Od 9 maja nie otrzymałam żadnej odpowiedzi w sprawie wycofania się z zamówienia i zwrotu pieniędzy, mimo kilkukrotnych prób kontaktu. Zgodnie z prawem, jutro mija ostatni, 14 dzień na zwrot pieniędzy.... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Żenada, rozczarowanie i brak jakichkolwiek kompetencji. Żałuję ze wcześniej nie przeczytałam tutaj opinii. To jest jakiś żart! Kolejna reklamacja i kolejna bluza zła... Reklamacji bylo... Zobacz więcej
Polecam omijac szerokim lukiem. Zamowiona przeze mnie bluza z wizerunkiem psa, ktory jest maltanczykiem przyszla zdecydowanie pozniej niz powinna. Kogos za mocno poniosla wizja artystyczna i pies na h... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Na zwrot środków po uzgodnieniu szczegółów czekam od 23 stycznia. Od tamtego momentu mimo kilkukrotnego podjęcia próby kontaktu dalej nikt się nie odzywa. Fatalne materiały, fatalna jakość. Wstyd mi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
1,7
Bardzo słaba
93 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
NIC NIE KUPOWAĆ !!!
Złożyłem zamówienie na bluzę z nadrukiem oraz zabawkę – dinozaura dla psa. Podczas składania zamówienia otrzymałem informację, że przesyłka dotrze w około 2 tygodnie. Niestety, paczka dotarła dopiero po 23 dniach, a co więcej, w środku znajdowała się jedynie bluza.
Po rozpakowaniu okazało się, że nadruk na bluzie znacznie odbiega od zamówionego projektu – zamiast białego psa, widnieje na niej brązowy. Dodatkowo bluza była poplamiona w dwóch miejscach żółtym kolorem, przypominającym ślady po flamastrze.
Skontaktowałem się z działem obsługi klienta sklepu Pupiloo, aby zgłosić reklamację. W odpowiedzi poproszono mnie o przesłanie zdjęć produktu, co zrobiłem niezwłocznie. Od ponad 2 tygodni od tego czasu support milczy – brak jakiegokolwiek kontaktu czy zwrotu pieniędzy.
Zakup miał być prezentem na święta, ale niestety sklep całkowicie zawiódł.
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Szczerze przepraszam za opóźnienia i problemy z zamówieniem, w tym za brakującą zabawkę, nieprawidłowy nadruk i plamy na bluzie. Rozumiem, jak frustrujące to musiało być, zwłaszcza że miał to być prezent świąteczny. Próbowałem znaleźć Twoje zamówienie, ale nie mogłem znaleźć żadnego pod Twoim nazwiskiem. Aby pomóc Ci dalej i zapewnić bezproblemową obsługę, uprzejmie proszę o kontakt pod adresem support@pupiloo.pl i podanie szczegółów zamówienia wraz ze zdjęciem otrzymanego przedmiotu. Zawsze odpowiadamy za nasze produkty w Pupiloo i z przyjemnością wyślemy Ci przedmiot zastępczy, jeśli problem się potwierdzi. Twoja satysfakcja jest dla nas ważna i zobowiązujemy się do niezwłocznego rozwiązania tej sprawy.
Sprawa zdecydowanie do rzecznika praw…
Sprawa zdecydowanie do rzecznika praw konsumenta, nie dotrzymują terminów, kontakt fatalny, na maila nie odpisali, jedynie kontakt przez messengera - odpowiedź dostałem po tygodniu, jest mi wstyd że dałem się nabrać na ten scam, powinien być lepszy sposób na weryfikowanie takich biznesowych pomyłek. Zamawiałem w połowie grudnia a produktu nadal nie mam.
7 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Rozumiemy Twoją frustrację i szczerze przepraszamy za opóźnienia i czas potrzebny na odpowiedź na Twoje zapytania. Jak informowaliśmy przez e-mail i Messenger, Twoje zamówienie jest w drodze i powinno dotrzeć w ciągu 5-7 dni. Opóźnienie było spowodowane niezwykle dużą liczbą zamówień w okresie świątecznym, co również doprowadziło do wzrostu liczby zapytań. Jako mały zespół przetwarzamy zgłoszenia i e-maile w kolejności ich otrzymania, a chociaż spowodowało to dłuższy czas reakcji, chcemy zapewnić Cię, że teraz jesteśmy z powrotem na dobrej drodze. Doceniamy Twoje zrozumienie i cierpliwość w tym pracowitym okresie i nadal staramy się zapewnić Ci otrzymanie produktu tak szybko, jak to możliwe.
Nie polecam
Ogromny czas oczekiwania, pomylony kolor nici i literówka w napisie. NIE POLECAM!
31 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za opinię. Przepraszamy za niedogodności spowodowane długim czasem oczekiwania, nieprawidłowym kolorem nici i literówką w napisie. Nie jest to doświadczenie, jakiego oczekujemy od naszych klientów.
Aby lepiej Ci pomóc, napisz do nas bezpośrednio na adres support@pupiloo.pl, podając numer zamówienia i zdjęcia przedmiotu. Pomoże nam to rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie i nie możemy się doczekać rozwiązania tej sprawy.
Czas oczekiwania masakra
Bluza spoko, ale nie zamówiłabym drugi raz ze względu na czas oczekiwania. Dokonałam zakupu 3.12.2024, miał to być lrezent na święta. Na stronie pisza, że 10 dni oczekiwania, bluza przyszła 31.12… ja rozumiem kilka dni opóźnienia, bo święta, ale 4 tygodnie oczekiwania?!?! Przeginka
4 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że bluza przypadła Ci do gustu, ale szczerze przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania. Okres świąteczny przyniósł wzrost zamówień, co spowodowało opóźnienia wykraczające poza nasze oczekiwania. Rozumiemy, jak frustrujące to musiało być, zwłaszcza że miał to być prezent świąteczny. Aktywnie pracujemy nad udoskonaleniem naszych procesów, aby uniknąć takich opóźnień w przyszłości. Jeśli masz jakiekolwiek dalsze wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl. Naprawdę cenimy Twoje zrozumienie.
Złożyłam zamówienie około połowy…
Złożyłam zamówienie około połowy grudnia i ślad się urwał, status zamówienia się nie zmienia. Kiedy paczka zostanie wysłana?? Chiński scam, mam nadzieję że więcej ludzi nie da się na to nabrać i przeczytają te wszystkie opinie przed zamówieniem czegokolwiek z tej strony.
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za opinię. Chcemy zapewnić, że nie jesteśmy oszustwem i zobowiązujemy się do dotrzymywania obietnic. Poprosiliśmy Cię o dodatkowe szczegóły, aby sprawdzić status Twojego zamówienia i podać dokładną aktualizację. Skontaktuj się z nami pod adresem support@pupiloo.pl, podając informacje o zamówieniu, abyśmy mogli Ci szybko pomóc. Doceniamy Twoje zrozumienie i cierpliwość, gdy pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.
Czas oczekiwania i support = tragedia
Czas oczekiwania i support to tragedia. Pierwszy raz w życiu spotkałem się z tak długą obsługą i tak fatalną komunikacją. Podobnie jak inni komentujący obstawiam, że towary lecą z Chin. Szkoda bo pomysł fajny
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za opinię. Szczerze przepraszamy za opóźnienia i wszelkie frustracje spowodowane naszą komunikacją w tym pracowitym okresie. Naprawdę cenimy Twoje uznanie dla potencjału naszych produktów i bierzemy Twoją sugestię do serca. Poprawa naszych usług jest priorytetem i aktywnie pracujemy nad lepszymi systemami, aby zapewnić naszym klientom płynniejsze doświadczenie w przyszłości. Jeśli możemy Ci w czymś pomóc, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem support@pupiloo.pl.
DRAMAT- UWAŻAJCIE - SCAM CHINSKI
DRAMAT- UWAŻAJCIE bo bombarduja pieknymi reklamami na instagram, czas realizacji to kłamstwo a kontakt z klientem obsługuje chat GPT. Paczka niby przyszła po ponad miesiącu, ale maila od GLS wyglądał dziwnie - wysłane przez WORLDTECH LOGISTIC NOT SELLER. Paczka nie doreczona w wigilie (bo nie byłem obecny- pojechałem do rodziny), a teraz po godzinie spedzonej na infolini GLS dowiedziałem się, że jest do odebranie godzinę drogi od adresu wysyłki... DRAMAT. Pani ZUZA (CHAT GPT) nie potrafiła określić, kiedy przyjdzie paczka.
Jeśli to czytacie proszę omijajcie szerokim łukiem ten sklep, który udaje, że produkują w PL (wprowadzają klienta w błąd), a tak naprawde produkują w CHINACH. Jeśli ktoś chciałby zbiorowo zgłosić tę sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta to mój mail quba1109@ na gmail
Pozdrawiam
2 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za opinię. Skontaktowaliśmy się już z Tobą przez e-mail i nadal dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać tę sytuację. Rozumiemy Twoją frustrację opóźnieniami i problemami z dostawą i aktywnie pomagamy rozwiązać ten problem. Chociaż święta spowodowały pewne komplikacje, nadal jesteśmy zobowiązani do pomocy. Mamy nadzieję na uczciwość w tej sytuacji, ponieważ pracowaliśmy pilnie, aby rozwiązać Twoje obawy. Dziękujemy za cierpliwość.
Totalna tragedia
Totalna tragedia. Jak w większości przypadków zamówienie złożone 6 grudnia. 30 grudnia przyszła jedna z zamawianych rzeczy - pierścionek srebrny chociaż miał być złoty z błędem w imieniu… po napisaniu maila odnośnie drugiej zamawianej rzeczy otrzymałam wiadomość, że przesyłka jest u przewoźnika i będzie w ciągu 5-7 dni roboczych ale lepiej brać pod uwagę 10 dni roboczych bo to zależy od przewoźnika. Szkoda, że przewoźnik nic nie wie na temat takiej przesyłki. Dno dna. Dodatkowo martwi mnie fakt, że nagle na stronie wszystko jest wyprzedane. Myślę, że większość poszkodowanych powinno się zebrać i zgłosić firmę na policję, żeby oddali kasę za takie ścierwo jakie wysyłają i za to jak oszukują ludzi.
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za opinię i szczerze przepraszamy za problemy, jakie napotkałeś ze swoim zamówieniem. Rozumiem Twoją frustrację związaną z nieprawidłowym pierścionkiem i opóźnieniem w otrzymaniu drugiego przedmiotu.
Aby odpowiedzieć na Twoje obawy dotyczące witryny, tymczasowo wstrzymaliśmy przyjmowanie nowych zamówień, aby skupić się wyłącznie na realizacji wszystkich istniejących zamówień. Ta decyzja zapewnia, że nasz zespół projektowy może nadrobić zaległości i nadać priorytet oczekującym zamówieniom. Po przetworzeniu wszystkich bieżących zamówień ponownie otworzymy się na nowe zamówienia.
Wysłaliśmy prośbę o dodatkowe informacje na temat Twojego zamówienia, aby zbadać sprawę dokładniej i jak najszybciej przesłać aktualizację. Sprawdź swoją pocztę e-mail lub odpowiedz, podając żądane szczegóły, abyśmy mogli rozwiązać ten problem.
Nie polecam
Zamówienie przyszło po ponad 3 tygodniach, materiał nie przypomina bawełny, jakość wyszywanego elementu kiepska, nie odpisują na maile. Nie polecam.
1 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
We are very sorry that your sweatshirt was delivered later than expected and did not meet your expectations regarding quality. We understand how disappointing this is, especially considering the Christmas period.
Our team has already contacted you via email to address your concerns regarding the material and quality of the embroidery. We are committed to resolving this matter to your satisfaction.
Absurdalnie długi czas oczekiwania
Absurdalnie długi czas oczekiwania. Bluza według strony miała dojść w dwa tygodnie, natomiast doszła dopiero po miesiącu więc nici ze świątecznego prezentu.
Sam haft tylko przypomina psa ze zdjęcia, mogliby wysłać pierw projekt do akceptacji ponieważ efekt końcowy nie jest tym czego oczekiwałem i wymagałby pewnych poprawek. Materiał bluzy podobno 100% bawełna ale w dotyku sprawia wrażenie takiego "chińskiego", zobaczymy jak będzie z jego trwałością. Na plus jedynie możliwość dużej personalizacji i dodania dodatkowego napisu na rękawie. Podsumowując: Pomysł fajny ale wymaga dużo dopracowania, szczególnie jeśli chodzi o jakość produktów i kontakt z klientem. Na ten moment jestem zawiedziony i nie polecam.
31 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za opinię. Przepraszamy za opóźnienie w dostawie, które było spowodowane dużą liczbą zamówień. Rozumiemy Twoje rozczarowanie haftem, który nie spełnił oczekiwań i chętnie popracujemy nad jego rozwiązaniem. Jeśli masz jakieś zdjęcia problemu, wyślij je do nas na adres support@pupiloo.pl. Przykro nam również, że materiał nie spełnił oczekiwań. Jeśli chcesz, możemy omówić dalsze opcje lub rozwiązanie. Doceniamy Twoje komentarze dotyczące opcji personalizacji i zobowiązujemy się do poprawy jakości naszych produktów i komunikacji z klientami.
Dno dna
Zamówienie złożone 3 grudnia, według strony do świąt powinna paczka dotrzeć, na tym mi zależało bo miał być to prezent. Oczywiście nie dotarła na czas, przyszła dopiero dzisiaj i szczerze wolałabym żeby jednak zgubiła się po drodze, bo to co zobaczyłam nie od zobaczę. Gdyby nie imię nad tym “arcydziełem” w życiu bym nie pomyślała że to mój pies albo w ogóle, że to jest pies. Sprzedawca na stronie podaje że jest to 100% bawełna, oczywiście metki przy bluzie nie ma tak samo jak i 100% bawełny w tej bluzie. Wydaje mi się że firma prowadzi jakiś eksperyment społeczny szkoda tylko, że w cenie 200 zł, oszustwo totalne, muszę dać wam jedna gwiazdkę bo mniej się nie da ale to i tak za wysoka ocena.
31 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
We apologize for the delay in your order; we understand how important it was to receive it on time for the gift. We’re also sorry to hear that the embroidery did not meet your expectations. If you could share a photo of the issue, we’d like to review it and discuss how we can make it right. Regarding the cotton material, we sincerely regret any confusion about the fabric quality. Please reach out to us at support@pupiloo.pl with photos of the sweatshirt, and we’ll do our best to resolve this for you. Your feedback is important as we continue to improve our products and services.
Tragedia
Tragedia. Załamałam się jak zobaczyłam haft na bluzie. Miał on upamietnić kochanego pieska yorka, który niestety już odszedł. Jednak otrzymałam bluzę z wizerunkiem zdeformowanego mopsa. Do haftu użyli tylki dwóch kolorów nici. Brak jakichkolwiek szczegółów, oczy wyglądają jakby to dwuletnie dziecko robiło. Nie przypomina w ogóle stylu, który reklamują. Wstyd się w tym gdziekolwiek pokazać!
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Bardzo nam przykro słyszeć o Twoim doświadczeniu i naprawdę rozumiemy, jak ważny był dla Ciebie ten przedmiot. Głęboko żałujemy, że haft nie spełnił Twoich oczekiwań ani nie uhonorował należycie Twojego ukochanego Yorka. Bierzemy pełną odpowiedzialność za ten błąd i chcemy to naprawić.
Aby lepiej Ci pomóc, wysłałem prośbę o dodatkowe informacje dotyczące Twojego zamówienia, abym mógł je dokładniej zbadać. Gdy tylko będziemy mieć więcej szczegółów, zaproponujemy rozwiązanie. Możesz również wysłać do nas wiadomość e-mail bezpośrednio na adres support@pupiloo.pl, podając zdjęcia bluzy.
Dziadostwo doszło po miesiącu
Dziadostwo doszło po miesiącu. Haft wygląda fatalnie. Źle dobrane kolory, kształty “cieni” i umaszczenia wyciągnięte z palca. Brak podobieństwa do zdjęcia, które wysłałem. Miało być na prezent, ale trochę wstyd coś takiego podarować.
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Bardzo nam przykro, że haft nie spełnił Twoich oczekiwań, zwłaszcza że miał być prezentem. Rozumiemy, jak bardzo to rozczarowujące. Bierzemy pełną odpowiedzialność za ten problem i chcielibyśmy to naprawić.
Wysłaliśmy już prośbę o dodatkowe informacje dotyczące Twojego zamówienia, abym mógł zbadać sprawę dokładniej, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Możesz swobodnie wysłać do nas wiadomość e-mail bezpośrednio na adres support@pupiloo.pl, podając zdjęcia przedmiotu, a my postaramy się rozwiązać ten problem.
Zamówienie złożone 30 listopada przyszło 30 grudnia
Zamówienie złożone 30 listopada na bluzę i koszulkę. Zdjęcie na stronie są bardzo ładne, niestety bluza która dziś przyszła (30 grudnia), nie zadawała. Piesek w ogóle nie podobny do zdjęć, które wysłałam, a bluza przyszła cała brudna:( kontakt z firmą utrudniony
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Bardzo nam przykro, że zamówienie nie spełniło Twoich oczekiwań. Rozumiemy, jak ważne jest, aby produkt odpowiadał zdjęciom i aby dotarł w idealnym stanie. Problem z brudną bluzą jest niedopuszczalny i szczerze za to przepraszamy.
Poprosiliśmy już o dodatkowe informacje, aby przyjrzeć się tej sprawie i bylibyśmy wdzięczni, gdybyś mógł nam przesłać zdjęcia bluzy. Możesz śmiało napisać do nas bezpośrednio na adres support@pupiloo.pl, a my dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.
Zamówienie złożyłam 5 grudnia 2024…
Zamówienie złożyłam 5 grudnia 2024 roku, dwie bluzy bez kaptura z haftem zwierząt i napisem, otrzymałam je dopiero 30 grudnia 2024 roku, więc nie udało mi się zrobić rodzicom prezentu na czas. Niedobrze, bo zamówienie złożone w ww. terminie powinno było dotrzeć przed świętami, zgodnie z obietnicą marki (info na stronie). Kontakt dramatyczny, na maile odpisuje robot. Tak długi czas oczekiwania na zmówienie powinien przynajmniej obronić się tym, że hafty zwierząt będą nienaganne, a tymczasem wyglądają, jakby narysowało je pięcioletnie dziecko. Wybrałam tak precyzyjne, wyraźne zdjęcia z zaakcentowaniem kolorów, konturów zwierzęcia, że serio finalnie wykonane projekty to ku*wa żenada. Nijak ma się to do projektów bluz zamieszczonych na stronie, więc chyba komputer wcześniej musiał te „flagowe” projekty edytować, żeby przyciągnąć klienta. Jeśli zamowienie okazało się dla firmy zbyt trudne do wykonania, wystarczyło zadzwonić lub napisać maila, zero problemu, a nie brać pieniądze i robić coś na odpie*dol.
Ponad 400 zł wydane, masakra, dramat, nie warto!
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Bardzo nam przykro słyszeć o Twoim doświadczeniu i rozczarowaniu zamówieniem. Nigdy nie mieliśmy zamiaru, aby Twój prezent dotarł z opóźnieniem lub aby ostateczny projekt nie spełnił Twoich oczekiwań. Nasz zespół stanął w obliczu poważnych wyzwań w okresie świątecznym z powodu dużego popytu i rozumiemy, jak frustrujące to musiało być.
Jeśli chodzi o jakość haftu, staramy się tworzyć projekty, które ściśle odzwierciedlają dostarczone zdjęcia. Ubolewamy, że ostateczny produkt nie spełnił Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy mieć okazję to naprawić. Wyślij nam e-mail na adres support@pupiloo.pl ze zdjęciami przedmiotów, abyśmy mogli zbadać problem i opracować rozwiązanie, czy to będzie wymiana, czy inna opcja, aby zapewnić Twoją satysfakcję.
Zła jakość, długi czas realizacji, chiński bubel
Dzisiaj przyszło zamówienie składane na początku grudnia - 2 poduszki z psiakami, koszulka jeszcze gdzieś idzie. Nie dość że czas oczekiwania to przynajmniej 3 tygodnie, to jakość zdecydowanie nie warta ceny. A szło z Chin, front tylko polski. Zdecydowanie lepsza jakość była w innej konkurencyjnej firmie, gdzie realizacja trwała 2 dni... Żałuję że skusił nas fajny kształt poduszek.
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Przepraszamy szczerze za długie oczekiwanie i rozczarowanie jakością poduszek. Rozumiemy, że czas wysyłki był dłuższy niż oczekiwano, szczególnie w okresie wzmożonego ruchu świątecznego. Przykro nam również, że produkt nie spełnił Twoich oczekiwań i weźmiemy pod uwagę Twoje obawy, ponieważ pracujemy nad jego ulepszeniem. Poprosiliśmy o dodatkowe informacje dotyczące Twojego zamówienia, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Wyślij do nas e-mail bezpośrednio na adres support@pupiloo.pl ze szczegółami, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Oszustwo
Cały czas utrudniony kontakt z firmą, nie potrafią jasno odpowiedzieć co się dzieje z zamówieniem. W każdy kolejnym mailu zmieniają jej status w zależności od tego co napiszę. Pytanie o status - w realizacji. Naleganie z mojej strony i nagle zmiana statusu. Przesyłka niby wysłana - brak listu przewozowego. Jeden wielki żart. Jeśli przesyłki świąteczne nie przyjdą w najbliższym czasie proponuję wszystkim z Państwa, którzy zostali oszukani razem zgłosić sprawę do odpowiednich organów.
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Przepraszamy za trudności, których doświadczyłeś w komunikacji dotyczącej Twojego zamówienia. Rozumiemy frustrację związaną z niejasnymi informacjami, szczególnie gdy czekasz na ważną paczkę. Poprosiliśmy o dodatkowe szczegóły dotyczące Twojego zamówienia, ale nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi. Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@pupiloo.pl, abyśmy mogli zbadać sprawę dokładniej i przesłać Ci jasną aktualizację. Podchodzimy do wszystkich obaw poważnie i staramy się rozwiązać wszelkie problemy tak szybko, jak to możliwe.
Zamówienie złożone 30 listopada do…
Zamówienie złożone 30 listopada do dzisiaj nie przyszło, nie chce się rozpisywać bo wszystko co zostało opisane niżej przy 1 gwiazdce u innych jest zgodne z prawdą. Nie kupować tej firmie.
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za opinię i szczerze przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu zamówienia. Wysłaliśmy Ci wiadomość e-mail z aktualizacją statusu Twojego zamówienia i wyjaśnieniem opóźnień. Ze względu na ogromną liczbę zamówień z Black Friday i przedświąteczną gorączkę, nasz mały zespół pracował niestrudzenie, aby zrealizować zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Naprawdę doceniamy Twoją cierpliwość i zrozumienie w tym pracowitym czasie.
Nie kupować nic z tej firmy
Nie kupować nic z tej firmy! To zwykli oszuści. Bluza zamówiona na początku grudnia i od tego momentu brak kontaktu ze strony sklepu. Widzę, że nie jestem jedynym który został poszkodowany. Jeśli sklep nie odpowie na maila przed nowym roku sprawa zostaje zgłoszona na policję za oszustwo.
28 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Przykro nam słyszeć o Twoim doświadczeniu. Próbowaliśmy skontaktować się z Tobą, aby poprosić o więcej informacji na temat Twojego zamówienia, abyśmy mogli pomóc, ale nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi. Wyślij nam e-mail na adres support@pupiloo.pl, a chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Chcielibyśmy zapewnić, że nie jesteśmy oszustwem. Wszelkie opóźnienia w przetwarzaniu i wysyłce wynikały z wyjątkowo dużej liczby zamówień w okresie świątecznym, w połączeniu z naszym małym zespołem pracującym nad realizacją każdego z nich z należytą starannością. Szczerze przepraszamy za niedogodności i zobowiązujemy się do naprawienia sytuacji.
Nie polecam...
Zamówienie zostało wykonane końcem listopada, paczkę otrzymałam dopiero dzisiaj, czyli po świętach. Została bardzo późno wysłana przy tak wczesnym złożeniu zamówienia. Niestety kotek kompletnie nie wygląda jak na zdjęciu. Zostały mu dorobione bardzo dziwne, wręcz karykaturalne brwi. Zdaję sobie sprawę z tego jak ciężko odwzorować urodę mojego kotka ale nawet kolor oczu, który na zdjęciu był zupełnie inny (zielono-niebieski), na bluzie jest beżowy. Niestety uważam, że jedynie zmarnowałam pieniądze. Może przy wyglądzie pupila, którego sierść ma jeden kolor bluza wygląda ładnie, ja jednak jestem bardzo niezadowolona z finalnego wyglądu bluzy.
27 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pupiloo
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach z projektem i dostawą zamówienia. Rozumiemy, jak ważne jest, aby grafika uchwyciła wyjątkowe cechy Twojego zwierzaka i przepraszamy, jeśli końcowy efekt nie spełnił Twoich oczekiwań.
Chcielibyśmy to dokładniej zbadać i znaleźć sposób, aby to naprawić. Czy możesz skontaktować się z nami, wysyłając zdjęcie bluzy na adres support@pupiloo.pl. Pomoże nam to ocenić problem i opracować rozwiązanie.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.