Livraison rapide avec même la surprise d’avoir eu à ne pas attendre un produit annoncé comme étant en rupture ( ce qui aurait décalé l’ensemble de la livraison). L’emballage était adapté pour une liv... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Un service après vente remarquable ! Meme si vous achetez loin, ce service est au top ! Personnel qualifié et les délais très rapides . J'avais acheté ma machine pendant le covid, aucun regret p... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Produits reçus comme prévu. La livraison en relais colis ou lockers est très pratique. Paquet bien emballé, articles conformes à la description. Il n'y a rien à redire.
Reakcja na opinię
Je suis une fidèle cliente de Rascol. J ai eu un seul problème en 10 ans, qui a été très rapidement réglé par un service client réactif et efficace. Je recommande ce commerçant les yeux fermés !
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z robótkami ręcznymi
- również w kategorii:
- Dostawca nici
- Dostawca tkanin
- Przędza
- Sklep z artykułami hafciarskimi
- Sklep z maszynami do szycia
O Rascol
Napisane przez firmę
Rascol est une mercerie en ligne française, entreprise familiale indépendante fondée en 1974 et basée à Vic-la-Gardiole (Hérault). Rascol.com propose plus de 50 000 références pour la couture, le tricot, le crochet, la broderie et les loisirs créatifs, expédiées depuis notre entrepôt en France.
Née mercerie de quartier, Rascol s'est spécialisée dans la vente en ligne et sert aujourd'hui des clients dans toute l'Europe depuis son site rascol.com, disponible en français, allemand, espagnol, italien, néerlandais et portugais. Nous sélectionnons des produits de marque reconnus par les professionnels de la couture et complétons le catalogue par des articles conçus en marque propre Rascol : lampes de couture, coupe-fils, poids pour patrons, découd-vite électrique.
Ce que vous trouvez chez Rascol
- Fils à coudre et à broder : Gütermann, Mettler, DMC
- Machines à coudre, surjeteuses et brodeuses : Janome et Necchi
- Ciseaux, aiguilles, épingles et outils : Fiskars, Clover, Prym, Bohin
- Tissus, entoilages Vlieseline, fermetures éclair YKK, élastiques, boutons, rubans
- Laines et fils à tricoter, patrons de couture, mannequins de couture, tables et fers à repasser
Nos services
- Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal ; retrait possible à l'entrepôt
- Service client français joignable par téléphone, e-mail et chat, équipe de couturières pour vous conseiller
- Guides et tutoriels de couture sur rascol.com : choisir sa machine à coudre, poser une fermeture éclair, coudre le jersey, calculer une jupe cercle
- Paiement sécurisé, droit de rétractation
Napisane przez firmę
- Une équipe en France, joignable directement
- Notre service client est basé dans notre entrepôt de Vic-la-Gardiole (Hérault). Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi ou par e-mail sur rascol.com. Ce sont des couturières qui vous répondent, capables de vous conseiller sur le choix d'un fil, d'une aiguille ou d'une machine.
- Une réponse sous 24 h ouvrées
- Nous répondons à chaque e-mail et message sous 24 h ouvrées. Colis endommagé, article manquant, erreur de préparation : nous traitons le problème dès le premier contact, sans formulaire compliqué.
- Nous répondons à vos avis
- Chaque avis Trustpilot est lu et reçoit une réponse, y compris les avis négatifs. Si quelque chose s'est mal passé, dites-le-nous : c'est ainsi que nous améliorons notre service.
Nos engagements Rascol.com
Livraison, retours et service client : ce que nous garantissons
- Livraison offerte en point relais dès 49 € d'achat en France métropolitaine (2,99 € en dessous)
- Expédition depuis notre entrepôt français, sous 24 h ouvrées pour les articles en stock
- Droit de rétractation de 14 jours, procédure de retour en ligne depuis votre compte
- Service client en France, joignable par téléphone, e-mail et chat, conseils par une équipe de couturières
- Programme fidélité : 3 % de cashback crédités sur chaque commande
- Paiement sécurisé : CB, PayPal, Twint pour la Suisse
Dane kontaktowe
chemin de la condamine - zac vic les étangs, 34110, vic la gardiole, Francja
- 0427868370
- contact@rascol.com
- rascol.com
Poids pour patrons Rascol - Lot de 3
4,8
Doskonała
86 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
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Très bon site
Cela fait 2x que je commande chez Rascol et tout se passe très bien. La livraison est rapide.
7 października 2026
Je suis une cliente fidèle de Rascol et…
Je suis une cliente fidèle de Rascol et je n'ai jamais été déçue. Les délais de livraison sont respectés et les articles sont de bonne qualité.
14 października 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
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Ma commande c’est très bien passé une…
Ma commande c’est très bien passé une partie des laines ne correspondaient pas à mes besoins j’ai fait une demande de retour sans problème et j’ai été remboursé si j’ai de nouveau besoin je n’hésiterai pas à commander
6 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est très bien passée. Nous attachons une grande importance à ce que notre processus de retour et de remboursement soit simple et efficace pour nos clients. C'est un plaisir de savoir que vous n'hésiterez pas à commander de nouveau chez nous pour vos futurs besoins.
Produits tels que le descriptif ( en…
Produits tels que le descriptif ( en mieux) et envoi très rapide
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits, encore plus belle que sa description, ainsi que la rapidité de notre envoi vous apportent entière satisfaction. Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre confiance !
Bon prix
Enorme choix de couleurs à prix intéressant, envoi rapide et peu couteux.
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que notre immense palette de coloris à des tarifs attractifs, ainsi que la rapidité et le coût avantageux de notre livraison, vous apportent entière satisfaction. Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre confiance !
Parfait
Parfait, je n’ai rien à dire 👍🏻
Le meilleur rapport qualité/prix pour la Azurite
Les frais d'envoi sont très peu chers et j’ai reçu ma commande en à peine 4 jours 👍🏻👌🏻
C’était une commande d'essai mais ce ne sera pas la dernière et j’ai donné le bon plan autour de moi 😁❤️👍🏻
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix de votre produit, la rapidité de la livraison ainsi que nos tarifs d'envoi avantageux aient pleinement répondu à vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que ce premier essai est une réussite et que vous partagez votre expérience positive autour de vous. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité constante de nos produits et de nos services vous apporte entière satisfaction. Merci beaucoup pour cet excellent retour et pour votre fidélité !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la belle qualité de nos étoffes ainsi que celle de nos articles de mercerie vous apportent entière satisfaction. Merci beaucoup pour cet excellent retour !
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre produit vous satisfasse
Site assez facile à utiliser
Site assez facile à utiliser, prix attractifs, envoi et livraison très rapides, produits conformes à mes attentes
7 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la simplicité d'utilisation de notre site, nos tarifs attractifs ainsi que la rapidité de l'expédition et la conformité des produits vous apportent entière satisfaction. Un grand merci pour ce retour si positif !
Odpowiedź od Rascol
Merci pour votre avis positif
Livraison rapide et bien prévenue ras
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre livraison et le suivi de votre colis vous ont apporté entière satisfaction. Un grand merci pour ce superbe retour !
Site bien fait
Site bien fait, facilité à commander; seul "bémol", l'attente pour recevoir le colis, 1 semaine...mais c'est en Belgique, de plus, j'étais impatiente...;))
Le colis est soigneusement emballé, service parfait!
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la facilité d'utilisation de notre site et le soin apporté à la préparation de votre colis. Nous sommes désolés que le délai d'acheminement vers la Belgique ait mis votre patience à l'épreuve, et nous ferons de notre mieux pour améliorer la rapidité de nos livraisons transfrontalières à l'avenir.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse
Commande reçu rapidement
Produit exactement comme je voulais
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que notre sérieux vous a donné entière satisfaction, que la réception a été rapide et que l'article correspond parfaitement à vos attentes. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Commande reçue assez vite
Commande reçue assez vite, conforme à mes attentes, bien emballée
7 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de la livraison, la conformité des produits avec vos attentes ainsi que le soin apporté à l'emballage de votre colis vous apportent entière satisfaction. Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour très positif !
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