Traitement de la commande ok, mais les Clayettes offertes n'étaient pas présentes lors de la livraison des mes armoires négatives Tefcold NF 2500G pourtant mentionnées sur la facture. Ces armoires on... Zobacz więcej
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Je recherchais un frigo à boisson avec éclairage.Je pensais que le bouton serait extérieur , afin de l'allumer sans avoir à ouvrir celui-ci. Le descriptif du site mentionne l'éclairage sans plus. En f... Zobacz więcej
je n'ai pas reçu mon mimi réfrigérateur il ne sera pas disponible avant fin novembre alors qu'au moment de la commande on m'indiquait un délai de 5 jours .... On m'a proposé des produits de sub... Zobacz więcej
Très bonnes prestations de la commande à a réception de notre matériel. Le site PROCOLD est très bien réalisé, facile et clair. Notre interlocuteur à été très rapide, précis et à répondu à tout... Zobacz więcej
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3,8
Dobra
128 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Changement élément chambre froide
J'ai dû faire changer un élément de notre chambre froide, délai entre commande en ligne et livraison 8jours.
31 lipca 2023
Odpowiedź od PROCOLD
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire
Bonjour,commande passez,j’attends 3…
Bonjour,commande passez,j’attends 3 semaine sans nouvelles, j’appelle l’entreprise ils me disent pas de problème. Ça va cette semaine et c’est arrivé à peu près un mois plus tard.
18 czerwca 2023
Odpowiedź od PROCOLD
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Votre commande date du 25/04/2023 pour un joint de porte et notre livraison mi juin 2023 soit 2 mois plus tard. Effectivement ils nous arrivent malheureusement de ne pas avoir toujours en stock les 60 pièces qui composent un réfrigérateur. Désolé nous faisons pour le mieux...
Odpowiedź od PROCOLD
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire
Je recommande
Je recommande, ils on prit le temps de me rappeler pour être sur d'envoyer la bonne références de grille.
19 stycznia 2023
Odpowiedź od PROCOLD
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
Très bon suivi de commande
Très bon suivi de commande
Objet correspondant à mes attentes.
1 stycznia 2023
Odpowiedź od PROCOLD
Nous vous remercions pour votre commentaire
Très professionnel.
Très professionnel.
Toujours disponible pour répondre aux interrogations et de très bons conseils.réactif.
Je recommande
2 stycznia 2023
Odpowiedź od PROCOLD
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
Merci pour professionnalisme
Merci pour votre disponibilité , réactivité vos conseils et votre professionnalisme.
28 grudnia 2022
Odpowiedź od PROCOLD
Merci pour votre commentaire
Pas de réponse au mail
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma commande alors que sur le suivi de commande c'est marqué livré !!
7/01/2023 : reçu le chèque de remboursement de ma commande.
Quelques améliorations dans le traitement des réclamations.
Merci
4 grudnia 2022
Odpowiedź od PROCOLD
Bonjour, merci pour votre commentaire, votre commande a été annulé car vous nous avez commandé une pièce d’une marque que nous ne commercialisons pas. Il est important de nous consulter préalablement. Merci pour votre compréhension.
NOUS N AVONS TOUJOURS PAS ETE LIVRE
30 listopada 2022
Odpowiedź od PROCOLD
Bonjour, merci pour votre retour, en ces périodes de fin d’année les transporteurs sont extrêmement sollicités. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cela dès lundi.
parfait comme d'habitude
parfait comme d'habitude, accueil, service et envois rapide
17 listopada 2022
Odpowiedź od PROCOLD
Merci pour votre commentaire
Odpowiedź od PROCOLD
Merci pour votre commentaire
Déplorable.
Déplorable.
J’ai été livrée un mois après la commande.
Mon numéro de téléphone se serait perdu (et mon frigo aussi donc?).
En ayant avisé et trouvé une autre solution pour mon restaurant, je me suis vue offrir une promesse de geste commercial. (Qu’est ce que ça veut dire, déjà?)
Mais le fournisseur m’a laissé me débrouiller avec le transporteur, enfin soi disant, car même là il m’a donné le numero d’un particulier inconnu qui n’a rien à voir avec les transports ni la société, lui aussi est tombé des nues le pauvre.
Je ne recommande pas du tout.
Je ne veux plus en entendre parler.
Pas besoin de geste commercial car je ne compte plus rien acheter à cette personne qui se fiche du service client.
A fuir.
(Reponse: en aucun cas mon numéro était faux ou incomplet + vos mails ne sont jamais arrivés dans mes spams, merci d’arrêter de mentir.)
9 września 2022
Odpowiedź od PROCOLD
Bonjour, nous réceptionnons votre commentaire avec beaucoup de désolation. En effet vous nous aviez communiqué un téléphone qui semblait être incomplet, le transporteur n'a donc pas pu vous joindre pour la livraison et parallèlement nos mails vous ont été envoyé directement dans vos spams.
Nous comprenons votre colère sur le déroulement de ce dossier même si nous ne sommes pas directement impliqués. Nous en sommes désolés, heureusement que vous avez aujourd'hui reçu votre marchandise conforme à votre commande.
Odpowiedź od PROCOLD
Bonjour merci pour votre commentaire
Odpowiedź od PROCOLD
Merci pour votre commentaire
Rien à dire
Rien à dire : tout est rapidement livré dans les temps avec professionnalisme
1 czerwca 2022
Odpowiedź od PROCOLD
Merci pour votre commentaire
commande passée et livrée conforme
commande passée et livrée conforme!
la personne en charge du suivi client a été réactif et m'a toujurs fait un bon suivi de dossier.
je recommande !
1 czerwca 2022
Odpowiedź od PROCOLD
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire
Réactivité et efficacité
Réactivité et efficacité
Un grand merci pour votre professionnalisme
25 kwietnia 2022
Odpowiedź od PROCOLD
Bonjour merci pour votre commentaire.
Matériel conforme à la description sur…
Matériel conforme à la description sur le site ... quelque lenteur dans la livraison ... qui est un peu longue ... mais qui arrive
23 stycznia 2022
Odpowiedź od PROCOLD
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire
livraison déplorable
La livraison est déplorable, on vous laisse limite le frigo dehors. Pour la reprise très compliqué.
En plus il n y avait pas les accessoires supplémentaires que j avais commandé.
A chaque fois on vous dit que tout est offert mais c 'est faux c est juste compris dans le prix
30 października 2021
Odpowiedź od PROCOLD
Bonjour merci pour votre commentaire, la livraison est franco de port cela veut dire que vous ne payez pas de supplément transport, il est évident que pour ce qui est de la reprise et de l’installation il y a un supplément car cela nécessite 1 camion avec 2 personnes.
Pour les accessoires effectivement nous avons omis de les mettre dans la livraison, mais cela sera solutionné dans la semaine avec même 1 étagère en cadeau.
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Bien à vous
PROCOLD
delai un peu plus long que prévu
delai un peu plus long que prévu, mais quand vous appelez vous avez quelqu'un au bout du fil et de nos jours c'est tellement rare
merci
11 października 2021
Odpowiedź od PROCOLD
Bonjour, merci pour votre compliment
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