Axis e-commerce Recenzje 

Soltanto qualche difficoltà iniziale di comunicazione , abbinata ad un certo ritardo nella consegna; per il resto tutto come previsto.

buonasera ho effettuato un ordine il giorno 20/11/2024 con promessa di consegna entro lo 04/12/2024. si tratat dell'ordine n. 2024/04745 fashion master della miele. non hanno rispettato la data di consegna accampando fantomatiche scuse di ritardi per sciopero. non sono contattabili telefonicamente a causa di risposta automatica. leggendo altre recensione comprendo di non essere il solo ad essere stato raggirato. ho annullato l'ordine ma non ricevo risposta e dovro rivolgermi ad un legale. pessima eseperienza non rivolgetevi a questo sito.

nulla è andato come dovrebbe. Servizio assistenza clienti inesistente. io ad oggi non so che fine abbia fatto il mio forno che doveva essere consegnato entro il 26/11/2024. non puoi contattarli telefonicamente, pur avendo richiesto un ricontatto, nessuna chiamata.
esperienza negativissima

Ottimo prezzo e puntuali con la consegna.

NON COMPRARE DA QUESTO NEGOZIO - PESSIMA COMMUNICAZIONE E ORDINE NON CONSEGNATO DOPO PIÙ DI DUE SETTIMANE. Ho ordinato - e pagato - una TV il 23 novembre che doveva essere consegnata il 6 dicembre, poi il 8 dicembre, poi durante la settimana del 9 e adesso la settimana dopo…comportamento incredibile…

Voi siete come sempre cortesi, gentili e professionali. Il personale che ha installato gli elettrodomestici educato cortese e preparato.

Dopo aver effettuato un acquisto per oltre 1700 euro, decido di non procedere a causa delle elevate spese di spedizione calcolate solo in seguito al pagamento.
Dopo quasi due mesi del rimborso nemmeno l'ombra. Sto già cercando un buon avvocato per portare avanti una querela.
Assistenza post vendita pessima. Non rispondono alle mail ed al telefono esiste solo un risponditore automatico.

Risposta al venditore. Non metto in dubbio che evadiate rimborsi quotidianamente. Purtroppo sarò stato sfortunato io che da due mesi attendevo fiducioso.
Per fortuna la mia banca mi è venuta in soccorso e sono riuscito ad ottenere il rimborso in 24 ore attraverso il disconoscimento dell'operazione. Fra le altre cose, operazione da me sconosciuta che ho imparato leggendo un commento di un vostro ex cliente.

Grazie comunque.

Ottima esperienza. Servizio ottimo e veloce.

Ho acquistato in data 04/11/20424 alle h 08.45 presso il sito www.radionovelli negozio di elettronica denominato RADIONOVELLI sito in  Roma, Salita del Poggio San Lorenzo, 22 , angolo Via Collalto Sabino ( Metro Libia ) con telefono 0683398321 – 0683791667 un CLIMATIZZATORE DAIKIN New Evolution FTXC25D + RXC25D – ordine n. 2024-04400 . Tale acquisto è stato regolarmente pagato nello stesso momento dell’acquisto con carta di credito intestata a Paolo Ronconi per una cifra complessiva di euro 353,95 delle quali euro 315,95 l’articolo ed euro 38,00 spedizione.

Il giorno 04/11/2024 ho ricevuto email di conferma dell’acquisto da parte della ditta Radionovelli, la quale ditta confermava sia l’avvenuto acquisto che il pagamento, indicando come data di prevista consegna il giorno 14/11/2024.

Il giorno 13/11/2024, un giorno prima della consegna, mi è arrivata una mail sempre dalla ditta Radionovelli, che mi informava che quando si sono recati nel magazzino del negozio stesso per ritirare l’articolo ordinato, si sono accorti che il codice ean ordinato corrispondeva alla sola unità esterna del climatizzatore acquistato. Ovviamente ciò non corrispondeva esattamente all’articolo acquistato che prevedeva entrambi le unità, esterna ed interna. Tale informazione corretta è riportata nella mail ricevuta.

Lo stesso negozio, nella stessa mail, mi proponeva di aggiungere l’unità mancante a fronte di un ulteriore spesa o diversamente procedere con un rimborso.

Il giorno 15/11/2024 ho inviato una mail alla ditta Radionovelli nella quale accettavo la loro richiesta per effettuare un rimborso del dovuto.

Sempre il giorno 15/11/2024 la ditta Radionovelli mi ha inviato una mail per informarmi che avevano accettato la mia richiesta di rimborso, nel rispetto delle Condizioni di Vendita, e che mi avrebbero inviato una ulteriore mail di conferma della transazione.

Non avendo ricevuto nessun rimborso Il giorno 27 /11/2024 ho inviato una mail di sollecito per far presente che, dalle condizioni di vendita, il tempo per avere il rimborso stava per scadere. 

Ad oggi, scaduti i termini per riavere il rimborso dovuto, non ho ricevuto ancora nulla.

A fronte di quanto successo ho preparato insieme ad un legale una regolare denuncia/querela che presenterò molto a breve presso la Stazione dei Carabinieri.
UN CONSIGLIO : NON ACQUISTATE DA QUESTO SITO/NEGOZIO

Come sempre professionalità e correttezza

Evitateli! Faccio un acquisto, per il quale pago regolarmente e ricevo una email di conferma ordine. Peccato che il giorno dopo mi scrivono una email nella quale mi dicono che accettano la mia richiesta di rimborso, cosa che ovviamente io non ho mai richiesto. I miei soldi intanto ce li hanno loro. Ho provato diverse volte a mettermi in contatto, via email, whatsapp, telefono, ma nulla. Ti rimbalzano da una parte all'altra.
Aggiornamento dopo quindi giorni: ancora nessuna traccia dei miei soldi. L'unica cosa che sono stati in grado di fare è intimarmi di togliere la recensione
Aggiornamento dopo sedici giorni: finalmente ho riavuto i miei soldi. Resta comunque un pessimo negozio, potevano risolvere tutto chiamandomi loro stessi o rispondendo alle mie richieste di contatto, invece si sono mossi solo dopo le recensioni, per le quali hanno magicamente trovato il tempo di rispondere

Efficienza e professionalità. Qualità dei prodotti

Prodotto conforme alla descrizione. Servizio puntuale

Dopo aver letto le varie recensioni, è avvenuto quello che ormai temevo. Dopo vari solleciti senza alcuna risposta, oggi mi arriva un pacco contenente un prodotto diverso da quello da me ordinato, un chiaro fondo di magazzino. Nessuna sorpresa ero preparato. Avvieró un'azione legale per riavere quanto ho pagato.

Questa è la situazione. A febbraio 2024 abbiamo acquistato con bonifico un televisore che non avevano e che non hanno mai spedito. Non ci hanno mai rimborsato i soldi dell'acquisto nonostate i continui solleciti. Il nostro avvocato ha fatto un'ingiunzione di pagamento, diventata esecutiva. Il loro debito nei nostri confronti è aumentato e continuerà ad aumentare finchè l'ufficiale giudiziario non entrerà in negozio. Ognuno tragga le proprie conclusioni.

ATTENZIONE!!! ATTENZIONE!!! ATTENZIONE!!!
Acquistato frigorifero il 3 di Ottobre, 11 Ottobre mi comunicano che
l'unico che hanno disponibile è danneggiato. Mi propongono un'altra data di consegna (fine Novembre) che non accetto.
Chiedo il rimborso il 15 Ottobre, mi confermano l'annullamento dell'ordine. Il 12 Novembre invio nuova mail chiedendo nuovamente il rimborso. Il 25 Novembre invio nuova Mail, intimando denuncia alle autorità competenti.
Purtroppo solo dopo aver effettuato l'acquisto, scopro grazie a molteplici recensioni, che la stessa cosa è capitata a molte altre persone. In data odierna ho contattato gli uffici della Polizia e mi
hanno suggerito di sporgere denuncia per TRUFFA!!!!!!
AD OGGI 9 DICEMBRE NESSUN RIMBORSO
Aggiornamento: dopo svariate telefonate, sono riuscito a parlare con il titolare Paolo Novelli che mi aveva assicurato che entro la fine dell'anno sarebbe arrivato il rimborso.
AD OGGI 9 GENNAIO NESSUN RIMBORSO
Dopo svariati solleciti e promesse di rimborso
AD OGGI 10 FEBBRAIO 2025 NESSUN RIMBORSO

Aggiornamento; acquistata una macchina da caffe
De Longhi in luglio 2024 per un importo di 600 euro ma non è mai arrivata. Dopo innumerevoli mail e telefonate ho ricevuto solo scuse e promesse di rimborso che, indovinate un pò..., non ho mai ricevuto. Dopo ben tre recensioni totalmente negative si sono scusati per l'ennesima volta con la promessa di risolvere il problema che ovviamente ad oggi 27 novembre, non è stato risolto. Diffido nelle loro recensioni positive. Io personalmente ho denunciati questi "furbetti" alle autorità competenti per riavere (forse) i miei soldi ! Non entrerò mai più nel sito di Radionovellì!!! Meditate!!!

Come primo acquisto tutto ok.

Ho provato questo negozio ordinando un elettrodomestico tramite il sito internet aziendale a fine ottobre... offerto a circa il 10% in meno rispetto alle quotazioni presentate da altri concorrenti online e nonostante fosse il mio primo acquisto, ho voluto comunque tentare l'esperienza.
C'è stata un pò di sfortuna col corriere che ha ritardato il trasporto di qualche giorno rispetto ai tempi di consegna indicati al momento dell'ordine, ma alla fine il prodotto è stato consegnato funzionante con l'imballo integro.
Anche se un pò deluso da questo episodio che ha stonato l'esperienza di acquisto con radionovelli, lascio comunque cinque stelle per le risposte e la disponibilità dell'ufficio ordini ai quesiti posti durante l'attesa della consegna del pacco e la conclusione positiva della fornitura. Grazie.

Bonjour,
S'il est vrai que j'ai reçu, non sans mal, le virement bancaire de remboursement, il est vrai aussi que j'ai actualisé la récension pour informer la clientèle interéssée que Radionovelli n'a pas été honnête. Après l'actualisation.
Ci-après ma réponse à Paolo Novelli:

Messagio di questa sera al Signor Paolo Novelli

"Benché il rimborso sia finalmente arrivato devo confermare che la risposta data ieri sera da Paolo novelli era e resta "Falsa". In effetti il bonifico é arrivato alla mia banca oggi alle 15.36.03. Forma del Bonifico ISTANTANEO. Tutti sanno che un Bonifico Istantaneo impiega qualche secondo dopo l'emissione per essere accreditato sul conto del destinatario. Ecco la prova che il rimborso non era stato fatto ieri., ma Oggi pomeriggio. Vero Sig Paolo Novelli?"
Di conseguenza chiedo al Sig. Paolo Novelli di rispondere.
Per essere completamente onesto dovrebbe anche ritirare la frase seguente:
"La invitiamo a verificare prima di scrivere le Sue inappropriate valutazioni sulla nostra azienda"

Riporto qui appresso la risposta di Paolo Novelli per coloro i quali non l'avessero letta.
"Risposta di Radionovelli di 3 giorni fa
"Gentile Selva,
abbiamo controllato il Suo ordine che come comunicato è stato rimborsato.
La invitiamo a verificare prima di scrivere le Sue inappropriate valutazioni sulla nostra azienda.
Distinti Saluti
Radionovelli Roma"

NB:
Copia di questa e-mail e della vostra risposta sarà inclusa nella nuova recensione che invio oggi al Sig. Paolo Novelli.
Per me l'incidente é chiuso. Ci tengo a informare i clienti perché non abbandonino i loro crediti e continuino a battersi fino alla fine.
Preciso in fine che ho attribuito 2stelle perché ho ricevuto il rimborso. Se Paolo npvelli si fosse scusato avrei valutato diversamente il numero di stelle.
Cordialmente.

A. Selva