Livraison rapide avec même la surprise d’avoir eu à ne pas attendre un produit annoncé comme étant en rupture ( ce qui aurait décalé l’ensemble de la livraison). L’emballage était adapté pour une liv... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Un service après vente remarquable ! Meme si vous achetez loin, ce service est au top ! Personnel qualifié et les délais très rapides . J'avais acheté ma machine pendant le covid, aucun regret p... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Produits reçus comme prévu. La livraison en relais colis ou lockers est très pratique. Paquet bien emballé, articles conformes à la description. Il n'y a rien à redire.
Reakcja na opinię
Je suis une fidèle cliente de Rascol. J ai eu un seul problème en 10 ans, qui a été très rapidement réglé par un service client réactif et efficace. Je recommande ce commerçant les yeux fermés !
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z robótkami ręcznymi
- również w kategorii:
- Dostawca nici
- Dostawca tkanin
- Przędza
- Sklep z artykułami hafciarskimi
- Sklep z maszynami do szycia
O Rascol
Napisane przez firmę
Rascol est une mercerie en ligne française, entreprise familiale indépendante fondée en 1974 et basée à Vic-la-Gardiole (Hérault). Rascol.com propose plus de 50 000 références pour la couture, le tricot, le crochet, la broderie et les loisirs créatifs, expédiées depuis notre entrepôt en France.
Née mercerie de quartier, Rascol s'est spécialisée dans la vente en ligne et sert aujourd'hui des clients dans toute l'Europe depuis son site rascol.com, disponible en français, allemand, espagnol, italien, néerlandais et portugais. Nous sélectionnons des produits de marque reconnus par les professionnels de la couture et complétons le catalogue par des articles conçus en marque propre Rascol : lampes de couture, coupe-fils, poids pour patrons, découd-vite électrique.
Ce que vous trouvez chez Rascol
- Fils à coudre et à broder : Gütermann, Mettler, DMC
- Machines à coudre, surjeteuses et brodeuses : Janome et Necchi
- Ciseaux, aiguilles, épingles et outils : Fiskars, Clover, Prym, Bohin
- Tissus, entoilages Vlieseline, fermetures éclair YKK, élastiques, boutons, rubans
- Laines et fils à tricoter, patrons de couture, mannequins de couture, tables et fers à repasser
Nos services
- Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal ; retrait possible à l'entrepôt
- Service client français joignable par téléphone, e-mail et chat, équipe de couturières pour vous conseiller
- Guides et tutoriels de couture sur rascol.com : choisir sa machine à coudre, poser une fermeture éclair, coudre le jersey, calculer une jupe cercle
- Paiement sécurisé, droit de rétractation
Napisane przez firmę
- Une équipe en France, joignable directement
- Notre service client est basé dans notre entrepôt de Vic-la-Gardiole (Hérault). Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi ou par e-mail sur rascol.com. Ce sont des couturières qui vous répondent, capables de vous conseiller sur le choix d'un fil, d'une aiguille ou d'une machine.
- Une réponse sous 24 h ouvrées
- Nous répondons à chaque e-mail et message sous 24 h ouvrées. Colis endommagé, article manquant, erreur de préparation : nous traitons le problème dès le premier contact, sans formulaire compliqué.
- Nous répondons à vos avis
- Chaque avis Trustpilot est lu et reçoit une réponse, y compris les avis négatifs. Si quelque chose s'est mal passé, dites-le-nous : c'est ainsi que nous améliorons notre service.
Nos engagements Rascol.com
Livraison, retours et service client : ce que nous garantissons
- Livraison offerte en point relais dès 49 € d'achat en France métropolitaine (2,99 € en dessous)
- Expédition depuis notre entrepôt français, sous 24 h ouvrées pour les articles en stock
- Droit de rétractation de 14 jours, procédure de retour en ligne depuis votre compte
- Service client en France, joignable par téléphone, e-mail et chat, conseils par une équipe de couturières
- Programme fidélité : 3 % de cashback crédités sur chaque commande
- Paiement sécurisé : CB, PayPal, Twint pour la Suisse
Dane kontaktowe
chemin de la condamine - zac vic les étangs, 34110, vic la gardiole, Francja
- 0427868370
- contact@rascol.com
- rascol.com
Poids pour patrons Rascol - Lot de 3
4,8
Doskonała
86 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
site bien fait avec des conseils de…
site bien fait avec des conseils de coutures bien appréciables pour passer la commande
Livraison rapide
6 października 2026
CONFIANCE
Articles réceptionnés conformes aux commandes.
Correspondants à l'écoute.
Qualités / Prix = Corrects
14 października 2026
Rapidité pour paiement et livraison en…
Rapidité pour paiement et livraison en point relais. Pelotes de laine de qualité et choix accessiblent pour toutes les tricoteuses.
8 października 2026
Envoi très bien préparé et produits…
Envoi très bien préparé et produits correspondant tout à fait à mon attente
13 października 2026
produit conforme livré rapidement
produit conforme livré rapidement
pas un accroc dans le processus
6 października 2026
Satisfaite de ma commande
Satisfaite de ma commande. Un petit bémol sur la livraison avec 2 jours de retard.
15 października 2026
L’expédition est toujours rapide et le…
L’expédition est toujours rapide et le service après vente efficace si besoin
15 października 2026
Livraison rapide malheureusement colis…
Livraison rapide malheureusement colis très abîmé...
7 października 2026
Reçu exactement ce que je voulais et…
Reçu exactement ce que je voulais et quand je le voulais.
7 października 2026
Entreprise familiale semble t il....
Entreprise familiale semble t il....
Produits conformes au descriptif et envoi rapide
14 października 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Gros problème de livraison
Gros problème de livraison
Le Colis a fait retour expéditeur. Je suis toujours dans l’attente d’une réexpédition.
On me fait part que les retours de marchandises ne sont pas une priorité.
Très déçu.
8 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Petite précision concernant ce problème : si ce colis nous est retourné, c’est que vous n’êtes pas allé le récupérer dans les délais impartis.
C’est La Poste qui indique que le traitement des retours n’est pas prioritaire, et non nos services.
Dès réception du colis retourné, notre service client prendra contact avec vous.
PARFAIT
Site très bien fait
Recherche rapide
Expédition soignée et envoi dans un délai très court
La qualité des produits est la même 👍👍👍
13 października 2026
Je suis fidèle à Rascol depuis…
Je suis fidèle à Rascol depuis longtemps. Maison très sérieuse et bons produits.
14 października 2026
commande conforme a ma demande
commande conforme a ma demande
produit de qualite
rapidite d'execution et de livraison
7 października 2026
un achat qui correspond à ce que je recherchais.
Un large choix de produits de qualité !
7 października 2026
Commande livrée en un temps record
Commande livrée en un temps record ; article très bien emballé
7 października 2026
J adore ce site on trouve les laines…
J adore ce site on trouve les laines pour faire des ouvrages je commande depuis longtemps jamais un souci je recommande totalement
7 października 2026
Doświadczenie Trustpilot
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