J'ai commandé un jeu complet de poids libres avec leur support (de 2,5 kg à 25 kg). Le délai de livraison a été respecté et le matériel est arrivé extrêmement bien emballé. Le support et les poids son... Zobacz więcej
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Rakk est une société extrêmement sérieuse, et je souhaite mettre en avant le travail remarquable de Christophe, mon conseiller. J’ai eu affaire à quelqu’un de vraiment exceptionnel, qui m’a... Zobacz więcej
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Un immense merci à Frédéric pour nous avoir accompagnés dans la création de notre salle de sport. Toujours très réactif, que ce soit par e-mail ou par téléphone, il a su répondre à toutes nos question... Zobacz więcej
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Conseiller aux petits oignons qui se…
Conseiller aux petits oignons qui se pli en 4 pour garder le contact et mettre à l'aise le client.
Excellent contact, je vais garder le lien pour mes futurs commandes
28 września 2026
Opinia niezależna
Produits de bonne qualité
J'ai commandé un jeu complet de poids libres avec leur support (de 2,5 kg à 25 kg). Le délai de livraison a été respecté et le matériel est arrivé extrêmement bien emballé. Le support et les poids sont d'une très grande qualité. Nous sommes très satisfaits de notre achat et recommandons RAKK.
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Accompagnement au top
Maxime a été présent du début à la fin de mon projet. Il a fait preuve de patience (plusieurs devis) et d’écoute.
21 września 2026
Opinia niezależna
Des pros disponible au bout du fil !
Disponibilité, amabilité, patience, rigueur,... bref des professionnels !
Merci à Frédéric et à l'équipe de RAKK pour leurs conseils avisés et leur aide pour le choix de mon matériel.
17 września 2026
Opinia niezależna
Très bon contact
Très bon contact , très compétent ! Un très bon conseil pour notre entreprise
Si la livraison et la qualité suivent ce sera une très bonne expérience et surtout vous aurez gagné de nouveau client ! Merci pour l’instant .
17 września 2026
Opinia niezależna
J'ai acheté la R100 de Titanium…
J'ai acheté la R100 de Titanium Strength à un très bon prix.
L'équipe est très agréable et de bon conseil.
La machine est très performante et complète mais le montage fût compliqué.
Attention toutefois à comprendre que le ratio des poulies latérales est de 2:1 et non de 1:1 comme la description le laisse penser.
2 września 2026
Opinia niezależna
Rakk est une société extrêmement sérieuse, avec un accompagnement hors pair, grâce notamment à des conseillers particulièrement engagés !
Rakk est une société extrêmement sérieuse, et je souhaite mettre en avant le travail remarquable de Christophe, mon conseiller.
J’ai eu affaire à quelqu’un de vraiment exceptionnel, qui m’a accompagné de A à Z avec une précision et une bienveillance rares. À chaque étape, il a pris le temps de tout m’expliquer clairement, en adaptant ses conseils à mes attentes, mes demandes et mes contraintes.
Son implication, son professionnalisme et son approche profondément humaine font toute la différence. Je tiens à le remercier sincèrement pour son dévouement et la qualité de son accompagnement.
Expérience au top. Je recommande Rakk à 100 % à tous les niveaux.
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Un immense merci pour votre retour et pour votre confiance ! 🙏
Nous sommes particulièrement heureux de lire que l’accompagnement de Christophe a été à la hauteur de vos attentes. Son écoute, sa disponibilité, la précision de ses conseils et son implication reflètent pleinement la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots, qui lui feront sans aucun doute très plaisir.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre confiance envers RAKK ! 💪
L’équipe RAKK
Je tiens à vous remercier sincèrement…
Je tiens à vous remercier sincèrement(Christophe)pour le temps que vous m’avez consacré et pour toutes les informations que vous m’avez apportées. Vos explications très détaillées m’ont vraiment aidé à mieux comprendre les différents produits et à faire mon choix. J’ai particulièrement apprécié votre disponibilité, votre écoute et votre professionnalisme tout au long de nos échanges. Merci encore pour votre patience et la qualité de vos conseils. C’est vraiment appréciable d’avoir affaire à un commercial aussi sérieux et impliqué.
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Un grand merci pour votre retour et pour ces mots à l’égard de Christophe ! 🙏
Nous sommes ravis que son accompagnement, sa disponibilité et la qualité de ses conseils vous aient permis de faire votre choix en toute confiance. Prendre le temps de comprendre chaque projet et d’apporter des explications précises fait pleinement partie de l’accompagnement que nous souhaitons offrir chez RAKK.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Christophe !
Merci encore pour votre confiance et à bientôt. 💪
L’équipe RAKK
Accompagnement au top
J’ai été extrêmement bien accompagné par Frédéric pour mon projet. Il a été extrêmement disponible et de très bon conseil.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Frédéric ait répondu à vos attentes. Sa disponibilité et ses conseils font pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez RAKK ! 💪
Super !!
Un grand merci à Christophe pour son accompagnement irréprochable sur notre dernier projet ! 🏋️♂️
Grâce à son expertise, nous avons pu sélectionner les équipements parfaitement adaptés et optimiser au mieux l'agencement de l'espace. Un grand bravo pour sa réactivité exemplaire et sa capacité à rebondir rapidement en proposant des alternatives pertinentes face aux évolutions de stock.
C'est typiquement ce genre de profil qui fait la force et la réputation d'une marque. Christophe est un formidable ambassadeur pour Rakk.
Si vous avez des projets d'aménagement ou d'équipement, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ! 👏
15 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Un immense merci pour ce retour qui nous fait particulièrement plaisir ! 🙏
Nous sommes ravis que Christophe ait su vous accompagner avec autant de disponibilité, de réactivité et de pertinence tout au long de votre projet. L’objectif est justement de pouvoir s’adapter rapidement aux contraintes rencontrées tout en proposant des solutions cohérentes avec les besoins de chaque client.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. 💪
L’équipe RAKK
Merci énormément pour la patience et le…
Merci énormément pour la patience et le professionnalisme de Frédéric Fabien
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la patience et le professionnalisme de Frédéric et Fabien. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message !
À très bientôt,
L’équipe RAKK
expérience commerciale et logistique très décevante pour un achat de cette importance
Au vu des nombreuses notes positives, je souhaite à mon tour partager mon expérience, qui a malheureusement été loin d'être excellente.
Lors de ma commande, passée le 26/06 juste avant les soldes d'été, j'ai demandé au commercial s'il était prévu qu'une autre promotion soit lancée prochainement. Cette question était d'autant plus importante que plusieurs sites concurrents proposant exactement les mêmes produits aux mêmes tarifs (Gym Company, Force USA, Titanium Strength,powergym , fitnessdigital etc.) avaient déjà lancé des offres à 10%. On m'a répondu de manière très catégorique que non.
À ma grande surprise, seulement quatre jours plus tard, une réduction de 10 % était appliquée sur l'ensemble du site. Lorsque j'ai contacté Rakk à ce sujet, on m'a indiqué que les commerciaux n'étaient pas informés des promotions à venir. J'avoue avoir été surpris qu'un commercial ne soit pas au courant d'une opération commerciale prévue quelques jours plus tard. Chacun se fera son propre avis sur cette explication.
Même si cela peut être une simple coïncidence, je garde malgré tout le sentiment de m'être fait quelque peu avoir, surtout lorsqu'il s'agit d'une commande de plus de 6 000 €.
Cependant, le principal point noir de mon expérience reste sans aucun doute la livraison.
J'ai dû poser pas moins de cinq jours de congés pour réceptionner ma commande, en restant bloqué chez moi toute la journée à attendre des livreurs qui ne se présentaient pas. Je ne vous parle même pas du manque à gagner et du temps perdu que cela représente. Malheureusement Lorsque on attend une commande d'un tel montant, on n'a pas vraiment le choix.
La livraison était initialement prévue le 13/07, mais je n'ai finalement reçu ma commande que le 20/07. Comme je l'ai expliqué à Rakk, je comprends qu'ils ne maîtrisent pas directement la livraison. En revanche, ils restent responsables du choix de leurs partenaires logistiques. Or, les avis concernant Daescher (pour ne pas les citer) sont particulièrement mauvais sur les plateformes spécialisées.
Il est évidemment positif de mettre en avant une excellente réputation sur Trustpilot, mais collaborer avec un transporteur dont la qualité de service est largement critiquée vient malheureusement ternir cette image.
Rakk m'a toutefois indiqué qu'un changement de transporteur était envisagé. Est-ce une réalité ou simplement une nouvelle réponse destinée à apaiser mon mécontentement ? Je ne saurais le dire. Seuls les futurs clients pourront confirmer la véracité de leurs propos.
Si vous savez exactement ce que vous recherchez et que vous n'avez pas besoin d'un accompagnement particulier ou de conseils approfondis, je vous recommande de comparer avec d'autres enseignes afin de réaliser d'éventuelles économies.
Petite anecdote : mon colis était expédié d'un entrepôt GymCompany situé en Espagne.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre expérience.
Concernant tout d’abord l’opération promotionnelle, RAKK est distributeur officiel de Titanium Strength en France et, à ce titre, nous alignons régulièrement nos opérations commerciales sur celles mises en place par la marque. Au moment de votre échange avec notre commercial, celui-ci ne disposait effectivement pas de l’information concernant la promotion qui allait être appliquée quelques jours plus tard. Il ne s’agissait donc en aucun cas de vous induire volontairement en erreur afin de vous faire passer commande avant les soldes.
Nous comprenons néanmoins parfaitement que l’apparition d’une remise de 10 % seulement quelques jours après une commande de plus de 6 000 € ait pu générer de la frustration.
Concernant la livraison, nous sommes également conscients des désagréments importants que les reports successifs ont pu occasionner, notamment compte tenu des journées que vous aviez organisées pour réceptionner votre matériel.
Dachser est une société totalement indépendante de RAKK et nous sommes, dans ce type de situation, contraints d’assurer un rôle d’intermédiaire entre le transporteur et notre client. Cela ne signifie pas pour autant que nous nous désintéressons de la qualité du service proposé.
Depuis près de cinq ans, nous avons justement testé et travaillé avec plusieurs sociétés de transport afin d’améliorer continuellement cette partie de l’expérience client. À ce jour, malgré les difficultés qui peuvent malheureusement survenir sur certaines livraisons, Dachser reste le partenaire avec lequel nous constatons globalement le plus de fiabilité sur le transport de marchandises aussi volumineuses et lourdes que les équipements de fitness.
Nos équipes continuent néanmoins à étudier régulièrement d’autres solutions et partenaires logistiques. L’information qui vous a été communiquée à ce sujet n’avait donc aucunement vocation à simplement apaiser votre mécontentement.
Enfin, concernant l’expédition depuis un entrepôt GymCompany en Espagne, celle-ci est parfaitement normale. RAKK travaille avec différents fabricants et partenaires européens et certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis leurs plateformes logistiques. Cela nous permet notamment de proposer une gamme très importante de références sans multiplier inutilement les étapes logistiques.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons évidemment en compte votre retour, particulièrement concernant le suivi de la livraison.
L’équipe RAKK
Un immense merci à Frédéric pour nous…
Un immense merci à Frédéric pour nous avoir accompagnés dans la création de notre salle de sport. Toujours très réactif, que ce soit par e-mail ou par téléphone, il a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme et gentillesse. Nous avons hâte de recevoir notre matériel à la maison et de concrétiser ce beau projet. Merci encore pour votre accompagnement !
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement de Frédéric vous a pleinement satisfait tout au long de la création de votre salle de sport. Sa réactivité, sa disponibilité et la qualité du suivi sont des valeurs auxquelles nous tenons particulièrement.
Nous avons maintenant hâte que vous receviez votre matériel et que votre projet prenne vie chez vous !
Très belle installation à venir, et encore merci pour votre confiance.
L’équipe RAKK
A FUIR DE TELS SITE
A FUIR DE TELS SITE, Extrêmement déçu de ce site. J'ai commandé ma salle de sport chez eux en appelant auparavant pour m'assurer de la disponibilité des produits. La personne a vérifié et m'a confirmé que tout était en stock. Puis je ne reçois q'un produit sur 5 car il m'annonce que les produits commandés ne sont pas en stock....bien sûr après que j'ai tout payé.....
J'ai du attendre plus de 3 mois pour tout recevoir et un article est arrivé tout abîmé. Encore une fois après m'avoir fait attendre 3 mois beaucoup de mauvaise fois et bien que j'ai émis des réserves car le colis était explosé, il ne veulent pas reprendre la marchandise car je leur ai adressé un mail 17 jours après la réception alors que je devais faire le mail dans les 14 jours....pour 3 jours je me retrouvre avec un produits neuf tout abîmé, par contre eux pour 3 mois d'attente, ils ne trouvent pas de problème....A FUIR DE TELS SITE
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le délai d'approvisionnement, certains équipements ont effectivement connu une rupture de stock chez le fabricant, ce qui a entraîné un délai d'environ trois mois. Toutefois, vous avez été informé de cette situation et aviez la possibilité d'annuler votre commande et d'être remboursé si vous ne souhaitiez pas patienter. Vous n'étiez en aucun cas contraint d'attendre le réapprovisionnement.
S'agissant du produit présentant des rayures, les photographies transmises à notre service après-vente mettaient en évidence des défauts uniquement esthétiques, sans incidence sur le fonctionnement de l'équipement. À titre commercial, nous vous avons d'ailleurs proposé un geste, malgré l'absence d'obligation de notre part.
Enfin, votre demande de rétractation nous est parvenue 17 jours après la réception de votre commande. Or, le délai légal de rétractation est de 14 jours. En tant que professionnel, nous sommes tenus d'appliquer la réglementation en vigueur et ne pouvons légalement y déroger.
Nous regrettons votre déception, mais souhaitions apporter ces précisions afin que les faits soient présentés dans leur intégralité. Nous restons, comme nous l'avons toujours été, disponibles pour échanger de manière constructive.
conseiller à l'écoute qui essaye de…
conseiller à l'écoute qui essaye de comprendre les situations en aidant au mieux !! je recommence fortement 😊
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et l’accompagnement de notre conseiller. Nous mettons un point d’honneur à comprendre au mieux chaque situation afin de proposer les solutions les plus adaptées.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe RAKK
Merci Clovis !
Clovis a été très a l’écoute et fort de conseils avisés. Toujours très disponible: je recommande !
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Clovis, son écoute, sa disponibilité et ses conseils aient répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message !
L’équipe RAKK
Machine multipower
Nous avons eu le plaisir de découvrir et de tester les machines lors du salon Fitex à Paris, où nous avons fait la connaissance de Théo. Il nous a accompagnés de A à Z dans l'achat de notre future machine de fitness ( B200 V4) avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de transparence.
Grâce à ses précieux conseils et à toutes les informations qu'il nous a apportées, nous avons pu faire notre choix en toute confiance.
Un grand merci à Théo pour son accompagnement exemplaire. Je recommande cette entreprise sans hésiter .
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que votre rencontre avec Théo lors du salon FITEX vous ait permis d’être accompagné dans les meilleures conditions pour votre projet.
Chez RAKK, nous tenons particulièrement à apporter des conseils transparents et personnalisés afin que chacun puisse choisir son équipement en toute confiance.
Nous transmettrons avec plaisir votre message à Théo, et nous avons hâte que vous puissiez profiter pleinement de votre B200 V4 !
Merci encore pour votre recommandation.
L’équipe RAKK
Théo & Christophe ont su être à…
Théo & Christophe ont su être à l’écoute de mon projet pour me conseiller parfaitement .
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Merci beaucoup Antonin :)
Nous transmettrons vos mots à Théo et Christophe, qui seront ravis de savoir qu’ils ont pu vous accompagner dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance ! 💪🏼
La livraison, un cauchemar
La gestions des stocks est très mauvaise , des informations contradictoires sur les disponibilités . La livraison , un cauchemar. Une livraison planifiée depuis un mois pour demain et aujourd’hui toujours aucune info ni visibilité sur la date de livraison malgré mes relances multiples !!
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement face au manque de visibilité rencontré sur votre commande.
Concernant les disponibilités, certains de nos produits étant expédiés directement depuis les entrepôts de nos fabricants et partenaires, les informations de stock peuvent malheureusement évoluer rapidement. Nous faisons néanmoins notre maximum pour communiquer les informations les plus fiables possible à nos clients et regrettons si des informations contradictoires vous ont été transmises.
Concernant la livraison, nous comprenons d’autant plus votre frustration qu’une date avait été planifiée en amont. Les transporteurs avec lesquels nous travaillons sont des sociétés indépendantes de RAKK et nous sommes parfois tributaires de leurs informations et de leurs délais de retour. Pour autant, notre rôle est bien de suivre votre dossier et de faire l’intermédiaire afin d’obtenir une visibilité au plus vite.
Nous regrettons sincèrement que le suivi de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nos équipes restent pleinement mobilisées afin de vous apporter une réponse précise concernant votre livraison.
L’équipe RAKK
Bon service commande reçu
Bon service commande reçu
Et service commercial pour le suivi très rapide et de bonne qualité
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RAKK
Merci Alexis ! 😊
C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour !
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