Mooie kleding. Alleen je moet eerst een mail sturen voordat je iets kunt retourneren/ruilen. Je hebt 14 dagen. Zal wel fijn zijn als degene achter dit deel van de klantenservice ook daadwerkelijk en e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Super tevreden met mijn bestelling bij Richesse Clothing. Ik had 3 broeken en 3 shirts besteld met de bundeldeals, waardoor de prijs ook erg goed was. Helaas was één item niet helemaal de juiste... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bij bestelling staat dat alles op voorraad is. Na bestelling mail ontvangen dat het niet op voorraad hebben omdat hun leverancier vertraagd is. Mensen alleen laten bestellen wanneer je het op voorra... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
In het begin had mijn twijfels kon ze per mail of telefoon niet bereiken, moest namelijk alleen het jasje ruilen van een pak, gelukkig werd meteen per mail dit opgepakt . En hebben we het jasje metee... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Richesse Clothing: Geïnspireerd door Amsterdamse straten, uitgeroepen tot de beste streetstyle denim van Nederland. Kwaliteit, streetstyle en individualiteit komen samen in onze collecties.
Dane kontaktowe
Marsteden 122, 7547TD, Enschede, Holandia
- 0618132584
- klantenservice@richesseclothing.nl
- richesseclothing.nl
4,0
Dobra
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Mooie kleding slechte service
Mooie kleding. Alleen je moet eerst een mail sturen voordat je iets kunt retourneren/ruilen. Je hebt 14 dagen. Zal wel fijn zijn als degene achter dit deel van de klantenservice ook daadwerkelijk en een stuk vlotter reageert. Dit slaat nergens op, erg langdradig en omslachtig en minder tijd om bijtijds je spullen terug te sturen.
13 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Elia,
Bedankt voor je review en fijn dat je de kleding mooi vindt. Excuses dat het retourneren of ruilen voor jou omslachtig voelde en dat je lang op een reactie moest wachten, dat hoort sneller. We nemen je feedback mee. Heb je nog een vraag over je bestelling, mail dan naar klantenservice@richesseclothing.nl met je bestelnummer, dan helpen we je verder.
Team Richesse Clothing
Snelle levering en goede kwaliteit
Snelle levering en goede kwaliteit. Niks te klagen.
1 października 2026
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Daniel,
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit. Tot de volgende keer!
Team Richesse Clothing
Retourafhandeling duurt inmiddels bijna 8 weken
Sinds 19 augustus loopt mijn retour van bestelling #15606, ter waarde van €392. Ik heb de volledige bestelling retour gestuurd omdat de maten te klein waren. Richesse heeft toegezegd dat ik €392 winkeltegoed krijg om opnieuw kleding te bestellen.
Vandaag, 9 oktober 2026, zijn we bijna acht weken verder. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes krijg ik geen reactie. Ik heb die €392 gewoon betaald, maar het voelt inmiddels alsof mijn geld gewoon is verdwenen en ik word laten zitten.
Wat extra frustrerend is, is dat ik meerdere negatieve reviews zie met vergelijkbare ervaringen rondom retouren en communicatie. De kleding zelf ziet er goed uit, maar de manier waarop mijn retour wordt afgehandeld vind ik echt onbegrijpelijk.
Ik hoop dat Richesse nu eindelijk reageert en mijn €392 winkeltegoed correct verwerkt.
9 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Excuses dat de afhandeling van je retour van bestelling #15606 zo lang heeft geduurd, dat had echt sneller moeten gaan. Op 9 oktober hebben we je retour volledig verwerkt en je daarover gemaild: het volledige bedrag van € 392 staat als winkeltegoed op je account. Heb je nog vragen, mail dan naar klantenservice@richesseclothing.nl met je bestelnummer.
Team Richesse Clothing
heb een te kleine maat besteld en wou…
heb een te kleine maat besteld en wou het retourneren en kreeg heel snel een antwoord met alle instructies
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Adam,
Bedankt voor je review, fijn dat je snel alle instructies voor je retour had. Wil je liever een andere maat? Je kunt gratis ruilen: mail ons op klantenservice@richesseclothing.nl met je bestelnummer en we regelen het voor je.
Team Richesse Clothing
Goede winkel
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Devan,
Dank je wel voor je review! Fijn dat je onze winkel goed vindt. Tot de volgende keer!
Team Richesse Clothing
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Lesley,
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je de kwaliteit en onze winkel zo waardeert. Tot de volgende keer!
Team Richesse Clothing
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Maris,
Dank je wel voor je review! Fijn dat je zo tevreden bent over de kwaliteit. Tot de volgende keer!
Team Richesse Clothing
Snelle levering
Snelle levering, en de kleding zit goed en stijlvol.
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat de levering snel ging en dat de kleding goed en stijlvol zit. Tot de volgende keer!
Team Richesse Clothing
Heb vorige week besteld paar mails…
Heb vorige week besteld paar mails gestuurd nog steeds niet binnen elke keer een andere smoes jammer van d evertraging
28 września 2026
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Guven,
Excuses voor de vertraging van je bestelling, dat hebben we niet waargemaakt en we begrijpen je frustratie. Je bestelling is inmiddels door DHL bij je bezorgd; op 9 oktober hebben we je daarover gemaild. Heb je nog vragen, mail dan naar klantenservice@richesseclothing.nl met je bestelnummer.
Team Richesse Clothing
Hele goeie winkel top service mooie…
Hele goeie winkel top service mooie kleding hier moet je heen
3 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Tugrul,
Wat een mooie review, dank je wel! Fijn dat je zo tevreden bent over onze service en de kleding, en bedankt voor de aanbeveling. Tot de volgende keer!
Team Richesse Clothing
Mooi winkel en top service mooie…
Mooi winkel en top service mooie kleding.
3 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Arash,
Dank je wel voor je review! Fijn dat je tevreden bent over onze winkel, de service en de kleding. Tot de volgende keer!
Team Richesse Clothing
Goeie service en goeie kleding…
Goeie service en goeie kleding kwaliteit.
3 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Kian,
Bedankt voor je review! Fijn dat je tevreden bent over onze service en de kwaliteit van de kleding. Tot de volgende keer!
Team Richesse Clothing
Retourbeleid drama
Hi allen,
Denk nog even goed 3x na voordat je iets besteld bij Richesse. Het volgende wat ik ga zeggen is namelijk erg belangrijk: LEES HET RETOURBELEID. Als je denkt dat je geld terug gaat of kunt krijgen is dit niet het geval. Desbetreffende partij biedt bij binnenkomst een mooie kortingscode aan, waar elk persoon uiteraard op hapt. Vervolgens is er bij producten die met KORTINGSCODE besteld zijn, geen mogelijkheid op terugbetaling😂. Slim trucje, Richesse! Goed omgaan met je klanten! Daarbij had mijn verzending ook nog is vertraging….. Hele slechte ervaring dus. De maten kloppen niet conform maattabel, hierdoor kom je dus in een oneindige loop van kopen, communiceren, retouren bij DHL (op eigen kosten), veels te lang wachten op reactie en weer is opnieuw proberen te bestellen iets wat je hoogstwaarschijnlijk niet wilde bestellen in eerste instantie. Kortom bestel lekker ergens anders dan bij deze toko. Simone heeft mij echter goed geholpen. Jammer dat het intern bespreken van een zaak rondom een retour dermate snel gebeurd dat ik binnen nog geen 1 dag al reactie heb met dat mijn winkeltegoed is toegevoegd…. Doorgestoken kaart denk je niet? Ach ja doe met de info wat je wilt, ik vind het erg jammer allemaal.
2 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Danny,
Excuses dat je ervaring met je bestelling en retour zo vervelend was, en bedankt dat je aangeeft dat Simone je goed heeft geholpen. Je retour is op 2 oktober verwerkt en het winkeltegoed staat op je account; daarover hebben we je die dag gemaild. Je feedback over de maatvoering en de retourvoorwaarden nemen we mee. Heb je nog vragen, mail dan naar klantenservice@richesseclothing.nl met je bestelnummer.
Team Richesse Clothing
Nog niets gekregen en ook geen reactie…
Nog niets gekregen en ook geen reactie op de mail
21 września 2026
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Stijn, vervelend dat je bestelling niet geleverd kon worden. We hebben je daarover op 22 september per e-mail geïnformeerd en direct een oplossing aangeboden: een tegoed van het volledige bedrag plus 20% extra. Dat tegoed staat inmiddels op je account, en we hebben je vandaag opnieuw gemaild. Heb je nog vragen, reageer dan gerust op die mail; we helpen je graag verder. Team Richesse Clothing
Heel mooi
Heel mooi, alleen valt de bodywarmer veel kleiner dus zou ik een maatje groter nemen.
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Janeiro, dank je wel voor je review en je eerlijke tip over de maat van de bodywarmer; die geven we door aan ons team. Zit jouw bodywarmer te krap? Mail ons dan even op klantenservice@richesseclothing.nl met je bestelnummer, dan regelen we een gratis ruiling naar een maat groter. Team Richesse Clothing
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Fabienne, dank je wel voor je mooie review! Fijn dat de levering snel was en de site duidelijk. Veel plezier met je bestelling en tot de volgende keer. Team Richesse Clothing
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit. Vrijdagmiddag besteld, zaterdagochtend in huis, super!
28 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Dank je wel voor je review! Vrijdag besteld, zaterdag in huis: zo hoort het. Fijn dat je blij bent met de kwaliteit. Veel plezier ermee! Team Richesse Clothing
Kwaliteit van het product was prima en…
Kwaliteit van het product was prima en snel geleverd, ben blij mee!!!
26 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Alessandra, bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat de kwaliteit goed is en de levering snel was. Veel plezier met je bestelling. Team Richesse Clothing
Snelle en goede levering van mooie…
Snelle en goede levering van mooie kleding. Ik ben er blij mee.
21 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Roy, dank je wel voor je review! Fijn dat je blij bent met de kleding en de levering. Veel plezier ermee, en tot de volgende keer. Team Richesse Clothing
Helen goede kleding top service blij…
Helen goede kleding top service blij mee!!
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Richesse Clothing
Hi Sep, bedankt voor je review en je vertrouwen! Fijn dat je blij bent met de kleding. Veel plezier ermee. Team Richesse Clothing
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.