Rentîles Recenzje 167

Bonjour, Le loueur nous a inventé un châssis cassé après nous avoir debité 400 euros sans nous prévenir. Quand nous l'avons contacté pour faire une réclamation sa réponse a été : faites appel à votre assurance auto, ça marchera. Ce loueur est à éviter absolument.

Première et dernière fois que je passe par rentîles...j ai voulu changer la location suite à une erreur et changement d emploi du temps. Impossible de joindre le service client par téléphone, je remplis le formulaire de contact.. aucune nouvelle. Je change directement les dates avec le loueur à la Réunion.. et aujourd'hui une fois arrivée la bas, il me fait payer la totalité de la réservation: 170€ pour 9 jours alors que je n avais réservé que 4 jours au final.. rentîles contacté refuse de refaire un bon de commande.
Un conseil FUYEZ et passer directement par les agences de location sur place.

J'ai loué une voiture une semaine en Avril 2024 par le biais de Rentiles à l'agence de location VLM à Fort de France en Martinique. Or quand j'arrive chez le loueur VLM à l'aéroport pour récupérer ma voiture, la dame regarde mon permis et me dit qu'elle ne peut pas me louer la voiture ni aucune voiture car je n'ai pas les conditions requises. Or j'avais envoyé auparavant mon permis de conduire et Rentiles avait validé et encaissé les 144 euros de la location. Car j ai un an de permis et non deux ans de permis.
Je me retrouve alors seule dans un lieu éloigné de l'aéroport sans solution de voiture , on me laisse sur le carreau. Puis comme je me mets a pleurer car je me retrouve seule sans moyen de location ...la dame me dit qu'elle va voir avec les autres loueurs d a côté, et finalement un autre loueur accepte de me louer une voiture. Donc la dame me dit qu'elle annule ma location et elle transfère même mon dossier de location au nouveau loueur qui est lui aussi partenaire de Rentiles. Elle m'assure que je serai bien remboursée des 144 euros, car j ai dû repayer 170 euros chez le nouveau loueur.
Mais ensuite quand je suis de retour en métropole, je m'inquiète de n'avoir toujours aucun remboursement... Et malgré des nombreux appels de ma part , des mails que ce soit a VLM et à Rentiles, ils n'ont jamais voulu me rembourser mes 144 euros de cette location injustement annulée à mon arrivée. C est vraiment de l'escroquerie pure et simple.
FUYEZ DE TOUTE URGENCE RENTILES et VLM Martinique. Ce sont des escrocs.

Nous avons fait confiance à ce site pour une location de voiture à La Réunion (Location faite chez Locazion via Rentiles)
C'est la première fois que nous avons une voiture aussi dégradée et avec autant de problème !
Une vraie déception.. nous louons souvent des voitures et cela ne nous ai jamais arrivé ! Une voiture totalement abîmée (pas une partie de la carrosserie est intacte) et usée ( kilométrage de plus de 182000 ) dont les essuies glace ne servaient à rien, le feu avant droit totalement inefficace, l'embrayage plus qu' usé, les sièges tachées de sueurs et de je ne sais quoi encore, les ceintures de sécurité et les sièges qui sentent la transpiration, et le coffre qui se ferme mal car la serrure est branlante...une vraie honte de proposer ce genre de véhicule à la location ! Et comme je le disais, j'ai de quoi comparer et à ce tarif je n'ai jamais eu ce genre de "poubelle" (désolé de ce terme).
En plus de cela, le plein n'était pas fait, cela ne facilite pas les choses quand on doit remettre l'essence !
la seule réponse que l'on me donne : vous n'avez pas contacter le loueur pour signaler tout cela et que la voiture n'est pas tombée en panne ! ok c'est un fait mais voilà la seule réponse que j'ai eu lors de ma réclamation !
je ne vous conseille pas ce site
Je réfléchirai à deux fois à passer par votre site pour ma prochaine location

3 semaine de location à Maurice :
- Une communication fluide et pertinente
- Une proposition claire et précise
- Un loueur local (Riding car Hire Maurice) fiable et très professionnel, fournissant une voiture en parfait état et communiquant facilement
- Un excellent rapport qualité prix

Bravo !!!

J’ai réservé pour 10 jours à la réunion auprès de Garcia, location, en passant par l’intermédiaire de Rentiles : j’avais quelques inquiétudes en lisant les commentaires d’ici.
J’ai auparavant contacté Garcia location pour m’assurer que Rentiles était quelque chose de sérieux , Ce qu’ils m’ont confirmé.
La location s’est très bien passée, j’avais pris l’option de rachat de franchise proposé par Rentiles, ce qui apporte une grande tranquillité d’esprit.
En résumé, aucun problème, tout s’est bien passé, je recommande !

Suite à une réservation de location de voiture effectuée le 3 juillet pour mon arrivée en Guadeloupe, je me suis retrouvé sans véhicule à 20h30. Le loueur, Rentiles, n'a pas répondu à mes appels ni à mes messages. Il m'a finalement informé qu'il était hospitalisé et qu'il avait suspendu toutes ses réservations. Il a également mentionné que j'aurais dû recevoir un e-mail de Rentiles concernant l'annulation, ce qui n'a pas été le cas.

En raison de cette situation, ma famille et moi-même avons dû prendre un taxi pour nous rendre à St François, ce qui a engendré des frais supplémentaires de 120 €. Malgré mes tentatives de communication avec Rentiles par e-mail, je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.

Je vous recommande vivement d'éviter de faire affaire avec cette entreprise.

Locavroom rois de l'arnaque !
En plus, ne veulent pas rembourser alors que c'est de leur ressort de fournir un véhicule correct au client.
Accueil 0 , aucun professionnalisme !
Madame aux yeux claires la , si vous ne voulez pas travailler rester chez vous plutôt que d'être désagréable avec les clients !!
Mais vous êtes mal tombé avec moi car j'ai des notions et des contacts.

La catastrophe . 0 accueil. Véhicule accidenté . Sous classé
Pas de sécurité siège enfant

la location devait commencer à la gare maritime de Bergevin en Guadelope a 17h. L'intervenant est arrivé à 17h30 et venait de Baie Mahaut situé à 8km du lieu de rencontre sans la voiture mais avec une navette. Mon mari ne conduit pas de nuit et ils nous etaient impossible de retourner chercher la voiture sise à 8km. L intervenant nous a explique que c'était spécifie sur la confirmation de la location c'est a dire une fois regle la location et l'avertissement se trouvait à la 39ème ligne de la confirmation mais pas du tout sur le bon de reservation. Or à la gare de Bergevin les loeurs de voiture sont presents à la sortie du bateau : naturellement aucun remboursement

Trop de pub tue la pub.
Le fait que les véhicules soient couverts de

pub, n'est pas une bonne chose. Si vous avez 2 véhicules couverts de pub comme c'est le cas stationnés devant une maison, cela est un élément important pour les cambrioleurs. Ils savent que se sont des vacanciers.
Nous nous sommes retrouvés à 5 véhicules de rentiles les une après les autres.
A la remise du véhicule étonné la réceptionniste voulais garder mon dépôt pour 2 petits points un de 2 MM environ et l'autre 3. Il n'y avait aucune déformation.
Heureusement, j'avais fait une vidéo car ces points y étaient. Une fois qu'elle a vu la vidéo elle était désagréable. Elle ne répondait à aucune question, il en est de même à un réceptionniste auquel j'ai demandé est ce lui qui s'occupait de la réception pas de réponse, c'est la secrétaire qui a répondu à sa place.
Une chose est certaine pour moi rentiles c'est fini

J'ai loué un véhicule au mois de mars en Martinique
Tarifs compétitifs.
Accueil aimable et sérieux;

Location faite pour sejour a l ile Maurice auprèsdu loueur local Driveway Mauritius.
Le loueur devait nous réceptionner a la sortie de l'avion (numero de vol fourni).
A notre arrivée (fatigués de 16h de voyage) personne ne nous attendait mais tous les autres loueurs/hôteliers etaient bien là pour les autres voyageurs.
On appelle les différents numéros en notre possession, pas de réponses, on attend on rappelle idem. Au bout dune heure, on abandonne et loue une autre voiture.
1h après le loueur non chalant nous appelle et nous dit quil nous cherche, nous explique qu'il etait avec d'autres clients avant et quil ne pouvait arriver avant.

Rentiles ne veut rien savoir et donnera raison au loueur.
Nous perdons l'accompte de réservation

PLUS JAMAIS RENTILES !!!!!

En passant par la plateforme Rentiles j’ai loué une voiture en Guadeloupe. Le loueur, IRIS Loc Service, a ses locaux dans une zone artisanale située à environ 4 Km de l’aéroport. Le transfert depuis l’aéroport jusqu’aux locaux c’est très bien passé.
Une fois arrivés, le véhicule m’a été présenté pour les vérifications d’usage et il m’a été signalé que la porte côté conducteur avait été déformée pour récupérer les clefs qu’un client aurait oublié dans le véhicule. Cela n’empêchait pas une conduite normale du véhicule et, de toute façon il n’y en avait pas d’autre de disponible. J’ai donc pris ce véhicule et lors du trajet vers mon lieu de vacances situé à un peu plus de 30 minutes, j’ai constaté que l’écran « tactile » n’avait de « tactile » que le nom. Impossible de gérer les fonctions telles que le Bluetooth, Android Auto, certaines fonctions multimédia.
J’ai donc contacté le loueur pour lui signaler le problème et dans un échange de courriels, celui-ci m’a indiqué qu’il avait fixé un rendez-vous avec un mécanicien le lundi suivant entre 16h30 et 17hoo.
Je lui ai indiqué que je ferai notre possible pour y être, la circulation sur cet axe étant très dense. Je lui ai également demandé de prévoir une solution de rechange au cas ou la réparation n’était pas possible.
Je suis donc arrivé au rendez-vous aux locaux du loueur et j’ai été accueilli par une « charmante » jeune dame qui a constaté le non-fonctionnement de l’écran tactile et m’a de suite indiqué que celui-ci n’était qu’une option sur le véhicule, que les autres véhicules de même catégorie n’en avait pas et que cette option n’étant pas consignée sur le contrat Son non-fonctionnement n’était donc pas une cause de réclamation acceptable. J’ai bien tenté de lui faire comprendre que, si une option est disponible sur un véhicule loué, celle-ci doit être fonctionnelle, mais hélas sans résultat. Cette « charmante » personne a, à plusieurs reprises, téléphoné à son patron mais a toujours refusé de me mettre en contact avec lui.
Elle m’a donc clairement proposé deux options,
- soit j’accepte le véhicule tel quel et elle me montre comment éteindre le Bluetooth sur mon portable pour qu’il ne se connecte pas à la voiture ( ??????)
- soit je refuse le véhicule et il me sera établit une facture au prorata des journées d’utilisation et à moi de voir pour trouver un autre véhicule.
Ces deux options étant proposées au milieu d’une zone artisanale sans grandes possibilités de trouver un nouveau moyen de déplacement, je n’ai pas vraiment eu d’autre choix que de conserver la voiture pour la durée restante du contrat.
J’ai bien tenté de négocier un petit dédommagement qui me permettrait de rendre la voiture sans passer par la case nettoyage (6 euros dans uns station automatique) mais le « si vous rendez la voiture sans la laver on vous facturera des frais supplémentaires » m’a convaincu de passer chez l’Eléphant Bleu avant de rendre la voiture.
J’ai encore en tête cette phrase répétée sans cesse par cette dame,
« une porte voilée et un écran tactile qui ne fonctionne pas ne vous empêchent pas de vous déplacer sans risque »
Je rajoute également que cette porte voilée avec un joint décollé qu’il faut remettre en place à chaque ouverture de la porte m’ont permis d’entendre le vent de la Guadeloupe siffler au plus près de mes oreilles et ont autorisé la pluie et l’eau de lavage à pénétrer dans la voiture.

Après un vol Paris-Maurice de 11h qui a pris 40 minutes de retard, le loueur AMIGO RENTALS choisi par RENTILES est le seul à ne pas vous attendre...
Vous devez prendre un taxi au milieu de la nuit, et pas la moindre excuse, ni le moindre remboursement !
Surtout louez vos véhicules ailleurs, passez votre chemin car cet intermédiaire n'est pas fiable.

Plate forme de location de véhicule à ne pas utiliser.
Rentiles utilise des loueurs douteux avec des véhicules usagés et mal entretenus.
Locavroom en Martinique en est un exemple et nous avons eu une voiture en mauvais état et sale; de plus dangereuse, les pneus arrières et les plaquettes usés.

Comme beaucoup. À Éviter, Rentile ne sélectionne pas ses loueurs et n’en que cure au vi des avis postés….! En ce qui me concerne, loueur izigo a la Réunion, lors le la location, on ne vous indique pas que le loueur n’ouvre que de 8h a 12h et de 14h a 18h, très pratique quand vos vols départ ou arrivée sont dans ces créneaux et bien sur impossible de laisser le véhicule et les clés hors ces horaires…. Lors de mon arrivée 7h, impossible de contacter le loueur, le premier numéro, boîte vocale pleine, le deuxième un gars le reponds et m’assure que ce n’est pas le bon numéro et bien sur les repondeurs n’indiquent meme pas que je suis au bon endroit.
Loueur sympa, mais : véhicule dangereux, après quelques km sous la pluie, je m’aperçois que le véhicule part assez facilement en glissade….. suspensions hs, les amortisseurs ne jouent p’us leur role, ils tapent fort sur le retour si vous passez une bosse un peu vite…. La trianglerie fait pas mal de bruits sur les routes bosselées, rotules sûrement HS.
Le site RENTILES, n’indique pas non plus que le loueur n’est pas a l’aéroport mais a 10mn en voiture, pas pratique non plus.
BREF EVITEZ DE PASSER PAR LE SITE RENTILES, louez en direct chez un loueur fiable, évitez les petits loueurs qui n’ont pas pinions sur rue, moins cher c’est certain, mais si vous ne voulez pas gâcher vos vacances, passez par les grosses enseignes….!

FUYEZ location RENTILE, Martinique. Je suis parti en famille et nous avons loué 2 véhicules. Une DACIA Sandéro et une KIA Picanto, tous deux blanc. Le loueur nous a donné rendez-vous sur le parking de l'aéroport, il a d'ailleurs fallut payer à nos frais 3 euros par véhicule pour en sortir. Lors de la mise à disposition des véhicules, ils savent vous mettre en confiance, un constat de l'état des autos est fait et les endommagements évidents constatés sont bien répertoriés dans le listing. Mais ce que nous savions pas c'est qu'il aurait fallu constater même les micros rayures et petits éclats car au retour des véhicules, le loueur a pris 15minutes par véhicule pour prendre des photos sur des incidents pour lesquels aucun des loueurs dans toutes nos expériences ne nous a incriminé, ne sachant même pas s'il en était de notre fait. J'ai d'ailleurs contesté certains car j'avais pu prendre quelques photos au départ. Le véhicule KIA n'est pas du tout adapté à l'île, ce véhicule a une garde au sol très basse, et une petite motorisation. En Martinique, nombreux sont les ralentisseurs très hauts, et les dénivelés importants. Le loueur aurait dû nous avertir, voir même ne devrait pas proposer ce genre de véhicule. Mais, n'est-il pas un moyen justement de facturer des évènements incidentels à tout va à leur client??? Il faut savoir que le loueur prend une empreinte bancaire à hauteur de 850euros par véhicule et que celle-ci ne vous est restituée que quelques jours plus tard. Ils nous ont prélevé 335euros pour détérioration de la peinture sur carrosserie sans déformation, nous ne savons même pas s'il en est vraiment de notre fait! Sur cette facture sont comptabilisés 60 euros de frais de gestion!! C'est une arnaque!!!
J'ajoute en plus, que les papier du véhicule qui nous ont été fournis n'étaient même pas en règle, le certificat d'immatriculation dans la boîte à gant était périmé pour le véhicule SANDERO.
Il est inconcevable de louer un véhicule, de le rendre dans un état de propreté irréprochable et de se faire facturer une somme pareil sans motif réel. La facture présentée n'est d'ailleurs pas conforme et ne fait appel à aucun devis.
Nous allons initier une démarche juridique avec l'aide de notre assurance, et comptons bien récupérer cette somme que ce soit auprès de RENTILE ou A MIA Location qui est désormais semble-t-il notre interlocuteur pour ces locations.
Dommage que je ne puisses insérer des photos constat, vous pourriez vous rendre compte que l'arnaque est flagrante.

Le gros problème c'est que le loueur n'est pas à l'aéroport mais à quelques kilomètres ce qui oblige à attendre d'abord que quelqu'un viennent vous chercher, ensuite il vous emmène à sont bureau, enfin vous commencer les papiers pour la location de voiture... Et idem au retour, ce n'est pas du tout ce qui était prévu dans la location. beaucoup de perte de temps et d'appel téléphonique pour rien.

Nous avons réservé un véhicule via rentiles.fr le 05/01/2024 pour la période du 22/01 au 12/02/2024, et payé 284€ d'avance (200€ pour la location et 84€ pour l'assurance rachat de franchise"
Nous sommes arrivés comme prévu le lundi soir à 18H45 à l'aéroport en Martinique et nous avons appelé le numéro indiqué sur notre réservation. Une personne nous a indiqué aimablement qu'elle sera là dans les 10mn, mais personne n'est jamais venu et on n'a plus eu aucune réponse au téléphone.
A 21h30, las d'attendre et avec quatre autres couples naufragés comme nous, dont de jeunes italiens, nous sommes allé en taxi chez le loueur Locavroom, dans les fins fonds d'une zone industrielle, pour nous entendre dire qu'ils n'avait pas de véhicule disponible et ne pouvaient rien pour nous.

N'allant pas coucher là, ni à l'aéroport, nous avons donc été contraints, avec nos compagnons de galère italiens, de louer de nouveau un taxi pour rejoindre notre hébergement situé au Diamant à plus de 30 minutes en voiture.

La seule aide de rentiles.fr a été la suivante :
"Bonjour,
Ce mail pour vous informer de l'annulation de la réservation R497669 initialement prévue pour un départ le 22/01/2024
L'acompte, ainsi que le rachat de franchise viennent d’être remboursés à l’instant.
L'opération sera visible sous 2/3 jours ouvrés sur le compte bancaire afférent à la carte ayant servi au paiement avec le libellé « LW-Locations »
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
Cordialement,
L'équipe Rentîles
Service client 04 20 100 390"