Od 9 maja nie otrzymałam żadnej odpowiedzi w sprawie wycofania się z zamówienia i zwrotu pieniędzy, mimo kilkukrotnych prób kontaktu. Zgodnie z prawem, jutro mija ostatni, 14 dzień na zwrot pieniędzy.... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Żenada, rozczarowanie i brak jakichkolwiek kompetencji. Żałuję ze wcześniej nie przeczytałam tutaj opinii. To jest jakiś żart! Kolejna reklamacja i kolejna bluza zła... Reklamacji bylo... Zobacz więcej
Polecam omijac szerokim lukiem. Zamowiona przeze mnie bluza z wizerunkiem psa, ktory jest maltanczykiem przyszla zdecydowanie pozniej niz powinna. Kogos za mocno poniosla wizja artystyczna i pies na h... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Na zwrot środków po uzgodnieniu szczegółów czekam od 23 stycznia. Od tamtego momentu mimo kilkukrotnego podjęcia próby kontaktu dalej nikt się nie odzywa. Fatalne materiały, fatalna jakość. Wstyd mi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
1,7
Bardzo słaba
93 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Ciągle jestem ignorowany w e-mailu i…
Ciągle jestem ignorowany w e-mailu i nie mogę otrzymywać żadnych aktualizacji na temat mojej paczki, która została zamówiona 11 grudnia i napisali do mnie, że została już wysłana, od kilku dni próbuję uzyskać odpowiedź na poczcie o tym, gdzie jest moja paczka, teraz nawet nie jestem pewien, czy do mnie dotrze lub czy otrzymam odpowiedź, jak na razie czuję osad i jakbym został oszukany. Status na stronie nie zmienił się od 18 i 23 (dwie paczki), ale powiedziano mi, że już od nich opuścili, więc zaczynam myśleć, że zostałem oszukany
Nowość: jak się okazało, sklep bezczelnie kłamie i ignoruje wszystkie moje wiadomości, dwa tygodnie później w końcu otrzymałem odpowiedź na wszystkie moje wiadomości, jak się okazało, że okłamali mnie, że wysłali moją paczkę i powiedzieli, że prawdopodobnie wkrótce ją wyślą. Nie polecam nikomu tego sklepu, który nie umie pracować z klientami i bezczelnie kłamie
27 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Bardzo nam przykro słyszeć o trudnościach, jakie napotkałeś ze swoim zamówieniem i naszą komunikacją. Zapewniamy, że nie jesteśmy oszustwem i jesteśmy zobowiązani do rozwiązania tego dla Ciebie. Skontaktowaliśmy się z Tobą, aby uzyskać dodatkowe informacje, które pomogą nam zbadać problem, ale nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi. Czy mógłbyś podać szczegóły tak szybko, jak to możliwe? Pozwoli nam to śledzić Twoją paczkę i współpracować z pocztą w celu ustalenia jej aktualnego statusu. Przepraszamy za frustrację i niedogodności, jakie to spowodowało, i doceniamy Twoją cierpliwość, podczas gdy pracujemy nad naprawą sytuacji. Napisz do nas na adres support@pupiloo.pl, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc jak najszybciej.
Finalnie zamówienie przyszło, ale customer service i czas realizacji - porażka
Zamówienie 2 koszulek z 4 grudnia przyszło rzutem na taśmę 24.12. więc finalnie rodzice dostali prezent. Deklarowana data dostawy to było coś w stylu 16.12. więc trwało to zdecydowanie za długo. Dobrze, że nie zamawiałam dla kogoś innego - musiałabym na cito wymyślać coś innego pod choinkę. Zamówienie 2 x rozm. L, przyszło L i XL gdzie L było szersze od XL. Już nie miałam czasu mierzyć linijką jak to się ma do rozmiarówki ze strony; dobrze, że nie przyszły za małe. Sama jakość materiału i napisu, oraz sam projekt - bez zastrzeżeń.
Odpisują copy-and-paste tylko na pierwszego maila z pytaniem co się dzieje z zamówieniem, potem już nie. Odpowiedź pisał chatGPT bo widać że nieprzeczytane ze zrozumieniem o co pytałam. Tracking zamówienia na ich stronie to śmiech na sali, nie ma żadnego przełożenia na rzeczywistość. Zamówienie 4.12. a 5.12. wysyłają powiadomienie że moje zamówienie jest w drodze-- oczywiście że nie było. To celowe wprowadzanie w błąd. Mieli wysyłać UPS/DHL, wysyłają GLSem. GLS podaje jako nadawcę WORLDTECH LOGISTICS - SHIPPER ONLY NOT SELLER. Szybki risercz w Google wskazuje że to firma scam, miałam wyjątkowe szczęście że w ogóle zamówienie przyszło.
Privacy Policy mają skopiowane z jakiejś innej strony .de; sama domena pupiloo.pl jest zarejestrowana na firmę z Holandii. Holenderska policja nie przyjmuje zgłoszeń online zza granicy, wątpię że da się wskórać cokolwiek zgłaszając sprawę na komisariacie w PL (aczkolwiek policja zgłoszenie musi przyjąć, kwota nie ma znaczenia). Jak ktoś nie dostanie zamówienia to zostaje zgłoszenie procedury "chargeback" u wystawcy karty, Visa albo MasterCard.
NIE POLECAM.
4 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za opinię i opinię. Przepraszamy za opóźnienia, których doświadczyłeś, i rozumiemy Twoją frustrację. Zawsze staramy się realizować zamówienia tak szybko, jak to możliwe, ale ze względu na okres świąteczny i dużą liczbę zamówień, niektóre opóźnienia były nieuniknione. Przepraszamy za wszelkie zamieszanie spowodowane informacjami o śledzeniu i zapewniamy, że pracujemy nad ulepszeniem naszego systemu.
Jeśli chodzi o kwestię rozmiarów, staramy się, aby nasz przewodnik po rozmiarach był jak najdokładniejszy i cieszymy się, że przedmioty ostatecznie pasują.
Poważnie traktujemy wszystkie opinie i wykorzystamy je do ulepszenia naszych usług w przyszłości. Naprawdę doceniamy Twój biznes i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli zaoferować lepsze doświadczenia.
Ta firma to zwykłe oszustwo
Ta firma to zwykłe oszustwo. Podane czasy realizacji nie maja nic wspólnego z rzeczywistością.Bardzo słaba obsługa klienta, zero wiedzy kiedy towar zostanie dostarczony i w jakim jest etapie realizacji. Bluzy to tani szajs z Chin, bardzo słaby gatunkowo. Nadruki haftowane w Chinach.Odradzam!!!! Pupiloo.pl to zwykłe oszustwo!
25 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Bardzo nam przykro słyszeć o Twoim doświadczeniu i doceniamy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią. Aby odpowiedzieć na Twoje obawy i pomóc Ci dalej, poprosiliśmy o dodatkowe informacje dotyczące Twojego zamówienia. Gdy tylko otrzymamy szczegóły, niezwłocznie sprawdzimy status i przedstawimy Ci rozwiązanie.
Prosimy o zapewnienie, że traktujemy wszystkie opinie poważnie i jesteśmy zobowiązani do ulepszania naszych procesów i obsługi klienta.
Omijać szerokim łukiem!
Na obrazkach ze strony, wszystko wygląda super. Rzeczywistość jest marna, a najbardziej przykre jest doświadczenie z supportem:
- informacje o dostawie do Polski są nieprawdziwe, wysyłka nie trwa ok. 15 dni. Trwa ponad 3 tygodnie.
Po skontaktowaniu się z supportem, kazali mi doliczyć jeszcze 5-7 dni :) Wiadomość pisał chyba jakiś bot.
- bluza z kapturem, którą kupiłam, bardzo cienka, nie ma metki ze składem, logo producenta od wewnątrz, rozmiaru, nic.
- haft pozostawia dużo do życzenia. Napis ok., głowa psa z niedoróbkami - np. nie dociągniecie haftu do konturów, czy jakaś niebieska nitka (?) a pies był w brązach. Szkoda, że nie można załączyć tutaj zdjęć.
Ogólnie cena jest nieadekwatna do jakości. Obsługa klienta leży i kwiczy. Czas realizacji tragedia.
Nigdy więcej.
edit: support poprosił o więcej szczegółów, mogę tylko dodać, że paczka przyszła w ostatniej chwili, rzutem na taśmę.
Spojrzałam jeszcze na zdjęcie i to, co dostałam - zdecydowanie zabrakło kolorów, wszystko w pewnym momencie się zlewa.
Ten zakup już za mną, więcej nie powtórzę i Wam też nie polecam.
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Przepraszamy za opóźnienia i wszelkie zamieszanie spowodowane naszą komunikacją dotyczącą czasu wysyłki. Rozumiemy frustrację, gdy rzeczywisty produkt nie spełnia Twoich oczekiwań na podstawie zdjęć. Przykro nam również, że haft nie spełnił oczekiwań jakościowych, a także z powodu jakichkolwiek problemów z samą bluzą z kapturem. Poprosiliśmy Cię o więcej szczegółów, aby zbadać problem dokładniej, ale nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi. Skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem support@pupiloo.pl, a dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem. Twoja opinia jest dla nas cenna i jesteśmy zobowiązani do ulepszania zarówno naszych produktów, jak i usług.
Zamówienie złożone 1 grudnia
Zamówienie złożone 1 grudnia, doszło równo 24 grudnia. Miał być prezent na święta, ale z powodu późnej i niepewnej dostawy musiałem kupić alternatywny.
Kontakt jest sprawny, biorąc pod uwagę szybkość odpowiedzi (zapewne chatbot), ale klient jest po prostu zbywany bardzo ogólnymi odpowiedziami zamiast konkretów.
Finalnie produkt jest nieźle wykonany, ale ja nigdy więcej bym od tej firmy niczego nie kupił.
24 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Przepraszamy za opóźnienie w dostawie i wszelkie niedogodności, jakie to spowodowało, zwłaszcza że zamówienie miało być prezentem świątecznym. Rozumiemy, jak rozczarowujące musiało być zakupienie alternatywy. Ze względu na dużą liczbę wiadomości e-mail w okresie świątecznym, czasami używamy szablonowych odpowiedzi, aby zarządzać obciążeniem pracą i zapewnić terminowe odpowiedzi. Przepraszamy, jeśli to sprawiło wrażenie bezosobowego. Doceniamy Twoją opinię i weźmiemy ją pod uwagę, aby ulepszyć nasze usługi. Cieszymy się, że sam produkt spełnił Twoje oczekiwania, ale rozumiemy Twoją decyzję i mamy nadzieję, że będziemy mogli się poprawić w przyszłości. Jeśli kiedykolwiek zmienisz zdanie, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Oszustwo
Sytuacja taka jak u Wszystkich - bluza zamówiona miesiąc temu, nie przyszła do dzisiaj. Według śledzenia zamówienia na ich stronie kurier odebrał już przesyłkę do doręczenia ale po kontakcie z GLS okazuje się że to nieprawda. Według śledzenia przesyłki GLS, nie została ona jeszcze nawet wydana kurierowi przez nadawcę. Jeśli ktoś będzie chciał zbiorowo się tym zająć to jestem chętny. W razie czego proszę o kontakt na pedrritto17@gma il.com
24 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Hej Maks, rozumiemy, że to bardzo niefortunne, że występują tak duże opóźnienia w wysyłce. Mogę jednak zagwarantować, że Twoje zamówienie zostanie zrealizowane przez lokalnego kuriera w dowolnym momencie. W okresie świątecznym nie wiem dokładnie, czy lokalne firmy kurierskie nadal przetwarzają paczki, ale śledzenie zostanie wkrótce zaktualizowane. Szczerze przepraszamy za opóźnienie i pracujemy z naszym zespołem nad rozwiązaniem wszelkich problemów z zamówieniami takimi jak Twoje. Dołożyliśmy wszelkich starań, aby przetworzyć wszystko tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail na adres support@pupiloo.pl z numerem zamówienia, a my poszukamy rozwiązania. Zmawianie się z nami w jakikolwiek sposób nie pomaga w czasie dostawy i prosimy o cierpliwość jeszcze przez kilka dni. Mimo wszystko życzymy Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku. <3
Zamówienie złożone 7 grudnia.
Zamówienie złożone 7 grudnia.
Napisalem do obsługi klienta - otrzymałem regułkę z chatgpt niby po polsku, dramat.
Podobno produkują w Polsce, a znając życie wysyłka zagranicy.
Jeśli się nie wyrabiają to sami powinni napisać i przeprosić że wysyłka jest opóźniona. Prezentu nie będzie.
Odradzam! Jeszcze się okaże że to phishing i 250zl w plecy.
24 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Wrzepraszamy za opóźnienia i frustrację, których doświadczyłeś. Rozumiemy, że ta sytuacja jest daleka od ideału, zwłaszcza gdy oczekiwano prezentu. Ze względu na dużą liczbę zapytań, skorzystaliśmy z gotowych odpowiedzi, aby zarządzać obciążeniem pracą, ale zdajemy sobie sprawę, że mogło to nie zapewnić poziomu personalizacji, którego oczekiwałeś. Pracujemy nad ulepszeniem naszego procesu komunikacji i realizacji. Zapewniamy, że nie jest to problem phishingu i staramy się dotrzymywać obietnic. Poprosiliśmy również o dodatkowe informacje, aby pomóc Ci dalej i rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe. Jeśli możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres support@pupiloo.pl, chętnie pomożemy.
Zamówienie złożone 29.11 z nadzieją na…
Zamówienie złożone 29.11 z nadzieją na świąteczny prezent - brak informacji o statusie od ponad 3 tygodni. Wychodzi na to, że osoba której chciałem wręczyć prezent jako jedyna go nie otrzyma przy wigilii...
23 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za podanie szczegółów zamówienia. Z przyjemnością potwierdzamy, że zamówienie jest w drodze. Chociaż zdajemy sobie sprawę, że mogło nie dotrzeć na czas przed świętami Bożego Narodzenia, zapewniamy, że zostało wysłane.
Aby uzyskać szczegółowe informacje lub aktualizacje dotyczące statusu zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i upewnić się, że Twoje zamówienie dotrze do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Naprawdę doceniamy Twoje zrozumienie i cierpliwość w tym czasie.
Zamówienie złożone na początku grudnia
Zamówienie złożone na początku grudnia.
Kontkat z obsługą klienta - boty
Jak u pozostałych osób czas oczekiwania i kontakt z klientem poniżej wszelkich oczekiwań.
Serio, prościej by było zamówić z chin, pewnie doszłoby szybciej.
Absolutnie odradzam, prawie 300 zł jak krew w piach.
23 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Szczerze przepraszamy za opóźnienia i rozumiemy Twoją frustrację związaną zarówno z czasem oczekiwania, jak i komunikacją. Zapewniamy, że nie zmarnowałeś ani jednego grosza. Jesteśmy zobowiązani do realizacji wszystkich zamówień i ciężko pracujemy, aby rozwiązać tę sytuację.
Poprosiliśmy o dodatkowe informacje dotyczące Twojego zamówienia 24 grudnia, ale niestety nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi.
Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.
gdzie można zgłosić ze strona/portal…
gdzie można zgłosić ze strona/portal oszukuje ludzi i wyłudza pieniądze ?
nie dajcie się nabrać, bluzy i cala reszta nie przychodzą - jeżeli jest pisana pozytywna recenzja to przez boty
21 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Rozumiemy Twoją frustrację, ale chcemy wyjaśnić, że opóźnienia nie oznaczają, że oszukujemy lub wymuszamy pieniądze od naszych klientów. Jesteśmy w pełni zaangażowani w realizację wszystkich zamówień i chociaż zdarzały się opóźnienia, aktywnie pracujemy nad ich realizacją tak szybko, jak to możliwe.
Chcemy również zapewnić, że wszystkie recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, pochodzą od prawdziwych klientów i cenimy sobie udostępniane opinie. 24 grudnia poprosiliśmy Cię o dodatkowe informacje, aby przyjrzeć się Twojemu konkretnemu zamówieniu, ale jeszcze nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Jeśli możesz podać więcej szczegółów, chętnie pomożemy i upewnimy się, że Twoje zamówienie jest w drodze.
W przypadku jakichkolwiek problemów lub wątpliwości skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem support@pupiloo.pl. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i rozwiązać wszelkie nierozstrzygnięte sprawy.
Dziękujemy za zrozumienie.
Dramat odradzam wszystkim miesiąc czasu…
Dramat odradzam wszystkim miesiąc czasu nie dostaje koszulki banda oszustów i tyle
21 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Bardzo nam przykro słyszeć o Twoim rozczarowaniu. Rozumiemy, że opóźnienia mogą być rozczarowujące i zapewniamy, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zrealizować zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Chcemy wyjaśnić, że nie oszukujemy naszych klientów — opóźnienia wynikają z dużego popytu i czasu produkcji, ale wszystkie zamówienia są przetwarzane.
Poprosiliśmy o dodatkowe informacje 24 grudnia, ale niestety nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi. Jeśli mógłbyś uprzejmie podać szczegóły swojego zamówienia, chętnie przyjrzymy się Twojej konkretnej sytuacji i zaoferujemy dalszą pomoc. Skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl, a na pewno pomożemy rozwiązać ten problem.
Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.
brak zamówienia po 3 tygodniach od zamówienia
To samo co w innych komentarzach - brak zamówienia po 3 tygodniach od zamówienia, na maila odpowiada bot. Obawiam się, że nigdy go nie zobaczę - SCAM
9 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Naprawdę rozumiemy Twoją frustrację i szczerze przepraszamy za opóźnienie. Chcemy Cię zapewnić, że nie jesteśmy oszustwem. Opóźnienia są spowodowane dużym popytem, ale wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w kolejności, w jakiej zostały otrzymane.
Chcemy również poinformować, że poprosiliśmy o dodatkowe informacje 24 grudnia, ale jeszcze nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Jeśli możesz uprzejmie podać szczegóły swojego zamówienia, zbadamy sprawę dokładniej i zapewnimy rozwiązanie. Skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl.
Doceniamy Twoją cierpliwość i postaramy się dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe.
Odradzam
Odradzam, kontakt z firmą tragiczny. Bluza którą zamówiłam nie doszła do tej pory (19.12) chociaż bluzę zamówiłam ponad miesiąc temu. Mydlenie oczu tym ze przesyłka została dostarczona do kuriera (wcale nie jest, po kontakcie z gks) obawiam się że przesyłka nie dotrze nigdy
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami i szczerze przepraszamy za niedogodności, których doświadczyłeś. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i zapewniamy, że jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Twojego zamówienia tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli chodzi o status Twojej przesyłki, poprosiliśmy Cię o dodatkowe informacje 24 grudnia, ale nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi. Jeśli możesz uprzejmie podać szczegóły swojego zamówienia, zbadamy tę sytuację dokładniej i popracujemy nad jej rozwiązaniem.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl, a pomożemy Ci w realizacji zamówienia.
Serdecznie odradzam
Zamówienie doszło znacznie później niż wskazywała strona. Dodatkowo jedna z bluz jest w kolorze innym niż zamawiana.
Firmą zablokowała możliwość komentowania i dodawania ocen, na wiadomości odpowiada bot
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za podzielenie się swoimi obawami. Ubolewamy nad Twoim doświadczeniem i chcemy zapewnić, że jesteśmy zobowiązani do jego rozwiązania. Skontaktowaliśmy się z Tobą 24 grudnia, aby uzyskać więcej szczegółów, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Podaj informacje o zamówieniu, a my postaramy się to naprawić.
Kategorycznie nie polecam zakupów na…
Kategorycznie nie polecam zakupów na pupiloo. Zamówienie zrobiłam 40 dni temu na 3 bluzy, dalej nie otrzymałam pełnego zamówienia, a dwie bluzy, które dotarły są wadliwe, z nieprawidłową kolorystyką oraz w złym rozmiarze. Kontakt mailowy może i z firmą jest, ale po wymianie prawie 20 maili dalej nie ma ani towaru z reklamacji, ani pieniędzy!!! PODEJŚCIE POPILOO JEST NIEPROFESJONALNE I WSKAZUJE NA ZNAMIONA OSZUSTWA INTERNETOWEGO!!! Nie dajcie się naciągnąć, bo stracicie i pieniądze i nerwy.
EDIT 9.01.2025
Po prawie trzech miesiącach oczekiwań otrzymałam trzy bluzy z reklamacji. Dwie miały być szare, a jedna zielona. Wszystkie bluzy otrzymałam w kolorze GACIOWEGO RÓŻU. Już nie wiem czy się śmiać czy płakać. Złożyłam kolejną reklamację. Sprawa jak najbardziej się nadaje do zgłoszenia do Rzecznika Praw Konsumenta.
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Rozumiemy Twoją frustrację i szczerze przepraszamy za problemy, które napotkałeś w związku ze swoim zamówieniem. Chcemy zapewnić Cię, że Pupiloo nie jest firmą oszukańczą. Takie roszczenia traktujemy bardzo poważnie i jesteśmy zobowiązani do rozwiązania Twoich problemów.
24 grudnia poprosiliśmy o dodatkowe informacje, aby zbadać tę sprawę dokładniej, ale do tej pory nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl, abyśmy mogli szybko zająć się tą sprawą i znaleźć rozwiązanie.
Odradzam
Zamówienie złożone 28 listopada. Drugi tydzień mydlenia oczu i puste obietnice o wysyłce na dniach. OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Przepraszamy za opóźnienia w realizacji zamówienia i frustrację, jaką to spowodowało. Chcemy zapewnić, że traktujemy Twoje obawy poważnie i pracujemy nad rozwiązaniem takich problemów tak szybko, jak to możliwe.
24 grudnia poprosiliśmy o dodatkowe informacje, aby zbadać sprawę dokładniej, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl, podając szczegóły swojego zamówienia, abyśmy mogli to zbadać i udzielić Ci potrzebnej pomocy.
NIE POLECAM
Zamówienie złożone 1 grudnia nadal jest w trakcie produkcji. Nie otrzymałam żadnego wsparcia przez kontakt z supportem.. nawet nie są w stanie przekierować mojej przesyłki na inny adres , chociaż jeśli faktycznie przesyłka idzie z Chin to nie ma to w sumie znaczenia - już na pewno nie zdąży do świąt .. jestem potwornie rozczarowana jakością usług i kontaktem - support odpisuje szybko tylko wtedy kiedy nic nie może zrobić. Nie polecam , szczególnie że firma nie przyjmuje zwrotów. Jak dostanę przesyłkę za dwa miesiące to nie wiem co mam z nią niby zrobić? Firma powinna wziąć za to odpowiedzialność i w takiej sytuacji oddawać pieniądze, to jest niepoważne a wiedzę że nie jestem jedyną z takiej sytuacji…
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Bardzo żałujemy opóźnień w realizacji Twojego zamówienia i rozczarowania, jakiego doświadczyłeś naszą obsługą. Twoje obawy dotyczące czasu i wsparcia są całkowicie uzasadnione i szczerze przepraszamy za to, że w tym przypadku nie spełniliśmy oczekiwań.
Należy pamiętać, że 24 grudnia poprosiliśmy o dodatkowe informacje, aby zbadać Twoje zamówienie, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem support@pupiloo.pl, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się Twoimi obawami, w tym przesyłką i potencjalnymi opcjami rozwiązania problemu.
Twoja opinia jest dla nas ważna i jesteśmy zobowiązani do naprawienia tego.
Oszustwo?
Niestety podobnie moje doświadczenie jest podobne do doświadczeń innych osób - zamówienie złożone 27.11.24 (dzisiaj jest 19.12) i nadal nie dostarczone, status realizacji ostatni raz aktualizowany 3.12. Mam nadzieje, że kiedyś zamówienie do mnie dotrze, może na kolejne święta…
27 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia i frustrację, którą wywołało. Rozumiemy, jak bardzo irytująca jest ta sytuacja, zwłaszcza biorąc pod uwagę pilny charakter Twojego zakupu.
Chcemy zapewnić, że Pupiloo nie jest firmą oszukańczą. Jesteśmy zobowiązani do rozwiązania tego problemu i zapewnienia, że Twoje zamówienie do Ciebie dotrze. 24 grudnia poprosiliśmy o dodatkowe informacje, aby zbadać Twoją sprawę, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl, podając szczegóły swojego zamówienia, abyśmy mogli Ci pomóc.
Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie, gdy pracujemy nad naprawą sytuacji.
Zamówiłam bluzę na tej stronie i…
Zamówiłam bluzę na tej stronie i wysłałam e-mail z prośbą, aby kolor oczu mojego kota był dokładnie taki, jak na zdjęciu. Świetnie się do tego dostosowali, jestem bardzo zadowolona z efektu. Bluza jest wygodna i świetnie wygląda. To będzie moja bluza na świąteczną kolację. XD
4 grudnia 2024
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że spodobała Ci się Twoja bluza i że idealnie pasowała do świątecznej kolacji! Cieszymy się, że mogliśmy ją dla Ciebie zrobić. Życzymy Ci wspaniałego początku Nowego Roku!
Popełniłem błąd przy składaniu…
Popełniłem błąd przy składaniu zamówienia i nawet tego nie zauważyłem. Skontaktowałem się z obsługą klienta i otrzymałem kod rabatowy, dzięki któremu kupiłem nową bluzę. Nowa bluza jest idealna, ale trochę szkoda, że nie dostałem jej za darmo.
10 grudnia 2024
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią! Cieszymy się, że nowa bluza okazała się idealna i że mogliśmy pomóc Ci rozwiązać problem z Twoim pierwszym zamówieniem.
Rozumiemy Twoje odczucia i chociaż staramy się wspierać naszych klientów tak bardzo, jak to możliwe, zaoferowanie rabatu było najlepszą opcją, jaką mogliśmy zapewnić w tej sytuacji. Mamy nadzieję, że Twoja bluza Ci się spodoba i nie możemy się doczekać, aby ponownie Ci służyć!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.