PROXISERVE Recenzje 1372

Une semaine après avoir prévenu Maisons Claires de Castres qu'il y avait de l'eau dans la cuisine de ma maman (92 ans), un technicien de Proxiserve est venu et lui a rit au nez en disant qu'il n'y avait pas de fuite... J'ai rappelé Maisons Claires 5 jours après pour leur dire qu'il y avait toujours la fuite qui devenait de plus en plus importante (une bassine d'eau épongée avec des serpillères tous les matins). Le lendemain, un technicien de Proxiserve est revenu pour dire à ma maman que c'était dû à un bouchon sous son logement et qu'il repasserait le lendemain avec un camion pour déboucher. Finalement, c'est une entreprise de Toulouse qui est venue (prévenue au dernier moment par Proxiserve qui ne lui a pas précisé l'urgence de la situation). Après m'avoir eu au téléphone, ils sont intervenus dans les 3 heures et ont sorti des "bouchons" énormes... En fait, ils ont constaté que le réseau d'évacuation n'était pas entretenu depuis fort longtemps... Merci à Maisons Claires (et Proxiserve) de ne pas s'occuper de l'entretien des logements qu'ils mettent à disposition des résidents contre des loyers assez élevés !?!?!?

intervention rapide et efficace merci au technicien

Technicien efficace et rapide. A l'écoute , répond aux questions, disponible.

Compétence et amabilité

Dépannage rapide et efficace

Très bonne expérience avec Yannick merci à lui

Rv pris par proxiserve entre 8h30 et 12h30 ne s est pas déplacé , n a pas appelé pour prévenir. J appelle la personne qui a proposé le rv , surpris , il me dit qu il va contacter le technicien celui ci maintient qu il est venu , je "reponds "non j ai attendu jusqu a 14h et personne ne s est présenté....le technicien me rappelle furieux car il est passé me dit il , mais il y avait un chien qui aboyait dans l appartement mais voila je n ai pas de chien , donc je suis la menteuse et non lui. Je réfute son argument et il me répond en colere" je ne viendrai pas " . Depuis des mois il y a un problème d eau chaude dans notre copropriété (ou l eau est brûlante car l eau froide n arrive pas au mélangeur....prendre donc sa douche ou avoir de l eau froide est quasiment impossible....un diagnostic doit être fait par proxiserve car la pose de compteurs par proxiserve enregistre des anomalies ....leur service m appelle la veille pour ce rv ou ie technicien ne vient pas, ne me prévient pas, me bloque toute une matinée ou je n ai pas pu aller travailler donc une matinée de travail à mes frais. Leur service client me répond on vous rappelle pour planifier un autre rv qui me bloquera encore car on vous donne un créneau de passage de plusieurs heures dans mon cas passage de 8h 30 à 12h 30 ....je déconseille fortement proxiserve , manque de serieus , technicien arrogant et insultant , service client incompétent hormis dire on vous rappelle pour planifier un autre rv pris la veille ...

Une société des enfers.
Rdvs jamais honorés, et vous n'êtes jamais prévenus. Vous placez des jours entiers pour RIEN.
Standardistes malpolis et incompétents, qui vous font de fausses promesses. J'ai eut le cas de la standardiste qui faisais d'appeler son responsable, alors qu'elle avait juste coupé le micro. Prise la main dans le sac. Et aucunes excuses.
La plupart des techniciens sont compétents, mais certains n'ont pas la lumière à tous les étages il faut le dire.
Ils m'ont laissés 9 mois avec une douche bouchée, sachant que je suis handicapé. La douche a pourrit et moisit. Je suis passé par les recommandés puis dépôt tribunal car ils font les morts.
Je ne parlerai pas de société, car pour être une société de services il faut faire des services. Choses que Proxiserve ne propose pas, vu quand on les appellent il ne se passe strictement rien.
Fuyez pauvres f0us.

Technicien super sympa, je recommande

A fuir… Vendre une chaudière ils savent faire, pour le reste vous n’existez plus. Malhonnête, indifférent et lettre morte à tout appel. Un bon conseil passer votre chemin.

SERVICE CLIENTELE EN DESSOUS DE ZERO ETOILE.
Le technicien est venu le 19/01/26 pour constater la fuite d'eau importante dans mes WC. Il a immédiatement photographié le tuyau défectueux et listé les travaux à réaliser. Mon bailleur et moi-même avons bien reçu les documents. La fuite s'aggrave. Depuis cette date, je relance chaque semaine le service clientèle qui promet que je vais être rappelée pour rdv. Le personnel est très désagréable, s'en moque, ne fait aucun effort pour me renseigner correctement sur les délais d'attente. Je suis mise en attente une dizaine de minutes le "temps qu'ils trouvent mon dossier" en me faisant répéter mon nom, mon numéro de téléphone et mon adresse un nombre incalculable de fois...
Aujourd'hui, le 23/03/26 à 11h50, je reçois un appel de la relation clientèle. Une femme me demande si j'ai essayé de les appeler. Je lui réponds : "oui et j'attends une prise de rdv de toute urgence". Elle me dit qu'elle ne peut rien faire et me raccroche au nez.
Visité en janvier

S’il y’avait la possibilité de mettre « zéro » étoile je l’aurais mis.
C’est le pire service client au monde avec des incompétents. Entretien de chaudière qui a duré 3 h un vendredi soir et au final chaudière neuve détruite, fuite de gaz créée et il nous a laissé comme ça pendant plus de 72h sans eau chaude et sans chauffage avec des enfants en bas âge.
Les personnes au bout du fil sont nulles et plus incompétentes que les soi-disant techniciens
Service d’astreinte inexistant et service à la clientèle incompétent.

Un technicien est passé hier pour entretien de notre chaudière et il l’a cassé.
Un week-end sans eau chaude ni gaz. Au service client, ils vous raccrochent au nez
Ils programment des rdv sans tenir en compte vos disponibilités
A fuir!!!!!

Société de menteur ,prend les clients pour des c.. un rdv à été fixé et personne n ai venu cela fait un mois que sa dure les responsables sont absent personne n appelle en gros proxiserve ou iserba c est la même me...

Après plus d'1 mois d attente pour une réparation. Je reçois un SMS disant que je n étais pas chez moi alors que je n ai pas bougé de la journée.
Pas d appel pour me joindre, le technicien est reparti et ne reviendra pas.
Bravo et merci de votre professionnalisme !!!!

Je ne vous recommanderais à personne.

Efficace et sympathique : professionnels quoi! Un petit manque d’anticipation sur la longueur du tuyau de vidange de la pompe de refoulement, mais rien de grave cela va s’arranger!

Je mets une étoile car je ne sais pas si on peut ne pas en mettre du tout! A quoi servent les rdv si ils passent quand ils veulent? Ils prennent les gens pour des menteurs et des imbéciles.

Une société à fuir. Je n'ai pas reçu les factures mais j'ai reçu les rappels et surtout sans aucune concertation.
Les années 2024 et 2025 aucune intervention n'as été faites. La société se base uniquement sur le contrat.

Je suis entré dans cette appartement depuis juin 2025 et j'ai 2 plafonnier qui ne fonctionne pas ça fait presque 1 an qu'il y a eu des allers retours en m'informant qu'ils allaient commander les pièces et que c'était en cours après plusieurs interventions et des rdv jamais honorés rien a changé il y a 1 mois j'ai reçu un SMS me disant qu'il fallait reprendre rdv chose que j'ai faite j'avais rdv hier en 13h et 18h et la j'ai attendu toute l'après midi et personne n'ai venu ni aucun appel j'ai appelé vers 17h45 pour les prévenir et la dame m'a assuré que le technicien allais venir mais il n'est jamais venu ils ont aucun professionnalisme c'est une grosse plaisanterie cette boîte j'attends qu'un soi-disant responsable m'appelle on verras prendre les gens pour des c..s c'est leurs spécialités