Die Kontaktaufnahme mit Promedica24 verlief problemlos. Mit Herrn Linz konnte noch für den gleichen Tag ein Termin vereinbart werden. Herr Linz erwies sich als ruhiger und sehr kompetenter Berater. Er... Zobacz więcej
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Herr Linz war sehr einfühlsam im Gespräch und hat uns alles erklärt. Es war leicht verständlich und er hat sich geduldig Zeit genommen, alle Fragen oder Sorgen ernst zu nehmen und zu beantworten. Auße... Zobacz więcej
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Drei Jahre Betreuung In den drei Jahren Betreuung durch Kräfte der Promedica gab es Höhen und leider auch viele Tiefen bezüglich der Betreuungskräfte und der polnischen Ansprechpartner. Die einzige K... Zobacz więcej
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Herr Lichtenberger hat sich von Anfang bis Ende sehr gut und schnell um alle Belange rund um die Betreuung gekümmert. Besonders, da es sich bei uns um einen Notfallersatz ging. Er war stets zuvor... Zobacz więcej
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Sie oder ein Angehöriger möchten im Pflegefall weiterhin zu Hause leben – in vertrauter Umgebung, mit Sicherheit und liebevoller Unterstützung im Alltag? Mit einer 24 Stunden Betreuung wird dieser Wunsch zur Realität. Wir vermitteln geschulte Betreuungskräfte aus Osteuropa, die sich individuell, fürsorglich und zuverlässig um Sie oder Ihre Liebsten kümmern. Die Betreuung erfolgt im eigenen Zuhause und orientiert sich an den täglichen Bedürfnissen – ob bei der Körperpflege, der Mobilität, der Haushaltsführung oder bei gemeinsamen Spaziergängen. Auch die Zubereitung von Mahlzeiten, Hilfe beim Essen, Unterstützung im Umgang mit Demenz oder einfach Gesellschaft leisten gehören dazu. So bleibt das Leben so normal wie möglich, mit dem guten Gefühl, nicht allein zu sein. Unsere Betreuungslösungen sind eine bezahlbare und rechtssichere Alternative zum Pflegeheim. Angehörige werden spürbar entlastet, während die Betreuung ganz nach den persönlichen Anforderungen gestaltet wird – ohne versteckte Kosten, mit einem transparenten Tagespreis, in dem alle Leistungen enthalten sind. Wir sind lokal vernetzt, jederzeit für Sie erreichbar und begleiten Sie persönlich durch alle Schritte – von der Beratung über die Vermittlung bis hin zur Betreuung vor Ort. Dabei zeigen wir Ihnen auch, welche finanziellen Entlastungen durch Pflege- oder Krankenkasse möglich sind und wie Sie steuerliche Vorteile nutzen können.
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0201 – 87 89 58-0, 45127, Essen, Niemcy
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Schnellste und super-professionelle Hilfe im Notfall!
Ich war in einer völlig verzweifelten Situation mit beiden Eltern als Notfall. Promedica war sofort(!!) zur Stelle mit wertvollen Tipps (Anspruch auf Sonderurlaub, Anträge auf Leistungen usw.) und vermittelte innerhalb von Tagen sehr nette und erfahrene Hilfskräfte. Jederzeit und uneingeschränkt nehme ich die Dienste wieder in Anspruch, uneingeschränkte Empfehlung!
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre eindrucksvolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen. Gerade in einer solch belastenden Notfallsituation mit beiden Eltern ist schnelle, strukturierte Unterstützung entscheidend – umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen unmittelbar zur Seite stehen konnten.
Es ist schön zu hören, dass unsere Hinweise zu Sonderurlaub, Leistungsansprüchen und Anträgen Ihnen Orientierung gegeben haben und wir innerhalb kurzer Zeit passende, erfahrene Betreuungskräfte vermitteln konnten.
Ihre uneingeschränkte Empfehlung bedeutet uns sehr viel. Sollten Sie erneut Unterstützung benötigen oder Fragen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Ihr Team von Promedica24
Bis jetzt alles OK!
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Frau Klakutsch, wir wünschen Ihnen natürlich, dass es so bleibt und dass Sie eine sehr gute Betreuungszeit erleben.
Ihr Team von Promedica24
Alle Fragen zum Theme wurden…
Alle Fragen zum Theme wurden beantwortet.
Wir wissen nun auch, wo. es preislich langgeht.
Sympatisches Gespräch
Sehr aufschlussreich. l
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Matthias E., es ist schön zu hören, dass das Gespräch für Sie hilfreich war – vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Besonders freut uns, dass Ihre Fragen rund um das Thema geklärt werden konnten, Sie eine gute Orientierung zu den Kosten bekommen haben und Sie das Gespräch als angenehm sowie aufschlussreich erlebt haben.
Sollten später noch Fragen entstehen oder Sie weitere Unterstützung wünschen, melden Sie sich jederzeit gern bei uns. Wir sind gern für Sie da.
Ihr Team von Promedica24
Frau von Stromberg und ihr Mann sind unbedingt empfehlenswert
Frau von Stromberg ist die Schlüsselstelle zwischen Polen und hier. Dank ihrer Erfahrung und dem Netzwerk hat sie immer eine Lösung. Besonders hervorzuheben ist ihre Achtsamkeit und der Respekt ihren Klienten vor Ort und denjeweiligen Betreuern. Besser geht nicht !
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte(r) B. Kollmannsperger, vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback – darüber haben wir uns sehr gefreut. Besonders schön zu hören ist, dass Sie Frau von Stromberg als so verlässliche Ansprechpartnerin erleben und ihre Erfahrung, ihr Netzwerk sowie ihren respektvollen Umgang mit allen Beteiligten so positiv hervorheben.
Genau so soll Betreuung sein: persönlich, lösungsorientiert und aufmerksam gegenüber allen Menschen, die daran beteiligt sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wenn Sie wieder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Ihr Team von Promedica24
Das war sehr gute Hilfe in allerhöchster Not
Das war sehr unkompliziert. Die Hilfe kam sehr schnell.
Die ausgewählten "dienstbaren Geister" waren passend, sehr nett und haben sich gut gekümmert.
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Frau Gröschel, vielen Dank für Ihre lieben Worte – das freut uns wirklich sehr. Gerade in schwierigen Situationen ist es uns wichtig, schnell da zu sein und unkompliziert zu unterstützen. Umso schöner zu hören, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Betreuungskräfte Sie so positiv begleitet haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute – und wenn Sie wieder Unterstützung brauchen, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Ihr Team von Promedica24
Gute Zusammenarbeit
Sehr freundliche Unterstützung, auch in schwierigen Situationen.
Gute Erreichbarkeit - auch am Wochenende.
Gute Zusammenarbeit und Berücksichtigung unserer Wünsche.
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag Herr F., es ist schön zu lesen, dass Sie sich so gut begleitet fühlen und unsere Unterstützung für Sie passt – besonders auch dann, wenn Situationen einmal herausfordernder werden. Eine gute Erreichbarkeit, Verlässlichkeit und das Eingehen auf individuelle Wünsche stehen für uns im Mittelpunkt.
Vielen Dank für die angenehme Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen – wir sind selbstverständlich weiterhin gern für Sie da.
Ihr Team von Promedica24
Alles bestens!
Frau v. Stromberg kümmert sich seit Beginn unserer Partnerschaft hervorragend darum, dass mit der Betreuungskraft vor Ort alles bestens passt. Bisher nur sehr gute Erfahrungen auch mit den Betreuungskräften!
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Scharl, vielen Dank für Ihr schönes Feedback und die langjährige Zusammenarbeit. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Frau von Stromberg gut begleitet fühlen und auch mit den Betreuungskräften vor Ort so positive Erfahrungen machen. Genau dieses gute Zusammenspiel und eine verlässliche Organisation sind uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und sind jederzeit gern für Sie da.
Ihr Promedica24 Team
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Dr. Robert Janson-Müller-Gotzl,
schön zu hören, dass alles für Sie so gut funktioniert und Sie zufrieden sind. Wenn wir Sie weiterhin unterstützen können, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Ihr Team von Promedica24
das gute Gefühl, sich keine Sorgen machen zu müssen
Seit 2020 betreuen die Mitarbeiterinnen von Promedica24 meine Eltern.
Seit 2022 ist meine Mutter nun schon allein. Ohne die zuverlässige und sehr kompetente Betreuung durch Promedica24 könnte ich meiner Mutter nicht den Verbleib in ihrem eigenen Haus ermöglichen.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie und Ihre Eltern bereits seit mehreren Jahren begleiten dürfen und Sie sich durch unsere Unterstützung entlastet fühlen. Gerade wenn sich die Situation verändert, ist es uns wichtig, schnell da zu sein und passende Lösungen zu finden, damit ein Leben im eigenen Zuhause weiterhin möglich bleibt.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter weiterhin alles Gute – und sind jederzeit gern für Sie da.
Ihr Team von Promedica24
Ich fühle mich von PROMEDICA sehr gut betreut und liebevoll behandelt 😍
Ich fühle mich von PROMEDICA , speziell von Frau von Stromberg sehr professionell und liebevoll betreut, ich freue mich immer sehr mit Frau von Stromberg zu sprechen, es wird alles bestens und schnellst möglich erledigt! 👌🤩
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Frau Wacker, es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei PROMEDICA – und besonders bei Frau von Stromberg – so gut begleitet fühlen. Genau dieses persönliche Miteinander und eine schnelle, verlässliche Unterstützung sind uns sehr wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und sind jederzeit gern für Sie da.
Ihr Team von Promedica24
Man kann sich nichts Besseres vorstellen
Immer freundlich und zuvorkommend. In schwierigen Situationen ist man zur Stelle und findet sehr gute Lösungen
Kurz gesagt man ist bei Frau von Stromberg und Promedica in besten Händen.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr von Gronau, vielen Dank für Ihre wunderbaren Worte – darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei Frau von Stromberg und unserem Team gut begleitet fühlen und wir Sie gerade in herausfordernden Situationen unterstützen konnten. Genau dafür sind wir da.
Alles Gute weiterhin für Sie und Ihre Familie – und melden Sie sich jederzeit gern, wenn wir etwas für Sie tun können.
Ihr Team von Promedica24
Viel fehlt nicht für den 5. Stern...
Momentan vergebe ich 4 Sterne, den letzten bekommt Promedica24 wenn der Kontakt länger so hervorragend ist wie in dieser ersten Kontaktwoche. Herr und Frau von Stromberg haben es geschafft dass wir innerhalb von 5 Tagen eine 24 Stunden Kraft bekommen haben. Die betroffene Patientin ist momentan sehr zufrieden und ich als Organisatorin mit den Ansprechpartnern von Promedica24 ebenfalls. Ich denke, dass auch die künftige Zusammenarbeit sehr gut funktioniert. Frau von Stromberg ist sehr umsichtig und hat sehr gute Ideen und Empfehlungen, die die Gesundheit der Patientin fördern.
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Neukundin, wir freuen uns sehr über ihr positives Feedback zur individuellen Beratung von Frau v. Stromberg. Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Betreuungszeit.
Ihr Team von Promedica24
Das Informationsgespräch war sehr…
Das Informationsgespräch war sehr angenehm und hilfreich. Frau v.S. war sehr kompetent und hilfsbereit. Ich hoffe, dass die Pflege mit meiner Mutter genau so angenehme/professionell wird. Danke
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Frau Schwertfirm, wir geben unser Bestes, damit auch die 24-Stunden-Betreuung Ihrer Mutter genauso professionell und herzlich abläuft. Wenn zwischendurch Fragen auftauchen, melden Sie sich jederzeit gern. Vielen Dank für Ihre Worte!
Ihr Team von Promedica24
Sehr gute Beratung und empathischer Umgang mit Patienten
Wir haben alle Informationen zur möglichen Betreuung zu Hause erhalten. Dabei ging es immer wieder um die individuellen Bedürfnisse der zu betreuenden Person. Es wurde klar aufgezeigt, welche Leistungen erbracht werden können und welche nicht. Keine Schönmalerei oder Verkaufsgespräch. Außerdem haben wir sehr hilfreiche und wichtige Tipps zur Abrechnung mit Kranken- und Pflegekasse sowie zu wichtigen Unterlagen erhalten.
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei der Beratung gut informiert und ernst genommen gefühlt haben. Gerade die individuellen Bedürfnisse der betreuten Person stehen für uns im Mittelpunkt – umso schöner, dass Sie genau das so wahrgenommen haben.
Uns ist wichtig, transparent zu zeigen, was im Rahmen der Betreuung zu Hause möglich ist und wo auch Grenzen liegen. Dass Sie die Hinweise zur Abrechnung mit Kranken- und Pflegekasse sowie zu den notwendigen Unterlagen als hilfreich empfunden haben, bestärkt uns in unserem Anspruch, Angehörige bestmöglich zu entlasten und Orientierung zu geben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie und Ihre Familie.
Ihr Team von Promedica24
fachlich, freundlich, perfekt
Sehr kompetente und freundliche, fachliche Beratung
Konnte schnell und unkompliziert helfen
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Weindler, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrer Beratung rund um die häusliche 24-Stunden-Betreuung.
Es freut uns sehr, dass Sie diese als kompetent, freundlich und hilfreich erlebt haben. Schön, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Alles Gute für Sie in der Betreuungszeit!
Ihr Team von Promedica24
Leider ein absoluter Reinfall
Die Beratung war seriös und nicht so reisserisch wie bei anderen Anbietern. Der Fragebogen sollte die Grundlage der Zusammenarbeit bilden, darauf wurde alles festgeschrieben, was für die Auswahl der Pflegekraft die Konstanz usw. ausschlaggebend sein.
Die erste Kraft entsprach nach aussen hin den Anforderungen, liebevoll zu meiner Mutter war sie nicht, zeigte ihr mehrfach den Vogel, hielt den Mund zu um nur einige Beispiele zu nennen. Die zweite war zufriedenstellend, wenn auch sehr wenig einfühlsam. Daraufhin kündigten wir in der Probezeit. Die regionaleBetreuerin bat um eine zweite Chance, wir willigten ein. Was dann kam, eine 300 W Kraft ( der Personalvorschlag kam am letzten Tag vor dem Wechsel, was uns jede Chance nahm, den Vorschlag abzulehnen, da meine Mutter auf die Hilfe angewiesen ist), kann kein Deutsch, schlecht englisch, ist launisch, Kettenraucherin, frech und kauft die Zigaretten auch noch vom Haushaltsgeld. Wir haben nun fristlos gekündigt, was die Firma nicht annehmen will. Bei so vielen Fehlleistungen, bleibt mir nur der Trustpilot. Finger weg von Promedica.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie die Zusammenarbeit mit Promedica als so belastend erlebt haben. Die geschilderten Situationen entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an eine Betreuung zu Hause.
Gleichzeitig möchten wir einige Punkte sachlich einordnen, ohne Ihre Enttäuschung zu relativieren:
Sie haben in den vergangenen Monaten mit drei Betreuungskräften zusammengearbeitet, die unterschiedlichen Sprachgruppen zugeordnet waren (AB1000, AB500 und 300). Uns ist bewusst, dass insbesondere die letzte Betreuungskraft Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Aus diesem Grund standen wir bereits während des Einsatzes im direkten Austausch mit ihr und haben klar kommuniziert, in welchen Bereichen Verbesserungen notwendig sind.
Parallel dazu haben wir Ihnen kurzfristig ein neues Profil aus der Sprachgruppe AB500 angeboten, um eine bessere Lösung für Ihre Situation zu finden. Dieses Profil haben Sie jedoch abgelehnt. Von Beginn an war uns bekannt, dass Sie sich ausschließlich zwei feste Stammkräfte wünschen – ein Wunsch, den wir ernst genommen haben und den wir nach Kräften umzusetzen versucht haben.
Unabhängig davon haben wir Ihre Entscheidung zur fristlosen Kündigung akzeptiert, die verbleibende Kündigungsfrist aufgehoben und eine entsprechende Rechnungskorrektur veranlasst. Uns war wichtig, hier schnell und fair zu reagieren.
Es tut uns leid, dass unsere Unterstützung für Sie am Ende nicht ausreichend war und Sie sich nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unsere Prozesse und die Auswahl sowie Begleitung unserer Betreuungskräfte weiter zu verbessern.
Für die kommende Zeit wünschen wir Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute.
Ihr Team von Promedica24
Frau Eisenbarth ist sehr herzlich und…
Frau Eisenbarth ist sehr herzlich und engagiert
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag B. Roye, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrer Beratung bei Frau Eisenbarth. Wir freuen uns sehr Sie als Kunde zu haben und wünschen Ihnen eine schöne Betreuungszeit.
Ihr Promedica24 Team
Top Beratung und Unterstützung
Wir wurden ausführlich beraten, alle Fragen wurden beantwortet. Für das Beantragen der Leistungen haben wir alle Informationen/Utnerlagen erhalten.
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Schwarz, es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung rund um die 24-Stunden-Betreuung gut unterstützt gefühlt haben. Eine ausführliche Erklärung, klare Antworten auf alle Fragen und transparente Informationen zu Leistungen und Unterlagen sind für uns selbstverständlich. Schön, dass wir Sie in diesem wichtigen Schritt begleiten durften.
Ihr Promedica24 Team
Kompetenz
Kompetenz, Offenheit, Transparenz, ausführliche und umfassende Beratung, individuelle Bedürfnisse berücksichtigt etc.
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Guten Tag sehr geehrter Herr Hoffmann, vielen Dank für diese wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Du unsere Kompetenz, Offenheit und Transparenz sowie die ausführliche und umfassende Beratung so positiv wahrgenommen hast. Gerade bei der 24-Stunden-Betreuung ist es uns besonders wichtig, individuelle Bedürfnisse genau zu verstehen und Lösungen zu finden, die wirklich passen. Schön, dass Du Dich gut begleitet gefühlt hast – genau dafür stehen wir.
Ihr Promedica24 Team
Sehr ausführliche Beratung
Wie wurden sehr ausführlich und freundlich beraten. Unsere Fragen wurden ehrlich beantwortet. Hr. Lippert hat sich viel Zeit für unsere Belange genommen.
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Promedica24
Sehr geehrte Frau Mann,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere ausführliche und zugewandte Beratung als hilfreich empfunden haben.
Besonders schön ist zu hören, dass Ihre Fragen transparent beantwortet wurden und sich Herr Lippert ausreichend Zeit für Ihre Anliegen genommen hat. Genau diese wertschätzende und verständnisvolle Begleitung entspricht unserem Selbstverständnis in der Beratung der 24-Stunden-Betreuung.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Promedica24
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