Livraison rapide avec même la surprise d’avoir eu à ne pas attendre un produit annoncé comme étant en rupture ( ce qui aurait décalé l’ensemble de la livraison). L’emballage était adapté pour une liv... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Un service après vente remarquable ! Meme si vous achetez loin, ce service est au top ! Personnel qualifié et les délais très rapides . J'avais acheté ma machine pendant le covid, aucun regret p... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Produits reçus comme prévu. La livraison en relais colis ou lockers est très pratique. Paquet bien emballé, articles conformes à la description. Il n'y a rien à redire.
Reakcja na opinię
Je suis une fidèle cliente de Rascol. J ai eu un seul problème en 10 ans, qui a été très rapidement réglé par un service client réactif et efficace. Je recommande ce commerçant les yeux fermés !
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z robótkami ręcznymi
- również w kategorii:
- Dostawca nici
- Dostawca tkanin
- Przędza
- Sklep z artykułami hafciarskimi
- Sklep z maszynami do szycia
O Rascol
Napisane przez firmę
Rascol est une mercerie en ligne française, entreprise familiale indépendante fondée en 1974 et basée à Vic-la-Gardiole (Hérault). Rascol.com propose plus de 50 000 références pour la couture, le tricot, le crochet, la broderie et les loisirs créatifs, expédiées depuis notre entrepôt en France.
Née mercerie de quartier, Rascol s'est spécialisée dans la vente en ligne et sert aujourd'hui des clients dans toute l'Europe depuis son site rascol.com, disponible en français, allemand, espagnol, italien, néerlandais et portugais. Nous sélectionnons des produits de marque reconnus par les professionnels de la couture et complétons le catalogue par des articles conçus en marque propre Rascol : lampes de couture, coupe-fils, poids pour patrons, découd-vite électrique.
Ce que vous trouvez chez Rascol
- Fils à coudre et à broder : Gütermann, Mettler, DMC
- Machines à coudre, surjeteuses et brodeuses : Janome et Necchi
- Ciseaux, aiguilles, épingles et outils : Fiskars, Clover, Prym, Bohin
- Tissus, entoilages Vlieseline, fermetures éclair YKK, élastiques, boutons, rubans
- Laines et fils à tricoter, patrons de couture, mannequins de couture, tables et fers à repasser
Nos services
- Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal ; retrait possible à l'entrepôt
- Service client français joignable par téléphone, e-mail et chat, équipe de couturières pour vous conseiller
- Guides et tutoriels de couture sur rascol.com : choisir sa machine à coudre, poser une fermeture éclair, coudre le jersey, calculer une jupe cercle
- Paiement sécurisé, droit de rétractation
Napisane przez firmę
- Une équipe en France, joignable directement
- Notre service client est basé dans notre entrepôt de Vic-la-Gardiole (Hérault). Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi ou par e-mail sur rascol.com. Ce sont des couturières qui vous répondent, capables de vous conseiller sur le choix d'un fil, d'une aiguille ou d'une machine.
- Une réponse sous 24 h ouvrées
- Nous répondons à chaque e-mail et message sous 24 h ouvrées. Colis endommagé, article manquant, erreur de préparation : nous traitons le problème dès le premier contact, sans formulaire compliqué.
- Nous répondons à vos avis
- Chaque avis Trustpilot est lu et reçoit une réponse, y compris les avis négatifs. Si quelque chose s'est mal passé, dites-le-nous : c'est ainsi que nous améliorons notre service.
Nos engagements Rascol.com
Livraison, retours et service client : ce que nous garantissons
- Livraison offerte en point relais dès 49 € d'achat en France métropolitaine (2,99 € en dessous)
- Expédition depuis notre entrepôt français, sous 24 h ouvrées pour les articles en stock
- Droit de rétractation de 14 jours, procédure de retour en ligne depuis votre compte
- Service client en France, joignable par téléphone, e-mail et chat, conseils par une équipe de couturières
- Programme fidélité : 3 % de cashback crédités sur chaque commande
- Paiement sécurisé : CB, PayPal, Twint pour la Suisse
Dane kontaktowe
chemin de la condamine - zac vic les étangs, 34110, vic la gardiole, Francja
- 0427868370
- contact@rascol.com
- rascol.com
Poids pour patrons Rascol - Lot de 3
4,8
Doskonała
86 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
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1 pression manquante sur la plaquette
J’ai commandé une plaquette de 4 pressions, j’ai reçu une plaquette avec une pression en moins. Ce n’est pas lors de la livraison qu’elles a disparu car elle etait emballée 2x mais lors de la préparation. C’est du vol.
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Pensez-vous sincèrement que nous aurions volontairement omis de vous envoyer une pression de la plaquette dans le but de gagner un peu plus d’un euro ? Soyons sérieux.
Si une pression est manquante, il s’agit tout simplement d’une erreur lors de la préparation de votre commande, notre préparatrice n’ayant probablement pas fait attention au moment du comptage. Nous regrettons bien entendu cet oubli.
En revanche, nous qualifier de voleurs est particulièrement désagréable et injustifié. Ce genre de pratique ne correspond absolument pas à nos valeurs ni à notre façon de travailler.
Par ailleurs, il aurait été préférable de nous contacter directement afin de nous signaler ce problème, ce qui nous aurait permis de trouver une solution rapidement, plutôt que de formuler de telles accusations.
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est parfaitement conforme à vos attentes et que la rapidité de notre service de livraison vous a donné entière satisfaction. Un grand merci pour ce superbe retour !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est déroulée sans encombre. Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif !
Expérience de bonne qualité
Expérience de bonne qualité : choix des produits, commande et réception du colis.
7 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience globale, du choix de nos articles jusqu'à la réception de votre colis, vous a donné entière satisfaction. Un grand merci pour ce très bon retour et pour votre confiance !
Envoi rapide et soigné
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été rapide et soignée. Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance !
COMMANDE LIVRAISON PAIEMENT
Pour la commande sur le site tout était top.
La livraison s'est bien passée, un souci de date de livraison j'ai été informée.
En revanche je n'ai pas apprécié que vous débitiez le compte avant même la livraison. C'est dommage.
C'est le seul bémol dans cette expérience .
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis que votre expérience de commande et de livraison se soit globalement bien déroulée.
Livraison correspondante à la commande…
Livraison correspondante à la commande dans le créneau de dates indiquées.
7 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été conforme à vos attentes et qu'elle est arrivée dans les délais annoncés. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant notre efficacité et notre travail soigné. Merci beaucoup pour ce retour.
Toujours au top chez Rascol !
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous est toujours au top. Un grand merci pour votre fidélité et votre retour très positif.
Acheté du thermocollant
Acheté du thermocollant, livraison rapide. Frais de livraison correct.
Aucun souci
Je recommande
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat de thermocollant s'est parfaitement déroulé, avec une livraison rapide et des frais d'expédition corrects. Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance !
je suis fidel depuisplus de 10ans
12 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité exceptionnelle depuis toutes ces années. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.
Traitement de la commande et service de…
Traitement de la commande et service de livraison rapide. Je suis très satisfaite du produit commandé d'excellente qualité.
Je recommanderai sans hésiter.
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre commande ainsi que la rapidité de la livraison ont été à la hauteur de vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que le produit reçu vous apporte entière satisfaction par sa grande qualité. Un grand merci pour votre confiance et pour votre intention de recommander notre enseigne, nous serons enchantés de vous servir à nouveau.
Bons produits dans l’ensemble.
14 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous donnent globalement satisfaction. Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide et que le produit reçu correspond parfaitement à votre commande. Un grand merci pour votre avis très positif !
j'ai receptionné un tissu avec un…
j'ai receptionné un tissu avec un défaut. Le service client a été très réactif. Une proposition d'indemnisation m'a été proposée.
6 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité face à l'imperfection de votre article et notre solution proposée ont su répondre à vos attentes.
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la diversité de notre catalogue et la rapidité de la livraison vous ont pleinement satisfait. Un grand merci pour ce superbe avis 5 étoiles !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que le rapport qualité-prix de nos produits ainsi que la rapidité de notre livraison vous apportent entière satisfaction. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bel avis !
Toujours tres bien produits conformes…
Toujours tres bien produits conformes livraison pas chère et rapide.
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la conformité de nos produits ainsi que la rapidité et le tarif très abordable de notre livraison vous apportent entière satisfaction. Un grand merci pour votre fidélité et pour cet excellent retour !
super produits, commande facile et rapide
Rapide, efficace et beaucoup de choix ! Je vais recommander
13 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que notre rapidité, notre efficacité et la diversité de notre choix vous ont pleinement satisfait. Un grand merci pour votre confiance et au plaisir de préparer votre prochaine commande !
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