J aime beaucoup réaliser des albums avec Pixum. Le seul point négatif est que je ne peux faire livrer à Luxembourg. Le logiciel sur le site allemand par lequel il faut passer n est pas compatible avec... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Problèmes d'adresses (entre livraison et facturation) en 2025 et cette année en août 2026. Et Pixum n'est responsable de rien, et rejette tout sur le client , qui n'a pas accès aux données (ou Pixu... Zobacz więcej
J'ai commandé pour un anniversaire un album photo pour mon père. J'avais auparavant essaye avec un autre site mais les réglages photos n'étaient pas simples à comprendre. Sur Pixum c'était ultr... Zobacz więcej
Pixum fournit a notre tribu et depuis de longues années des albums souvenirs d'une très grande qualité. Les enfants se réjouissent, en grandissant, de replonger dans nos souvenirs partagés. Une seule... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Dane kontaktowe
Industriestr. 161, 50999 , Cologne, Niemcy
- service@pixum.com
- pixum.be
3,8
Dobra
3 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 91% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
verkeerd gebruik
Na een verkeerd gebruik v d service om mijn boek samen te stellen toch een super positieve reactie gekregen v pixum en werd dit gelukkig aangepast. Dank daarvoor
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Wat fijn om te horen, Wim! Gelukkig konden we het samen oplossen en ben je blij met onze aanpak 😊 Dankjewel voor je beoordeling en graag gedaan.
Groetjes van jouw Pixum team
Zeer mooie kwaliteit
Zeer mooie kwaliteit, al verscheidene albums gemaakt
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, Marianne. En wat leuk dat je al meerdere albums hebt gemaakt. Dankjewel voor je beoordeling!
Groeten van jouw Pixum team
Fotoboek op laptop ging goed
Fotoboek op laptop ging goed.
Maar via iPhone, zat het betaalsysteem vast!! Na 3 dagen nog geen oplossing van de service contact van Pixum.
29 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Beste Petra,
Wat jammer dat het via je iPhone misliep en je zo lang hebt moeten wachten op een reactie. Dat hoort natuurlijk niet zo!
Heb je nog geen oplossing gekregen? Neem gerust nog even contact met ons op, dan helpen we je verder. Of stuur ons je gegevens even door en wij contacteren jou.
Groetjes van jouw Pixum team
Niet geleverd fotoboek werd opnieuw besteld
Mijn fotoboek was besteld maar kwam maar niet aan. Hij werd opnieuw besteld en kwam nu gelukkig wel aan.
10 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bedankt voor je beoordeling, Els! Goed om te horen dat je fotoboek uiteindelijk is aangekomen. Jammer dat het bij de eerste levering misging, maar fijn dat het nu opgelost is. Dankjewel voor je geduld!
Groetjes van jouw Pixum team
Catastrophique
Catastrophique.
Photos flou avec une saturation exagérée (sans prévenir à l'achat!)
Même le texte est flou !
Service client catastrophique.
Fuyez Pixum !
28 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes déçu(e) par votre expérience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. La qualité des impressions ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous sommes sincèrement désolés que les photos et le texte de votre commande n’aient pas répondu à vos attentes.
Votre retour concernant la saturation excessive et le manque de netteté a bien été pris en compte et a été transmis à nos équipes afin que nous puissions améliorer nos services. Nous souhaitons également vous apporter une solution : si vous le souhaitez, contactez-nous à nouveau par e-mail (service@pixum.com) en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et envisager ensemble un geste commercial ou une réimpression si cela s’avère nécessaire.
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
Dommage de devoir mettre 1 étoile et…
Dommage de devoir mettre 1 étoile et pas 0!
J'ai passé une très grosse commande (+600 photos), elles arrivent quasiment toutes floues alors qu'elles sont parfaitement nettes sur mon téléphone ! Certaines de ces photos devaient être offertes en cadeau, autant dire qu'elles ont fini à la poubelle, pas merci !
21 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons pour nos clients.
Nous aimerions analyser votre commande plus en détail afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution satisfaisante pour vous. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle (service@pixum.com) en mentionnant votre numéro de commande : nous restons à votre écoute et souhaitons vraiment pouvoir réparer cette expérience.
Bien cordialement,
Julie de l’équipe Pixum
J'utilise Pixum depuis de nombreuses…
J'utilise Pixum depuis de nombreuses années toujours avec une grande satisfaction quant à la qualité du produit fini. Cependant le prix devient excessif et le programme de création est de moins en moins convivial. Il faut aussi chercher le moyen d'obtenir l'album en couverture souple (moins cher mais quasi impossible à trouver dans la config).
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits continue de vous satisfaire. Nous sommes en revanche désolés que vous trouviez nos tarifs élevés et que l’outil de création vous semble moins convivial. Votre remarque concernant la difficulté à trouver l’option couverture souple dans le configurateur est bien notée ; nous transmettons cette information à notre équipe afin d'améliorer l’expérience utilisateur.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle (service@pixum.com) si vous avez besoin d’aide lors de votre prochaine création : nous serons heureux de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Pixum
Prima kwaliteit
Prima kwaliteit, vlotte levering.
Uiteraard is het nog steeds aan de ontwerper om een uniek en blits foto album samen te stellen.
Opmerking 1. Er mogen nog meer mogelijkheden voorzien worden om een verdeling van je foto’s over 1 of 2 pagina’s te spreiden.
Opmerking 2. Men goochelt soms met allerlei kortingen ( gratis verzenden, €10, …) maar uiteindelijk kun je maar 1 korting benutten. Trouwe klanten zouden iets meer mogen krijgen. Waarom geen verzamelen van punten voorzien?
4 lipca 2025
Opinia niezależna
Zeer goed product maar hoge prijs28059516
Zeer goed product; snel antwoord op vragen; begripsvol bij problemen.
Minpunt: de prijs: die is naar mijn mening naar de hoge kant;
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bedankt voor je positieve beoordeling en eerlijke feedback over de prijs. Fijn te horen dat je tevreden bent over ons product en onze service. Wij doen ons best om hoge kwaliteit en een goede klantenservice te bieden, wat zich in de prijs weerspiegelt. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Jouw Pixum Team
Un service clientèle à l'écoute.
Pour des raisons inconnues, je ne reçois plus la newsletter et donc n'ai plus de code de réduction. Chaque fois qu'un album est prêt je contacte le service clientèle. La personne qui s'en occupe est charmante, elle m'a donné des conseils et envoyé très gentiment des codes. Encore merci
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes heureux de savoir que notre service clientèle a su répondre à vos attentes, et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement pour vos commandes et codes de réduction.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la newsletter et vous invitons à demander directement à nos collègues du service client (service@pixum.com) de vérifier si vous y êtes toujours abonnée.
Au plaisir de réaliser vos prochains livres photo !
Bien cordialement,
L’équipe Pixum
Ik bestel al vele jaren foto jaarboeken…
Ik bestel al vele jaren foto jaarboeken bij Pixum en ben altijd blij met het resultaat. Toch zou ik graag hebben dat er meer aandacht wordt besteed aan de verpakking. Mijn laatste fotoboek (en dit is nogal eens voorgevallen) had een deuk aan één hoek van het fotoboek......jammer !
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Beste Francine,
Wat jammer dat je fotoboek weer met een deuk bij je aankwam! Maar super dat je je ervaring deelt, want alleen zo kunnen we dit verbeteren. We geven je feedback zeker door aan ons team. Mocht je samen naar een oplossing willen kijken voor je beschadigde boek, laat het dan gerust weten – we denken graag met je mee! 😊
Groetjes,
Jouw Pixum Team
Tout est parfait et album super bien…
Tout est parfait et album super bien imprimé. Belle qualité de couleur, de papier et le service clientèle est super efficace. Je recommande fortement et je vais imprimer encore d'autres albums chez vous.
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour Sang,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’album, l’impression et notre service clientèle ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et c’est avec grand plaisir que nous réaliserons vos prochains livres photo.
Bien cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
Qualité de travail impeccable
Qualité de travail impeccable, très bon rendu, livre particulièrement agréable à feuilleté
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre retour positif !
Passez une excellente journée.
Julie de l'équipe Pixum
Een heel fijne ervaring...
Ik laat mijn fotoboeken (zo'n 3 per jaar) al vele jaren maken door Pixum.
De kwaliteit is altijd prima in orde. Goedkoop kan je het wel niet noemen. Maar kwaliteit kost geld wss.
Maar nu heb in een buitengewoon positieve ervaring.
Mijn fotoboek was licht beschadigd bij bezorging. Bij het eerste contact kwam direct de oplossing: we maken volledig kosteloos een nieuw boek.
Dat is nog eens een service waar veel andere firma's wat van kunnen leren.
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Beste Chiel,
Wat leuk om te horen dat je al zo lang fotoboeken bij ons maakt! En wat fijn dat je de snelle oplossing waardeert—service staat bij ons hoog in het vaandel, dus we doen het graag!
Bedankt voor je vertrouwen en enthousiaste woorden. Op naar nog veel mooie fotoboeken samen!
Groetjes van Jouw Pixum Team
Vraiment super !
Logiciel super bien fait, facile et complet.
Réalisation et envoi rapide.
Belle qualité.
100 % satisfaite, je vous le recommande !
3 lipca 2025
Opinia niezależna
Les photos n'ont pas été acceptées à la…
Les photos n'ont pas été acceptées à la maison communale. A refaire !!!!
5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Bonjour Yolande,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés d’apprendre que vos photos n’ont pas été acceptées à la maison communale.
Nous tenons à préciser que notre service veille à respecter scrupuleusement les dimensions officielles requises pour les photos d’identité (45x35 mm). Cependant, l’acceptation finale dépend également d’autres critères (cadrage, expression, fond, etc.) qui sont liés à la photo choisie et prise par le client.
Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de vérifier chaque photo individuellement avant impression et ne pouvons être tenus responsables si la photo ne respecte pas entièrement l’ensemble des exigences administratives.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez réessayer ou obtenir plus d’informations sur les critères à respecter. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
Album photo reçu dans les temps.
Album photo reçu dans les temps.
Papier photo très joli.
Sans faire exprès mon paiement était passé deux fois j'ai appelé le service client et ils ont pu m'annuler le paiement ainsi que l'album en double.
C'était ma première expérience en album photo et je regrette pas d'avoir choisi pixum.
Je repasserai commande sans hésitation.
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Merci pour votre évaluation Mélanie ! Je suis ravie de lire que notre service client a su vous venir en aide. :)
Julie de l'équipe Pixum
Eerste album
De eerste keer een fotoalbum besteld. Tevreden over de kwaliteit, correcte informatie over de levertermijn.
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Wauw, Hilde, je eerste fotoalbum besteld! 🎉 Superleuk om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en onze communicatie rondom de levering.
Veel plezier met je album en hopelijk volgen er nog veel meer!
Groetjes van jouw Pixum Team
Review n.a.v. 1ste gebruik
Heb voor de 1ste maal pixum gebruikt voor de aanmaak van een foto-album.
Rekening houdende dat ik jarenlang met foto.com heb gewerkt heb ik de volgende bedenkingen:
- kwaliteit vind ik minder (bladen veel te dik en te mat)
- prijs veel te hoog
- foto's waren wel goed afgedrukt
9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pixum BE
Beste Guy,
Dank voor je heldere feedback en dat je de moeite hebt genomen om Pixum te proberen.
Het dikke matte papier is eigenlijk van hogere kwaliteit en kost dus ook meer dan het dunnere glanzende papier. Maar ook dat papier bieden we aan.
Mocht je eens willen kijken naar andere papier- of prijsmogelijkheden, laat het gerust weten – we denken graag mee over wat het beste past.
Goed om te horen dat je tevreden bent over de afdrukkwaliteit van de foto’s. Bedankt voor je eerlijke mening!
Met vriendelijke groet,
Jouw Pixum Team
Livraison rapide, bonne qualité
Livraison rapide, très très belle qualité des photos !
28 maja 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.