Roble Recenzje 126

Muy mal servicio postventa si compras online. Ha llegado el mueble dañado a casa y no lo quieren cambiar por otro en perfecto estado. Los daños eran visibles sin sacarlo del embalaje. He pagado un precio muy elevado por un mueble que está dañado.

Por otro lado, en la web se indica que la mercancía tarda 5-8 semanas en llegar pero la realidad es que tarda más de 8 semanas y su excusa es que lo fabrican Estonia. Nada recomendable.

Se ha pedido un producto en Noviembre y a fecha del 28 de Enero todavía no ha llegado el producto completo. Encima la parte del producto que llegó vino con un golpe y no quieren realizar el cambio del producto. Proponen que lo arreglemos nosotros, siendo un problema de la empresa de transporte y no nuestra

Precio muy elevado y la mercancía llega deteriorada. No se responsabilizan de los problemas que hayan tenido con el envío. Muy mal servicio posventa. En noviembre hicimos el pedido de una mesa, solo han llegado las patas de la mesa deterioradas y falta el tablero. Le solicitamos el cambio de las patas (el mismo día que hicieron la entrega) pero no quieren. A finales de Enero todavía no tenemos el tablero. Muy poco recomendable.

Der Esstisch wurde sehr schnell und ordentlich verpackt geliefert.
Die Qualität des Tisches entspricht meiner Vorstellung!
Auch war ein Pflegeset dabei.
Alles in allem kann ich roble store sehr empfehlen!
Der Kundenservice ist absolut 👍
Vielen Dank für alles!
Gruß Helmut

Impresentable el servicio de Roble Store. Mis padres llevan desde hace 1 mes esperando una mesa, que iba a ser entregada y han ido cambiando la fecha desde hace 15 dias - todo ello sin informar y coger el telefono. Hoy, diade nochebuena, confirman que van a llevar la mesa en un intervalo de 12 horas, de 8 am a 8pm, y la mesa, despues de todo el dia esperando, no ha llegado. Desde luego para no volver a comprar jamas.

Terrible customer service. I spent more than 1000 euros for a table and 2 chairs (each chair was worth around 200 euros). The delivery was done extremely fast because the truck was blocking the entire street so I wasn't able to unpack everything on the spot but did notice a hole in the chair package which I raised immediately to Roble's customer service. I then noticed that one of the chair was cracked. I raised it immediately as well providing pictures and Roble said it was nothing and it only required to oil the wood. After a couple of use, the crack expanded to a point that the chair broke. I sent new pictures again and asked for a replacement. They denied the chair was broken and said they would not refund it or offer a new chair because this wasn't written when the delivery guy dropped the package... I've never seen such a dishonest customer service, especially for a spend above €1K... I have ordered countless furnitures in France from various stores and these problems happened all the time but they were always dealing with it in a fair way by offering an alternative or a compensation. Will never buy from Roble again and would encourage you to prefer another honest alternative.

Compramos una mesa extensible (modelo Moby) con un gran descuento (25%) en el blackfriday, el viernes 28 de noviembre. Al momento de haber hecho la compra me di cuenta de que había escogido el color por defecto y no el tono que quería. Vía WhatsApp me solucionaron el error. También vía WhatsApp me han tenido informada del estado de mi pedido (información que no se actualizaba por mail) y, una vez recibida la mesa, me ayudaron a solucionar un problema que teníamos con el montaje. Muchísimas gracias por vuestra atención y sobre todo vuestra paciencia.

En cuanto al producto en sí, la mesa es preciosa, el veteado y el tacto del roble son increíbles. Creo que para ser una mesa de madera maciza, tan bonita y bien acabada, la relación calidad/precio es inmejorable.

Las instrucciones de montaje son claras. Venía con un pequeño bote de aceite de tung de regalo para mantener la madera nutrida y bonita.

El envío ha sido bastante razonable. Teniendo en cuenta las fechas y que ha habido un puente de por medio, la hemos recibido dos semanas después. Además, la mesa venía perfectamente protegida, sobre todo el sobre.

Con fecha 19 de junio de 2024 compré en ROBLESTORE una mesa de roble ovalada y cuatro sillas y a finales de agosto recibi el pedido. El transportista nos lo dejó en el domicilio y el embalaje no presentaba ningún deterioro. Estuvimos desembalando y montando la mesa cuatro personas y no vimos nada. Nos fuimos porque en ese momento todavia no viviamos en ese domicilio.
Al volver al domicilio al cabo de unas tres semanas comprobé que una de las sillas tenia una raja importante sin haberla usado. Me puse en contacto con la empresa y me preguntaron por el embalaje. Le dije que no lo tenia y su respuesta fué que en ese caso no podian hacer nada.
Totalmente indignada ante la pésima postventa hice una reclamación en Kontsumobide con fecha 18 de setiembre de 2024 (Instituto Vasco de Consumo). A finales de octubre me puse en contacto con Kontsumobide porque no habia obtenido ninguna respuesta y me comunicaron que han intentado trasladar la reclamación a las direcciones físicas que aparece en internet y a fecha de hoy no han recogido ninguna de las dos comunicaciones. El siguiente paso seria una multa coercitiva.
En definitiva, tengo una silla comprada hace tres meses en la cual no me he podido sentar y tengo muy poca esperanza de que me resuelvan el problema que sin duda ha sido un fallo de fabricación o de la madera.
Por lo tanto no puedo mas que decir la insatisfacción por la compra de productos en esta página web, ya que la atención postventa es pésima.

A fuir!
Une chaise a été livrée cassée parce que c'était tellement mal emballé (pas de protection à l'intérieur du carton). Refus de renvoyer une nouvelle pour la raison de ne pas signaler l'endommagement du colis auprès du transporteur. Et puis, il ne répond plus à nos relances.
Mais comment on peut savoir que la chaise est cassée avant d'ouvrir le carton? Qui va prendre une photo même avant d'ouvrir le carton ou même ouvrir tous les cartons sur la rue avant de laisser partir le livreur?

Didn’t expect that the furniture on the pictures will look like absolute the same in real life. Great quality also!

Muebles muy caros para la calidad que tienen. Los listones de madera están cortados en diferentes direcciones por lo que la madera no es homogénea. La única solución que te ofrecen es que si el mueble no te gusta lo devuelvas previo pago de 100 euros de portes. Atención por email. No contestan al telefono. Te borran las reseñas verificadas si no son buenas. A mí me las han borrado 2 veces.

Incompétent ou malhonnête ?
Dommage que nous soyons obligés de mettre une étoile, j’en aurais bien mis zéro…
Cela fait plus de quatre mois que j’ai commandé et payé une console qui devait m’être livré au plus tard, trois mois après. aucune nouvelle aujourd’hui malgré mes différentes relances par mail, téléphone ou WhatsApp.
Quand je regarde sur le site, il est précisé que le produit est Indisponible pour ma commande… Mais on peut le commander maintenant avec un délai de 10 à 12 jours !
Cette entreprise n’est absolument pas absolument pas fiable, et son comportement commercial est malhonnête. Je vous déconseille fortement de commander chez eux

Muebles de roble. Calidad y precio

Commande passée début avril et arrivé mi juillet (délai annoncé dépassé de 2-3 semaines). Nous nous étions préparé à un retard de livraison donc ça ne nous a pas gêné. Livraison programmable donc parfait pour s'adapter. Les meubles sont superbe (meuble tv, table et chaises) et pour le prix, nous sommes ravis. Petit bémol : un léger saut de bois sur l'intérieur d'un pied de chaise mais qui ne se voit pas à l'utilisation.

Le 02/08, la table a été réceptionné la livraison c’est très bien passée et dans les temps vis à vis du transporteur. La table est de très bonne qualité, magnifique.
Malgré un délai d’attente supplémentaire de 1 mois (commandé le 01/05, reçu le 01/08) car la table n’était pas en stock je suis entièrement satisfaite de cette commande. Elle était très bien emballée et elle est très facile à monter.
Seul bémol le manque de communication quand au delais de livraison.

La table est de très mauvaise qualité, les parties ne sont pas alignées et la moindre chose posée dessus laisse des traces. Je suis extrêmement déçu de mon achat. Je ne recommande pas du tout.

J ai commandé une table ronde extensible en chêne
Je suis ravie, elle est magnifique, facile à monter et livraison en 5 jours .
Je recommande vivement Marie

Cela fait trois mois que j'attends une table à manger payée au moment de la commande. Aucune prise au sérieux de mes réclamations et aucun moyen de joindre le service de transport.
Des rendez-vous professionnels déplacés à cause de fausses promesses de date de livraison, des dépenses pour acheter une autre table à manger dans un autre magasin...Voilà le résultat de ce service au client désastreux.
Aucune prise au sérieux de mes réclamations et aucun moyen de joindre le service de transport. Un scandale qui va m'obliger à porter plainte.

Commande passée fin février, j' ai envoyé un message pour savoir ou en était ma commande.J ai eu une réponse me disant que l on me tiendrai informé de la date d expédition,Pas de nouvelles jusqu'à présent.Je vais annuler la commande.

Muy buena experiencia online