I just now got offline with Zoe. She has helped me twice now with ordering glasses. I love my Matilda that she helped me with and now have ordered the Giovani sunglasses. Zoe is professional, kind, pa... Zobacz więcej
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Polette Bruxelles, un vendeur venant de Polette Lille super sympa, des lunettes réglées à la morphologie de mon visage en un tour de main et deux paires de verres progressifs au prix d une demi paire... Zobacz więcej
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Van mijn zonnenbril van 1 jaar oud liet de coating los polette.com mail gestuurd snel reactie aub foto’s die op gestuurd en eigen schuld verkeerd schoongemaakt mag absoluut niet met lauw water en P... Zobacz więcej
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Ravi, Réellement ravi du service après vente. Accueil au magasin avec le sourire. Mes lunettes était tordues, et le vendeur qui était seul a pris le temps pour les redresser, nous sommes sans c... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Opticien en ligne depuis 2011, polette dessine et produit montures + verres dès 30€ ! Découvrez plus de 2000 montures en ligne et personnalisez avec des verres solaires, unifocaux ou progressives de haute qualité.Visitez nos showrooms pour un test de vue gratuit. ---------------------------------------------- Online optician since 2011, polette designs and produces frames + lenses starting from €30! Discover more than 2,000 frames online and customize them with high-quality sun lenses, single vision or progressive lenses. Visit our showrooms for a free eye test.
Dane kontaktowe
Paris, Francja
- customerservice@polette.com
- polette.com
4,2
Dobra
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Service au top et produit a la hauteur
Service au top et produit a la hauteur. Une belle experience du debut a la fin.
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service ainsi que la qualité de votre produit. Savoir que votre expérience a été positive du début à la fin est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande !
Bien cordialement,
L’équipe polette
Tres surpris par la qualite des…
Tres surpris par la qualite des lunettes. Le design est moderne et elegant, et les finitions sont vraiment soignees. On est clairement sur un niveau premium.
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de vos lunettes ainsi que leur design moderne et élégant vous ont agréablement surpris. Savoir que les finitions et le rendu global vous donnent une impression “premium” est une vraie satisfaction pour notre équipe.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe polette
Le showroom est magnifique
Le showroom est magnifique, l'ambiance tres agréable. On ne se sent pas pousse a acheter, au contraire, on est vraiment accompagne. Et les montures sont super stylées.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de notre showroom ainsi que l’accompagnement de notre équipe. Nous tenons justement à offrir une expérience sans pression, centrée sur le conseil et le confort de nos clients.
Et nous sommes également heureux que nos montures vous aient plu !
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe polette
J'adore le style des montures
J'adore le style des montures, cest elegant sans en faire trop. Parfait au quotidien.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le style de nos montures vous plaît et qu’il correspond parfaitement à votre usage au quotidien. L’élégance simple et facile à porter fait justement partie de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe polette
Cliente Fidèle
Cliente Fidèle, j'ai déjà visite plusieurs showrooms et lexperience est toujours top. L'accueil, le sourire, les conseils et surtout des produits de qualité.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour.
Nous sommes très heureux d’apprendre que chacune de vos visites en showroom se déroule toujours aussi bien et que vous appréciez l’accueil, les conseils ainsi que la qualité de nos produits.
Votre confiance nous touche beaucoup. Très belle journée à vous !
2 montures commandées avec verres…
2 montures commandées avec verres progressifs pour un total de 385 euros. 1 première livraison après 4 semaines avec des verres absolument non conformes : vision intermédiaire inexistante, vision de loin floue, vision de près très discutable. Après réclamation au showroom et moultes mesures (il fallait sûrement s'assurer que je n exagerais pas?) les mesures de mon ordonnance n'avaient pas été respectées... Apres 1 semaine, le SAV me propose de faire un geste en reproduisant les verres... un geste! 2eme livraison 3 semaines plus tard : les vision de loin et de près sont grandement ameliorées. En revanche, la vision intermédiaire n'existe pas... Le flou total! La progression entre vision de loin et vision de près ne se fait que par une zone de flou. Dangereux de se deplacer à pieds ou véhiculée avec une vision intermédiaire totalement floutée. Des lunettes importables et près de 400 euros non remboursables mis à la poubelle. Polette vous fait miroiter des prix imbattables : c est au final plus cher qu'ailleurs (lunettes pour tous, etc.), non remboursable, avec des delais de livraison beaucoup plus longs (2 mois, vous êtes sérieux?), avec pour résultat des verres progressifs qui n'en sont pas et des lunettes totalement importables. Une arnaque. A fuir absolument.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons pleinement votre frustration au vu des délais et des difficultés rencontrées.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Lorsqu’un inconfort visuel est signalé, en particulier sur des verres progressifs, une vérification complète est systématiquement effectuée (ordonnance, centrage, paramètres de fabrication). Dans votre cas, une non-conformité initiale a bien été identifiée, ce qui a conduit à la reproduction des verres. Il ne s’agissait pas d’un simple geste commercial, mais bien d’une prise en charge suite à cette analyse.
Concernant la seconde paire, les ajustements apportés ont permis d’améliorer une partie de la vision. Néanmoins, le ressenti sur des verres progressifs peut aussi dépendre de paramètres d’adaptation ou de réglages de la monture, qui nécessitent parfois un accompagnement complémentaire.
Afin de faire le point de manière plus directe et efficace, notre équipe optique vous contactera par téléphone dans les prochaines 24 heures.
Nous restons bien entendu mobilisés pour trouver une issue adaptée à votre situation.
Cordialement,
polette
Une marque qui soigne les details
Une marque qui soigne les details, autant sur le produit que sur l'expérience. Tres bonne impression.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’attention portée aux détails, aussi bien sur nos produits que sur l’expérience globale, vous ait laissé une si bonne impression.
Très belle journée à vous !
Lunettes tres agreables a porter
Lunettes tres agreables a porter, legeres et confortables. Et en plus elles sont vraiment belles.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos lunettes vous apportent confort, légèreté et satisfaction, tout en vous plaisant esthétiquement.
Très belle journée à vous !
Je suis venue pour une paire et je suis…
Je suis venue pour une paire et je suis repartie avec deux Impossible de choisir tellement les modeles sont beaux. Tres bon rapport qualite/prix, je recommande.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez aimé nos modèles au point de repartir avec deux paires ! Votre satisfaction concernant la qualité et le rapport qualité/prix nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir chez Polette.
Belle journée à vous !
I ordered a case for the glasses online…
I ordered a case for the glasses online (together with 2 glasses with prescription) and it arrived broken inside.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Hello Carolina,
Thank you for your message, and we’re sorry to hear that the case arrived damaged.
This is not the experience we aim to provide. We invite you to contact our customer service team with your order number and a photo of the damaged case so we can quickly review the issue and arrange a suitable solution.
Thank you for your understanding, and we remain at your disposal.
Kind regards,
The polette team.
Onn sent quil y a un vrai travail…
On sent quil y a un vrai travail derriere : qualite, service et esthetique. Je suis tres satisfait.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité, le service et l’esthétique de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très belle journée à vous !
Super experience en showroom
Super experience en showroom. Lequipe est accueillante, de bon conseil, et on prend vraiment le temps de trouver la bonne paire. Les lunettes sont magnifiques et tres confortables.
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en showroom s’est bien déroulée et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que les conseils de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que vos lunettes vous plaisent et vous apportent confort et satisfaction.
Très belle journée à vous !
Très satisfait par l’accueil par Mimi…
Très satisfait par l’accueil par Mimi et Melissane. Bon rapport qualité prix .
2 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil de Mimi et Melissane, ainsi que du rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très belle journée à vous !
Excellent service et tres bon conseil…
Excellent service et tres bon conseil pour le choix de mes verres. Résultat parfait, confort au quotidien et look au top.
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre service ainsi que les conseils apportés pour le choix de vos verres. C’est un plaisir de savoir que le résultat vous apporte confort au quotidien et satisfaction au niveau du style.
Très belle journée à vous !
Les verres progressifs sont dexcellente…
Les verres progressifs sont dexcellente qualite, adaptation tres rapide et aucun inconfort. Franchement bluffant pour ce prix.
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos verres progressifs vous apportent entière satisfaction et que l’adaptation s’est faite rapidement, sans inconfort.
Votre retour est très précieux pour nous et nous motive au quotidien.
Très belle journée à vous !
Tres belle decouverte
Tres belle decouverte. Les montures sont super bien finies et le design est vraiment reussi.
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre découverte de Polette vous ait plu et que vous appréciiez la qualité des montures ainsi que leur design.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée !
Jai change mes habitudes et tente…
Jai change mes habitudes et tente polette. Resultat : meilleure experience globale que chez les opticiens traditionnels.
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir de savoir que votre expérience chez Polette est meilleure que chez les opticiens traditionnels 😊
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous !
Jai toujours achete des marques…
Jai toujours achete des marques connues. Polette ma clairement fait changer d'avis : un niveau de qualité de fou, et avec plus de style et un meilleur prix
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Très ennuyé par le bris de mes…
Très ennuyé par le bris de mes lunettes, je suis allé à Lille chez Polette qui avec leur habituelle amabilité ont trouvé une solution dans l’immédiat et je suis reparti de nouveau équipé. Merci beaucoup
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Heel mooie winkel en brillen!
Heel mooie winkel en brillen! En heel lieve medewerkers! Top! Bacci ♡
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
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