Axis e-commerce Recenzje 

Pessima esperienza… prodotto ordinato ma mai arrivato… risposte mail vaghe … risponditore telefonico automatico… oltre 1 mese di attesa senza ricevere la merce… ed in più sul sito pubblicizzano lo stesso prodotto con consegna entro 3 giorni… ridicoli

Ho ricevuto un'ottimo consiglio con massima cortesia ed un'ottimo servizio da Manuela

Avevo precedentemente lasciato una recensione negativa, anzi pessima, con questa vorrei scusarmi con lo staff tutto, probabilmente a causa dell enorme traffico durante il periodo natalizio non riuscivo a parlare con gli operatori ed in merito al mancato rimborso …non avevano tutti i dati necessari per poterlo fare (avendo pagato con la mia carta ed avendo fatto l acquisto anime di mia madre)….apoena trascorso il periodo di vacanze ho avuto modo di parlare con operatore, gentilissimo e super efficiente..gli ho comunicato tutti i dati e mi è arrivata subito mail di avvenuto rimborso..dovrò attendere solo qualche giorno per avere il riaccredito sulla mia carta…merce comunque come da descrizione e tempi di spedizione rapidissimi

Mia moglie in data 9 ottobre 2024 ha ordinato -e pagato!!- un forno che doveva essere consegnato il 24 successivo (quindi 15 giorni dopo).
Il 23 inviavano una e-mail con la quale, a causa di "un problema logistico", avvisavano di un ritardo di 4/6 giorni lavorativi nella consegna.
Il 29 ottobre, visto l'allungamento oltre ogni ragionevolezza dei tempo di consegna, mia moglie ha chiesto l'annullamento dell'ordine e il riaccredito della somma pagata. Hanno risposto che sarebbe stata contattata telefonicamente da un loro incaricato per "trovare una soluzione".
Il giorno seguente la spedizione era magicamente in preparazione, ma mia moglie ha ribadito che l'ordine era da ritenersi annullato per manifesta inadempienza contrattuale (mancato rispetto dei termini di consegna previsti).
Il forno, peraltro, sarebbe dovuto essere un regalo: peccato che la data dell'evento era irrimediabilmente passata, con danno annesso (del quale discuteremo nelle sedi opportune, se del caso).
Il giorno 31/10/2024 informavano a mezzo e-mail che "abbiamo accettato la sua richiesta di rimborso".
In data 24/11, non avendo Radionovelli fatto seguito con alcun atto concreto di rimborso, gli è stata inviata una nuova e-mail quale DIFFIDA e MESSA IN MORA a partire da i 3 giorni successivi.
Non avendo più avuto notizie da Radionovelli, attorno alla metà di Dicembre ci siamo quindi recati presso il Comando Stazione dei Carabinieri di Monteverde Nuovo per esporre i fatti, presentando tutta la corrispondenza intercorsa con Radionovelli, la quale continua ostinatamente nel suo atteggiamento ostativo: ad oggi, 28/12/2024, non ha erogato ancora alcun rimborso!
Salvo inviare una e-mail il 18 Dicembre "per informare che purtroppo siamo in ritardo con il Suo rimborso a causa di un problema dovuto ad un aggiornamento del nostro software". Ora in risposta alla pubblicazione di questa recensione si permettono di scrivere che "...come comunicato abbiamo risolto il problema ed a breve riceverà il Suo rimborso da sistema." Lascio a voi valutare come si comportano questi personaggi (che neanche si firmano, in nessuna e-mail!): ogni commento pare superfluo!...
Ovviamente, da parte nostra, non possono sperare di cavarsela soltanto col restituire i nostri soldi dopo 3 mesi e tanto sbattimento da parte nostra senza aver corrisposto un decoroso indennizzo, visto che sono stati MESSI IN MORA da tempo, oltre ad essere stati DIFFIDATI dal restituire le somme in 3 giorni, ormai un mese fa. Troppo facile appropriarsi dei soldi altrui per un tempo indeterminato e che nessun presunto "problema informatico" giustifica: si fa un bonifico di restituzione del maltolto e punto!
Seguiranno ovviamente tutte le azioni necessarie per recuperare la somma indebitamente trattenuta da costoro e gli interessi di mora, oltre che del danno morale e materiale subìto.
Questo episodio sarà diffuso su tutti i mezzi di comunicazione social e non per evitare ad altri sventurati utenti di imbattersi nelle pratiche commerciali di Radionovelli che un giudice definirà per quelli che sono.

Purtroppo,mi tocca ribadire la recensione precedente, in cui avevo spiegato che con ordine N° 2024-03997 dell'ormai 20 Ottobre 2024 (ben oltre 65 giorni) avevo ordinato un congelatore, mai arrivato. Richiesto rimborso, che mi viene accordato in data 19 Novembre 2024, ad oggi, 27 Dicembre 2024 nonostante le tante e-mai inviate che sto stampando, mai più nessuna risposta e tantomeno nessun rimborso. Contattata la polizia postale, mi hanno invitato a stampare tutta la docomentazione e consigliato di presentare querela.

INCUBO! MAI PIÙ!

Prodotto perfetto. Servizio impeccabile
Negozio di nicchia super consigliato

Ho trovato la tv che desideravo! Nelle grandi catene tutte sponsorizzate e famose non sono riuscito a trovarla perché io cerco solo materiale di altissima qualità. Grazie Radionovelli ci sentiremo per il prossimo acquisto.

Pessimo negozio. La merce è arrivata con un mese e mezzo di ritardo. Chiamati più volte al telefono è sempre irraggiungibili. Per mail si inventano delle fandonie. Da evitare, sono dei saltafossi.

Oltre al prezzo estremamente favorevole. c'è da rimarcare la puntuale comunicazione e velocità nella consegna.Molto soddisfatto.

In data 30 Agosto ho richiesto rimborso di un ordine di un congelatore fatto il 12 Agosto ( n.2024 02761 importo più di 400 euro).
Dopo quasi 4 mesi tra telefonate prima e mail dopo ad oggi non ho ricevuto niente. Tra l'altro a Ottobre mi è scaduta anche la carta con cui avevo eseguito il pagamento e pur avendo fornito tutti i dati della nuova carta, non hanno mai risposto neanche alle mail inviate. Non mi sembra serietà da parte di un'azienda che dice di essere sul mercato da 70 anni.

Guardando le pessime recensioni, ci siamo fidati ed abbiamo acquistato, certamente in ritardo, ma compatibile con i tempi, consiglierei però, che invece di un sistema , sia a rispondere una persona fisica, comunque arrivato in perfette condizioni ed esattamente ciò che abbiamo ordinato. Ci dispiace di aver dubitato.

Ordine effettuato agli inizi di dicembre e non ancora arrivato nonostante siano passati venti giorni…inizio a preoccuparmi

ATTENZIONE TRUFFA

Sono stato truffato: ho pagato un frigorifero da 517,56 € numero ordine 2024-04339. Dopo circa 14 giorni mi scrivono che non è possibile consegnarmi la merce perchè non è più presente a magazzino. Tre giorni dopo mi scrivono che mi rimborseranno ma alla fine non mi hanno rimborsato. Dopo ciò non mi hanno più risposto alle email che scrivevo e chiamando il numero telefonico un disco mi dice che per il mio ordine non c'è la possibilità di parlare con un operatore. Ho provato anche a contattarli tramite la chat ma non rispondono e mi scrivono solo che verrò ricontattato ma ovviamente non l'hanno mai fatto.

Pubblicità ingannevole, prezzi assurdi per merce che non viene consegnata. Ho comprato una macchinetta Illy in offerta a scarsi €17 la cosa un po' mi era sospetta però ho pensato ad uno stock. Dopo una settimana mi arriva una mail dove mi dici dicono :
Gentile cliente,
stanno provvedendo allo storno di questo ordine poiché purtroppo sono arrivati troppi ordini insieme e l’articolo è andato in out of stock.
Davvero poca serietà ed affidabilità, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso ne proverò ad acquistare nuovamente da loro. Peccato che però la macchinetta sia presente nuovamente sul sito a circa 80 euro poi...

Disponibilità e attenzione al cliente. Molto gentili e professionali. Non ultimo prezzo vantaggioso rispetto ad altri competitors. Puntuali e precisi nella consegna. Altamente consigliato questo rivenditore.

abbiamo acquistato un ottimo prodotto ma la consegna stimata di 5 giorni si è trasformata in 14. Molti disagi nella consegna , impossibile parlare con operatore