El RACC ja NO es una entitat de servei al soci. Un grau nivell de deficiència en el servei davant d’un accident, prepotència dels executius enfront del associat, i cap mena d’esperit de servei que... Zobacz więcej
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Personal muy atento e ingenioso pero habiendo informado de un pinchazo, el coche de reparación llego sin las herramientas adecuadas, ni compresor para hinchar las ruedas. Deberíais aseguraros que cad... Zobacz więcej
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Vaig tenir una avaria i vaig haver de recórrer al servei tècnic i la grua. En tot moment em vaig sentir informada: avisen que hi ha una demora pel volum de serveis, et notifiquen el moment que el tècn... Zobacz więcej
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El servei del racc impecable com sempre, el cotxe recullit al dia concretat i el cotxe de substitució també. Com a part menys positiva la comunicació a través de ws. I La IA. Les persones grans i quan... Zobacz więcej
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[ES] En el RACC trabajamos cada día para ofrecer seguridad, asistencia y soluciones de movilidad a millones de personas. Somos mucho más que un club de automovilistas: acompañamos a nuestros socios en la carretera, en su hogar y durante sus viajes, dando cobertura nacional e internacional. Con más de 120 años de experiencia, combinamos innovación, sostenibilidad y atención personalizada para que te sientas protegido estés donde estés. Tu opinión nos ayuda a mejorar. 🚗💬 👉 Si necesitas soporte con tu caso, puedes contactarnos en el área privada de cliente: https://www.racc.es/contacto-quejas-y-reclamaciones/ [CAT] Al RACC treballem cada dia per a oferir seguretat, assistència i solucions de mobilitat a milions de persones. Som molt més que un club d'automobilistes: acompanyem als nostres socis a la carretera, a la seva llar i durant els seus viatges, oferint cobertura nacional i internacional. Amb més de 120 anys d'experiència, combinem innovació, sostenibilitat i atenció personalitzada perquè et sentis protegit estiguis on estiguis. La teva opinió ens ajuda a millorar. 🚗💬 👉 Si necessites suport amb el teu cas, pots contactar-nos en l'àrea privada com a client : https://www.racc.cat/contacte-queixes-i-reclamacions
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Odpowiedź od RACC
Hola Luis, muchas gracias. Nos alegra leerte.
La persona que vino logro desatascar el clausor
La persona que vino logro desatascar el clausor puso el motor en marcha yb yo mismo lleve el coche al taller pues lo esperaban para cambiar el clausor
15 września 2026
Opinia niezależna
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Hola José, nos alegra que pudiera resolverse en el momento y que llegaras al taller por tus medios. Gracias por contarlo.
Servei del racc impecable
El servei del racc impecable com sempre, el cotxe recullit al dia concretat i el cotxe de substitució també. Com a part menys positiva la comunicació a través de ws. I La IA. Les persones grans i quant estas amb l'estrès, de entrada tenir que interactuar domés amb màquines costa una mica, pro al final casi sempre pots acaba parlant amb un mol amable operado/a que et treu dels ductes
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Carles, gràcies per la valoració i sobretot per l'observació sobre l'atenció automatitzada. Tens raó que en un moment d'estrès, i encara més per a les persones grans, no és el més còmode. Ho traslladem a l'equip. Ens alegra que la resta anés bé.
Desde la atención telefónica
Desde la atención telefónica, el seguimiento y la solución del problema, todos los profesionales de RACC estuvieron de 10
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Carlos, que funcione de principio a fin, desde la llamada hasta la solución, es la mejor señal. Se lo haremos llegar al equipo.
Me quedé sin batería
Me quedé sin batería, y vino la grúa a ayudar a arrancar el vehículo. No obstante, hubiera preferido, que me hubieran cambiado la batería como la última vez. Lo comuniqué en el WhatsApp, pero por lo que se ve, nadie los lee
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Jordi, gracias por decirlo. Que escribieras por WhatsApp y no obtuvieras respuesta es lo que más nos preocupa de lo que cuentas, y queremos revisarlo. Si quieres que lo miremos, escríbenos por el formulario de consultas y quejas haciendo referencia a esta reseña de Trustpilot.
Odpowiedź od RACC
Hola Ángel, gracias por la valoración. Puntualidad y profesionalidad son lo que intentamos mantener siempre.
rapidez en un dia festivo
13 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Jorge, los festivos son días complicados y nos alegra que fuera rápido. Gracias por escribirnos.
Cuidado con ser socio del racc
Cuidado con ser socio del racc, cuando te quieres dar de baja porque no paran de subir el precio sin usar sus coberturas, es un calvario, la gestion es malisima, su funcionamiento, es que te dicen qué devuelvas el recibo y que ya te llamaran, no llaman y te vuelven a enviar el recibo, vuelves a contactar, y te dicen lo mismo, y que a la tercera ya no te lo mandaran y pasaras a la lista de impagos, es decir o pagas siempre o vas a la lista de morosos, pero darte de baja legalmente, no lo puedes hacer…
2 lipca 2026
Opinia niezależna
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Hola, sentimos lo que nos cuentas. Darse de baja debe ser sencillo y, por lo que describes, no lo ha sido. Lo estamos revisando internamente y queremos resolverlo contigo directamente: puedes escribirnos por el formulario de consultas y quejas haciendo referencia a esta reseña de Trustpilot, o llamarnos al 900 700 702.
Atenció ràpida i eficaç.
Atenció ràpida i eficaç.
Només no m'agrada l'atenció telefònica de la IA. Encara no entén moltes coses i se li ha de dir tot cosa per cosa. Una persona pot entendre en una sola frase de 30 segons el total i la IA necessita 7 o 8 minuts ja que fa pregunta per pregunta.
13 września 2026
Opinia niezależna
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Hola Santi, gràcies per la valoració i per l'observació sobre l'atenció automatitzada. És una cosa que estem revisant, i comentaris com el teu ajuden. Ens alegra que la resta anés bé.
Llevo casi 20 años cliente RACC y…
Llevo casi 20 años cliente RACC y siempre me han atendido correctamente, gracias
13 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Juan Antonio, casi veinte años dan para mucho, así que gracias por seguir confiando en nosotros todo este tiempo. Valoramos muy positivamente tu vinculación al Club y se lo trasladamos al equipo de atención al socio.
Fue todo muy rápido y muy bien
Fue todo muy rápido y muy bien, me levanté y tenía una rueda pinchada y no me podía mover ni ir al trabajo y en menos de una hora ya estaba camino del trabajo
12 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Herminio, un pinchazo nada más levantarte es de las peores maneras de empezar el día, así que nos alegra mucho que la asistencia llegara a tiempo y pudieras irte a trabajar. Se lo contamos al equipo. Un saludo.
Rapidez
Rapidez, profesionalidad, trato excelente
Diagnóstico claro y conciso
12 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Eliseo, gracias por la valoración. Que el diagnóstico sea claro es casi tan importante como la rapidez, porque te permite saber a qué atenerte desde el primer momento.
El tiempo de espera fue el correcto y…
El tiempo de espera fue el correcto y el trato también
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Mónica, gracias por tomarte un momento para valorarnos. Nos alegra que tanto el tiempo de espera como el trato cumplieran. Un saludo.
Todo facil y rápido
5 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Carlos, gracias por la valoración. Que la gestión sea fácil y rápida es justo lo que buscamos. Aquí nos tienes cuando lo necesites.
Grandes profesionales.
El servicio fue inmejorable desde pedir la asistencia por la aplicacion la comunicacion con el mecanico y el trato con el mismo a la hora de solucionar mi problema. Estoy muy satisfecho.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Carlos, nos ha gustado leerte. Que todo encaje, desde la solicitud por la app hasta el trato del mecánico, es la mejor señal de que el servicio funciona. Se lo haremos llegar.
Tramitación a través de WhatsApp
Tramitación a través de WhatsApp, rápida,intuitiva y sencilla,enseguida recibí la llamada de la grúa y vinieron a por el coche.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od RACC
Hola Carlos, nos alegra que la tramitación por WhatsApp resultara tan sencilla y que la grúa llegara enseguida. Es un canal que usan muchos socios y saber que funciona bien nos anima a seguir cuidándolo. Gracias por compartirlo.
Servei de grua amb reserva a través de…
Servei de grua amb reserva a través de la APP. Gestió molt fàcil. Seguiment del servei x whatsapp. Xofer grua de 10!!
10 września 2026
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Hola Ignasi, reservar la grua des de l'app i poder seguir el servei per WhatsApp és justament com volem que funcioni. Li farem arribar el teu comentari al xofer.
El día 1 de setembre vaig tenir una…
El día 1 de setembre vaig tenir una avaria i en trucar a assistència en va atendre la IA que es va tallar i vaig haver de trucar dues o tres vegades, a més la locució era excessivament llarga.
Al final l'avís de l' assistència no va arribar i vaig haver de trucar a Girona i parlar amb una persona.
Valoro amb 3 per les persones, que es mereixen un 5: l' IA la valoro amb zero sobretot en una situació d' emergència.
1 września 2026
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Hola David, gràcies per separar les dues coses, perquè ens ajuda molt. Que el sistema es tallés diverses vegades i que l'avís no arribés és el que més ens preocupa del que expliques. Si vols que ho revisem, escriu-nos a través del formulari de consultes i queixes fent referència a aquesta ressenya de Trustpilot.
Rapidesa i efectivitat.
9 września 2026
Opinia niezależna
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Hola Inma, moltes gràcies per la teva valoració. Rapidesa i eficàcia són dues coses que ens esforcem a mantenir. Salutacions.
Necessitem parlar amb persona i no amb màquina
Molt be els mecanics. Pero fatal el no poder parlar amb un operador. Necessitava que em portessin una bateria per la moto pero al no poder-ho dir a ningú no la van portar
9 września 2026
Opinia niezależna
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Hola Pere, gràcies per dir-ho. Que no poguessis explicar què necessitaves i acabessis sense la bateria de la moto no hauria de passar. Ho traslladem a l'equip, i si vols que revisem el teu cas, escriu-nos a través del formulari de consultes i queixes fent referència a aquesta ressenya.
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