RACC Recenzje 

Nefasta. Recogieron mi coches pasado sábado, con el compromiso de entregarlo al taller el lunes. El lunes recibí un mensaje preguntando donde entregarlo (!). Llamé al teléfono (llamar al del RACC significa perder una hora contestando preguntas y hablando con asistentes robotizados que nunca te entienden)del resguardo que me dieron el sábado y me dijeron que no me preocupara que ellos ya sabían donde entregarlo. Total no lo entregaron el lunes(!). Hoy martes recibo un mensaje de ustedes (Cristina) ¡preguntando donde entrar el coche!!!. Intento llamar al teléfono del mensaje (para evitar llamar al Racc por los motivos expuestos) y está bloqueado. Llamo al teléfono del servicio (al que llamé ayer) y me dicen que por supuesto saben donde entregar el coche, pero que tienen mucho trabajo y que no saben si lo entregarán hoy. Estoy indignado de su servicio.

La mejor asistencia en carretera. Comunicación fácil con WhatsApp (útil para compartir ubicación si tienes un problema con el coche y no estás en una calle di ciudad con número cívico).
Respuesta inmediata y envío ayuda en dos minutos.
Nos estamos acostumbrando a un mundo donde muy pocas cosas funcionan bien y la gente hace su trabajo con desgana….el Racc tendría que ser un ejemplo por cómo están organizados y por como trabajan! Les doy 5 estrellas porqué no puedo poner 10!!!

Las veces que lo hemos necesitado ha sido nuestra salvación.
Una vez pinchamos en mitad de la noche y vinieron a ayudarnos.
Esta vez nos dejamos las llaves del coche dentro y vinieron a abrirlo y sin ser mi coche de referencia, ya que viajábamos con el de mi hermana.

Después de más de quince años como socio del RACC, he descubierto que pago 934,39 euros al año por un seguro de coche a terceros sin asistencia y que la póliza contiene datos incorrectos: uso laboral en lugar de particular, estacionamiento en la calle en lugar de garaje privado, matriculación en 2013 en vez de 2016, estado civil soltero y 300 euros en accesorios que desconozco.

En mi área de socio aparecía el seguro, pero el apartado «Ver documentación» estaba completamente vacío, incluso desplegado. No podía consultar la póliza, sus condiciones ni el histórico de primas. Conservo capturas que lo acreditan.

La póliza solo me fue enviada después de reclamar. Por teléfono me responsabilizaron de no haber revisado el contrato, pero no han aportado la prueba de que me lo entregaron ni el cuestionario donde supuestamente facilité esos datos.

Pedí una respuesta y una propuesta por escrito. Se negaron y pretendían resolverlo únicamente por teléfono, corrigiendo parte de los datos y ajustando solo los meses restantes.

He solicitado el expediente original, el histórico de primas, el recálculo de los años afectados y la devolución de cualquier cantidad cobrada de más. También he remitido una denuncia a la OMIC de Sabadell.

Sigo esperando una respuesta completa y por escrito.

Rapidez, llegaron en unos 15 min

El servicio de cambio de batería lo definiría como top top !!!

Concertar una cita fue muy sencillo, la atención super rápida, y la amabilidad y simpatía del técnico del RACC excepcionales.

Un servicio y atención inmejorable!
He tenido que utilizar el Servicio de Asistencia en carretera en algunas ocasiones a lo largo de los muchos años que he sido socio del RACC y sus servicios siempre han sido excelentes. La atención telefónica, el seguimiento del asistente, la profesionalidad, rapidez y amabilidad destacan en todo momento.
Sin duda el RACC ofrece uno de los mejores servicios. Lo recomiendo totalmente!!

Muy mal servicio de atención telefónica al cliente, poco empaticos, arrogantes y pocas ganas en dar soluciones o hacer el trámite pertinente con celeridad. La calidad del audio en las llamadas telefónica es pésimo y además son muy escuetos en dar la información, tienes que insistir para que te den todos los detalles necesarios, este será mi último año con ellos y eso que tengo todo riesgo de coche. Eso sí, cada año te suben la prima sin haber tenido ninguna incidencia.

La respuesta a mi llamada es muy lenta. Llevo 10 minutos esperando y no es la primera vez que me ocurre.
Quiero hacer una reclamación por las deficiencias en el servicio de asistencia al hogar. El servicio de reparaciones es muy deficiente. Tras una semana de espera me dicen que debo esperar dos semanas más para la llegada de recambios, cuando ya he pagado el 50 % del presupuesto de reparación. Mi llamada es para anular la reparación.
Además el importe del presupuesto del proveedor del servicio incluye el IVA y el RACC me dijo que no lo incluye, que es aparte.
Es desesperante la descoordinación y la mala atención por el RACC en servicios de asistencia al hogar y, peor, su proveedor Promatec,

Como siempre un servicio impecable

La grúa que me llegó me facilitó mucho el mal trago de lo que supone avería etc.El responsable de nombre Edgar fue de una grán ayuda ....un profesional educadísimo que captó de inmediato ese mal momento por el que estaba pasando.

Servicio rápido vía whatsapp, aún siendo un sábado de agosto. Atencion eficiente y amable de la persona que vino a asistirme.

Muy eficiente

Me fue fácil interactuar por la aplicación para pedir el servicio, lo vi fácil y el servicio fue rápido y la atención y disposición del conductor de la grúa fue de 10

En pocos minutos se generó la petición de ayuda, el fallo eléctrico no nos permitía encender el motor.
En menos de media hora fuimos asistidos, informados y pudimos seguir el viaje. Buen trabajo del RACC y buen profesional de asistencia técnica. Muchas gracias

Assistència prou ràpida tot i ser dissabte

L'aplicacio excepcional sense cap problema vaig demanar l'assitencia i en menys de 2 minuts ya es van posar en contacta amb mi. Super rápido i aficaç. Estic molt content