oro rota al mes y que sin ticket, nada que hacer, obviando la ley.
El joyero que repara indica en su nota:
“No merece la pena arreglarlas, se deshace entera”
La reclamación está puesta y ánimo a quien se haya sentido igual de estafado.
Las dependientas muy amables, eso sí.

Compré 2 alianzas de oro 9k y una de ellas en un año se ha roto 3 veces! Dicen que dan garantía de por vida, después de la 2@ vez que se rompió me dijeron que era una partida de su proveedor que había venido mala pero que la habían retirado y que la última que me dieron estaba perfecta y dura 8 días! Además engañan porque una de las veces me dicen que es con su taller propio y la siguiente que era un taller externo. No se os ocurra comprar nada en roselyn. Algunas empleadas al menos muestran empatía, otras nada de nada, les da igual y te dicen que si jefe está en el yate y que le da todo igual.

Wow, if only I’d checked them on Trustpilot first. Quoted by email 8-10 euros to repair an ear stud. I took it in to the store but the guy say yes, 8-10 euros but set me up to pay up to agree to pay up to 24 euros without further reference to me.

I’m not going to give these people carte blanche to more than double my bill without asking first to me unless, as the assistant pointed out, I was to sue them. I don’t work with people who do business on the basis that they may need to be sued to get the prices quoted! Waste of my time and petrol.

No sé otro roselines pero desde luego el de la calle Alcalá brilla por falta de profesionalidad