Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Podsumowanie recenzji

Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji

Oceniając 228 recenzji, większość recenzentów była rozczarowana ogólnym doświadczeniem. Wielu klientów mocno skarżyło się na wyjątkowo słabe, powolne i niestabilne połączenie internetowe, które całkowicie uniemożliwiało codzienne korzystanie z sieci. Ponadto obsługa klienta oraz personel spotkały się z ostrą krytyką z powodu powtarzających się problemów z rozliczeniami oraz niejasnych faktur. Wielu konsumentów zgłaszało również uporczywe trudności techniczne oraz błędy z działaniem oficjalnej strony internetowej i portalu. Niektórzy recenzenci byli zadowoleni z profesjonalnej pomocy personelu w stacjonarnych salonach oraz panującej tam miłej atmosfery. Część klientów doceniła także naprawdę kompetentnych i dobrze zorientowanych doradców na infolinii, którzy potrafili sprawnie rozwiązać zgłaszane problemy techniczne.

O czym najczęściej mówią ludzie

Service

Użytkownicy opisują głębokie rozczarowanie i frustrację związaną z usługą, wskazując na bardzo słaby zasięg... Zobacz więcej

Website

Klienci dzielą się negatywnymi opiniami na temat strony internetowej oraz działania sieci, skarżąc się na... Zobacz więcej

Customer service

Recenzenci podkreślają duże rozczarowanie i negatywne aspekty obsługi klienta, wskazując, że dodzwonienie się... Zobacz więcej

Staff

Konsumenci doświadczają powszechnego braku satysfakcji z obsługi, zgłaszając, że personel bywa agresywny,... Zobacz więcej

Price

Klienci konsekwentnie zgłaszają ogromną frustrację i rozczarowanie z powodu bardzo wysokich cen oraz... Zobacz więcej

Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania

Oceniono na 1 z 5

Dramat, przy przedłużaniu umowy naciągają klientów na niepotrzebne dodatkowe numery telefonów. Zawsze proponują dużo droższe oferty, nigdy niższe. Mi dorąbali jakiś dodatkowy numer i jeszcze inny na n... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Najgorsza obsługa klienta z jaką się spotkałam w jakiejkolwiek sieci. Jeśli chodzi o obsługę klienta to jest naprawdę poniżej krytyki. Przedstawiciele nie wyszkoleni. No chyba że we wciskaniu klienta... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Nigdy nie zróbcie tego błędu i nie bierzcie ich internetu domowego. Płacisz za najwyższy pakiet a według statystyk masz najmniejszy. Po kilkukrotnym dzwonieniu na infolinie i wymianie przez nich route... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Wkurza mnie oglądanie tv z plusem. Między kanałami aktywnym w mym pakiecie jest kilka jak nie kilkanaście gdzie pis,ą że nie jest w moim zasięgu. To po co je pokazują ? Żeby denerwować ludzi lub wymus... Zobacz więcej


Informacje dotyczące firmy

  1. Dostawca usług telekomunikacyjnych
  2. Dostawca internetowy
  3. Dostawca internetu i telefonu
  4. Dostawca usług internetowych
  5. Telekomunikacja

Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne

Plus. Lider technologii LTE. Plus należy do: Polkomtel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02-673 Warszawa, ul. Konstruktorska 4, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000419430, kapitał zakładowy 3 51...


Dane kontaktowe

  • Konstruktorska 4, 02-673, Warszawa, Polska

  • plus.pl

1,3

Bardzo słaba

Wynik TrustScore: 1.5 na 5

699 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji

Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

1,3

Wszystkie recenzje

(699)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 231

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

TA SIEĆ JEST NAJGORSZA NA ŚWIECIE…

TA SIEĆ JEST NAJGORSZA NA ŚWIECIE INTERNET TO TAKIE ździerstwo ŻE NIE DA SIĘ NIC ZROBIĆ TO ORANGE BYŁ ZDECYDOWANIE LEPSZY NIŻ PLUS W ORANGE TRANSFER DANYCH DZIAŁAŁ WSZĘDZIE A PLUS TO TYLKO 2 KRESKI ZASIĘGU
MAM ŚWIATŁOWÓD W DOMU MIAŁO BYĆ ŁĄCZE 1GB A JEST 60MB NA SEKUNDĘ TELEWIZJA DO BANI PIKSELOZA CZASAMI NAWET NIE ODBIERA
PLUS TO TOTALNA DRAGEDIA

22 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

★ 1/5

★ 1/5 — Najgorszy internet, z jakim miałem do czynienia

Nie wiem, jak można oferować internet w 2026 roku i jednocześnie dostarczać coś, co momentami działa gorzej niż połączenie z epoki modemów. Płacę za internet, a dostaję usługę, przy której człowiek zaczyna się zastanawiać, czy przypadkiem nie wykupił abonamentu na samo patrzenie na migającą kontrolkę routera.

Prędkość potrafi spaść do poziomu, przy którym zwykła strona internetowa ładuje się tak długo, że zdążę zrobić herbatę, wypić ją i zastanowić się nad sensem swojego życia. O oglądaniu filmów, graniu online czy pobieraniu większych plików czasami można zapomnieć. Ping potrafi wystrzelić w kosmos, połączenie przerywa, a internet ma swoje własne godziny pracy — najwyraźniej wtedy, kiedy akurat nie jest potrzebny.

Najbardziej absurdalne jest to, że kiedy człowiek zgłasza problem, odpowiedzi potrafią brzmieć tak, jakby wszystko było idealnie. Restart routera, sprawdzenie kabli, „u nas nie widać problemu” i można wracać do czekania na cud. Router restartowany tyle razy, że niedługo powinien dostać własny medal za służbę dla klienta.

Cena? Jak za usługę premium. Jakość? Jak darmowe Wi-Fi na dworcu, tylko bez gwarancji, że w ogóle zadziała.

To nie jest internet, na którym można normalnie polegać. To jest codzienna loteria: działa czy nie działa, będzie 5G czy 0,5 Mb/s, ping 20 ms czy 500 ms?

Gdybym wiedział wcześniej, jak to będzie wyglądało, nawet nie rozważałbym podpisania umowy. Człowiek płaci regularnie, a w zamian dostaje stres, frustrację i wieczne czekanie aż internet łaskawie postanowi zacząć działać.

Zdecydowanie nie polecam. Zero gwiazdek byłoby bardziej adekwatne.

21 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Jestem w sieci okolo 18 lat

Jestem w sieci okolo 18 lat. Płace rachunki na czas. Telefon czy inne sprzęty wliczają mi w raty. Miałam router ok roku i nie ma zasięgu. Zablokowane wszystkie trzy dekodery. W placówce wzięli sprzęt do reklamacje na dwa tygodnie. Zostaje bez sieci WF i telewizji. Oczywiście się zdenerwowałam... I zaczęłam wyklinać... Że zostaje przez dwa tygodnie bez internetu i telewizji na to Pani z Plusa zaoferowała mi zastępczy za 50 zł za dobę. Czy jest to normalne?

20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Niespójna obsługa, dezaktywowany numer i utrudniony zwrot pieniędzyObsluga klienta to jakis cyrk

Moje doświadczenie z obsługą klienta Plusa było wyjątkowo rozczarowujące.
Otrzymałem sprzeczne informacje dotyczące rowiazania problemu w sprawie blednej wymiany SIM na eSIM — infolinia zapewniała, że sprawę można załatwić zdalnie, później poinformowano mnie , że jednak nie, a finalnie odesłano mnie do salonu, mimo że wyraźnie wskazałem, iż przebywam za granicą.

Brak spójności, brak odpowiedzialności i brak realnej pomocy sprawiły, że zostałem bez aktywnego numeru, który jest mi niezbędny do obsługi bankowości.
Obsługa klienta nie była w stanie rozwiązać podstawowego problemu, który według operatora powinien być prosty.
Dodatkowo, gdy poprosiłem o zwrot niewykorzystanych środków, okazało się, że procedura jest nie tylko skomplikowana, ale obarczona opłatami manipulacyjnymi, które w praktyce mogą uniemożliwić odzyskanie pieniędzy. Zamiast realnego wsparcia otrzymałem jedynie odwołania do regulaminów i brak jakiejkolwiek elastyczności ze strony operatora.

Proces jest czasochlonny i niepotrzebnie wydluzany zeby tylko zniechecic chyba.

Nie polecam.

24 lipca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

plus to ścierwo

te patałachy z plusa nie potrafią naprawić internetu od kilku lat grając gry online posiadam od 200 do nawet 1500pingu i utrate packet loss na poziomie od 2 do 50 nie da sie tego internetu normalnie uzytkować w dzień .W nocy a bardziej nad ranem około 3-4 internet sie jakoś magicznie poprawia ping utrzymuje sie w granicach 30-100 a packet lossy znikają prędkość pobierania to od zawrotnych 50kb do 5mb co uniemożliwia wykonywanie normalnich czynności np oglądania youtuba czy nawet korzystania z google NIE POLECAM NIE KUPUJCIE TEGO!!!!!!!!!! właściciel to cwel

5 września 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Najgorszy ISP na świecie

Najgorszy ISP na świecie. Obsługa klienta nie wie dlaczego internet nie działa, średnio co tydzień prędkość spada do 0.3 mb na sekunde a ping podskakuje do 600 ms. po wysłaniu rutera na naprawe wszystko działało przez tydzień po czym znowu przestało działać

11 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Naprawdę z daleka od tej sieci

Naprawdę z daleka od tej sieci. Nie umiem nic pozytywnego o plusie powiedzieć. Drogo, słaba jakość połączenia, internet przerywa. Jedna spóźniona faktóra już dzwonią natrętnie, potrafią nawet bardzo późnym wieczorem... Przy końcu umowy na siłę tak próbują wcisnąć przedłużenie, ogólnie nie iekawie to wygląda przy rezygnacji. No nic a nic na + w tym plus :)
Serio. Nie polecam.

5 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Beznadziejna firma; if you are a foreigner and look for Internet provider in Poland, don't use Plus

Moj ojciec jest starsza osoba i abonentem Plusa. Niestety polaczenie telefoniczne i internetowe jest beznadziejne. Probowalam dzwonic i pisac w jego imieniu ale to nic nie pomaga. Dostalam odpowiedz od pana Wojciecha Pajewskiego ze reklamacje moze tylko zlozyc wlasciciel konta. Ta firma nie rozumie ze 83 letni czlowiek nie obsluguje internetu. Jestem bardzo rozczarowana brakiem zwyklego ludzkiego zrozumienia. Nie obchodzi ich ze starszy czlowiek nie ma polaczenia a placi. Nikt z mojej rodziny nie bedzie juz nigdy korzystal z Plusa.

7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

mają wszystko w dupie

mają wszystko w dupie, mam internet 5g nikogo nie ma w domu, gram sobie luźny meczyk a tu cyk 500pingu, zadzwonisz do nich to ci powiedzą że u nich problemu nie ma, i nawet jakbym miał 10000000 pingu to u nich jest git bo przecież internet jest i nic z tym nie zrobią, nie pomogą bo przecież nie muszą dopóki nie jest to światłowód xdddddddddd

4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Dzis w końcu złożyłem wypowiedzenie…

Dzis w końcu złożyłem wypowiedzenie umowy w plusie strasznie zeszli na psy z zasięgiem, próbowałem paru pasm MHz, ale to jak mieli i i mieli i mieli podczas wczytywania stron normalnie wstyd 😨😰😔to za to w pierwszej kolejności powinni się zabrać ale mnie to już nie interesuje do płaciłem 5zl do abonamentu w innej sieci która działa bez zarzutu i mam dwa razy więcej GB internetu. Także plusie nie pozdrawiam wy doskonale wiecie co się dzieje i nic z tym nie robicie

3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Najgorsza sieć w Polsce

Zasięg jest dosłownie tak zły że tragedia nie wspomnę o prędkościach na LTE i na "5G" bo to już wogóle jest coś co się naprawdę nie powinno dziać. W mieście w nocy mam 10Mb/s na LTE+ a na "5G" 0.91Mb/s.. te prędkości wygląda jak żywcem wzięte z 2004.. mam numer od 2018 chyba i naprawdę istna tragedia ostatnio zmieniłem na T-Mobile i ohoho.. 126Mb/s, zasięg wszędzie.. no prawie wszędzie ale nawet przy 0 kreskach internet będzie działał

3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Obsługa klienta to żart. Unikaj

Obsługa klienta to żart. Ponury niestety. Chamscy konsultanci, zero pomocy. Podczas ostatniej konsultacji "pani" weronika potwierdziła brak włączenia promocji mimo spełnienia wszystkich warunków a potem zasugerowała napisanie reklamacji listownie (30 dni na rozpatrzenie). Na pytanie czy jest inna możliwość uzyskania pomocy konsultantka rozłączyła się. Parodia.

3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

9 lat abonamentów

9 lat abonamentów, 7 różnych kart, urządzenia z reguły z górnej półki. I nagle plus stwierdza że nie przedłużę umowy online, tylko z konsultantem. No jaja. Nie mam ochoty rozmawiać z kimś kto będzie mi wciskał kolejny abonament albo namawiał na inne rzeczy. Nowy klient nie ma problemu z zawarciem umowy online. Właśnie przeczytałem że plus ma odpływ klientów na poziomie 67 tysięcy. Wcale się nie dziwię. Ja osobiście szukam innej sieci. Nie polecam!!

3 sierpnia 2026
Opinia niezależna

Czy to Twoja firma?

Zatwierdź swój profil, aby uzyskać dostęp do darmowych narzędzi biznesowych Trustpilot i lepiej poznawać swoich klientów.

Załóż darmowe konto

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej