El RACC ja NO es una entitat de servei al soci. Un grau nivell de deficiència en el servei davant d’un accident, prepotència dels executius enfront del associat, i cap mena d’esperit de servei que... Zobacz więcej
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Personal muy atento e ingenioso pero habiendo informado de un pinchazo, el coche de reparación llego sin las herramientas adecuadas, ni compresor para hinchar las ruedas. Deberíais aseguraros que cad... Zobacz więcej
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Vaig tenir una avaria i vaig haver de recórrer al servei tècnic i la grua. En tot moment em vaig sentir informada: avisen que hi ha una demora pel volum de serveis, et notifiquen el moment que el tècn... Zobacz więcej
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El servei del racc impecable com sempre, el cotxe recullit al dia concretat i el cotxe de substitució també. Com a part menys positiva la comunicació a través de ws. I La IA. Les persones grans i quan... Zobacz więcej
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[ES] En el RACC trabajamos cada día para ofrecer seguridad, asistencia y soluciones de movilidad a millones de personas. Somos mucho más que un club de automovilistas: acompañamos a nuestros socios en la carretera, en su hogar y durante sus viajes, dando cobertura nacional e internacional. Con más de 120 años de experiencia, combinamos innovación, sostenibilidad y atención personalizada para que te sientas protegido estés donde estés. Tu opinión nos ayuda a mejorar. 🚗💬 👉 Si necesitas soporte con tu caso, puedes contactarnos en el área privada de cliente: https://www.racc.es/contacto-quejas-y-reclamaciones/ [CAT] Al RACC treballem cada dia per a oferir seguretat, assistència i solucions de mobilitat a milions de persones. Som molt més que un club d'automobilistes: acompanyem als nostres socis a la carretera, a la seva llar i durant els seus viatges, oferint cobertura nacional i internacional. Amb més de 120 anys d'experiència, combinem innovació, sostenibilitat i atenció personalitzada perquè et sentis protegit estiguis on estiguis. La teva opinió ens ajuda a millorar. 🚗💬 👉 Si necessites suport amb el teu cas, pots contactar-nos en l'àrea privada com a client : https://www.racc.cat/contacte-queixes-i-reclamacions
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Assistència rebuda en poc temps
El vehicle d'assistència va arribar en 10 minuts. Em va explicar l'averia i la feina que anava a fer per resoldre el problema, a méa d'oferir-me el servir de canvi de bateria. Estic molt content amb l'assistència del RACC
27 września 2026
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Hola Jordi, deu minuts és un bon temps. I que el tècnic t'expliqui l'avaria i què farà abans de posar-s'hi diu molt d'ell, així que li farem arribar el teu comentari.
Tramitar el servei és fàcil i el servei…
Tramitar el servei és fàcil i el servei va ser molt bo
21 września 2026
Opinia niezależna
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Hola Jordi, gràcies per la valoració. Que el tràmit sigui senzill és tan important com el servei mateix, perquè és el primer que trobes quan tens un problema.
Atesa el mateox dia i resolta.
9 września 2026
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Hola Ramon, resoldre-ho el mateix dia és justament el que intentem. Gràcies per fer-nos-ho saber.
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Hola Jordi, moltes gràcies. Ens alegra llegir-te. Salutacions.
La tranquil.litat de saber que et venen a ajudar...
Vaig tenir una avaria i vaig haver de recórrer al servei tècnic i la grua. En tot moment em vaig sentir informada: avisen que hi ha una demora pel volum de serveis, et notifiquen el moment que el tècnic ja està assignat, et truquen per concretar localització exacte i temps real perquè arribin. Molt contenta amb el servei, com sempre!!
24 września 2026
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Hola Emma, gràcies per explicar-ho amb aquest detall. Mantenir-te informada durant tota l'espera, des de l'avís de la demora fins a la trucada per concretar la ubicació, és exactament com ha de funcionar. Ho farem arribar a l'equip.
Desesperante
El pasado día 13 de septiembre tuvimos una avería en una carretera secundaria de Burgos de camino a Barcelona después de 5h en medio de la nada y tras más de 10 llamadas recogió la grúa nuestro coche y se nos dijo que en un par de días estaría en Barcelona. A nosotros 4 personas nos trasladaron al aeropuerto de Bilbao y allí nos ofrecieron un coche para volver a Barcelona por nuestros medios.
Estamos a 26 de septiembre no sabemos cuando vendrá nuestro coche de Burgos y tan sólo nos han dejado un coche de sustitución por 5 días. Tras más de 20 reclamaciones nadie nos ofrece una solución.
He puesto un 1 pero el servicio es de 0.
Llevamos más de 25 años con el Raac y tenemos contratado seguro de casa, vida y automóvil, creo que el trato está siendo nefasto.
13 września 2026
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Hola, sentimos mucho la situación y entendemos el desgaste de estas semanas. Lo estamos revisando internamente para darte una respuesta concreta sobre el vehículo. Si prefieres que lo tratemos directamente contigo, puedes escribirnos por el formulario de consultas y quejas haciendo referencia a esta reseña, para que podamos localizarlo con rapidez, o llamarnos al 900 700 702.
Rapida atenció i eficaç resolució
Rapida atenció i acompanyament durant l'espera, i una molt eficaç resolució del problema !!!!
Sou uns cracks !!!!
23 września 2026
Opinia niezależna
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Hola Jep, moltes gràcies! Que t'acompanyem durant l'espera és tan important com resoldre l'avaria, perquè és quan pitjor es fa. Ho farem arribar a l'equip.
El Maurici va vindre a ajudarme amb la…
El Maurici va vindre a ajudarme amb la bateria, un tracte PERFECTA! Un 10.
23 września 2026
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Hola Joan, li direm al Maurici, que li farà molta il·lusió llegir-ho. Gràcies per esmentar-lo pel nom. Salutacions.
Assistència excel•lent
Assistència excel•lent i temps d'espera curtíssim!
23 września 2026
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Hola Roser, gràcies per la valoració. Ens alegra que l'espera fos curta i que tot anés bé.
Se han cargado mis vacaciones y post…
Se han cargado mis vacaciones y post vacaciones…. Me dejaron tirada en Cerdeña con mi hija… una grua me dejó tirada en el desembarque…. Un desastre. Desde que ha sido absorvida por AXA no vale para nada…. (Experiencia comprendida entre 15/09/26 y 23/09/29) En estos días habré realizado cerca de 50 llamadas y es desquiciarte…. Hasta 40 mins ara que atiendan al teléfono en una asistencia en carretera, te dejan sin vehículo de sustitución…. Un día entero esperando un taxi que nunca llegó…. Una vergüenza
16 września 2026
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Hola Susana, sentimos muchísimo lo que ocurrió. Quedarte sin asistencia estando fuera y con tu hija no es la experiencia que queremos dar, y entendemos el enfado. Lo estamos revisando internamente para poder darte una respuesta concreta. Si prefieres que lo tratemos directamente contigo, puedes escribirnos por el formulario de consultas y quejas haciendo referencia a esta reseña de Trustpilot, o llamarnos al 900 700 702.
Todo fue muy rápido y bien solucionado.
17 września 2026
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Hola Juan, gracias por la valoración. Que se resuelva rápido y bien es justo lo que buscamos.
Despues de 5 años de cliente e pedido…
Despues de 5 años de cliente e pedido la grua 2 veces y nada mas que problemas, y preguntas absurdas de que si soy compraventa de que les mande ficha tecnica con itv y seguro y dejandome tirado pagando la grua de mi bolsillo, no aconsejo para nada esta compañia, me volvere al RACE donde estaba anteriormente. LLAMARME VOSOTROS YO NO PIERDO MAS EL TIEMPO CON USTEDES.
6 września 2026
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Hola Manuel, sentimos lo ocurrido. Que tuvieras que asumir tú el coste de la grúa no es la experiencia que queremos dar, y queremos revisar qué pasó en ambas ocasiones. Puedes escribirnos por el formulario de consultas y quejas haciendo referencia a esta reseña de Trustpilot, o llamarnos al 900 700 702. Nos gustaría seguir contando con tu confianza.
Un molt bon servei !!!!!
19 września 2026
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Moltes gràcies, Josep. Ens alegra llegir-te.
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Hola Arnau, eficiència i bon tracte són precisament les dues coses que intentem que vagin sempre juntes. Gràcies per la valoració.
cotxe no arrencava
diumenge el cotxe no m'arrencava i truqui al Racc, el mecànic que va venir molt amable i professional, em canvio la bateria en un moment i reviso el cotxe perquè funcionés tot bé. van trigar menys de 20 minuts a arribar des que vaig trucar
20 września 2026
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Hola Dolors, un diumenge amb el cotxe aturat es fa llarg, i vint minuts no ho és gens. Que a més et revisés la resta del vehicle abans de marxar és el que marca la diferència. Salutacions.
Llaves olvidadas en casa
Me deje las llaves dentro de casa y vinieron en menos de 1h a abrirme la puerta. Servicio impecable y muy amables
19 września 2026
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Hola Paloma, quedarse fuera de casa con las llaves dentro pone de los nervios, así que nos alegra que se resolviera en menos de una hora.
Sebloqueo la cerradura del coche con…
Sebloquei la cerradura del coche con las llaves dentro , no podia abrir. Llame al Raac . Al cabo de media hora vino el mecànico y lo soluciono sin necesidad de romper ningun cristall
19 września 2026
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Hola Montse, lo de abrir sin romper el cristal tiene su mérito y es justo lo que se espera de un buen mecánico. Gracias por contarlo.
Cita cumplida puntualmente
Cita cumplida puntualmente. Asistencia impecable.
¡Perfecto todo!
18 września 2026
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Hola Bartolomé, cumplir la hora que damos nos importa mucho. Gracias por la valoración.
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Pedí la asistencia por la app y vinieron muy rápido.
18 września 2026
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Hola, nos alegra que pedir la asistencia por la app resultara cómodo y que llegaran pronto. Gracias por compartirlo.
Servicio impecable
Servicio impecable desde el primer contacto por whatsapp. El mecánico llegó muy pronto, fue muy agradable y cercano, revisó el vehículo, me dio todas las opciones y me solucionó el problema.
17 września 2026
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Hola Ferran, gracias por contarlo con detalle. Nos alegra que tanto el contacto inicial como la atención del mecánico estuvieran bien. Se lo haremos llegar.
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