Très bonne expérience, envoi rapide si le locker mondial relais avait fonctionné. SAV très compréhensif, réactif, colis bien reçu via Colissimo cette fois. Produits qui semblent qualitatifs, en tout c... Zobacz więcej
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Livraison super rapide. Par contre j’ai commander Thermocollant double face Lite Steam-A-Seam2 - 30,5 cm x 274 cm Référence: 5436 numéro de commande VLJGPLCWP. Et La colle se sépare mal et reste col... Zobacz więcej
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Mon colis a été inopinément retardé et le SAV Rascol m'a immédiatement prévenue par Whatsapp, puis a suivi le colis pendant 3 jours. Finalement tout est rentré dans l'ordre mais c'est très agréable de... Zobacz więcej
Produits de qualité, avec 1 choix important ( biais , aiguilles couture, epingles, pieds et canettes de machine à coudre...) Il est facile de trouver les produits souhaité car organisé par rubr... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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O Rascol
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Rascol est une mercerie en ligne française, entreprise familiale indépendante fondée en 1974 et basée à Vic-la-Gardiole (Hérault). Rascol.com propose plus de 50 000 références pour la couture, le tricot, le crochet, la broderie et les loisirs créatifs, expédiées depuis notre entrepôt en France.
Née mercerie de quartier, Rascol s'est spécialisée dans la vente en ligne et sert aujourd'hui des clients dans toute l'Europe depuis son site rascol.com, disponible en français, allemand, espagnol, italien, néerlandais et portugais. Nous sélectionnons des produits de marque reconnus par les professionnels de la couture et complétons le catalogue par des articles conçus en marque propre Rascol : lampes de couture, coupe-fils, poids pour patrons, découd-vite électrique.
Ce que vous trouvez chez Rascol
- Fils à coudre et à broder : Gütermann, Mettler, DMC
- Machines à coudre, surjeteuses et brodeuses : Janome et Necchi
- Ciseaux, aiguilles, épingles et outils : Fiskars, Clover, Prym, Bohin
- Tissus, entoilages Vlieseline, fermetures éclair YKK, élastiques, boutons, rubans
- Laines et fils à tricoter, patrons de couture, mannequins de couture, tables et fers à repasser
Nos services
- Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal ; retrait possible à l'entrepôt
- Service client français joignable par téléphone, e-mail et chat, équipe de couturières pour vous conseiller
- Guides et tutoriels de couture sur rascol.com : choisir sa machine à coudre, poser une fermeture éclair, coudre le jersey, calculer une jupe cercle
- Paiement sécurisé, droit de rétractation
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- Une équipe en France, joignable directement
- Notre service client est basé dans notre entrepôt de Vic-la-Gardiole (Hérault). Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi ou par e-mail sur rascol.com. Ce sont des couturières qui vous répondent, capables de vous conseiller sur le choix d'un fil, d'une aiguille ou d'une machine.
- Une réponse sous 24 h ouvrées
- Nous répondons à chaque e-mail et message sous 24 h ouvrées. Colis endommagé, article manquant, erreur de préparation : nous traitons le problème dès le premier contact, sans formulaire compliqué.
- Nous répondons à vos avis
- Chaque avis Trustpilot est lu et reçoit une réponse, y compris les avis négatifs. Si quelque chose s'est mal passé, dites-le-nous : c'est ainsi que nous améliorons notre service.
Nos engagements Rascol.com
Livraison, retours et service client : ce que nous garantissons
- Livraison offerte en point relais dès 49 € d'achat en France métropolitaine (2,99 € en dessous)
- Expédition depuis notre entrepôt français, sous 24 h ouvrées pour les articles en stock
- Droit de rétractation de 14 jours, procédure de retour en ligne depuis votre compte
- Service client en France, joignable par téléphone, e-mail et chat, conseils par une équipe de couturières
- Programme fidélité : 3 % de cashback crédités sur chaque commande
- Paiement sécurisé : CB, PayPal, Twint pour la Suisse
Dane kontaktowe
chemin de la condamine - zac vic les étangs, 34110, vic la gardiole, Francja
- 0427868370
- contact@rascol.com
- rascol.com
Poids pour patrons Rascol - Lot de 3
4,8
Doskonała
86 tys. recenzji
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Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la beauté de nos produits ainsi que la rapidité de l'expédition vous apportent entière satisfaction. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bel avis !
Très bon produit
Très bon produit , permet de faire rapidement ce que l'on appelle le sandwich en patchwork
9 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que ce produit vous donne entière satisfaction et qu'il vous permet de réaliser vos assemblages de patchwork facilement et rapidement. Un grand merci pour votre excellent retour et pour ce partage d'expérience créative !
La fermeture a l'air de très bonnes…
La fermeture a l'air de très bonnes qualités mais c'est surtout le premier site où j'ai trouvé la grandeur adaptée....
9 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez enfin trouvé la taille idéale sur notre site et que la qualité de notre fermeture vous donne entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Rascol honore toujours mes commandes…
Rascol honore toujours mes commandes rapidement, et/ou dans les délais annoncés.
9 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de traitement de vos commandes et le respect de nos délais de livraison vous apportent entière satisfaction. Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour positif !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et la beauté de notre tissu vous aient pleinement satisfait. Un grand merci pour votre retour chaleureux et positif !
J'ai déjà passé plusieurs commandes sur…
J'ai déjà passé plusieurs commandes sur le site de RASCOL. On y trouve pratiquement tout ce dont on a besoin pour les travaux de couture et travaux manuels.
Un grand choix d'articles de bonne qualité et à prix raisonnables.
Je n'ai jamais été déçue
2 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif. Nous sommes enchantés de savoir que notre vaste choix d'articles de qualité et nos tarifs avantageux répondent pleinement à vos besoins pour la couture et les loisifs créatifs. C'est une réelle satisfaction de savoir que vous n'avez jamais été déçue lors de vos commandes. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans toutes vos créations !
Très bien rapide merci
7 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que notre rapidité d'exécution a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Produits de qualité vite expédiés ce…
Produits de qualité vite expédiés ce nest pas tjrs facile de choisir les coloris de fil .Rétraction possible au frais du client
9 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note. Nous sommes ravis que la qualité des articles et la rapidité d'envoi vous donnent entière satisfaction. Nous prenons bien en note vos remarques concernant la sélection des nuances ainsi que la prise en charge du renvoi de matériel. Vos retours nous aident à améliorer constamment nos services.
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de l'expédition et la parfaite réception de votre colis vous apportent entière satisfaction. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bel avis !
Très satisfaite du produit reçu
5 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que l'article reçu vous donne entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre avis très positif, cela nous fait énormément plaisir !
Parfait
Très bon rapport qualité prix, beaucoup de choix, envoi rapide et soigné. Je recommande vivement.
28 września 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que le rapport qualité/prix, le vaste choix d'articles ainsi que la rapidité et le soin apportés à l'envoi de votre commande vous donnent entière satisfaction. Un grand merci pour votre confiance et pour votre chaleureuse recommandation !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité de nos services ainsi que la qualité de nos articles vous apportent entière satisfaction. Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce super commentaire !
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition de votre commande s'est déroulée parfaitement dans les délais annoncés. Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis !
J ai reçu ma commande dans le délai…
J ai reçu ma commande dans le délai indiqué et les produits sont conformes.
9 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a respecté les délais annoncés et que vos articles vous apportent entière satisfaction. Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour très positif !
Odpowiedź od Rascol
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positive. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des produits et la ponctualité de la livraison ont répondu à vos attentes.
Commande facile à faire
Commande facile à faire
Livraison rapide et dans les temps
Produits conformes au descriptif
Très bonne qualité des articles
9 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la simplicité de la commande, la rapidité de la livraison ainsi que la conformité et la qualité supérieure de vos articles vous ont pleinement satisfait. Un grand merci pour ce super retour positif !
Delai de livraison un peu long
9 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Merci pour votre avis positif.
En ce qui concerne le délai de livraison, votre commande enregistrée le 8 à été expédiée dès le 9 de nos locaux.
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat ainsi que la rapidité de l'envoi vous apportent entière satisfaction. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce très bel avis positif !
Je suis trés contente des produits…
Je suis trés contente des produits achetés.
La livraison est rapide, j'ai pu rapidement continuer mon travail.
9 października 2026
Odpowiedź od Rascol
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des articles commandés vous donne entière satisfaction et que l'expédition rapide vous a permis de poursuivre vos projets sans attendre. Un grand merci pour votre confiance et pour ce précieux retour !
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